在平安集團(tuán)今天攜手平安健康舉辦的“居養(yǎng)守護(hù) 三省安心”康養(yǎng)服務(wù)開(kāi)放體驗(yàn)日上，平安健康公布了其在“住、樂(lè)、護(hù)”領(lǐng)域最新推出的3項(xiàng)服務(wù)，持續(xù)迭代“三位一體”的養(yǎng)老管家服務(wù)。
平安健康居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理姚瑤介紹，“根據(jù)我們的市場(chǎng)洞察和客戶調(diào)研，老年人在居住方面對(duì)居家安全的要求是剛需；在醫(yī)療照護(hù)方面，4400萬(wàn)失能、半失能老人的護(hù)理存在供需缺口；在娛樂(lè)方面，老年文旅需求旺盛，銀發(fā)旅游樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模超3萬(wàn)億?！?/p>
平安健康最新推出服務(wù)針對(duì)客戶在住、護(hù)、樂(lè)方面的居家養(yǎng)老痛點(diǎn)。在“住”層面，全新的“安全應(yīng)急服務(wù)”將于今年4月在全國(guó)20城上線運(yùn)營(yíng)。該服務(wù)依托智能設(shè)備，主動(dòng)監(jiān)測(cè)長(zhǎng)者居家風(fēng)險(xiǎn)，將根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)觸發(fā)管家3級(jí)響應(yīng)及2類應(yīng)急服務(wù)。服務(wù)主要通過(guò)跌倒雷達(dá)、語(yǔ)音呼救、拉繩報(bào)警監(jiān)測(cè)特定行為異常風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)燃?xì)狻熿F和漏水報(bào)警預(yù)警環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)睡眠、血糖和血壓監(jiān)測(cè)管理健康體征。管家將通過(guò)由低到高3級(jí)響應(yīng)機(jī)制，可進(jìn)行遠(yuǎn)程救助指導(dǎo)協(xié)助。此外，服務(wù)人員在智能設(shè)備觸發(fā)警報(bào)且多次外呼無(wú)法聯(lián)系到老人和緊急聯(lián)系人時(shí)，可極速上門(mén)核查協(xié)助，協(xié)調(diào)必要的120救助或維修服務(wù)。
在“樂(lè)”層面，平安居家養(yǎng)老提供高質(zhì)量的教育資源和精神關(guān)懷，通過(guò)與北京大學(xué)等名校合作，為長(zhǎng)者打造高品質(zhì)的名校學(xué)習(xí)體驗(yàn)，圓夢(mèng)名校。文旅服務(wù)方面，作為平安居家養(yǎng)老聯(lián)合服務(wù)商打造的平安首個(gè)高品質(zhì)旅居基地，“黃山旅居”是更是憑借康養(yǎng)與旅居相融合的專業(yè)定制方案，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)者度假式的居養(yǎng)新方式，廣受好評(píng)。如長(zhǎng)者在途中遇到任何問(wèn)題，都可以聯(lián)系平安管家獲取幫助。醫(yī)生管家24小時(shí)在線，并提供定制隨車(chē)藥箱。此外，項(xiàng)目還搭建了平安管家服務(wù)體驗(yàn)中心，長(zhǎng)者可近距離參觀、體驗(yàn)前沿的養(yǎng)老服務(wù)模式。為確?？蛻舴?wù)體驗(yàn)，項(xiàng)目還根據(jù)“五管十維”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督促服務(wù)商嚴(yán)格落地行程中的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)做到實(shí)時(shí)質(zhì)控、出行無(wú)憂。
在“護(hù)”層面，為了解決“最后一公里”的照護(hù)問(wèn)題，平安居家養(yǎng)老可為半失能及失能長(zhǎng)者，提供“關(guān)愛(ài)經(jīng)理”上門(mén)評(píng)估、專業(yè)照護(hù)，及全周期的護(hù)理床位匹配推薦、參觀帶看和入住協(xié)助。目前，已有近100名有相關(guān)專業(yè)背景的“關(guān)愛(ài)經(jīng)理”通過(guò)培訓(xùn)考核入庫(kù)，并聯(lián)動(dòng)覆蓋20城的128家機(jī)構(gòu)、26000+床位，為有需求的長(zhǎng)者提供專業(yè)定制的照護(hù)方案，服務(wù)近期已在20城上線，25年持續(xù)擴(kuò)大覆蓋。
平安健康（檢測(cè)）中心今天首度全景式展示了其依托醫(yī)學(xué)影像、深度健檢、健康管理和特色專科四大核心服務(wù)所構(gòu)建的“篩-診-管-療-養(yǎng)”一站式服務(wù)。
據(jù)悉，圍繞醫(yī)療、健康、養(yǎng)老服務(wù)場(chǎng)景，平安健康未來(lái)將把服務(wù)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)至“到線、到店、到家、到企”的四到服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)提升服務(wù)性價(jià)比和服務(wù)體驗(yàn)。截至目前，公司建立覆蓋29個(gè)科室超5萬(wàn)名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，累計(jì)簽約專家醫(yī)生超2900位，合作醫(yī)院近4000家，合作健康服務(wù)商約10.5萬(wàn)家、體檢供應(yīng)商近2600家、藥店達(dá)23.5萬(wàn)家、養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商超150家。
平安健康執(zhí)行副總裁兼首席財(cái)務(wù)官臧珞琦表示，“平安健康將始終堅(jiān)持以用戶為中心，不斷豐富與拓展服務(wù)場(chǎng)景，努力提供‘省心、省時(shí)、又省錢(qián)’的醫(yī)療健康養(yǎng)老解決方案，在康養(yǎng)守護(hù)的道路上不斷探索精進(jìn)。”
原標(biāo)題：《老人跌倒，養(yǎng)老管家可極速上門(mén)！平安健康這些新服務(wù)直擊居家養(yǎng)老痛點(diǎn)》
欄目主編：戎兵
本文作者：文匯報(bào) 唐瑋婕
