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■ 深圳特區(qū)報(bào)評論員 趙強(qiáng)

《深圳市健身行業(yè)自律公約》（以下簡稱“公約”）日前發(fā)布。加入公約的企業(yè)需遵守設(shè)置7天消費(fèi)“冷靜期”、明確有利于消費(fèi)者的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公示并定期更新健身教練資歷、資質(zhì)證書等十大承諾。

數(shù)據(jù)顯示，我國已經(jīng)成為全球健身人群最多的國家，可以說現(xiàn)在進(jìn)入了“全民健身時(shí)代”。

全民健身，不僅提高了個(gè)人的身體素質(zhì)，也夯實(shí)了建設(shè)健康中國的群眾基礎(chǔ)。有調(diào)研數(shù)據(jù)表明，有超九成的健身受訪者在健身房消費(fèi)過，可見健身行業(yè)為人們的健身活動提供了專業(yè)的指導(dǎo)、周到的服務(wù)，有力地推動了全民健身，功不可沒。

但也毋庸諱言，健身行業(yè)的消費(fèi)環(huán)境，從消費(fèi)者的評價(jià)來看，其實(shí)不大“健康”。健身房消費(fèi)糾紛多、套路多，甚至各地不時(shí)傳出健身房“跑路”的消息，不僅影響了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)與消費(fèi)信心，也給健身行業(yè)的整體形象造成了負(fù)面影響。2020年至2021年，深圳市消委會共收到健身消費(fèi)投訴7700余宗，行業(yè)平均消費(fèi)評價(jià)指數(shù)與其他行業(yè)相比偏低，表明深圳健身行業(yè)經(jīng)營者的投訴處理能力和重視消費(fèi)者程度也有待提升。

公約是全國首個(gè)由消費(fèi)者組織發(fā)起的健身行業(yè)自律公約，其針對消費(fèi)者在健身消費(fèi)遇到的難點(diǎn)痛點(diǎn)問題提出了有針對性的解決方案。例如設(shè)置7天冷靜期，明確有利于消費(fèi)者的退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。營造更加健康的消費(fèi)環(huán)境，恢復(fù)消費(fèi)信心，也是健身行業(yè)自身健康發(fā)展的迫切需要。

健身企業(yè)積極參與“放心消費(fèi)承諾單位”創(chuàng)建，作出“品質(zhì)保證、誠信保證、維權(quán)保證”，自覺接受監(jiān)督，是企業(yè)自信心的顯現(xiàn)，也是重建行業(yè)信譽(yù)度的過程。公約不僅能更好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，也將促進(jìn)深圳健身行業(yè)健康發(fā)展。

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