溝通是一個(gè)人際交往中的永恒話題，而人際交往又是職場(chǎng)的重要組成部分，工作的時(shí)候溝通好了可能事半功倍，反之不僅人際關(guān)系可能出問題，自己也可能產(chǎn)生焦慮的情緒。今天我們就來談?wù)動(dòng)行贤ǖ募记伞?/p>

何為有效溝通？

有效溝通是指成功把某一信息傳遞給溝通對(duì)象，溝通對(duì)象能夠做出預(yù)期中回應(yīng)的整個(gè)過程。有效溝通的關(guān)鍵在于共情、愿意分享權(quán)力，并使用恰當(dāng)?shù)臏贤ǘY儀，如有意識(shí)地努力傳遞清晰、直接的信息，認(rèn)真傾聽，即使出現(xiàn)爭執(zhí)仍保持禮貌和克制等。

有效溝通小tips：

1.善于傾聽

如果想要成為一個(gè)善于溝通的人，那一定要先做一個(gè)懂得傾聽的人。善于傾聽首先要學(xué)會(huì)傾聽，在別人說話的過程中，不能頻繁地打斷別人的話語，如果想表達(dá)自己的意見，最好是在認(rèn)真聽完別人的意見之后，或者在別人停頓的時(shí)候適當(dāng)?shù)夭迦朐捳Z。同時(shí)，在職場(chǎng)中，傾聽別人的意見也很重要，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，不僅僅只有一種聲音，不善傾聽，很有可能會(huì)造成團(tuán)隊(duì)矛盾，耽誤工作進(jìn)度。

2.情緒穩(wěn)定

很多人在溝通中，都容易情緒化。情緒化并不能解決問題，甚至還會(huì)激化矛盾。有時(shí)候，一句抱怨可能會(huì)讓之前的所有溝通都作廢。所以，控制好自己的情緒是非常重要的，不要一言不合就言辭激烈地辯駁、指責(zé)，要學(xué)會(huì)用最客觀的態(tài)度，保持理性冷靜地去溝通事情，解決問題。

3.抓取重點(diǎn)

不管是自己和別人溝通的過程中還是別人和自己溝通的過程中，都要懂得抓住重點(diǎn)。在自己表達(dá)的時(shí)候，一些不必要的廢話盡量不要多說，語言簡潔、有重點(diǎn)很重要，特別是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)。在別人和自己表達(dá)想法的時(shí)候，如果對(duì)方不是善于表達(dá)的人，那么這時(shí)候就需要我們自己進(jìn)行信息的篩選，從中提取出對(duì)方需要表達(dá)的重點(diǎn)，從而更好地進(jìn)行下一步的工作。

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