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　　“保險的商業(yè)本質(zhì)不是銷售商品，而是提供人生規(guī)劃的解決方案，從客戶需求出發(fā)去塑造產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式?！?9月28日，中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司(下稱“大都會人壽”)正式創(chuàng)新升級推出360Health 2.0一站式健康解決方案，首席市場官姚兵在媒體溝通會上表示。

　　他指出，保險業(yè)已進(jìn)入以客戶需求為導(dǎo)向，專業(yè)人士主導(dǎo)的新時代。經(jīng)過深入的市場調(diào)研，大都會人壽發(fā)現(xiàn)，面對新冠疫情的挑戰(zhàn)，都市人群對健康有了全新的思考，家人的健康愈發(fā)成為幸福家庭的基礎(chǔ)。人們希望針對人生不同階段的健康保障需求，獲得一站式的家庭健康解決方案和靈活可調(diào)的醫(yī)療健康支持，切實協(xié)助自己與家人從早期健康關(guān)鍵時刻開始，及早預(yù)防、了解和管理重大健康問題。為滿足廣大客戶健康保障核心需求的升級，大都會人壽的健康解決方案也隨之升級。

　　姚兵介紹，2018年，大都會人壽在亞洲率先推出專門的健康子品牌360Health，提供涵蓋日常預(yù)防咨詢、早期診斷支持、專業(yè)醫(yī)療資源、持續(xù)康復(fù)支持和全面財務(wù)保障等五個方面的“一站式健康解決方案”。

　　大都會人壽首席執(zhí)行官孫思毅女士表示：“大都會人壽一站式健康解決方案360Health 2.0創(chuàng)新升級，是公司堅持從客戶核心需求出發(fā)來升級產(chǎn)品形態(tài)和服務(wù)模式、為客戶提供真正價值的又一重要舉措，體現(xiàn)了大都會人壽一直積極傾聽客戶心聲，深度挖掘都會人群健康需求及趨勢變化，致力于成為客戶的知心伙伴，時刻陪伴并支持客戶及客戶家庭積極應(yīng)對人生變化，從容駕馭人生方向?！?/p>

　　大都會人壽還同時推出360Health 2.0首個行動組合“健康關(guān)鍵時刻的專案支持”，將聚焦日常預(yù)防咨詢和早期診斷支持階段的服務(wù)創(chuàng)新升級，配備“專案管理師”資源，從發(fā)現(xiàn)高發(fā)重疾潛在健康風(fēng)險的早期關(guān)鍵時刻(包括肺結(jié)節(jié)、乳腺結(jié)節(jié)、甲狀腺結(jié)節(jié))開始，由專案管理師全程協(xié)助，整合優(yōu)質(zhì)健康資源，為客戶提供一站式優(yōu)診專案支持和專業(yè)指導(dǎo)。

　　高發(fā)重疾在病種和年齡上具有高度集中性。”大都會人壽客戶中心部負(fù)責(zé)人鄧懿薇提到，從宏觀到個體，肺癌、乳腺癌、甲狀腺癌發(fā)病率高，且呈年輕化趨勢。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，2020年，中國新發(fā)癌癥病例數(shù)超其他國家，肺癌、乳腺癌、甲狀腺癌位列中國癌癥發(fā)病率最高的十大癌癥。大都會人壽2021年上半年理賠報告也顯示，甲狀腺癌、肺癌、乳腺癌為前三大重疾賠付疾病，前三大重疾賠付合計(件數(shù))占比過半，重疾發(fā)生的平均年齡在42至44歲，中年人群為主。

　　鄧懿薇補(bǔ)充稱，癌癥主要是由結(jié)節(jié)發(fā)展而來，切記小病變大病。她還提醒消費(fèi)者不要被結(jié)節(jié)嚇倒，專業(yè)的結(jié)節(jié)醫(yī)學(xué)解讀有助于降低高發(fā)癌癥的風(fēng)險?！叭橄俳Y(jié)節(jié)、甲狀腺結(jié)節(jié)和肺結(jié)節(jié)是檢出率最高、最常見的三類結(jié)節(jié)，癌癥主要是由結(jié)節(jié)發(fā)展而來，對于高危人群，或者有毛刺、分界不清，豐富血供等危險信號的結(jié)節(jié)，需要警惕癌變的風(fēng)險。此外，過度檢查、過度治療，同樣會對身體產(chǎn)生不必要的傷害”。

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（文章來源：國際金融報）

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