互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展多年，業(yè)務模式多種多樣，談起商業(yè)模式，很多創(chuàng)業(yè)者心里會打個問號，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康行業(yè)到底怎樣才能實現(xiàn)盈利？

“扎根城市，深耕服務電商，這或許是一條出路。”健康160CEO羅寧政說。

圍繞著這一戰(zhàn)略思路，經(jīng)過3年的布局和實踐探索，在2020年第二季度健康160開始實現(xiàn)全面盈利。據(jù)了解，2019年健康160的總收入是2.66億元。預計到2020年年底，收入將有超過50%的增長。

健康160是如何順勢實現(xiàn)盈利的？他們的戰(zhàn)略布局與業(yè)務模式和別人有著什么不同？

健康160的戰(zhàn)略思維：連接產(chǎn)業(yè)鏈多端角色，創(chuàng)造價值鏈

有的人說“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就是一個流量市場，患者就是我們的重點”；有的人說“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)生才是核心，得醫(yī)生者得天下”；

有的人說“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)院才是金主，金主的腿必須抱”。

“這些說法，也對也不對，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)不是簡單的流量市場，單純從個體的角色去看待整個行業(yè)，多少具有局限性，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈多個角色的連接及產(chǎn)業(yè)鏈的重構才是平臺價值所在，健康160要做的事情就是深度連接產(chǎn)業(yè)鏈多端角色，創(chuàng)造價值鏈?！苯】?60CEO羅寧政說。

具體來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)核心角色包括醫(yī)療機構B端客戶、醫(yī)生D端客戶和患者C端用戶，圍繞著這幾個核心角色幫助他們提高運營效率，拉動價值鏈的重新創(chuàng)造和分配，實現(xiàn)起來主要包含以下幾個方面：

第一，賦能B端IT能力和運營能力。B端客戶包括大型公立醫(yī)院、民營診所等。IT能力是指，為他們提供Saas產(chǎn)品，從掛號系統(tǒng)到支付系統(tǒng)，幫助他們實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)化，流程智能化，從而得到效率和服務能力的提升。運營能力是指，幫助醫(yī)院、科室進行品牌打造，輸入優(yōu)質醫(yī)生資源，提升整體的運營服務能力。

第二，賦能醫(yī)生進行個人品牌打造，幫助醫(yī)生建立網(wǎng)絡IP，開拓線上咨詢、轉診等增值服務，提升個人IP價值。同時，在新醫(yī)改醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)的政策背景推行下，搭建多點執(zhí)業(yè)專業(yè)醫(yī)療平臺，幫助醫(yī)生選擇多點執(zhí)業(yè)醫(yī)療機構，增加醫(yī)生的陽光收入，也是健康160重要板塊之一。

第三，幫助患者解決掛號難、看病難、找醫(yī)院和找醫(yī)生等問題，并且匹配優(yōu)質的醫(yī)療服務資源，全面提升就醫(yī)體驗感。

醫(yī)療行業(yè)的痛點是看病掛號難、就醫(yī)難、排隊等候時間長。健康160為此提供就診全流程解決方案，有效優(yōu)化了掛號、支付、檢查報告解讀等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了就診全流程在線化，幫助患者節(jié)約等待時間，由原來的掛號看病就診至少需要8小時，縮減至現(xiàn)在4小時內就能完成看診全流程，就醫(yī)效率有了明顯的改善。

在找好醫(yī)生和優(yōu)質醫(yī)療服務方面，健康160已成為國內領先的第三方預約掛號平臺，日均掛號量超過20萬。依托掛號大數(shù)據(jù)平臺，運用龐大的患者點評數(shù)據(jù)，使得好醫(yī)生和優(yōu)質醫(yī)療服務的推薦更具真實性和指導性。在線上進行疾病初步咨詢，獲得醫(yī)生可靠評斷的同時，避免了扎堆線下醫(yī)院所帶來的交叉感染，咨詢費和時間成本也得到了有效的控制，對于患者來說，是不錯的就醫(yī)體驗和選擇。

此外，健康160為用戶的健康生活和疾病預防提供科普指導，幫助用戶去了解和建立健康的生活方式；通過普及疾病科普知識，讓患者了解疾病，減輕心理壓力，正確面對病情，保持積極樂觀的治療心態(tài)。

健康160的盈利思路：打造城市健康入口

“在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)這個‘坡長厚雪'的賽道里，流量固然重要，但是在進行流量布局前，如果沒有找到清晰的商業(yè)模式，遇到厚雪，學不會轉彎，將是一場逃不出的困局。”健康160CEO羅寧政說。

談到健康160未來如何才能做到持續(xù)盈利？羅寧政說：“我們未來幾年會把‘抓住醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈核心角色，推動產(chǎn)業(yè)鏈運營效率提升，提供合理有效的利益分配方案’的戰(zhàn)略思維繼續(xù)落地，扎根城市運營做醫(yī)療健康平臺，深耕服務電商，打造一個個城市的健康入口，經(jīng)過3年的努力，深圳已經(jīng)取得了規(guī)模性盈利，同時“深圳模式”在廣州等外部城市得到成功復制。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)為什么難實現(xiàn)盈利？羅寧政認為：“首先，是受公立醫(yī)院的非市場化結構影響，公立醫(yī)院最不缺的就是患者流量，既然不缺流量，當互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推動醫(yī)院去進行線上服務時，需要花一些時間溝通；其次，公立醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的付費訴求其實是不強的?！?/p>

在新醫(yī)改政策下，這些現(xiàn)象正在一點點的被改變：一方面通過“控費”，增強醫(yī)保可持續(xù)發(fā)展；一方面通過“降價”，減輕老百姓的看病負擔。醫(yī)院的經(jīng)營模式在政策中尋求轉變，精細化運營服務需求得到放大。羅寧政就此分析認為：“這將是健康160的機會，也將會是整個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的機會”。

至于醫(yī)院藥品銷售模式的格局，現(xiàn)階段還沒被馬上打破，所以處方藥流轉是未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的預期，而這個藥品銷售模式的轉變時間相對會長一些。

總體來說，在健康160CEO羅寧政看來：互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)要盈利，專注于產(chǎn)業(yè)鏈的服務，并為產(chǎn)業(yè)鏈的參與方提供核心價值鏈，才是出圈之道。

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