上海健康出行迎新春，共享單車運維防疫有保障

春節(jié)將至，哈啰春節(jié)保障團隊在做好無差別消殺的防疫措施外，同時將保持“0530”的高水準(zhǔn)運維，讓市民和游客可以放心騎行，也為上海這座城市的整齊有序貢獻自己的力量。

為保障市民安心出行，哈啰組建了一支精細化管理的單車春節(jié)保障團隊，該團隊須每天對十萬多輛共享單車嚴(yán)格落實防疫措施，除了對全城的共享單車進行“無差別”消毒外，同時須按“0530”（5分鐘內(nèi)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)處理）標(biāo)準(zhǔn)保障路面運維，力求在嚴(yán)守安全陣線的基礎(chǔ)上提升騎行體驗，用安全、舒適、便捷的共享出行服務(wù)迎接春節(jié)，服務(wù)在上海過年的市民。

哈啰單車上海城市群負責(zé)人張祥介紹，除了日常的路面保障和防疫消殺的團隊外，哈啰單車還組建了一支包含了從一線運維、調(diào)度司機、區(qū)域經(jīng)理到后臺運維支持、倉管保障的上海春節(jié)保障團隊，團隊由張祥親自帶隊，成員近百人，在響應(yīng)“非必要不離滬”的前提下，加班加點的為上海市民健康出行貢獻自己的力量。

周剛是本次春節(jié)保障防疫小組的組長，作為一名經(jīng)驗豐富的運維管理人員，疫情期間，他帶隊組織了共享單車防疫消殺工作。工作時，他和團隊的小伙伴要背著5升的稀釋消毒液走遍所負責(zé)的街道片區(qū)，每天為600-800輛共享單車消毒，用消毒液對全車噴灑5-10秒，才能消毒到位，這既是細心活，也是辛苦活。

為了確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的每一輛共享單車都經(jīng)過消毒、都可以讓騎行者騎得安心，周剛微信統(tǒng)計的一天步數(shù)最高達到3萬步。根據(jù)哈啰出行的“無差別”消毒措施，周剛還會對旁邊的其他品牌共享單車進行消毒——疫情防控是城市大局，品牌互助更凸顯出共享出行的惠民宗旨。

節(jié)假日人多車密，共享單車的流動性較日常會導(dǎo)致更復(fù)雜的管理難題。除了對規(guī)范停車的格外重視，哈啰出行維持了一貫的高水準(zhǔn)路面運維——以“哈啰大腦”智能調(diào)度系統(tǒng)為技術(shù)支持，按“0530”的標(biāo)準(zhǔn)進行路面運維，保障路面暢通，讓共享單車“在正確的時間出現(xiàn)在正確的地點”。

“哈啰大腦”能通過算法和AI對車輛供需進行預(yù)測，精準(zhǔn)生成調(diào)度任務(wù)，提高調(diào)度效率；“0530”機制則要求運維人員在規(guī)定的五分鐘和三十分鐘內(nèi)及時響應(yīng)問題、到場調(diào)度，直接保證用戶騎行體驗。自2021年5月實施的“0530”響應(yīng)機制，已為全運營團隊做了“高峰值”的實戰(zhàn)演習(xí)，目前實施效果良好。

作者：張曉鳴

編輯：占悅返回搜狐，查看更多

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