易可美關(guān)注中國(guó)女性私密健康，而私密是一個(gè)將來(lái)未來(lái)的市場(chǎng)。儀器、產(chǎn)品是發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，醫(yī)生是私密項(xiàng)目最核心的力量。未來(lái)十年，中國(guó)私密市場(chǎng)會(huì)發(fā)展成什么樣？2019年1月開(kāi)始，易可美團(tuán)隊(duì)遍訪(fǎng)全國(guó)，走到一線(xiàn)，采訪(fǎng)知名的私密專(zhuān)家，從他們的觀(guān)察和認(rèn)知，來(lái)勾勒私密的當(dāng)下現(xiàn)狀，以及未來(lái)預(yù)判。

2014年鄭心媛從一名婦產(chǎn)科醫(yī)生，進(jìn)入醫(yī)美私密領(lǐng)域，從此打開(kāi)了一扇門(mén)。

那時(shí)候的私密發(fā)展極其不平衡：

總體而言，當(dāng)時(shí)的私密市場(chǎng)比較混亂，絕大部分美容院都是產(chǎn)品+手法，沒(méi)有治療型的。

為什么現(xiàn)在大家會(huì)覺(jué)得做私密很累？

早期不正規(guī)美容院、醫(yī)院、渠道野蠻生長(zhǎng)，消耗了初嘗私密治療顧客的信任。許多有心要改善私密的顧客為此消費(fèi)了上百萬(wàn)的產(chǎn)品卻一無(wú)所獲。從未學(xué)過(guò)醫(yī)、沒(méi)有任何資質(zhì)的“專(zhuān)家”、“老師”給客戶(hù)調(diào)理內(nèi)陰，做私密治療等，本質(zhì)上都是銷(xiāo)售套路，這種情況直到今天也沒(méi)有完全消除。婦產(chǎn)機(jī)構(gòu)注重的是治療，連盆底肌修復(fù)、產(chǎn)后修復(fù)都非常少，私密項(xiàng)目鮮有涉及。醫(yī)美機(jī)構(gòu)則集中在皮膚科醫(yī)生的光電項(xiàng)目來(lái)做私密，非常單薄。

做私密很累，歸結(jié)起來(lái)有三個(gè)主要原因

1、缺乏核心團(tuán)隊(duì)

2、缺少系統(tǒng)治療方案

3、運(yùn)營(yíng)推廣跟不上

鄭心媛

連天美集團(tuán)私密技術(shù)總監(jiān)

杭州連天美醫(yī)療美容醫(yī)院院長(zhǎng)

Q&A

易可美：私密客群分布發(fā)生了什么變化？

鄭心媛：早年做私密的主力人群基本上是50后和60后。這類(lèi)型人群經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)比較好，所以那時(shí)候做私密相對(duì)比較輕松。

現(xiàn)在的客群分布廣闊。我的客戶(hù)里以70、80后為主，但橫跨初涉性生活到圍絕經(jīng)期，最年輕的19歲，年齡最大的已經(jīng)有73歲。73歲這位顧客跟醫(yī)生的配合度非常高，她會(huì)按照我設(shè)計(jì)的療程定期治療，因而每個(gè)月仍能保持2-3次比較高質(zhì)量的性生活。另一個(gè)案例來(lái)自一位24歲的女孩，她從沒(méi)談過(guò)男朋友，原因是她自己覺(jué)得外陰不好看，和別的女性長(zhǎng)得不太一樣，沒(méi)自信。

這些來(lái)自不同年齡層的案例表明：私密的需求是多元化的。

易可美：如何看待當(dāng)下的私密市場(chǎng)以及未來(lái)趨勢(shì)？

鄭心媛：不合規(guī)的業(yè)務(wù)依然可以風(fēng)生水起，說(shuō)明當(dāng)下我們的私密市場(chǎng)依然有很大的規(guī)范化空間。

1、營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)混亂。

很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)自身專(zhuān)業(yè)化建設(shè)不夠完善，更沒(méi)有系統(tǒng)化。前期檢測(cè)是否規(guī)范，治療方案是否科學(xué)，都有漏洞。從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，婦產(chǎn)科醫(yī)院和醫(yī)美項(xiàng)目之間仍然有壁壘。婦產(chǎn)科醫(yī)院還停留在傳統(tǒng)的手術(shù)治療觀(guān)念上，導(dǎo)致醫(yī)生比較難接觸到國(guó)際前沿儀器。儀器怎么用，到達(dá)什么層次，達(dá)到什么效果，從理論到實(shí)踐都很匱乏，更不要談跟檢測(cè)、產(chǎn)品等搭配在一起聯(lián)動(dòng)治療了。

2、培訓(xùn)市場(chǎng)混亂。

私密培訓(xùn)市場(chǎng)的概念很寬泛，業(yè)內(nèi)說(shuō)培訓(xùn)往往聚焦在營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)上，是把這個(gè)培訓(xùn)市場(chǎng)給說(shuō)窄了。如何搭建項(xiàng)目、如何運(yùn)營(yíng)推廣，都有很大的市場(chǎng)需求，但這對(duì)講師的要求很高。講師操作過(guò)哪些類(lèi)型的儀器，有什么樣的治療心得，有沒(méi)有婦產(chǎn)科的基礎(chǔ)，能不能將整形外科、婦科產(chǎn)、皮膚科、泌尿外科乃至兩性和心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)結(jié)合起來(lái)，都是疑問(wèn)。很多醫(yī)生由于條件限制，往往只操作過(guò)一兩臺(tái)儀器，要么是射頻，要么是二氧化碳，很難有機(jī)會(huì)可以把兩者結(jié)合起來(lái)。這正是培訓(xùn)市場(chǎng)應(yīng)該去填補(bǔ)的。

3、醫(yī)療市場(chǎng)混亂。

現(xiàn)在的私密操作醫(yī)生主要來(lái)自皮膚科、外科醫(yī)生和婦科醫(yī)生。如果能夠突破各個(gè)科室的壁壘，實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科聯(lián)動(dòng)，給出綜合解決方案，是非常理想的狀態(tài)。女性的私密問(wèn)題往往不是單一的，往往需要外科醫(yī)生通過(guò)做手術(shù)去解決陰道松弛問(wèn)題，皮膚科醫(yī)生通過(guò)光電治療去改善陰道粘膜狀態(tài)，再結(jié)合顧客的兩性生活和心理狀態(tài)，去給她安排后續(xù)的抗衰維養(yǎng)，才是一個(gè)科學(xué)的私密方案。

易可美：醫(yī)美機(jī)構(gòu)開(kāi)展私密的難點(diǎn)在哪里？

鄭心媛：第一，私密作為一個(gè)非常新興的行業(yè)形態(tài)，目前還缺乏相應(yīng)的政策和規(guī)范。第二，還未開(kāi)展私密的醫(yī)美機(jī)構(gòu)不知從何啟動(dòng)私密板塊，包括如何規(guī)劃治療區(qū)域、怎樣合理搭配儀器，怎樣配置人員，都沒(méi)有概念。第三，已經(jīng)開(kāi)展私密項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)品項(xiàng)沒(méi)有系統(tǒng)化，價(jià)格體系不清晰。第四，咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)知識(shí)薄弱，缺乏工具，導(dǎo)致跟顧客的溝通效率低下。而醫(yī)生則偏向技術(shù)操作，缺乏跟顧客交流的經(jīng)驗(yàn)，難以抓住顧客的需求。

我發(fā)現(xiàn)很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)投入大量資源在吸引新客，并沒(méi)有通過(guò)調(diào)研和回訪(fǎng)來(lái)挖掘已有客戶(hù)，特別是對(duì)于高端VIP客人，沒(méi)有對(duì)應(yīng)的方案，非常可惜。絕大部分醫(yī)院都存在同一個(gè)問(wèn)題——科室之間轉(zhuǎn)化難。

易可美：您如何看待未來(lái)的私密市場(chǎng)？

鄭心媛：從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，女性的私密保養(yǎng)意識(shí)會(huì)逐漸增強(qiáng)，私密項(xiàng)目未來(lái)可能會(huì)成為一種時(shí)尚。從當(dāng)下來(lái)看，國(guó)家也會(huì)出臺(tái)相關(guān)法規(guī)來(lái)進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)，引導(dǎo)醫(yī)美行業(yè)回歸醫(yī)療本質(zhì)。市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，加上國(guó)家的規(guī)范引導(dǎo)，私密市場(chǎng)的前景會(huì)非常廣闊，甚至可能作為一種獨(dú)立的業(yè)態(tài)逐漸產(chǎn)業(yè)化。

易可美：如何界定私密治療及婦科治療的界限？

鄭心媛：有明顯界限：私密治療不涉及疾病，不用藥物，而使用產(chǎn)品，如械字號(hào)的易可美。顧客患病我們會(huì)建議她去婦科醫(yī)院接受專(zhuān)業(yè)治療。私密治療的開(kāi)展有非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，如沒(méi)有炎癥，TCT和HPV等檢查結(jié)果均正常等。從整個(gè)社會(huì)的發(fā)展來(lái)看，預(yù)防優(yōu)于治療。私密治療屬于婦科的治未病，與其等出了嚴(yán)重的婦科問(wèn)題去醫(yī)院看病，不如平時(shí)就做好保養(yǎng)，維持私密的健康狀態(tài)，能極大減少患病幾率，還能延緩私密衰老。

易可美：你操作項(xiàng)目時(shí)，會(huì)選擇哪些產(chǎn)品，選擇產(chǎn)品的依據(jù)是什么？

鄭心媛：我選擇產(chǎn)品非常謹(jǐn)慎，堅(jiān)持自己做臨觀(guān)，顧客使用反饋是我選擇產(chǎn)品的重要指標(biāo)。我比較重視改善內(nèi)環(huán)境調(diào)理用產(chǎn)品、光電治療后修復(fù)產(chǎn)品、絕經(jīng)后以及日常私密養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品。我選擇易可美也是基于以上幾項(xiàng)考量。

我對(duì)廠(chǎng)商也有個(gè)建議，除了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的私密領(lǐng)域，還要看到更廣闊的女性市場(chǎng)，為她們開(kāi)發(fā)更加全面的產(chǎn)品和更加貼心的服務(wù)?，F(xiàn)代都市女性其實(shí)已經(jīng)有這樣的需求了，希望能在某個(gè)線(xiàn)下實(shí)體專(zhuān)柜一站式買(mǎi)到包括私密清潔、外陰粉嫩、內(nèi)陰調(diào)理、內(nèi)陰養(yǎng)護(hù)等全套專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品。但這樣的專(zhuān)柜現(xiàn)在國(guó)內(nèi)我還沒(méi)有看到。

易可美：請(qǐng)你給公眾對(duì)私密的認(rèn)知程度打分，滿(mǎn)分為10分。

鄭心媛：5分左右，因?yàn)槟壳敖^大多數(shù)女性的私密保養(yǎng)意識(shí)還是淡薄的。對(duì)于私密部位的衰老，她們是自然接受的，甚至根本不知道還有抗衰的可能性。炎癥、異味、松弛等問(wèn)題在中國(guó)女性這里，大部分是“忍”過(guò)去的。甚至很多女性連疾病都能忍——隨它去吧，或許絕經(jīng)了就好了。

不僅大眾認(rèn)知程度低，醫(yī)護(hù)人員認(rèn)知同樣亟待提高。婦科醫(yī)生長(zhǎng)期跟疾病打交道，優(yōu)先級(jí)最高的一定是疾病治療。但醫(yī)護(hù)人員也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到：預(yù)防疾病，提高女性生活質(zhì)量，也是非常重要的。不僅要活著，也要活的有尊嚴(yán)，有自信，并且快樂(lè)。

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