快請老孫,解決沉迷游戲
孫悟空的火眼金睛,總能發(fā)現(xiàn)玄機(jī)。
游戲沉迷,能否找到這樣的悟空呢?
答案是可以,而且已經(jīng)在行動(dòng)。
只是,要練成火眼金睛,有難度。
“未滿14周歲的孩子10個(gè)月內(nèi)游戲充值超2萬元,家長全然不知”……
長期以來,未成年人“充值容易,退費(fèi)難”的案例頻繁見諸網(wǎng)絡(luò)。
在相關(guān)投訴中,游戲公司與家長相互“扯皮”的焦點(diǎn)在于“無法證明系未成年人充值”。
“設(shè)置游戲充值人臉識(shí)別功能”也成為諸多家長的訴求。
那么,就游戲公司而言,是否有可能利用AI技術(shù),在用戶每次充值時(shí)采用“人臉識(shí)別”以防范充值主體為未成年人呢?
對此,未來網(wǎng)記者凌萌和書樂進(jìn)行了一番交流,貧道以為:
人臉識(shí)別,是游戲防沉迷的終極解決方案,沒有之一。
但要達(dá)成,不能靠游戲廠商,畢竟涉及隱私。
如要達(dá)成,需要全國統(tǒng)一搭建平臺(tái)。
資料顯示,2021年8月30日網(wǎng)游防沉迷新規(guī)發(fā)布,對未成年人的游戲時(shí)間和游戲行為做出了更加嚴(yán)格的管控。
同時(shí),據(jù)報(bào)道,近日公布了《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)條例》,將于2024年1月1日起施行?!稐l例》共7章60條,重點(diǎn)規(guī)定了以下內(nèi)容:
一是健全未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)體制機(jī)制;二是促進(jìn)未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng);三是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容建設(shè);四是保護(hù)未成年人個(gè)人信息;五是防治未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)。
顯然,防范未成年人沉迷游戲,將是其中重中之重。
除了通過常規(guī)的實(shí)名認(rèn)證手段,確實(shí)有部分游戲企業(yè)還上線了人臉識(shí)別系統(tǒng)。
與此同時(shí),不少報(bào)道也指出,應(yīng)用在未成年人游戲防沉迷時(shí),人臉識(shí)別技術(shù)存在“失靈”的可能。
一方面,系統(tǒng)誤判可能會(huì)給正常成年人的游戲行為造成不必要的困擾。
另一方面,人臉識(shí)別技術(shù)區(qū)分成年人和未成年人也并非百分百準(zhǔn)確。
此外,一些違規(guī)違法手段,也在尋找人臉識(shí)別的漏洞。
如在早前,江蘇蘇州虎丘法院審結(jié)了一起特殊的侵犯公民個(gè)人信息案件。
在本案中,被告人購買了大量包括姓名、身份證號碼和人臉動(dòng)態(tài)視頻在內(nèi)的整套個(gè)人信息,將游戲賬號注冊信息進(jìn)行替換后,出租給未成年人。
在觸發(fā)游戲平臺(tái)“人臉識(shí)別驗(yàn)證”彈窗時(shí),保存在手機(jī)里的視頻就會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)在人臉識(shí)別中進(jìn)行認(rèn)證——也就是業(yè)內(nèi)所稱的“過臉”。
“過臉”可以輕松解鎖一些游戲平臺(tái)的人臉識(shí)別程序,讓防沉迷系統(tǒng)形同虛設(shè)。
但隨著技術(shù)的完善,這樣的“過臉”漏洞肯定會(huì)被封堵。
只是,為何游戲廠商明知道可行,卻并沒有大面積普及人臉識(shí)別呢?愚以為:
人臉識(shí)別工作能確實(shí)在未成年人游戲充值上具有“物理隔離”的解決奇效。
但問題在于人臉識(shí)別工作的研發(fā)、運(yùn)維以及數(shù)據(jù)保密等,均需要大量技術(shù)和資金支持。
中小游戲廠商無此資本、技術(shù)實(shí)力,難以部署到位。
同時(shí),媒體報(bào)道稱,有游戲公司還表示,因人臉識(shí)別存在數(shù)據(jù)過多收集、無法實(shí)際解決“假實(shí)名”等問題,故暫未進(jìn)行人臉識(shí)別相關(guān)技術(shù)布局。
誠然,在人臉識(shí)別上確實(shí)有許多技術(shù)難題需要破解,尤其是類似金融類App那樣將人臉識(shí)別和身份證信息進(jìn)行比對等,都需要有專門的技術(shù)支持、數(shù)據(jù)來源和安全保障方可進(jìn)行。
因此,如果真要推動(dòng)人臉識(shí)別,最佳解決方案是有關(guān)部門按照當(dāng)年防沉迷系統(tǒng)的部署一樣,升級防沉迷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)人臉識(shí)別功能,并由游戲公司統(tǒng)一接入游戲之中。
同時(shí),關(guān)于未成年人游戲充值退費(fèi)難的問題,也同樣是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn),如何解決?
從游戲公司的角度而言,解決辦法有二:
其一是被動(dòng)模式,未成年人監(jiān)護(hù)人投訴一起、退費(fèi)一起,效率上可參考電商無理由退款的強(qiáng)制模式。
其二是主動(dòng)模式,通過大數(shù)據(jù)挖掘問題數(shù)據(jù)、防沉迷系統(tǒng)等手段,找到“穿越火線”而來的未成年人,在實(shí)施防沉迷管理之時(shí),無條件原路徑退款。
作者 張書樂,人民網(wǎng)、人民郵電報(bào)專欄作者,中經(jīng)傳媒智庫專家,資深TMT產(chǎn)業(yè)評論人,新出版有《自媒體寫作從入門到精通》(清華大學(xué)出版社)
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