在出入境人群中開展旅行健康咨詢的經(jīng)驗和體會·經(jīng)驗交流·陳敏肖武林婉恩黃健群=ü事瞇形郎=≈行模V隨著國際交往日益頻繁,出入境人員數(shù)量與日俱增,國際間傳染病疫情也有增多趨勢,為保障出入境旅行者的身體健康,出入境口岸加大了對傳染病的監(jiān)測力度,福建國際旅行衛(wèi)生保健中心及時地開展了“國際旅行健康咨詢”服務(wù),為出入境旅行者提供多層次的預(yù)防保健服務(wù),幾年來取得了良好的效益?，F(xiàn)匯報如下:旅行健康咨詢的模式及特點熱線電話咨詢開通一部咨詢熱線,旅行者可以在正常上班時間隨時撥打熱線電話,由工作經(jīng)驗比較豐富、責(zé)任心比較強的專業(yè)人員負責(zé)解答有關(guān)的旅行健康問題。咨詢熱線開通以來,每天平均接到咨詢電話個以上,特別是在傳染病流行期間,各種咨詢電話更是紛至沓來。開通咨詢熱線極大的方便了出入境旅行者,同時也為我們開展工作帶來無數(shù)的機會。電話語音信息應(yīng)答咨詢系統(tǒng)用戶可以小時根據(jù)電話自動語音應(yīng)答,逐級進入下一級目錄,查詢到客戶需要的信息。該系統(tǒng)具有多層次語音留言信箱、傳真文件索取、可連接數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及圖文輸出、哂鏌敉穕線傳真通路、多語言編輯功能、文本轉(zhuǎn)語音等功能。觸摸屏信息查詢系統(tǒng)內(nèi)容包括檢驗檢疫機構(gòu)簡介、中心主要服務(wù)項目、福州地區(qū)依賴性藥品監(jiān)測中心、口岸門診部就診指南、出入境人員體檢須知、預(yù)防接種知識、國際旅行衛(wèi)生保健知識、傳染病防治知識等,為國際旅行者提供快速、便捷的查詢服務(wù)。顯示屏公眾信息播放系統(tǒng)主要動態(tài)播放重大疫病、疫情及本中心的一些宣傳資料,具有很強的時效性和準(zhǔn)確性。公告欄每層樓的顯眼處均設(shè)有公告宣傳欄,專人定期收集疫情信息,并及時張貼公告。每層樓的公告欄均有不同的特色,包括旅行健康知識宣傳,傳染病疫情知識宣傳,預(yù)防接種與健康知識宣傳,關(guān)愛生命、遠離毒品宣傳等,定期更新不同的內(nèi)容,讓每一位出入境旅行者在這里學(xué)到不少的旅行知識,為健康、安全的旅行準(zhǔn)備了充分的知識。設(shè)立咨詢臺在體檢大廳正中央設(shè)有咨詢臺,由一線專業(yè)人員承擔(dān)咨詢服務(wù)任務(wù),針對每一位旅行者的情況,旅行目的地的不同給予耐心、熱情的解答和指導(dǎo)。設(shè)立咨詢臺是我們中心服務(wù)的一個亮點,基于面對面溝通咨詢的特點,咨詢臺服務(wù)一直受到出入境人員的歡迎。2提供咨詢服務(wù)的范圍旅行衛(wèi)生保健咨詢服務(wù)是我們提供的主要咨詢服務(wù)。包括旅行前及旅行后健康咨詢服務(wù)。旅行前健康咨詢服務(wù)包括向旅行者收集相關(guān)信息;評估與旅游相關(guān)的潛在的健康危險;根據(jù)其個人計劃提供適當(dāng)有針對性的教育、咨詢或建議。首先明確旅行者的基本信息如姓名、地址、出生日期、國籍,這樣可以知道如何進行溝通以及對疾病的免疫狀態(tài)。其次詳細了解旅行者健康狀況、疾病史、預(yù)防接種史、目的地、持續(xù)時間等,評估旅行者個人可能感染疾病的風(fēng)險及風(fēng)險的嚴(yán)重性。第三,了解旅行計劃,向旅行者提供其旅行目的地的疫情分布、地理環(huán)境、食物和飲用水情況、氣候文章編號:..RB【摘要】通過對福建國際旅行衛(wèi)生保健中心近幾年來在出入境人群中健康咨詢的模式、工作開展情況及效果進行總結(jié)分析。作者認(rèn)為,國際旅行保健中心對出入境旅行人員開展的國際旅行健康咨詢工作,取得了良好的社會效益,且開展旅行健康咨詢工作是重要的和必要的,促進了出入境人群檢疫工作的健康發(fā)展。【關(guān)鍵詞】健康咨詢;出入境人群::陳敏,女,陜西,本科,醫(yī)師,主要從事疾病預(yù)防接種和健康咨詢工作?！ぁぁ癆bstractlpersons1vel2I1口甌甌.;

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