今年“618”，“囤健康”成為消費者剛需。5月29日，美團買藥透露，自“618”活動開展以來，慢病藥品、醫(yī)美面膜及營養(yǎng)保健品等多個品類銷量較去年同期增長超100%。為更好滿足消費者需求，美團買藥快遞電商業(yè)務(wù)宣布持續(xù)加碼“618”活動力度，推出“先用后付”、“商品品質(zhì)險”以及“晚發(fā)賠”三大特色服務(wù)，提升消費體驗。

“‘618’囤健康背后，是消費者健康管理觀念的升級。”美團買藥相關(guān)負責(zé)人介紹，消費者逐漸從被動、應(yīng)對性的就醫(yī)診療，逐漸轉(zhuǎn)向治未病、大健康領(lǐng)域拓展。今年“618”活動期間，美團買藥主要在產(chǎn)品力、價格力及服務(wù)力上下功夫，保障消費者安心享受便利、低價的購藥體驗。

主打低價，活動首日訂單量同比增長超100%

“可以買貴的，不能買貴了”是很多消費者秉承的智慧消費觀念，但是湊單減免流程復(fù)雜、商鋪間反復(fù)跳躍對比價格繁瑣等一直是各平臺“618”大促活動中消費者的普遍困擾。美團買藥“618”活動保持著簡單直接風(fēng)格，不設(shè)預(yù)售和湊單等要求，消費者在搜索結(jié)果頁和商品詳情頁認準(zhǔn)“618低價”標(biāo)簽，就可以輕松識別低價商品。

美團買藥“618”活動商品

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，以防患于未然為主要目的的健康管理行為成為主流趨勢，47%受訪者會提前儲備藥品、囤藥/整理家庭藥箱?！?18”活動適逢端午節(jié)、高考季和暑期，消費者健康消費需求也呈現(xiàn)多元化趨勢。美團買藥在持續(xù)提供家庭常備藥的基礎(chǔ)上，將活動品類進一步拓展至大牌營養(yǎng)保健品、醫(yī)美面膜、醫(yī)療器械等，活動補貼覆蓋阿斯利康、拜耳、輝瑞、湯臣倍健、Swisse等知名品牌。

據(jù)悉，美團買藥“618”活動自5月21日啟動,活動首日訂單量較去年同期增長超100%。其中，慢病藥品安達唐、醫(yī)美面膜敷爾佳、保健品湯臣倍健蛋白粉三大品類位居銷量榜首。

“先用后付”等三大服務(wù)，助力消費者實現(xiàn)無憂購藥

除產(chǎn)品力、價格力等能力外，服務(wù)力一直是各平臺在“618”期間比拼購物體驗的關(guān)鍵指標(biāo)。特別是在醫(yī)藥健康領(lǐng)域，藥品可及性和正品保障是用戶最為看重的兩點因素。今年“618”，美團買藥快遞電商業(yè)務(wù)首次推出了“先用后付”、“商品品質(zhì)險”及“晚發(fā)賠”三大特色服務(wù)。

依托“先用后付”服務(wù)，消費者在購買商品時，可以 0元下單，先體驗商品，訂單確認收貨時再付款。目前，該服務(wù)覆蓋中西藥品、保健品、成人用品等多個品類。“商品品質(zhì)險”則是由美團買藥聯(lián)合保險公司共同推出，用戶收到商品若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，可申請保險賠付，提升用戶售后體驗。

此外，在確保藥品可及性方面，“晚發(fā)賠”服務(wù)承諾訂單支付成功后48小時內(nèi)發(fā)貨，逾期發(fā)貨，消費者將獲得一定紅包補償。

“推出這三大服務(wù)是為了給消費者提供更加快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。”美團買藥快遞電商業(yè)務(wù)負責(zé)人表示，這三項特色服務(wù)并不是“618”限定，未來將常態(tài)化推行，不斷升級服務(wù)質(zhì)量，保障用戶購藥體驗。

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