在出入境人群中開展旅行健康咨詢的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)·經(jīng)驗(yàn)交流·陳敏肖武林婉恩黃健群=ü事瞇形郎=≈行模V隨著國(guó)際交往日益頻繁,出入境人員數(shù)量與日俱增,國(guó)際間傳染病疫情也有增多趨勢(shì),為保障出入境旅行者的身體健康,出入境口岸加大了對(duì)傳染病的監(jiān)測(cè)力度,福建國(guó)際旅行衛(wèi)生保健中心及時(shí)地開展了“國(guó)際旅行健康咨詢”服務(wù),為出入境旅行者提供多層次的預(yù)防保健服務(wù),幾年來(lái)取得了良好的效益?，F(xiàn)匯報(bào)如下:旅行健康咨詢的模式及特點(diǎn)熱線電話咨詢開通一部咨詢熱線,旅行者可以在正常上班時(shí)間隨時(shí)撥打熱線電話,由工作經(jīng)驗(yàn)比較豐富、責(zé)任心比較強(qiáng)的專業(yè)人員負(fù)責(zé)解答有關(guān)的旅行健康問(wèn)題。咨詢熱線開通以來(lái),每天平均接到咨詢電話個(gè)以上,特別是在傳染病流行期間,各種咨詢電話更是紛至沓來(lái)。開通咨詢熱線極大的方便了出入境旅行者,同時(shí)也為我們開展工作帶來(lái)無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)。電話語(yǔ)音信息應(yīng)答咨詢系統(tǒng)用戶可以小時(shí)根據(jù)電話自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答,逐級(jí)進(jìn)入下一級(jí)目錄,查詢到客戶需要的信息。該系統(tǒng)具有多層次語(yǔ)音留言信箱、傳真文件索取、可連接數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及圖文輸出、哂鏌敉穕線傳真通路、多語(yǔ)言編輯功能、文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音等功能。觸摸屏信息查詢系統(tǒng)內(nèi)容包括檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介、中心主要服務(wù)項(xiàng)目、福州地區(qū)依賴性藥品監(jiān)測(cè)中心、口岸門診部就診指南、出入境人員體檢須知、預(yù)防接種知識(shí)、國(guó)際旅行衛(wèi)生保健知識(shí)、傳染病防治知識(shí)等,為國(guó)際旅行者提供快速、便捷的查詢服務(wù)。顯示屏公眾信息播放系統(tǒng)主要?jiǎng)討B(tài)播放重大疫病、疫情及本中心的一些宣傳資料,具有很強(qiáng)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。公告欄每層樓的顯眼處均設(shè)有公告宣傳欄,專人定期收集疫情信息,并及時(shí)張貼公告。每層樓的公告欄均有不同的特色,包括旅行健康知識(shí)宣傳,傳染病疫情知識(shí)宣傳,預(yù)防接種與健康知識(shí)宣傳,關(guān)愛生命、遠(yuǎn)離毒品宣傳等,定期更新不同的內(nèi)容,讓每一位出入境旅行者在這里學(xué)到不少的旅行知識(shí),為健康、安全的旅行準(zhǔn)備了充分的知識(shí)。設(shè)立咨詢臺(tái)在體檢大廳正中央設(shè)有咨詢臺(tái),由一線專業(yè)人員承擔(dān)咨詢服務(wù)任務(wù),針對(duì)每一位旅行者的情況,旅行目的地的不同給予耐心、熱情的解答和指導(dǎo)。設(shè)立咨詢臺(tái)是我們中心服務(wù)的一個(gè)亮點(diǎn),基于面對(duì)面溝通咨詢的特點(diǎn),咨詢臺(tái)服務(wù)一直受到出入境人員的歡迎。2提供咨詢服務(wù)的范圍旅行衛(wèi)生保健咨詢服務(wù)是我們提供的主要咨詢服務(wù)。包括旅行前及旅行后健康咨詢服務(wù)。旅行前健康咨詢服務(wù)包括向旅行者收集相關(guān)信息;評(píng)估與旅游相關(guān)的潛在的健康危險(xiǎn);根據(jù)其個(gè)人計(jì)劃提供適當(dāng)有針對(duì)性的教育、咨詢或建議。首先明確旅行者的基本信息如姓名、地址、出生日期、國(guó)籍,這樣可以知道如何進(jìn)行溝通以及對(duì)疾病的免疫狀態(tài)。其次詳細(xì)了解旅行者健康狀況、疾病史、預(yù)防接種史、目的地、持續(xù)時(shí)間等,評(píng)估旅行者個(gè)人可能感染疾病的風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性。第三,了解旅行計(jì)劃,向旅行者提供其旅行目的地的疫情分布、地理環(huán)境、食物和飲用水情況、氣候文章編號(hào):..RB【摘要】通過(guò)對(duì)福建國(guó)際旅行衛(wèi)生保健中心近幾年來(lái)在出入境人群中健康咨詢的模式、工作開展情況及效果進(jìn)行總結(jié)分析。作者認(rèn)為,國(guó)際旅行保健中心對(duì)出入境旅行人員開展的國(guó)際旅行健康咨詢工作,取得了良好的社會(huì)效益,且開展旅行健康咨詢工作是重要的和必要的,促進(jìn)了出入境人群檢疫工作的健康發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】健康咨詢;出入境人群::陳敏,女,陜西,本科,醫(yī)師,主要從事疾病預(yù)防接種和健康咨詢工作?！ぁぁ癆bstractlpersons1vel2I1口甌甌.;

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