11月初，湯臣倍健與移動醫(yī)療App“平安好醫(yī)生”達成戰(zhàn)略合作，使客戶端的顧客對象一下子擴容至4位數(shù)。而一年前，湯臣倍健電商業(yè)務占比不到5%。作為中國膳食補充劑的龍頭企業(yè)，湯臣倍健今年投資布局移動健康管理領域，利潤復合增長率超過40%。董事長梁允超接受采訪時表示，湯臣倍健布局健康管理、移動醫(yī)療服務項目，打造大健康產(chǎn)業(yè)鏈，會圍繞消費者走下去。

北京商報：今年湯臣倍健推出不少品牌，可否理解為是適應國家提出的大健康產(chǎn)業(yè)而進行的戰(zhàn)略調(diào)整？

梁允超：10月下旬我們發(fā)布的公告顯示，1-9月營業(yè)收入17.81億元，比上年同期增長28.56%；實現(xiàn)凈利潤5.85億元，比上年同期增長22.16%。在宏觀經(jīng)濟環(huán)境和零售消費的弱增長背景下，湯臣倍健三季度營收與凈利潤增長均超出預期，高于行業(yè)平均增長水平，得益于多品牌、多品類擴張帶來的業(yè)績。

今年湯臣倍健在不斷完善主品牌“湯臣倍健”的基礎上，提速產(chǎn)品創(chuàng)新與子品牌培育，先后推出的貴細藥材品牌“無限能”、互聯(lián)網(wǎng)品牌“每日每加”與專業(yè)運動營養(yǎng)品牌“GymMax健樂多”，形成多品類、多品牌的擴張態(tài)勢。一年多來，我們總在思考：消費者憑什么讓湯臣倍健黏連呢？你的宏偉藍圖和他們有什么關系嗎？消費者真正關心的是我們的產(chǎn)品為他們的健康創(chuàng)造了什么價值？

湯臣倍健堅持全球VMS品牌資源整合的方向不變。但我們清楚，吃下來或許容易，咽下去卻難，要消化好更是難上加難。我們有這個戰(zhàn)略定力，我們會以自己的方式把全球VMS行業(yè)整合的這條路走出來、走下去。

湯臣倍健正在布局從單一產(chǎn)品提供商逐漸升級為健康綜合解決方案提供商，用產(chǎn)品+服務形成的健康干預方案去為用戶創(chuàng)造健康價值。為此，我們正在啃幾塊核“新”硬骨頭，包括建立各種慢性病的健康干預標準與內(nèi)容產(chǎn)品，并在大健康領域投資布局，引領整個生態(tài)圈跨向產(chǎn)品+服務平臺。

北京商報：湯臣倍健今后的銷售渠道為何從致力于做藥店和商超這樣的傳統(tǒng)營銷轉為向“C”？

梁允超：傳統(tǒng)營銷干了兩件事，一件是把自己的想法裝進你的腦袋，另一件是把你口袋的錢裝進自己口袋。在大消費品行業(yè)，B端鏈上的品牌商、經(jīng)銷商、零售商相互關注過多，相互挖掘，血海血拼，是時候把傳統(tǒng)營銷中B端之間的過度關注和博弈轉為對C端消費者的關注上。

所謂向“C”，就是面向消費者，把重心指向消費終端，注重消費者體驗。關注C的體驗，解決C的問題，在這個基礎上挖掘C的新價值。產(chǎn)品銷售只是“中點”，而不是“終點”，每一分錢銷售的背后都有消費者對應需要解決的需求和問題，因此，在新形勢下，我們也提出新營銷思想就是“一路向C”。

一年前，湯臣倍健電商業(yè)務占比不到5%。今年2月，我們設立全新互聯(lián)網(wǎng)子公司廣東佰悅網(wǎng)絡科技有限公司，負責運營專供電子商務的膳食補充劑新品牌和一些細分領域品牌的線上業(yè)務；7月，湯臣倍健以6200萬元入股女性健康管理App大姨嗎；10月30日，1億元入股一家健康測量分析公司，布局移動健康管理領域；11月4日，我們旗下互聯(lián)網(wǎng)品牌“每日每加”與移動醫(yī)療App“平安好醫(yī)生”達成戰(zhàn)略合作。消費者在官方渠道購買“每日每加”的產(chǎn)品，即可獲得“平安好醫(yī)生”的專屬健康管理服務。湯臣倍健通過并購、投資參股、合作等多種方式嫁接移動互聯(lián)的資源，為用戶提供一站式健康咨詢及健康管理服務。

北京商報：中國的營養(yǎng)保健品市場一直是褒貶兼容，你如何看待目前中國的營養(yǎng)保健品市場？

梁允超：過往保健品市場主要存在兩個問題，一是過度依賴產(chǎn)品功效，二是部分企業(yè)經(jīng)營行為不規(guī)范導致整個行業(yè)信任危機。

以蛋白質(zhì)、維生素、礦物質(zhì)和天然動植物提取物為代表的膳食營養(yǎng)補充劑是由西方引入的，在西方已經(jīng)有七八十年的歷史，被證明是可以持續(xù)發(fā)展的。我常說膳食營養(yǎng)補充劑不能替代正常的飲食，更不能治病，但它可以給有需要的人群提供額外的營養(yǎng)素補充。消費者哪一天能理性客觀地看待這些產(chǎn)品，哪一天市場就成熟了。

在歐美國家，膳食營養(yǎng)補充劑基本等于保健品的概念，但在中國是一個新興的細分市場，發(fā)展非?？?，還有很大的市場空間。消費者逐步對傳統(tǒng)保健品理性和客觀認識，這正是我們的機會。

湯臣倍健自2014年開始試點建立湯臣倍健營養(yǎng)家會員店和湯臣倍健健康體驗中心。2015年計劃投入3000萬-5000萬元用于“營養(yǎng)家”會員平臺，主要作用是為經(jīng)銷商、零售商等合作伙伴提供更多增值服務，為顧客提供卓越的服務價值與購物體驗，提高品牌美譽度與顧客忠誠度。

今年恰逢湯臣倍健創(chuàng)業(yè)20年，我最大的感悟是：誠信比聰明更重要。這也是湯臣倍健多年來堅持的核心價值觀之一。20周年之際，我們選擇了一個具有時代記憶的火車頭，熔煉成一個重達110噸的“誠信之印”矗立在生產(chǎn)基地，意在時刻提醒每個湯臣倍健人——湯臣倍健要用誠信之心創(chuàng)造好產(chǎn)品和好服務，為人類健康創(chuàng)造價值。

北京商報記者 吳穎/文 韓瑋/圖

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網(wǎng)址: 體驗式消費倒逼健康企業(yè)向“C” http://m.u1s5d6.cn/newsview824959.html