孫悟空的火眼金睛，總能發(fā)現(xiàn)玄機(jī)。

游戲沉迷，能否找到這樣的悟空呢？

答案是可以，而且已經(jīng)在行動(dòng)。

只是，要練成火眼金睛，有難度。

“未滿14周歲的孩子10個(gè)月內(nèi)游戲充值超2萬元,家長全然不知”……

長期以來,未成年人“充值容易,退費(fèi)難”的案例頻繁見諸網(wǎng)絡(luò)。

在相關(guān)投訴中,游戲公司與家長相互“扯皮”的焦點(diǎn)在于“無法證明系未成年人充值”。

“設(shè)置游戲充值人臉識(shí)別功能”也成為諸多家長的訴求。

那么,就游戲公司而言,是否有可能利用AI技術(shù),在用戶每次充值時(shí)采用“人臉識(shí)別”以防范充值主體為未成年人呢？

對此，未來網(wǎng)記者凌萌和書樂進(jìn)行了一番交流，貧道以為：

人臉識(shí)別，是游戲防沉迷的終極解決方案，沒有之一。

但要達(dá)成，不能靠游戲廠商，畢竟涉及隱私。

如要達(dá)成，需要全國統(tǒng)一搭建平臺(tái)。

資料顯示，2021年8月30日網(wǎng)游防沉迷新規(guī)發(fā)布，對未成年人的游戲時(shí)間和游戲行為做出了更加嚴(yán)格的管控。

同時(shí)，據(jù)報(bào)道，近日公布了《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》，將于2024年1月1日起施行?！稐l例》共7章60條，重點(diǎn)規(guī)定了以下內(nèi)容：

一是健全未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)體制機(jī)制；二是促進(jìn)未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)；三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容建設(shè)；四是保護(hù)未成年人個(gè)人信息；五是防治未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。

顯然，防范未成年人沉迷游戲，將是其中重中之重。

除了通過常規(guī)的實(shí)名認(rèn)證手段，確實(shí)有部分游戲企業(yè)還上線了人臉識(shí)別系統(tǒng)。

與此同時(shí)，不少報(bào)道也指出，應(yīng)用在未成年人游戲防沉迷時(shí)，人臉識(shí)別技術(shù)存在“失靈”的可能。

一方面，系統(tǒng)誤判可能會(huì)給正常成年人的游戲行為造成不必要的困擾。

另一方面，人臉識(shí)別技術(shù)區(qū)分成年人和未成年人也并非百分百準(zhǔn)確。

此外，一些違規(guī)違法手段，也在尋找人臉識(shí)別的漏洞。

如在早前，江蘇蘇州虎丘法院審結(jié)了一起特殊的侵犯公民個(gè)人信息案件。

在本案中，被告人購買了大量包括姓名、身份證號碼和人臉動(dòng)態(tài)視頻在內(nèi)的整套個(gè)人信息，將游戲賬號注冊信息進(jìn)行替換后，出租給未成年人。

在觸發(fā)游戲平臺(tái)“人臉識(shí)別驗(yàn)證”彈窗時(shí)，保存在手機(jī)里的視頻就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在人臉識(shí)別中進(jìn)行認(rèn)證——也就是業(yè)內(nèi)所稱的“過臉”。

“過臉”可以輕松解鎖一些游戲平臺(tái)的人臉識(shí)別程序，讓防沉迷系統(tǒng)形同虛設(shè)。

但隨著技術(shù)的完善，這樣的“過臉”漏洞肯定會(huì)被封堵。

只是，為何游戲廠商明知道可行，卻并沒有大面積普及人臉識(shí)別呢？愚以為：

人臉識(shí)別工作能確實(shí)在未成年人游戲充值上具有“物理隔離”的解決奇效。

但問題在于人臉識(shí)別工作的研發(fā)、運(yùn)維以及數(shù)據(jù)保密等，均需要大量技術(shù)和資金支持。

中小游戲廠商無此資本、技術(shù)實(shí)力，難以部署到位。

同時(shí)，媒體報(bào)道稱，有游戲公司還表示，因人臉識(shí)別存在數(shù)據(jù)過多收集、無法實(shí)際解決“假實(shí)名”等問題，故暫未進(jìn)行人臉識(shí)別相關(guān)技術(shù)布局。

誠然，在人臉識(shí)別上確實(shí)有許多技術(shù)難題需要破解，尤其是類似金融類App那樣將人臉識(shí)別和身份證信息進(jìn)行比對等，都需要有專門的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)來源和安全保障方可進(jìn)行。

因此，如果真要推動(dòng)人臉識(shí)別，最佳解決方案是有關(guān)部門按照當(dāng)年防沉迷系統(tǒng)的部署一樣，升級防沉迷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別功能，并由游戲公司統(tǒng)一接入游戲之中。

同時(shí)，關(guān)于未成年人游戲充值退費(fèi)難的問題，也同樣是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，如何解決？

從游戲公司的角度而言，解決辦法有二：

其一是被動(dòng)模式，未成年人監(jiān)護(hù)人投訴一起、退費(fèi)一起，效率上可參考電商無理由退款的強(qiáng)制模式。

其二是主動(dòng)模式，通過大數(shù)據(jù)挖掘問題數(shù)據(jù)、防沉迷系統(tǒng)等手段，找到“穿越火線”而來的未成年人，在實(shí)施防沉迷管理之時(shí)，無條件原路徑退款。

作者 張書樂，人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專欄作者，中經(jīng)傳媒智庫專家，資深TMT產(chǎn)業(yè)評論人，新出版有《自媒體寫作從入門到精通》（清華大學(xué)出版社）

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