別急！山東健康通行碼：代辦、修改、填錯等常見問題解答來了！

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健康通行碼申辦常見問題二十一問

1.健康通行碼辦理途徑

出行人須選擇應用“健康山東服務號”微信公眾號，或愛山東APP等渠道申領健康通行碼。

2.健康通行碼申領流程

出行人申領健康通行碼僅需填寫姓名、證件類型、證件號碼、手機號碼、國籍（地區(qū)）、居住地址、14天內接觸史（包括境外、武漢旅居史等）7項基本信息，并做出承諾后，即可領取健康通行碼。

3.我可以為自己的孩子或是家里的老人代辦通行碼嗎？

可以代辦，對于老年人、兒童、中小學生等不便使用健康通行碼的，可在健康通行碼“為家人代辦”模塊綁定家人健康通行碼，代為出示或打印紙質健康碼出行，有效期14天，與電子健康通行碼具有同等效力。

4.如何打印代辦的通行碼？

點擊“通行碼打印”功能的“保存到手機相冊”，從手機相冊中找到已下載的通行碼圖片，線下進行打印。

5.為什么我的通行碼打印里面提示“您沒有為家人代辦通行碼”？

只有為家人代辦的通行卡才可以出現在通行卡打印里面。

6.我為家人代辦的通行碼在哪里查看？如何出示？

為家人代辦的通行卡都會展示可在首頁點擊 “多碼出示”查看和對外展示。

7.我已經辦理過通行卡，現在需要家里人給我代辦，能辦理嗎？

已經在其他應用辦理過通行卡的用戶，依舊可以通過“為家人代辦”模塊再次辦理。

8.為什么我選擇了“僅在小程序使用期間”還是提示我沒開啟位置服務，還是提示選擇位置？

系統(tǒng)需要您給微信也開啟手機設置中的定位服務，具體開啟方法可以在互聯網中搜索自己的手機型號查詢如何開放該權限。

9.我代辦家里人的信息填錯了地址或者關系怎么辦？能取消嗎？

聯系客服協助，刪除掉已經辦理的信息，客服電話0531-67605180。刪除信息后再次通過“為家人代辦”重新辦理即可。

10.在為16歲以下的孩子申請健康碼時用孩子的信息注冊了系統(tǒng)，代辦時無法代辦，如何處理？

系統(tǒng)對于16周歲以下的辦理人，提供了重新刪除后再次注冊的功能。

11.省內人員健康通行碼的應用

省內持有健康通行碼綠碼的居民和各類服務人員亮碼通行，不再進行場所碼掃碼和人工掃碼核驗。任何機構、任何人不得以疫情防控為由阻礙進入，不得采集個人其他健康信息。工作人員發(fā)現黃碼或紅碼的，應立即報告當地疫情防控部門。

12.跨省人員健康通行碼的應用

低風險省份來魯人員須通過“來魯申報”模塊轉碼為山東省健康通行碼，持綠碼一律通行。非低風險省份來魯人員仍按原規(guī)定執(zhí)行。出省人員按當地政策執(zhí)行。

13.境外入魯（返魯）人員健康通行碼管理

自境外入魯（返魯）人員隔離期滿后，經檢測合格的通過“來魯申報”模塊申領健康通行碼，經大數據比對自動賦碼。

14.健康通行碼有效期

您的健康碼疫情期間自辦理之日起一直有效，并每天通過省疫情相關數據庫進行疫情大數據動態(tài)比對管理。

15.打印通行卡14天過期后怎么辦？

過期后無需再次申領，點擊通行碼打印，再次截圖打印即可。

16.個人信息有錯誤如何修改？(手機號等) 碼生成后還能在取消更改嗎？

可以修改，但前臺尚未開通，需點擊健康通行碼頁面右上角的“…”，選擇反饋與投訴，選擇功能異?；虍a品建議提交反饋意見，也可聯系在線客服人員修改。

17.綁定錯微信了怎么取消綁定？身份證和手機號都是家里人的，微信是我的。家里人的微信無法再綁定了。顯示已經存在此用戶，無法多次綁定。

可以修改，但前臺尚未開通，需點擊健康通行碼頁面右上角的“…”，選擇反饋與投訴，選擇功能異?；虍a品建議提交反饋意見，也可聯系在線客服人員修改。

18.輸了很多次，提交顯示姓名與身份證不一致。咋辦？

可以修改，聯系客服人員協助修改，客服電話：0531-67605180。

19.為家人代辦，但是信息輸入錯誤，可以修改嗎？

可以修改，聯系客服人員協助修改，客服電話：0531-67605180。

20.哪些人不能辦理“電子健康通行卡”

(1)被診斷為新冠肺炎確診病例出院后觀察未滿14天的；

(2)疑似病例、陽性感染者，未治愈或隔離觀察未滿14天的；

(3)被確定為新冠肺炎確診病例、疑似病例和陽性感染者的密切接觸者，未解除隔離醫(yī)學觀察的；

(4)離開本省行政區(qū)返回后居家觀察未滿14天的；

(5)與湖北等疫情高發(fā)地區(qū)人員有接觸史，隔離觀察未滿14天的。

21.外籍人士是否可以辦理

可以辦理，外籍人士需上傳申請時自己的身份證件照片以及持有身份證件時的合照，系統(tǒng)審核后，即可按正常流程辦理。