辦公環(huán)境與心理健康

企業(yè)職員心理研究 2020-05-11 09:09 222

     辦公環(huán)境可分為物理環(huán)境和心理 環(huán)境 根據(jù)環(huán)境心理學(xué)的研究 物理環(huán) 境與心理環(huán)境相互作用 共同影響著 人們的工作效率 工作滿(mǎn)意度和心理 健康水平 人們工作的物理環(huán)境既可 能對(duì)員工的心理和生理產(chǎn)生消極作用 也可能發(fā)揮積極作用 究竟產(chǎn)生何種 影響 關(guān)鍵在于工作環(huán)境的設(shè)置是否 滿(mǎn)足了人們的生理和心理需求。
     國(guó)內(nèi)外學(xué)者非常重視對(duì)工作環(huán)境的 研究 1986年 弗格森 Fergnson 和 韋斯曼 Weisman 對(duì) 8個(gè)團(tuán)體中的 360 名職員進(jìn)行了調(diào)查研究 研究的結(jié)果表 明:工作滿(mǎn)意度與工作的物理環(huán)境有著明 顯關(guān)系 研究發(fā)現(xiàn) 物理環(huán)境在工作滿(mǎn)意 度中的作用主要是保健因素 當(dāng)職員們 對(duì)工作場(chǎng)所的物理環(huán)境 溫度 濕度 噪 聲 安全等環(huán)境不滿(mǎn)意時(shí) 他們的工作滿(mǎn) 意度會(huì)大大降低;當(dāng)物理環(huán)境中的保健因 素得到滿(mǎn)足時(shí) 雖然不能保證職員會(huì)對(duì) 工作滿(mǎn)意 但至少不會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)意
     辦公室的物理環(huán)境主要指辦公室 的硬環(huán)境建設(shè) 包括空氣環(huán)境 視覺(jué)環(huán) 境 聲音環(huán)境 電磁輻射 空間布局等 項(xiàng)目 人們?cè)絹?lái)越重視工作場(chǎng)所的物理 環(huán)境對(duì)人內(nèi)在心理感受的影響 本文從辦工場(chǎng)所的物理因素方面對(duì)心理健康的 影響展開(kāi)論述 并提出初步建議
     1 空氣環(huán)境
       空氣環(huán)境的好壞 對(duì)人的行為和 心理都會(huì)產(chǎn)生影響
      1.1 溫度 溫度可分為周?chē)鷾囟群陀行囟?周?chē)鷾囟仁侵钢車(chē)h(huán)境或大氣的溫度 是實(shí)際的客觀溫度;有效溫度是指?jìng)€(gè)體 對(duì)周?chē)鷾囟鹊闹X(jué) 是個(gè)體的主觀感 受 它通過(guò)濕度和溫度共同作用帶給 人的舒適水平來(lái)測(cè)量的 一些研究表明 溫度與攻擊性有關(guān) 低溫使利他行為增多 高溫使暴力行為 增加 比如在寒冷的冬天 犯罪率往往會(huì) 減少 而夏日高溫天氣和較熱的地方暴 力犯罪率要高 高溫不利于人的心理健康 然而當(dāng)溫度達(dá)到一定高度時(shí)再升高 則不導(dǎo)致暴力行為 而導(dǎo)致嗜睡 溫度與人際吸引也有關(guān)系 在高溫 室內(nèi)的被測(cè)試者比在常溫室內(nèi)的被測(cè)試 者易于對(duì)他人作出不友好的評(píng)價(jià) 當(dāng)周 圍環(huán)境溫度過(guò)高 人們體驗(yàn)到炎熱帶來(lái) 的不愉快時(shí) 人際吸引力降低 精神專(zhuān) 家研究發(fā)現(xiàn) 當(dāng)氣溫較高或有暖流入侵 時(shí) 精神病人起床徘徊 無(wú)法入睡 叫 喊罵人 摔打東西的情況顯著增加 正 常人也會(huì)有程度不同的情緒變化
      綜上所述 低溫環(huán)境有利于形成較 佳的心理狀態(tài) 而高溫或在溫度回升時(shí) 人的精神狀態(tài)容易產(chǎn)生波動(dòng)和異常 此 外 如果室溫和戶(hù)外溫度相差較大 不 但會(huì)引起身體不適 更會(huì)增加人際沖 突的發(fā)生比率 因此 辦公室的溫度最 好控制在個(gè)體的有效溫度上下 冬季一般 在 20 C 22 C 夏季在23 C 25 C 之 間是最合適的
      1.2 清潔度
      空氣的清潔度是表示空氣的新鮮 程度和潔凈程度的物理指標(biāo) 空氣的 新鮮程度指空氣中氧的比例是否正常 空氣質(zhì)量的好壞是影響人們心理健康 的一個(gè)重要因素 根據(jù) 1979年羅頓等人的研究表明 在某些條件下 空氣污 染可引起消極情緒和侵犯行為 減少 人們的互助行為 還會(huì)引起抑郁 易 怒 焦慮等心理問(wèn)題。
     1.2.1 病態(tài)大樓綜合癥
      在密閉的 沒(méi)有窗戶(hù)可開(kāi)但有中央 空調(diào)系統(tǒng)的大樓內(nèi) 人們長(zhǎng)時(shí)間呆在 辦公室里經(jīng)常會(huì)感到頭痛 疲倦甚至 惡心 還有打噴嚏 喉嚨干燥 眼鼻過(guò) 敏 頭痛 昏昏欲睡 容易疲倦 咳嗽 氣喘 皮膚發(fā)癢 情緒起伏大等身體不 適癥狀 這些極易發(fā)生的癥狀 醫(yī)學(xué)上 統(tǒng)稱(chēng)為 病態(tài)大樓綜合癥 Sick Building Syndrome 簡(jiǎn)稱(chēng) SBS SBS 令人感到不適 且出現(xiàn)在每個(gè)人身上的 癥狀不一 找不出確定原因 也沒(méi)有真 正的疾病 然而癥狀的某些特征顯示它 有心理起源 但可以確定的是 SBS的 出現(xiàn)跟室內(nèi)空氣質(zhì)量有很大關(guān)系。
      1.2.2 集體性心理障礙
      這是在某一群體中同時(shí)發(fā)生的一種 心理 生理障礙 有些學(xué)者也把它稱(chēng) 為集體性癔病或行為感染 該病多發(fā)生 在辦公樓 輕工業(yè)廠和電器工廠 確切 的病因也不太清楚 但心理易感人群一 旦受激發(fā)因素刺激就可能發(fā)病 激發(fā)因 素通常是不能解釋的氣味 也可能是低 濃度的呼吸系統(tǒng)刺激因子或刺激性氣 體 密閉大樓綜合癥可能同時(shí)伴發(fā)。集體性心理障礙的癥狀有頭痛 頭 暈 惡心 口喉干燥 眼 鼻 喉刺激 嗜睡易疲勞 胸悶 這些癥狀的發(fā)生很 難解釋 對(duì)疑及的污染物很難用毒理 學(xué)理論來(lái)加以說(shuō)明。
      環(huán)境醫(yī)學(xué)研究普遍認(rèn)定集體性心 理障礙的致病源來(lái)自四面八方 包括 空調(diào)通風(fēng)管線內(nèi)的細(xì)菌 復(fù)印機(jī)飄出 的粉塵 人體呼出的二氧化碳和墻面 油漆溢散的甲醛 大量的現(xiàn)代化辦公 用品如涂改液 清潔劑 影印碳粉 水 筆等揮發(fā)出來(lái)的化學(xué)氣體 化妝品 美 發(fā)用品及香水等或衣衫干洗后的氣味混 合的化學(xué)元素 都可能是侵害辦公室人 員健康的元兇 而辦公大樓的密閉式中央空調(diào)系統(tǒng)則是幫兇 使得臟空氣和致 病細(xì)菌不斷在大樓內(nèi)循環(huán) 受到污染的 室內(nèi)空氣在嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響人們的工作效 率 記憶力和反應(yīng)靈活度 因此 辦公室內(nèi)必須每日定時(shí)打開(kāi) 門(mén)窗 開(kāi)啟排風(fēng)扇或空調(diào)以調(diào)節(jié)室內(nèi)空 氣 并保持室內(nèi)空氣的含氧量和清潔度
      2 視覺(jué)環(huán)境
     2.1 光照環(huán)境
      光照能夠增加人的行為喚醒水平 使人更愿意做出利他行為 辦公空間的光環(huán)境質(zhì)量與光線的 投射形式 光線的照度分布及燈具的 配置有直接關(guān)系 美國(guó)Colorado大學(xué) 的一份調(diào)查顯示 75%的工作人員喜歡 在間接照明的工作間里工作 他們覺(jué) 得這不僅可以減少眩光 而且能夠產(chǎn) 生令人愉快的 高質(zhì)量的視覺(jué)環(huán)境。
     蘇聯(lián)心理學(xué)家Fletchel的研究指 出 在日光燈中加入類(lèi)似太陽(yáng)光的紫 外線 對(duì)健康有益處;Colman 的研究 指出 讓自閉者生活在光線較充足的 地方 自閉行為減少一半 而且會(huì)增加 許多與人互動(dòng)的行為;Ponte的調(diào)查發(fā) 現(xiàn) 燈光不足會(huì)造成視覺(jué)疲勞 惡心 頭痛 憂(yōu)郁 郁悶等行為反應(yīng); 還有 Keny 的研究發(fā)現(xiàn) 人在日光燈下與太 陽(yáng)光下的工作效率有明顯不同 ; Mayron 也發(fā)現(xiàn)在陽(yáng)光充足的地方 孩 子顯得活潑有勁多了 因此 創(chuàng)造舒適的辦公室光照環(huán) 境應(yīng)該充分利用自然光線 并設(shè)計(jì)出 適宜的人工照明 辦公室應(yīng)該有窗戶(hù) 并且要使光照充分
     2.2 色彩環(huán)境
    顏色的感染力和吸引力極強(qiáng) 可 對(duì)人的情緒 情感 心理活動(dòng)和工作行 為產(chǎn)生直接影響 綠色和藍(lán)色是令人平靜的顏色 能夠起到心理鎮(zhèn)靜劑的作用 辦公室 人員的工作壓力極大 因此 在辦公桌 上擺放一些綠色植物或藍(lán)色物品等可 以對(duì)緩解壓力起到一定作用。
    粉紅色給人溫柔舒適的感覺(jué) 具有 息怒 放松及鎮(zhèn)定的功效 辦公樓中的 休息室可以采用這種顏色 一般來(lái)說(shuō) 根據(jù)不同的工作性質(zhì) 辦公室可采取相應(yīng)的配色方案 如研 究 思考問(wèn)題的辦公室宜用冷色 會(huì)議 室 會(huì)客室宜用暖色
     3 聲音環(huán)境
    辦公空間的聲源通常分為以下三 類(lèi):辦公設(shè)備 人員活動(dòng) 外界聲響 辦 公空間的聲源控制水平有一定范圍 過(guò)高或過(guò)低都使人不舒服 辦公空間 聲環(huán)境的主要問(wèn)題是控制過(guò)高的噪音 但絕對(duì)沒(méi)有噪音也會(huì)傷害人的神經(jīng)系 統(tǒng) 有測(cè)試表明 在隔絕外界一切聲音 的情況下 一段時(shí)間后測(cè)試者會(huì)出現(xiàn) 煩亂 空虛 害怕的感覺(jué)。
    3.1 噪音與壓力
     根據(jù)研究表明 在開(kāi)放式的辦公室 里 微量的噪音會(huì)導(dǎo)致工作壓力增加甚 至危害健康 康奈爾大學(xué)環(huán)境分析學(xué)教 授加里埃文斯是 噪音環(huán)境導(dǎo)致壓力 研究方面的權(quán)威人士 他在 應(yīng)用心理 學(xué) 雜志中發(fā)表了他的這項(xiàng)新研究成 果 該研究表明 即使像談話 敲擊鍵 盤(pán) 電話鈴聲這樣輕度的噪音也會(huì)對(duì)人 體的生理機(jī)能產(chǎn)生負(fù)面影響 研究人員 隨機(jī)安排了 40 個(gè)女性文秘到安靜的辦 公室和有輕微噪音的開(kāi)放式辦公室中工 作3小時(shí) 最后發(fā)現(xiàn) 那些在有噪音辦 公室中工作的人體內(nèi)腎上腺素水平非常 高 這說(shuō)明她們感到了很大的壓力
    3.2 噪音與心理健康
     噪音對(duì)人心理健康的不利影響包 括:引起頭痛 惡心 易怒 焦慮 陽(yáng) 痿 情緒煩躁甚至神經(jīng)衰弱等癥狀 在 噪音環(huán)境中 個(gè)體知覺(jué)會(huì)感到控制感 減弱 以及產(chǎn)生無(wú)助感 這些心理反應(yīng) 更容易引發(fā)心理疾病
    3.3 噪音與利他行為
     馬修斯 G.Matthews 在其 1975 進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn) 被測(cè)試者所處環(huán) 境的噪音越大 其幫助周?chē)娜说目赡苄跃驮叫?馬修斯認(rèn)為 當(dāng)人們處于 噪音之下時(shí) 最迫切的希望是盡快擺 脫噪音 從而消除因此而產(chǎn)生的煩躁 因而對(duì)別人是否需要自己的幫助變得 不那么重要了 一些團(tuán)體的工作項(xiàng)目 有時(shí)會(huì)因此而受到影響 其他一些研 究也得到了相同的結(jié)果:噪音使人的注 意力變?nèi)?不能注意到旁人的需求 因 此助人行為減少 辦公室里的噪音源很多 如電腦主 機(jī) 空調(diào) 傳真機(jī) 打印機(jī)以及不時(shí)響 起的電話鈴聲等 雖然聲音不大 但是 卻在上班期間與工作人員相伴始終 因此 及時(shí)更換陳舊的辦公設(shè)備 將電 話鈴聲調(diào)小等措施有助于部分削弱辦 公聲環(huán)境中的噪音 但有些噪音是客觀 存在 無(wú)法避免的 如工作人員的走動(dòng) 與交談是不可避免的 所以在辦公空間 通過(guò)控制噪音源來(lái)削弱噪音的收效不太 明顯 現(xiàn)在一般可采用的方式有安裝聲 音掩蔽系統(tǒng)和采用吸音材料等 如在天 花板中設(shè)置用來(lái)掩蔽聲音的擴(kuò)音器 這 種擴(kuò)音器會(huì)發(fā)出工作人員感知不到的寬 帶域音作為掩蔽音 可有效地消除周?chē)?噪聲對(duì)個(gè)人帶來(lái)的影響 此外 吸音地 毯 吸音壁毯及吸音天花板等 也能有 效地消除噪聲 降低辦公空間的噪音 將有利于員工安心 高效地工作 還有 利于避免員工出現(xiàn)情緒過(guò)分緊張 神經(jīng) 衰弱 耳鳴 心率不齊等不適癥狀。
     4 電磁輻射
      隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步 電腦在辦公 場(chǎng)所被廣泛應(yīng)用 而由此引發(fā)的對(duì)人 生理和心理方面的負(fù)面影響 則需要 引起警惕 例如 電腦綜合癥 電腦綜合癥主要表現(xiàn)為長(zhǎng)期從事 電腦操作的工作人員以及程序編制人 員因中樞神經(jīng)和植物神經(jīng)失調(diào)引起頭 痛 失眠 心悸 多汗 厭食 惡心 以及情緒低落 思維遲鈍 容易激怒 常感疲乏等癥狀 婦女還可能出現(xiàn)月 經(jīng)不調(diào)等癥狀 這些癥狀的主要誘因 是電腦工作時(shí)發(fā)出的微波對(duì)人體的影響 而安放電腦的室內(nèi)環(huán)境的正負(fù)離 子失衡也會(huì)引起使用者的自律神經(jīng)失 調(diào)以及憂(yōu)郁癥等病癥 如果使用者較 長(zhǎng)時(shí)間處于這一環(huán)境中而又忽視必要 的保健措施 便會(huì)引起中樞神經(jīng)失調(diào) 英國(guó)的一項(xiàng)辦公室電磁波研究證 實(shí) 電腦屏幕發(fā)出的低頻輻射與磁場(chǎng) 會(huì)導(dǎo)致 7 至 19 種病癥的報(bào)告 包括頭 痛 胸痛 流鼻水 眼睛癢 頸背痛 短 暫失憶 暴躁及抑郁等 科學(xué)家在螢光 幕上試用一種中和電磁波的儀器后 發(fā) 現(xiàn)可有效降低逾四成的病癥 研究人員 解釋 由螢光幕發(fā)出的低頻電磁波與人 類(lèi)工作中的腦波頻率相近 刺激大腦工 作過(guò)度 因而引發(fā)身體出現(xiàn)不同癥狀 研究表明 電磁場(chǎng)已確定會(huì)影響 人體及大腦功能 因此 電磁輻射的危 害不容小覷 應(yīng)引起管理者和電腦使 用人員的足夠重視 可以在電腦旁擺 放一些防輻射的綠色植物 使用輻射 較小的液晶顯示屏 減少使用電腦的 時(shí)間等都是一些減少輻射的方法。
     5 空間布局
     現(xiàn)在辦公室多采取開(kāi)放式辦公室 的布置 即所有員工都在一間沒(méi)有嚴(yán) 密隔墻的大房間工作 用各種簾 幕 屏風(fēng)或花木充當(dāng)屏障 沒(méi)有任何視覺(jué) 或聽(tīng)覺(jué)上的私密性 如果空間密度較大 會(huì)給人擁擠 的感覺(jué) 嚴(yán)重影響工作效率和心理健 康 高密度會(huì)阻礙人們的信息加工能 力 導(dǎo)致任務(wù)不能順利完成 還會(huì)導(dǎo)致 個(gè)體消極的情感狀態(tài) 尤其對(duì)于男性 來(lái)說(shuō) 因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)動(dòng)機(jī)強(qiáng) 和他人距離過(guò) 近就會(huì)產(chǎn)生威脅感 社會(huì)心理學(xué)家對(duì) 擁擠提出了各種解釋 感覺(jué)超負(fù)荷理 論認(rèn)為 人們處于過(guò)多刺激下會(huì)體驗(yàn) 到感覺(jué)超負(fù)荷;失控理論認(rèn)為 高密度 使人感到對(duì)行為失去控制 從而引起 擁擠感 而感覺(jué)超負(fù)荷以及行為失控 都會(huì)對(duì)人的心理狀態(tài)產(chǎn)生不良影響 如果社會(huì)密度和空間密度適當(dāng) 工 作任務(wù)難度適中 那么開(kāi)放式辦公室有助于增加同事間的交往 減少上下級(jí)心 理上的隔閡 然而因?yàn)槿鄙偎矫苄?噪 音大 以及員工彼此間產(chǎn)生干擾 會(huì)在 一定程度上造成員工的滿(mǎn)意度和動(dòng)機(jī)下 降 加拿大國(guó)家研究委員會(huì) NRC 的 報(bào)告稱(chēng) 一旦被打斷思路 雇員要花費(fèi) 15分鐘才能集中精神繼續(xù)工作 如果被 打斷9次 那么一半的工作日就泡湯了 NRC 的研究人員走訪了加拿大和美國(guó) 的 9處辦公地點(diǎn) 共調(diào)查779名在辦公 室隔斷中工作的職員 他們的辦公室通 常是開(kāi)放式的 在那里工作的人花費(fèi)的 工作時(shí)間要比在其他條件下辦公的人長(zhǎng) 得多 雇員們普遍對(duì)此表示不滿(mǎn)。
     因此 全開(kāi)放式的辦公室在一定程 度上對(duì)工作效率和心理健康水平產(chǎn)生 了不利的影響 然而充分利用空間以 及增進(jìn)團(tuán)隊(duì)意識(shí)也是現(xiàn)代企業(yè)需要考 慮的因素 因此在開(kāi)放式辦公室的空 間設(shè)計(jì)中適當(dāng)增加私密性是辦公室空 間設(shè)計(jì)的一個(gè)指導(dǎo)方向
     綜上所述 環(huán)境心理學(xué)家已經(jīng)研究 出了員工對(duì)工作環(huán)境的滿(mǎn)意程度和工 作壽命的直接關(guān)系 因此辦公環(huán)境的 設(shè)計(jì)更需要考慮人們的感情 照顧人 的心理 生理需要。
 

相關(guān)知識(shí)

國(guó)家環(huán)境保護(hù)環(huán)境與健康工作辦法（試行）
環(huán)保部：《國(guó)家環(huán)境保護(hù)環(huán)境與健康工作辦法(試行)》
設(shè)計(jì)更健康的辦公環(huán)境的好處
倡導(dǎo)無(wú)醛環(huán)境，開(kāi)啟健康辦公新時(shí)代
為孕婦打造健康辦公環(huán)境：辦公室裝修甲醛的預(yù)防與控制！
淺談“家居環(huán)境與心理健康”
環(huán)保部印發(fā)《國(guó)家環(huán)境保護(hù)環(huán)境與健康工作辦法（試行）》
環(huán)境監(jiān)測(cè)與公共健康
國(guó)家環(huán)境保護(hù)環(huán)境與健康工作辦法（試行）（2018年發(fā)布）
辦公環(huán)境對(duì)健康的影響該如何改善？

網(wǎng)址: 辦公環(huán)境與心理健康 http://m.u1s5d6.cn/newsview901823.html