互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展多年，業(yè)務(wù)模式多種多樣，談起商業(yè)模式，很多創(chuàng)業(yè)者心里會打個(gè)問號，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康行業(yè)到底怎樣才能實(shí)現(xiàn)盈利？

“扎根城市，深耕服務(wù)電商，這或許是一條出路?！苯】?60CEO羅寧政說。

圍繞著這一戰(zhàn)略思路，經(jīng)過3年的布局和實(shí)踐探索，在2020年第二季度健康160開始實(shí)現(xiàn)全面盈利。據(jù)了解，2019年健康160的總收入是2.66億元。預(yù)計(jì)到2020年年底，收入將有超過50%的增長。

健康160是如何順勢實(shí)現(xiàn)盈利的？他們的戰(zhàn)略布局與業(yè)務(wù)模式和別人有著什么不同？

健康160的戰(zhàn)略思維：連接產(chǎn)業(yè)鏈多端角色，創(chuàng)造價(jià)值鏈

有的人說“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就是一個(gè)流量市場，患者就是我們的重點(diǎn)”；有的人說“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)生才是核心，得醫(yī)生者得天下”；

有的人說“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)院才是金主，金主的腿必須抱”。

“這些說法，也對也不對，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)不是簡單的流量市場，單純從個(gè)體的角色去看待整個(gè)行業(yè)，多少具有局限性，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈多個(gè)角色的連接及產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)才是平臺價(jià)值所在，健康160要做的事情就是深度連接產(chǎn)業(yè)鏈多端角色，創(chuàng)造價(jià)值鏈?！苯】?60CEO羅寧政說。

具體來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)核心角色包括醫(yī)療機(jī)構(gòu)B端客戶、醫(yī)生D端客戶和患者C端用戶，圍繞著這幾個(gè)核心角色幫助他們提高運(yùn)營效率，拉動價(jià)值鏈的重新創(chuàng)造和分配，實(shí)現(xiàn)起來主要包含以下幾個(gè)方面：

第一，賦能B端IT能力和運(yùn)營能力。B端客戶包括大型公立醫(yī)院、民營診所等。IT能力是指，為他們提供Saas產(chǎn)品，從掛號系統(tǒng)到支付系統(tǒng)，幫助他們實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)化，流程智能化，從而得到效率和服務(wù)能力的提升。運(yùn)營能力是指，幫助醫(yī)院、科室進(jìn)行品牌打造，輸入優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源，提升整體的運(yùn)營服務(wù)能力。

第二，賦能醫(yī)生進(jìn)行個(gè)人品牌打造，幫助醫(yī)生建立網(wǎng)絡(luò)IP，開拓線上咨詢、轉(zhuǎn)診等增值服務(wù)，提升個(gè)人IP價(jià)值。同時(shí)，在新醫(yī)改醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的政策背景推行下，搭建多點(diǎn)執(zhí)業(yè)專業(yè)醫(yī)療平臺，幫助醫(yī)生選擇多點(diǎn)執(zhí)業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，增加醫(yī)生的陽光收入，也是健康160重要板塊之一。

第三，幫助患者解決掛號難、看病難、找醫(yī)院和找醫(yī)生等問題，并且匹配優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)資源，全面提升就醫(yī)體驗(yàn)感。

醫(yī)療行業(yè)的痛點(diǎn)是看病掛號難、就醫(yī)難、排隊(duì)等候時(shí)間長。健康160為此提供就診全流程解決方案，有效優(yōu)化了掛號、支付、檢查報(bào)告解讀等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了就診全流程在線化，幫助患者節(jié)約等待時(shí)間，由原來的掛號看病就診至少需要8小時(shí)，縮減至現(xiàn)在4小時(shí)內(nèi)就能完成看診全流程，就醫(yī)效率有了明顯的改善。

在找好醫(yī)生和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)方面，健康160已成為國內(nèi)領(lǐng)先的第三方預(yù)約掛號平臺，日均掛號量超過20萬。依托掛號大數(shù)據(jù)平臺，運(yùn)用龐大的患者點(diǎn)評數(shù)據(jù)，使得好醫(yī)生和優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的推薦更具真實(shí)性和指導(dǎo)性。在線上進(jìn)行疾病初步咨詢，獲得醫(yī)生可靠評斷的同時(shí)，避免了扎堆線下醫(yī)院所帶來的交叉感染，咨詢費(fèi)和時(shí)間成本也得到了有效的控制，對于患者來說，是不錯(cuò)的就醫(yī)體驗(yàn)和選擇。

此外，健康160為用戶的健康生活和疾病預(yù)防提供科普指導(dǎo)，幫助用戶去了解和建立健康的生活方式；通過普及疾病科普知識，讓患者了解疾病，減輕心理壓力，正確面對病情，保持積極樂觀的治療心態(tài)。

健康160的盈利思路：打造城市健康入口

“在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)這個(gè)‘坡長厚雪'的賽道里，流量固然重要，但是在進(jìn)行流量布局前，如果沒有找到清晰的商業(yè)模式，遇到厚雪，學(xué)不會轉(zhuǎn)彎，將是一場逃不出的困局?！苯】?60CEO羅寧政說。

談到健康160未來如何才能做到持續(xù)盈利？羅寧政說：“我們未來幾年會把‘抓住醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈核心角色，推動產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)營效率提升，提供合理有效的利益分配方案’的戰(zhàn)略思維繼續(xù)落地，扎根城市運(yùn)營做醫(yī)療健康平臺，深耕服務(wù)電商，打造一個(gè)個(gè)城市的健康入口，經(jīng)過3年的努力，深圳已經(jīng)取得了規(guī)模性盈利，同時(shí)“深圳模式”在廣州等外部城市得到成功復(fù)制。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)為什么難實(shí)現(xiàn)盈利？羅寧政認(rèn)為：“首先，是受公立醫(yī)院的非市場化結(jié)構(gòu)影響，公立醫(yī)院最不缺的就是患者流量，既然不缺流量，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推動醫(yī)院去進(jìn)行線上服務(wù)時(shí)，需要花一些時(shí)間溝通；其次，公立醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的付費(fèi)訴求其實(shí)是不強(qiáng)的?！?/p>

在新醫(yī)改政策下，這些現(xiàn)象正在一點(diǎn)點(diǎn)的被改變：一方面通過“控費(fèi)”，增強(qiáng)醫(yī)?？沙掷m(xù)發(fā)展；一方面通過“降價(jià)”，減輕老百姓的看病負(fù)擔(dān)。醫(yī)院的經(jīng)營模式在政策中尋求轉(zhuǎn)變，精細(xì)化運(yùn)營服務(wù)需求得到放大。羅寧政就此分析認(rèn)為：“這將是健康160的機(jī)會，也將會是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的機(jī)會”。

至于醫(yī)院藥品銷售模式的格局，現(xiàn)階段還沒被馬上打破，所以處方藥流轉(zhuǎn)是未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的預(yù)期，而這個(gè)藥品銷售模式的轉(zhuǎn)變時(shí)間相對會長一些。

總體來說，在健康160CEO羅寧政看來：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)要盈利，專注于產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)，并為產(chǎn)業(yè)鏈的參與方提供核心價(jià)值鏈，才是出圈之道。

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