11月1日，國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)院管理研究所發(fā)布《關(guān)于公示2021、2022年度醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估新增三級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)果的通知》。其中，納里健康新增5家合作醫(yī)院通過(guò)智慧服務(wù)三級(jí)評(píng)估，分別是廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、上海市第六人民醫(yī)院、福建省立醫(yī)院、日照市人民醫(yī)院、深圳市第二人民醫(yī)院。連同2019、2020年度的浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬邵逸夫醫(yī)院、浙江省中醫(yī)院、鄭州人民醫(yī)院、上海市兒童醫(yī)院，納里健康合計(jì)助力9家醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)國(guó)家智慧服務(wù)三級(jí)評(píng)估。

2019年3月，國(guó)家衛(wèi)生健康委印發(fā)《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》并啟動(dòng)評(píng)估工作，明確將對(duì)醫(yī)院應(yīng)用信息化為患者提供智慧服務(wù)功能及患者感受等方面進(jìn)行分級(jí)評(píng)估，評(píng)估結(jié)果分為0級(jí)至5級(jí)，并確定5個(gè)類別17個(gè)評(píng)估項(xiàng)目。自此醫(yī)院智慧服務(wù)評(píng)級(jí)成為繼電子病歷評(píng)級(jí)要求發(fā)布后，新的智慧醫(yī)院評(píng)級(jí)要求之一。

▲ 智慧服務(wù)與電子病歷評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)關(guān)系

《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)行動(dòng)（2021-2025）》提出后，我國(guó)正邁入醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵階段，“三位一體”智慧醫(yī)院建設(shè)成為一再被提及的核心詞，而面向患者的“智慧服務(wù)”作為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的“硬指標(biāo)”，正在由量的積累實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升。

作為全國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”建設(shè)與運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的標(biāo)桿品牌，納里健康以《電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系》和《醫(yī)院智慧服務(wù)分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系（試行）》為指導(dǎo)，以患者就醫(yī)需求為導(dǎo)向，打造智慧服務(wù)評(píng)級(jí)全流程解決方案，可幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化、患者服務(wù)智能化、線上線下一體化、上下級(jí)醫(yī)院區(qū)域協(xié)同一體化。

▲ 納里健康智慧服務(wù)評(píng)級(jí)的業(yè)務(wù)模型

診前階段：實(shí)現(xiàn)多終端統(tǒng)一的預(yù)約診療（包括掛號(hào)/檢驗(yàn)/檢查）服務(wù)，在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容逐層細(xì)化的要求下，分時(shí)段預(yù)約時(shí)間可精準(zhǔn)到1小時(shí)以內(nèi)。在滿足患者院內(nèi)就診各環(huán)節(jié)的需求下，拓展基于電子病歷共享的雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)，助力區(qū)域平臺(tái)和醫(yī)聯(lián)體的發(fā)展。

診中階段：與臨床信息系統(tǒng)高度集成，支持患者使用移動(dòng)設(shè)備查詢科室介紹、醫(yī)師介紹、出診信息、院內(nèi)導(dǎo)航等。通過(guò)對(duì)患者就診過(guò)程進(jìn)行跟蹤，在手術(shù)、入院、出院、取藥、報(bào)告等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)短信、微信、APP等多種渠道的消息推送及引導(dǎo)服務(wù)。

診后階段：以診后疾病管理為核心建設(shè)智慧患者管理系統(tǒng)，建設(shè)覆蓋普通人群、?？茖２∪巳?、慢病人群的出院隨訪、滿意度調(diào)查、全流程健康宣教、科室專病隨訪管理，全程慢病管理等個(gè)性化、智能化、精細(xì)化的診后疾病管理服務(wù)。

全程服務(wù)方面：通過(guò)電子處方流轉(zhuǎn)平臺(tái)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方信息和藥店零售消費(fèi)信息的互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)患者處方外配，移動(dòng)醫(yī)保支付，附近藥店取藥或藥企物流配送的“用藥便捷化”和“復(fù)診便捷化”服務(wù)模式?！爸悄軐?dǎo)醫(yī)”產(chǎn)品在候診、檢查、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)均主動(dòng)提供“千人千面”的智能化推送，全流程引導(dǎo)患者就醫(yī)。

納里健康擁有專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)提供評(píng)級(jí)建設(shè)規(guī)劃與各個(gè)節(jié)點(diǎn)全流程技術(shù)支持服務(wù)，為醫(yī)院在升級(jí)智慧服務(wù)的道路上保駕護(hù)航：第一，根據(jù)評(píng)級(jí)目標(biāo)，協(xié)助醫(yī)院進(jìn)行自我評(píng)估、差距分析；第二，根據(jù)自評(píng)情況制定工作計(jì)劃，完善項(xiàng)目建設(shè)；第三，配合醫(yī)院完成數(shù)據(jù)填報(bào)工作，提供實(shí)證材料；第四，專家在線盲測(cè)，配合環(huán)境準(zhǔn)備與演示腳本；第五，正式評(píng)審提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)保障與應(yīng)急處理。

▲ 納里健康智慧服務(wù)評(píng)級(jí)支持保障服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)深耕近10年，納里健康積極探索技術(shù)與場(chǎng)景的融合邊界，推進(jìn)信息技術(shù)在賦能醫(yī)療領(lǐng)域的廣泛深度應(yīng)用，形成了標(biāo)準(zhǔn)化、成熟化的解決方案和產(chǎn)品體系，包括一站式智慧醫(yī)院全場(chǎng)景解決方案、數(shù)字化全病程健康管理解決方案等，目前已為國(guó)內(nèi)超9000家公立醫(yī)院提供就診全流程優(yōu)化和互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。

秉承著“讓醫(yī)療健康服務(wù)觸手可及”的初心，納里健康將繼續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，沉淀信息化建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以科技手段引領(lǐng)智慧服務(wù)升級(jí)，助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。

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