凌晨1點，行人已經散去，街道變得空空蕩蕩、冷冷清清。美團外賣眾包配送員劉旭(化名)剛剛結束了一天的工作，飛奔在回家的路上。再過一會就能到家休息，想到這里劉旭不由加大了電動車的馬力。

這一天是劉旭作為美團外賣眾包配送員“滿月”的日子，但這“特殊的一天”并沒有給劉旭帶來理想中的好運氣，送單量沒有變多。這樣的日子，劉旭已經習以為常。

劉旭只是數(shù)十萬外賣配送隊伍中的普通一員。據(jù)美團方面近日公布的數(shù)據(jù)，日活躍騎手達到52萬人，之前餓了么也發(fā)布消息稱日活躍騎手也有幾十萬人。

這些普通的外賣小哥是O2O經濟的基石，撐起了一片天。但在配送隊伍行業(yè)競爭壓力加大的狀況下，不少外賣小哥都碰到配送單量和收入下滑的考驗，他們該何去何從呢?

拼命奔跑 為了提升收入和等級

劉旭兩年前從事過外賣配送工作，后來自己開店做生意。因為生意虧本，所以他現(xiàn)在“重操舊業(yè)”。

和兩年前相比，劉旭明顯感覺，從事外賣配送的騎手多了起來。外界普遍認為，外賣小哥收入高、待遇好，月入萬元是常態(tài)，所以很多求職者都加入了外賣配送隊伍之中。

實際上，想要月入萬元并非易事，尤其是對等級低的騎手來說。一方面，騎手的配送費普遍在下跌，“現(xiàn)在的配送費和兩年前已經沒法比了，那時每單8元左右，而現(xiàn)在最低降至每單3.3元。另一方面，以前系統(tǒng)會自動給騎手分派同一個方向的訂單，這樣有利于提升配送效率，但是現(xiàn)在，等級低的騎手很難享受到這種待遇?！?/p>

《王者榮耀》的游戲玩家，從低到高分為青銅、白銀、黃金、鉑金、鉆石等7個段位，外賣配送隊伍中也設置了這樣的層級，由低到高分為青銅騎士、白銀騎士、黃金騎士、黑金騎士、鉆石騎士等7個級別。

無論是游戲玩家還是外賣小哥，想要讓自己變得更強大就需要不斷地升級。與游戲玩家不同的是，騎手提升等級需要通過每日登錄App、分享邀請有禮活動鏈接、上傳健康證、完成各種訂單配送的方式獲取晉升等級所需要的積分。

盡管有9種加速升級的辦法，但是每個方法所賦的分數(shù)卻不高，且有些只能使用一次。與加分項目形成強烈對比的是減分項目。騎手完成一單配送加1分，但是取消配送減10分;完成午高峰單和惡劣天氣單配送均加2分，配送超時則減3分，獲得一星差評或不滿意評價減5分等等。

劉旭目前的等級是白銀騎士，處于中等偏下的位置?，F(xiàn)在劉旭的送單量并不樂觀，每天從早到晚，不超過30單，而在夜間能夠接到的訂單量更是屈指可數(shù)。劉旭掰著手指說道，自己離升級還差300分，要實現(xiàn)這300分，他至少要跑300單，而且要盡量不被扣分。

接單不易 送單也難

送外賣這個職業(yè)，做得好被認為是應該，做得不好就很容易被人不理解。

“太不劃算了，兩個小時才送了兩單?！眲⑿裾f，“中午有一單我等了好長時間，但是就是一直出不來，最后訂單被顧客取消了?！泵顑蓚€小時，不僅沒賺到錢，他還被倒扣4元錢，等級的分數(shù)也相應被減少。

飯店出餐不及時是現(xiàn)在外賣騎手遇到的普遍難題，特別在飯點高峰期，情況越發(fā)嚴重。劉旭經常會夾在飯店和顧客之間兩面為難。因為時間的限制，劉旭不得不多次催促商家準備外賣，有時候還可能因為顧客等不及訂單被取消。“偶爾會碰到苛刻的顧客，他們必須要求我們在規(guī)定的時間內到達，如果沒送達，他們會把氣撒在我們身上，”劉旭無奈地說道。

商務樓、寫字樓、醫(yī)院、學校是劉旭在送餐高峰期最不想去的地方。這些地方人流量大，遇到高層擠不上電梯就會浪費很多時間，甚至在有的大樓，保安不允許外賣小哥坐電梯。劉旭說：“有一次為了送外賣，我一口氣爬了14層樓?！爆F(xiàn)在，有些小區(qū)為了避免外賣小哥騎電動車進小區(qū)撞到人，通常在小區(qū)門口就攔住了配送員。對此，劉旭非常無奈，只能把車停在門口，步行送飯上門，這樣容易導致送餐時間被推遲，遭來用戶的差評。

“差評會直接影響到配送員的每周業(yè)績，如果好評率達不到一定的數(shù)值，獎勵金額就沒有了?！眲⑿癖硎尽?/p>

夜間送外賣也是難題之一。有些小區(qū)沒有路燈，微弱的燈光使劉旭難以辨別門牌號。劉旭也經常因為看不清門牌號而多跑很多路程。有時候耗費好大力氣終于找到顧客住址，卻因為配送時間稍稍長了一些而遭到顧客的嫌棄。對此，劉旭已經習以為常?！坝行┤舜_實不理解，但是有些顧客就很好，還叫我注意安全慢點騎，我已經感到很知足了?！?/p>

技能單一 轉行面臨挑戰(zhàn)

除了美團外賣，劉旭之前也做過其他平臺的外賣小哥。輾轉這幾年，工作一直在變動，但是不變的，還是沒有離開送外賣的圈子。劉旭也經常提醒自己，送外賣并非長久之計，但是面對未知的未來他還是沒有方向。

“我大概算了一下，我這個月能夠拿到7000元左右，但是除去房租，抵掉這輛電動車的費用，這個月就不剩什么了?！眲⑿裾f道。

沒有一技之長，除了送外賣，劉旭似乎沒有更好的選擇。盡管一天只吃兩頓飯，連續(xù)不斷地送外賣還是沒有達到理想的收入。

目前，劉旭最大的愿望就是希望平臺增加配送費，希望等級能夠上升。盡管現(xiàn)在的接單量不多，但是劉旭想，只要等級上去了，先把之前做生意虧本的錢賺回來，生活就能變好了。

原標題：再快點！為了訂單和等級分，外賣騎手拼命跑

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