在這里不僅收獲了健康的身體，還收獲了健康知識(shí)！

服務(wù)簡(jiǎn)直太好啦，我一定要介紹家人朋友來你們這里體檢！

我要年年到美年來體檢，再遠(yuǎn)也值得！

這不是廣告代言，這來自一位體檢顧客對(duì)美年大健康北京魏公村體檢中心發(fā)自內(nèi)心的喜愛。

李先生（化名），是一位即將奔40的精英男士，他已經(jīng)連續(xù)兩年在美年大健康北京魏公村分院參加公司組織的年度體檢。雖然他在該店體檢僅僅兩次，但已成為這里的“忠實(shí)粉絲”。

李先生的家和單位距離魏公村分院都比較遠(yuǎn)，去年第一次來魏公村分院體檢，就被這里的醫(yī)護(hù)服務(wù)態(tài)度所折服。以至于今年他明知道很遠(yuǎn)還是堅(jiān)定的選擇繼續(xù)來這里體檢，果然沒有讓他失望，今年他依舊很滿意。

他說，從走進(jìn)體檢中心的那一刻開始，他一直被溫暖熱情的服務(wù)圍繞著，每一名醫(yī)護(hù)傳遞給他的都是積極向上的能量，服務(wù)的細(xì)節(jié)，醫(yī)生的專業(yè)度，讓他相信這是一個(gè)負(fù)責(zé)任的團(tuán)體是值得信賴的企業(yè)。除此之外，體檢服務(wù)帶給他尊崇的感覺讓他為之感動(dòng)。

李先生說，盡管是第二次來魏公村分院體檢，但由于間隔一年了，對(duì)各個(gè)科室的路線還不熟悉，導(dǎo)檢工作人員，主動(dòng)上前詢問是否需要幫助指引，語(yǔ)言溫和，像大姐姐一樣熱心為他指引到具體科室，少走很多冤枉路，非常順利的結(jié)束了體檢，效率非常的高。

在進(jìn)行彩超檢查時(shí)，彩超醫(yī)師發(fā)現(xiàn)李先生有前列腺鈣化灶，便及時(shí)告知了他。李先生得知后有些緊張，醫(yī)生便耐心細(xì)致的講解了該癥狀的起因、表現(xiàn)、什么情況下需要就醫(yī)治療、平時(shí)生活需要注意什么，有癥狀了應(yīng)該怎么治療，經(jīng)過醫(yī)生一番細(xì)致的講解，李先生緊張的心放松了下來，并對(duì)這個(gè)疾病有了全面的了解，對(duì)彩超醫(yī)生耐心專業(yè)的講解由衷的感謝。

李先生在做眼科檢查時(shí)，結(jié)果正常，但是平時(shí)眼睛偶爾有酸澀的情況，便現(xiàn)場(chǎng)向眼科醫(yī)生咨詢，醫(yī)生在了解李先生平時(shí)用眼習(xí)慣后，詳細(xì)為他分析了眼睛干澀的原因，并給出了非常具體的日常護(hù)眼小貼士。比如，建議他避免長(zhǎng)時(shí)間看近物或者是手機(jī)、電腦，經(jīng)常做眼部的保健操，從平常飲食上多補(bǔ)充蛋黃、牛奶、菠菜、西紅柿、胡蘿卜等。李先生沒想到不經(jīng)意的隨口咨詢，竟得到眼科醫(yī)生如此認(rèn)真細(xì)致完美的回答。

通過這兩年在美年的體檢，李先生不僅及時(shí)發(fā)現(xiàn)了身體上的一些小毛病，及時(shí)對(duì)自己的生活方式做了調(diào)整，身體健康狀態(tài)越來越棒，而且還收獲了許多健康保健知識(shí)，感覺這里就是一個(gè)健康能量場(chǎng)。李先生感慨，熱情禮貌的服務(wù)堅(jiān)持一天兩天容易，堅(jiān)持幾年是不容易的，所以送錦旗給予分院肯定及鼓勵(lì)。

令人頻頻稱贊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是三分鐘熱度，而是日復(fù)一日的刻苦訓(xùn)練，是對(duì)醫(yī)療質(zhì)量孜孜不倦的追求。美年大健康對(duì)于服務(wù)的重視，貫穿到日常的醫(yī)療服務(wù)管理中。

一方面，為確保體檢全過程中更加標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提升體檢品質(zhì)和效率，北京美年大健康積極推進(jìn)醫(yī)療條線崗位SOP標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量管理精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。從前臺(tái)登記到各檢查科室、各個(gè)崗位都有一套規(guī)范的操作標(biāo)準(zhǔn)。只為給客戶提供舒適、高效、滿意的體檢服務(wù)。

另一方面，一如既往的認(rèn)真踐行“以客戶健康為中心”的服務(wù)理念，懷著對(duì)生命的敬畏之情，對(duì)顧客的仁愛之心，想客戶之所想及客戶之所及，用心服務(wù)，傾聽客戶的聲音，滿足客戶的期望，讓客戶在接受服務(wù)的過程中獲得溫馨舒適美好的體驗(yàn)。

未來，北京美年大健康將繼續(xù)苦練內(nèi)功，持續(xù)輸出高品質(zhì)服務(wù)！持續(xù)向社會(huì)創(chuàng)造健康價(jià)值。以堅(jiān)決的態(tài)度和踏實(shí)的行動(dòng)回饋社會(huì)，讓群眾享受更高品質(zhì)的體檢服務(wù)。

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