2020-07-02 17:02 來源： 河北省人民政府網(wǎng)站

“你們熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的服務，讓公司在最短的時間拿到了項目備案手續(xù)，我代表公司向你們表示感謝！”日前，豐潤中電建城鄉(xiāng)生態(tài)建設有限公司工作人員通過電話預約來到這區(qū)行政審批局，面對企業(yè)的迫切需求，在詳細了解企業(yè)的項目情況后，這局立即安排人員專門為企業(yè)提供“面對面、手把手”的服務，使企業(yè)在1個半小時內(nèi)就完成了項目立項工作。

為統(tǒng)籌解決疫情大考下的企業(yè)發(fā)展問題，豐潤區(qū)行政審批局持續(xù)推進簡政放權、強化服務意識，以幫辦實事為抓手，實行“既查病又開方”的“閉環(huán)管理”，千方百計為企業(yè)紓困解難，助力企業(yè)渡過難關。今年以來，共幫企業(yè)辦實事11988件，其中現(xiàn)場辦理11868件，網(wǎng)上辦理120件，延時服務37件，為企業(yè)開通綠色通道辦理業(yè)務96件。

簡政放權，讓權力“瘦身”。為全面掌握企業(yè)在項目建設和政策解疑等方面的問題，這局工作人員深入企業(yè)一線，面對面詢問企業(yè)生產(chǎn)需求、項目招標制約、惠企措施落實等情況。在此基礎上，對所有涉企服務事項進行梳理，并對高頻事項審批要件進行全面“瘦身”，制定解決方案，加快推進工作流程創(chuàng)新，確保問題解決。截至目前，這局共深入企業(yè)30家，掌握問題43項。針對這些問題，這局采用電話指導、窗口即辦、預約服務、延時服務、精簡要件、組織使用審批系統(tǒng)進行網(wǎng)上辦理等措施積極予以解決。與此同時，這局借助“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，傾力推行“不見面”服務模式。通過進一步優(yōu)化簡化受理、審核、審批、辦結(jié)等流程，讓企業(yè)更加直接、快捷地了解政府工作方針，咨詢相關政策，全過程網(wǎng)上申報辦理。特別是在疫情期間，結(jié)合全區(qū)實際，這局推行“網(wǎng)上辦、指尖辦、電話辦、郵寄辦”等“不見面”審批和雙休日“不打烊”特色服務，確保政務服務工作不停擺，保障企業(yè)復工復產(chǎn)。今年以來，該局共精簡項目6項，整合項目7項，減少審批要件17個，有效為全區(qū)企業(yè)提供更方便、更快捷的政務服務。

精準管理，為企業(yè)“減負”。把服務企業(yè)作為第一要務，這局組建“強化責任擔當、堅持上下聯(lián)動、注重工作實效”的響應工作機制，堅持企業(yè)有呼，政府必應，有人辦、馬上辦、認真辦，切實幫助企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營過程中遇到的困難。同時，推行“陽光政務”，通過政務公開宣傳欄、微信公眾號等方式，將所有涉企科室的職能職責、工作流程、承諾事項、責任人、投訴渠道等公開公布，主動接受社會各界監(jiān)督。今年以來，該局共接聽群眾電話咨詢15742個，提供延時服務累計近百小時。其中，對唐山燃氣集團項目核準提供多次電話指導服務，有效推動項目建設取得實質(zhì)性進展；為唐山市福鑫房地產(chǎn)有限公司竣工驗收提供網(wǎng)上即辦服務，節(jié)約了辦事成本，讓企業(yè)輕裝上陣；為唐山市豐潤區(qū)中電建城鄉(xiāng)生態(tài)建設有限公司辦理立項核準，減少了企業(yè)不必要的“跑路”，最大限度地方便企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好營商環(huán)境。

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