毫無疑問，AI賦能醫(yī)療服務(wù)正在迎來蓬勃發(fā)展期。

前段時間，西南地區(qū)首個“AI門診預問診”系統(tǒng)在成都市第三人民醫(yī)院正式投用的消息，一度被刷屏。

“預問診”系統(tǒng)并非新產(chǎn)物，但有“AI加持”的智能預問診系統(tǒng)優(yōu)勢更加突出。傳統(tǒng)的“預問診”只能單一的提供文本選項供患者勾選，而AI門診預問診搭載了多模態(tài)的大模型和自然語言處理內(nèi)核。

簡而言之，與患者的溝通方式從選擇題變成了對話框，

可與患者進行自然、流暢地對話，從而實現(xiàn)預問診的精準度實現(xiàn)再提升。并且，患者和AI門診預問診系統(tǒng)的對話方式不僅限于文字，包括部分方言在內(nèi)的語音或者是圖片都能識別，能多元化地滿足患者操作需求。

最后，系統(tǒng)將依據(jù)得到的對話答案智能化綜合整理出病史相關(guān)基礎(chǔ)資料，同步至門診醫(yī)生工作站作引用參考。由“解綁”基礎(chǔ)工作釋放出來的時間成本，可用于醫(yī)生和患者更深層次的溝通，雙方獲益。

AI入局醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域多年，一步步推動了智慧化醫(yī)院建設(shè)進程，且已逐步下沉至基層醫(yī)療機構(gòu)。前不久，涼山州甘洛縣人民醫(yī)院也陸續(xù)引進了AI輔助診斷系統(tǒng)，現(xiàn)目前醫(yī)院放射科和心內(nèi)科的AI診斷功能主要用于肺結(jié)節(jié)、兒童骨齡和心電圖檢查。下一步，該醫(yī)院將持續(xù)推進智慧化建設(shè)，讓AI診斷覆蓋醫(yī)院內(nèi)更多領(lǐng)域，通過智慧醫(yī)療服務(wù)，讓更多的基層患者能夠享受到高質(zhì)量的診療服務(wù)。

AI技術(shù)與醫(yī)生診斷的有效結(jié)合，優(yōu)勢互補，讓診斷更快、更精準。而此次成都市第三人民醫(yī)院AI預問診系統(tǒng)的投用，不僅標志著西南地區(qū)智慧醫(yī)療掀開新篇章，也是AI在醫(yī)療服務(wù)體系支持與重塑、優(yōu)質(zhì)資源擴容和分配等方面展現(xiàn)出巨大潛力的體現(xiàn)之一。并且，其潛力上限一直在被刷新。

9月5日，支付寶在“2024 Inclusion·外灘大會”上發(fā)布了AI應(yīng)用新產(chǎn)品“AI健康管家”。

據(jù)介紹，“AI健康管家”是支付寶在自研多模態(tài)醫(yī)療大模型基礎(chǔ)上，推出尋醫(yī)、問藥、報告解讀、醫(yī)保政策解讀等30多項功能和智能體應(yīng)用，所有應(yīng)用都是為解決大眾實實在在的醫(yī)療健康問題而生。其能夠圍繞用戶就醫(yī)時診前、診中、診后的所有流程和非就醫(yī)場景的泛健康問題，提供一系列智能化、個性化的應(yīng)用體驗。

面向醫(yī)療及泛健康行業(yè)，支付寶還宣布開放專業(yè)智能體協(xié)作生態(tài)，支持醫(yī)療大模型免費調(diào)用，并開放配套算力解決方案，將攜手醫(yī)療機構(gòu)開發(fā)具備實際應(yīng)用價值的智能體方案。

醫(yī)生智能體通過學習大量醫(yī)學數(shù)據(jù)和案例，可以模擬醫(yī)生行為，提供輔助性醫(yī)療建議，像醫(yī)生的AI助手，能滿足患者信息咨詢、慢病管理、報告解讀等需求，提升患者就醫(yī)體驗的同時，也緩解了醫(yī)療資源擠兌。目前，浙江衛(wèi)生健康委、上海交通大學醫(yī)學院附屬仁濟醫(yī)院泌尿?qū)？频瘸?0家專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)、?？啤⑨t(yī)生智能體首批入駐“AI健康管家”。

另外，支付寶還計劃投入超過1億元專項資金資源，助力醫(yī)療機構(gòu)開發(fā)創(chuàng)新健康智能體方案，探索AI在醫(yī)療場景中的更多可能性。

AI醫(yī)療新風向：從單點突破到一站式服務(wù)

隨著AI在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的滲透逐步加深、技術(shù)持續(xù)迭代，業(yè)內(nèi)已涌現(xiàn)出一大批AI結(jié)合醫(yī)療服務(wù)的產(chǎn)品。它們有諸多共同點：主要在單個或多個服務(wù)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，或主要在某一家醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)服務(wù)，或圍繞某個單病種管理進行AI賦能；以問答形式提供服務(wù)，給予建議或引導。

比如，8月下旬美年大健康宣布推出的健康管理AI機器人——“健康小美”，與支付寶同一天發(fā)布，騰訊云與華潤三九藥業(yè)股份有限公司合作打造的“三舅健康管家”智能體。

三款應(yīng)用之間或多或少都存在功能上的重疊，但差別也十分明顯。美年大健康推出的“健康小美”主要是為該企業(yè)主要發(fā)展業(yè)務(wù)體檢而服務(wù)，未來也將逐步推廣應(yīng)用至其全國所有體檢中心?！叭私】倒芗摇敝悄荏w的定位是基于騰訊醫(yī)療大模型、云計算等新技術(shù)搭建的AI智能助手，致力于向用戶提供溫暖、關(guān)懷、便捷與高效的健康服務(wù)。而支付寶的“AI健康管家”就好比一個管家團隊，需要誰就喚醒誰來服務(wù)。

與當下主流的AI+醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品相比，支付寶“AI健康管家”特點顯著，應(yīng)用場景更加廣闊，也能折射出支付寶的市場野心。

首先是“一站式”服務(wù)，由于背靠支付寶平臺，“AI健康管家”針對用戶具體需求，鏈接全國3600家公立醫(yī)院及各地的衛(wèi)生系統(tǒng)，廣泛整合平臺所連接的龐大服務(wù)資源，而非某一家醫(yī)院的AI服務(wù)功能。

其次是全流程，整合了從線上預約掛號、線下就診陪診、診后醫(yī)保報銷等的全流程服務(wù)，而非只作用于個別環(huán)節(jié)。診前，針對用戶最剛需的找醫(yī)生、掛號服務(wù)，它可根據(jù)病癥描述、目標科室等從超90萬醫(yī)生中做精準推薦，并連接問診及掛號服務(wù)。就診時，它能調(diào)起相應(yīng)的醫(yī)院智能體，為用戶提供診前、診中、診后的數(shù)十項陪診服務(wù)，讓 AI“跑腿”導航科室、提醒叫號。做完檢查后，化驗結(jié)果、體檢報告、?？贫鄨蟾妫珹I也能進行解讀，并為患者生成重點，提醒人們“對癥復診”。

最后，“AI健康管家”不是一款單純的問答產(chǎn)品，它做到了問答即服務(wù)。醫(yī)保異地就醫(yī)如何用？醫(yī)保怎么給家人用？這些政策疑問，“AI健康管家”依托超6億醫(yī)保用戶服務(wù)和知識沉淀，也能給出專業(yè)解答；甚至在部分地區(qū)，用戶提出醫(yī)保報銷、醫(yī)保查詢等基礎(chǔ)需求時，AI還可直接辦理。

結(jié)合行業(yè)格局來看，支付寶此舉無疑于展現(xiàn)出了AI+醫(yī)療服務(wù)的新風向。不過，拋開成果看過程，這背后也是長達十年的布局。

如今在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，只要談及科技革新就繞不開AI。

客觀來講，我國AI+醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展起步較晚，但起點并不低，且發(fā)展速度迅速。如今，部分領(lǐng)域關(guān)鍵核心技術(shù)已實現(xiàn)重要突破，語音識別、圖像識別等細分技術(shù)更是處于世界領(lǐng)先地位。

快速迭代升級的背后，離不開國家層面的大力推動。近年來，國家高度重視推進AI應(yīng)用發(fā)展，先后出臺《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》《關(guān)于促進和規(guī)范健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展的指導意見》《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)﹢醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》等文件，大力鼓勵人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、5G、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)在衛(wèi)生健康行業(yè)的應(yīng)用發(fā)展，有力促進了醫(yī)學人工智能應(yīng)用在我國的生根發(fā)芽和茁壯成長。

當前，我國醫(yī)療衛(wèi)生資源總量相對不足且分布不均衡，人口老齡化程度持續(xù)加深，高血壓、糖尿病等慢性病的發(fā)病率逐年遞增……在政策支持下，快速發(fā)展的醫(yī)學人工智能為解決這些問題提供了可能，改變著傳統(tǒng)的疾病預防、檢測、治療等模式，加速了我國衛(wèi)生健康行業(yè)的能力躍遷。

總體來說，AI正在以服務(wù)流程、專科專病等為維度，逐步擴大對醫(yī)療服務(wù)的覆蓋。不過在AI賦能醫(yī)療行業(yè)過程中，有些問題也是無法忽視的。

例如，目前人工智能在數(shù)據(jù)集、模型效果評估等方面缺少統(tǒng)一權(quán)威的標準規(guī)范，存在重復建設(shè)、數(shù)據(jù)及應(yīng)用復用難的現(xiàn)象，部分人工智能應(yīng)用效果存在夸大宣傳的情況。其次，人工智能相關(guān)監(jiān)管制度與法律尚不完善，人工智能技術(shù)應(yīng)用產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的責任界定困難。第三，數(shù)據(jù)安全風險也比較突出，業(yè)務(wù)需求方大多與商業(yè)公司合作，存在數(shù)據(jù)泄漏的風險；人工智能技術(shù)應(yīng)用的軟件、工具、算法模型大多來源于國外，存在安全風險等。

不過無論如何，AI+醫(yī)療不可阻擋之勢已經(jīng)到來，當前醫(yī)療服務(wù)正在經(jīng)歷一場“以患者為中心”的變革，各個醫(yī)院也從多維度探索提升患者就醫(yī)體驗的全流程。反之，AI+醫(yī)療在為患者提供有效便利的同時，也做到了為醫(yī)務(wù)人員“減負”。而未來，它必將深刻影響并改變醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

相關(guān)知識

再出一張AI牌，支付寶醫(yī)療健康10年觀察
支付寶推出AI健康管家：入局十年，聚合超3600家醫(yī)院數(shù)字化服務(wù)
支付寶發(fā)布AI健康管家，開放專業(yè)智能體協(xié)作生態(tài)
AI如何走入臨床？百度健康：AI未來能輔助醫(yī)生做診斷診療
專家看診有了“AI分身”，首批醫(yī)療智能體入駐支付寶
支付寶上線“AI+醫(yī)療”，也是英偉達重點發(fā)力方向之一
AI遇上醫(yī)療界，顛覆傳統(tǒng)，未來已來？一場科技與生命的深度碰撞！
政策賦能AI醫(yī)療，美年健康強勢布局消費醫(yī)療，引領(lǐng)數(shù)智化浪潮
AI醫(yī)療如何來保障健康
科技巨頭加碼“AI+生命健康” AI醫(yī)療的春天將要到來

網(wǎng)址: 10年布局，支付寶“AI健康管家”亮相！未來“AI+醫(yī)療”如何進化？ http://m.u1s5d6.cn/newsview906562.html