一、辦理人群

　　1.問：外地戶口，長期在桂林市內(nèi)工作，長期在桂林市的醫(yī)院看病，這種情況怎么辦居民健康卡？

　　答：外地戶口也可在桂林辦健康卡，可到自助發(fā)卡機進行辦理，也可在微信公眾號在線申請。

　　2.問：在桂林讀大學的學生可以辦健康卡嗎

　　答：可以的

　　3.問：未成年人辦卡的那個地方究竟是什么地方？地址是哪里？

　　答：地址：桂林市象山區(qū)臨桂路23號居民健康卡注冊管理中心。

　　4.問：小孩可以去自助發(fā)卡機辦理嗎？

　　答：有身份證的未成年人可到自助發(fā)卡機辦理。

　　5.問：小孩的要去現(xiàn)場辦理，請問周末上班嗎？太麻煩了，是不是可以讓社區(qū)統(tǒng)一收集信息辦理呢

　　居民健康卡管理中心周末不上班，社區(qū)可統(tǒng)一收集信息進行辦理，這個是由社區(qū)根據(jù)情況自行組織的。

　　6.問：鄉(xiāng)鎮(zhèn)的小朋友怎么辦？也要去市里才能開卡？

　　答：可以在微信公眾號進行在線申辦的。

　　7.問：興安縣農(nóng)村的朋友，要跑來桂林辦卡嗎？

　　答：縣城的可以選擇在線上進行辦理，可自己選擇領(lǐng)卡地點的。就是辦卡的時候會有選項，可以選自己所在的衛(wèi)計局。

　　8.問：退休后到外地居住的人要辦嗎？

　　答：有需要到這邊就診的話可以申請辦卡。

　　9.問：半夜三更銀行不上班，急著補卡去看病怎么辦？

　　答：遇到緊急情況來不及辦居民健康卡的話，醫(yī)院會儲備應對緊急突發(fā)情況的就診卡，可備應急使用。

　　二、在線申請

　　1.問：公眾號申請辦理了，可以取消嗎？因為自助機上辦理立馬可以拿卡，所以想取消公眾號上的申請

　　答：公眾號申請辦理了是不能取消的，除非審核未通過后可在自助機辦理。緊急情況可自行聯(lián)系居民健康卡注冊管理中心，在銀行未審核的前提下注銷信息即可在自助機上辦理。

　　2.問：我在公眾號申請的健康卡，到現(xiàn)在銀行還未進行審核。還有在線上申請的大概要多久可以拿到卡。

　　答：正常2-3個月是可以拿到卡的。

　　3.問：如果在線申請成功，去哪里領(lǐng)卡?

　　答：請查詢辦卡進度，到顯示的地點領(lǐng)取。

　　4.問：在微信上信息采集完了后面幾項是等待它一步步操作完了到最后一項領(lǐng)卡才去領(lǐng)嗎？還是要本人到各機構(gòu)去辦理？

　　答：可以查詢辦卡進度，顯示可領(lǐng)卡即可到顯示地點領(lǐng)取。

　　5.問：在線申請健康卡，上傳身份證正反面照片后，為什么總提示不能識別？明明之前都可以的

　　答：如果在線申請不了，建議到市直醫(yī)院的自助發(fā)卡機申請或者信息中心辦理。

　　三、使用方法

　　1.問：健康體檢要用健康卡嗎

　　答：在普及了健康卡的醫(yī)院就診時都需使用健康卡

　　2.問：原來醫(yī)院就診卡里面的錢，會平移到健康卡里面嗎？

　　答：有預交錢的就診卡還可以繼續(xù)使用一段時間，具體時間根據(jù)醫(yī)院情況而定。

　　3.問：在自助機辦了卡，并且修改了密碼算激活卡了嗎，可以用了嗎？

　　答：金融功能激活在桂林銀行網(wǎng)點窗口進行，修改密碼并未激活金融功能哦

　　4.問：健康卡一定要激活才能使用嗎？我不用金融功能的？

　　不使用金融功能可以不激活，不影響健康卡的使用的。

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