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01近日，市民反映線上提交購(gòu)藥申請(qǐng)，在線醫(yī)生“對(duì)藥下癥”秒回復(fù)，購(gòu)買處方藥存在監(jiān)管盲區(qū)。

02記者在多家網(wǎng)售藥店平臺(tái)及實(shí)體藥店購(gòu)買處方藥發(fā)現(xiàn)，只要有購(gòu)藥需求，甚至不曾患病，都可在線開具處方購(gòu)買處方藥。

03然而，業(yè)內(nèi)人士指出，消費(fèi)者首先選擇藥物，在線醫(yī)生根據(jù)所選藥物“補(bǔ)方”，這是目前多數(shù)平臺(tái)網(wǎng)售處方藥的常見方式，違反規(guī)定。

04為此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，通過(guò)鏈接醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)獲得真實(shí)處方，才是保障處方真實(shí)性和合理性行之有效的辦法。

05市民群眾如若發(fā)現(xiàn)處方藥違法銷售行為，可撥打12315投訴舉報(bào)。

以上內(nèi)容由騰訊混元大模型生成，僅供參考

“秒開”處方、“先藥后方”……近日，有市民向本報(bào)讀者熱線968820反映，線上提交購(gòu)藥申請(qǐng)，在線醫(yī)生“對(duì)藥下癥”秒回復(fù)，輕輕松松就能購(gòu)買處方藥，存在監(jiān)管盲區(qū)。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，線上線下購(gòu)買處方藥，都要“先醫(yī)后方、先方后藥”，即醫(yī)生先診斷患者病情開出相對(duì)應(yīng)的處方藥。連日來(lái)，記者在多家網(wǎng)售藥店平臺(tái)及實(shí)體藥店購(gòu)買處方藥發(fā)現(xiàn)，只要有購(gòu)藥需求，甚至不曾患病，都可在線開具處方購(gòu)買處方藥。

【記者調(diào)查】

從問(wèn)診到開出處方 整個(gè)過(guò)程不到一分鐘

昨日，記者在網(wǎng)售藥品平臺(tái)搜索一款用于治療高血壓的處方藥替米沙坦片，根據(jù)系統(tǒng)推薦進(jìn)入“阿里健康大藥房”，選擇所需數(shù)量后點(diǎn)擊開方購(gòu)買，就進(jìn)入填寫問(wèn)診信息頁(yè)面，需要填寫姓名、身份證、手機(jī)號(hào)這些用藥人信息，并選擇確診疾病。其中，頁(yè)面已預(yù)設(shè)高血壓等多個(gè)可選的疾病類型，只需點(diǎn)擊所選項(xiàng)，提交后即可進(jìn)入問(wèn)診開方界面。

此時(shí)，該平臺(tái)立即匹配一位來(lái)自蓮藕健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)生接診。該醫(yī)生首先發(fā)來(lái)自己的姓名、執(zhí)業(yè)信息、擅長(zhǎng)領(lǐng)域等信息，同時(shí)彈出一張電子處方，并發(fā)來(lái)用藥指導(dǎo)。最后，只需支付即可完成處方藥的購(gòu)買環(huán)節(jié)。

從問(wèn)診到開方，整個(gè)過(guò)程不到一分鐘，而且問(wèn)診期間醫(yī)生也未核實(shí)記者所填信息真?zhèn)?，更是無(wú)需提供任何線下醫(yī)院的處方診斷或病歷圖片等證明。在處方中，臨床診斷也顯示為記者根據(jù)提示自行選擇的“高血壓”，也就是說(shuō)購(gòu)藥人隨意選擇一項(xiàng)疾病名稱即可在線開方買藥。

這樣“快捷”的購(gòu)藥形式并非個(gè)例，記者在電商平臺(tái)搜索我市多家實(shí)體藥店，均支持線上購(gòu)買處方藥，購(gòu)買過(guò)程同樣是“先藥后方”。具體來(lái)說(shuō)，記者分別在康佰家大藥房（思明湖光店）、鷺燕大藥房（東浦一里店）、九鼎藥房（蓮花店）等藥店的線上下單渠道購(gòu)買氨溴特羅口服溶液、磷酸奧司他韋膠囊等處方藥，同樣是在線醫(yī)生“秒開”處方之后，“秒關(guān)”咨詢頁(yè)面，即使點(diǎn)擊再次發(fā)起咨詢，也無(wú)法進(jìn)入聊天界面，向開具處方的在線醫(yī)生咨詢相關(guān)問(wèn)題。此外，還有些實(shí)體藥店存在“代客問(wèn)診”的情況。

【客服回應(yīng)】

處方由真實(shí)醫(yī)生開具 并非使用人工智能自動(dòng)生成

網(wǎng)上開具處方藥如此方便快捷，不少市民網(wǎng)友直呼：“是不是有人工智能輔助完成呢？”

多次在網(wǎng)售藥品平臺(tái)購(gòu)買處方藥的市民葉女士向記者表示：“現(xiàn)在的線上買藥，其實(shí)更多是患者自己‘診斷’，線上醫(yī)生根據(jù)你的用藥需求開藥?！?/p>

隨后，記者分別聯(lián)系網(wǎng)售藥品平臺(tái)及藥店。當(dāng)被問(wèn)及“秒開”處方，客服人員均表示，其藥品網(wǎng)絡(luò)銷售符合《藥品網(wǎng)絡(luò)銷售監(jiān)督管理辦法》要求，且處方由取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院里真實(shí)的醫(yī)生開方，開具的是合規(guī)處方單，并非使用人工智能等自動(dòng)生成處方。而對(duì)于“先藥后方”，且無(wú)法與開具處方的在線醫(yī)生溝通等問(wèn)題，網(wǎng)售藥品平臺(tái)的客服人員未給予正面回復(fù)，而是引導(dǎo)記者直接按照流程完成處方藥的購(gòu)買即可。

業(yè)內(nèi)說(shuō)法>>

互聯(lián)網(wǎng)售藥存在權(quán)責(zé)利劃分不清的隱患

一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，消費(fèi)者首先選擇藥物，在線醫(yī)生根據(jù)所選藥物“補(bǔ)方”，這是目前多數(shù)平臺(tái)網(wǎng)售處方藥的常見方式，“嚴(yán)格來(lái)講，這是違反規(guī)定的?！卑凑障嚓P(guān)部門的規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不能開展首診患者的診療服務(wù)。

該業(yè)內(nèi)人士指出，其實(shí)部分平臺(tái)和藥店也在“規(guī)避”這一可能出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題，如在開方問(wèn)診環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院會(huì)首先確認(rèn)消費(fèi)者此前是否服用過(guò)該藥物以及是否患有基礎(chǔ)疾病等情況，以此來(lái)確定消費(fèi)者為復(fù)診，而非首診。

“互聯(lián)網(wǎng)售藥存在權(quán)責(zé)利劃分不清的隱患，一旦患者出現(xiàn)用藥安全的問(wèn)題時(shí)，權(quán)益很難得到保障?！痹摌I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，通過(guò)鏈接醫(yī)療機(jī)構(gòu)來(lái)獲得真實(shí)處方，才是保障處方真實(shí)性和合理性行之有效的辦法。

昨日，記者已將該現(xiàn)象反映至廈門市場(chǎng)監(jiān)管部門，該部門表示將對(duì)記者所提供的線索進(jìn)行核實(shí)，依法處置。市民群眾如若發(fā)現(xiàn)處方藥違法銷售行為，可撥打12315投訴舉報(bào)。

（廈門日?qǐng)?bào)記者 楊霞瑜）

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