受訪嘉賓：ICDA國際建筑裝飾室內(nèi)設(shè)計協(xié)會廣東省代表處秘書長 劉英強(qiáng)

　　訪談時間：2010年8月18日

　　【記者】：劉秘書長您好，從09年下半年開始，特別是2010上半年以來，您觀察到家居消費市場呈現(xiàn)出哪些特點?國家房地產(chǎn)政策調(diào)整對家居的影響有多大?

　　【劉英強(qiáng)】：整個房地產(chǎn)整個走勢，我沒有資格去分析，但是有一條，現(xiàn)在房地產(chǎn)的調(diào)整直接導(dǎo)致購買力下降、觀望加重，勢必會影響到我們的裝修，這是正常的?？傮w上我們行業(yè)總體環(huán)境沒有改變，無論從精裝修也好，包括我們政府出臺的一系列政策也好，普遍流于口號、流于形式，沒有真正落實到實處，法院執(zhí)行都很困難。以個性化為主體自由競爭，行業(yè)組織沒有發(fā)揮更好作用，這是整個行業(yè)環(huán)境的現(xiàn)狀，企業(yè)只能盡量自救，業(yè)主也只是盲目去選擇，所以給經(jīng)營者造成很多困難。

　　【記者】：您和裝飾公司、設(shè)計師接觸得非常多，今年上半年他們有沒有給你反映生意不好做?

　　【劉英強(qiáng)】：是的，家裝公司和家裝設(shè)計師都覺得不好做。這是一個長久以來都比較突出的現(xiàn)象，一群設(shè)計師聚在一起，誰要是說自己是做家裝的，多多少少都會覺得“沒面子”，所以很多設(shè)計師會在創(chuàng)業(yè)初期做家裝，一旦稍微有些能力了，就會借助各種機(jī)會逐漸向公裝轉(zhuǎn)型。過去有些裝飾公司沒有給自己定位，包括大公司，打出“三萬、五萬全包”的口號，因為客戶的需求比較低端，家裝公司吃力不討好，陷入惡性競爭，日子很難過。所以現(xiàn)在很多大一點的裝飾公司和設(shè)計師都不愿意再做家裝。

　　【記者】：大家都不愿意做家裝，但未來家裝市場需求量又是很大的，這個矛盾怎么解決?

　　【劉英強(qiáng)】：這就需要我們行業(yè)有更多人一起努力了，尤其是政府要支持，行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮領(lǐng)頭作用。我在這個行業(yè)做了很多年，2005年以前分管深圳市裝飾行業(yè)協(xié)會家裝監(jiān)管分會，當(dāng)時在行業(yè)內(nèi)率先提出家裝監(jiān)管的概念，裝修投訴、裝修監(jiān)理、裝修招投標(biāo)、裝修鑒定評估、裝修法律訴訟……執(zhí)行得非常到位，全國各地多個協(xié)會當(dāng)時都來這邊交流取經(jīng)。如果當(dāng)初能一直施行下來，對于遏制家裝行業(yè)惡性競爭，規(guī)范整個行業(yè)的發(fā)展一定會起到有效的作用。但是2005年行政許可法出臺以后，這項工作就被擱置了，一夜之間140多家裝飾公司變成“游擊隊”，監(jiān)管分會也被有關(guān)部門撤掉了，目前存在的民間協(xié)會數(shù)量眾多，多數(shù)沒有政府撥款，需要商業(yè)運作才能維持生存，有的掌門人由一個企業(yè)的老總的擔(dān)任，很難保證它的公益性和公立性，所以每個協(xié)會都只有部分企業(yè)和個人“買賬”，這是我們政策變化里最大的一個漏洞。所以我說這個行業(yè)雖然是一個騰飛的行業(yè)，因為蘊含著老百姓無限的希望，但又確實是一個競爭的行業(yè)，是一個辛苦的行業(yè)，是一個水深火熱的行業(yè)。

　　【記者】：您跟建材商接觸也比較多，針對今年的市場環(huán)境，他們在營銷和推廣策略上進(jìn)行了哪些調(diào)整?會不會組織活動更多一些?

　　【劉英強(qiáng)】：現(xiàn)在的材料商喜歡跟設(shè)計師合作，有的放矢，把他們的產(chǎn)品直接介紹給設(shè)計師，通過設(shè)計師再推薦給消費者。在公路上做一個路牌廣告，一年看的人幾十萬幾百萬，但你的目標(biāo)客戶群其實很小。和設(shè)計師合作這種模式則一針見血立竿見影，可以比較快地看到效果。今年這一類的活動是非常多的。

　　【記者】：年中時我們要展望和預(yù)測下半年的市場走向。7月1日深圳“撤關(guān)”，您認(rèn)為這個消息對下半年的家居消費市場有多大影響?

　　【劉英強(qiáng)】：以前特區(qū)內(nèi)確實有優(yōu)越條件，但是這幾年關(guān)內(nèi)、關(guān)外沒有什么區(qū)別了，特區(qū)沒有什么特色。撤關(guān)對深圳是一件大事，再過幾年，等關(guān)外的交通、社會環(huán)境改善后，關(guān)外的消費量會大量提升，這是可以預(yù)見的，但還需要時間，眼下看不到有太大改變，起碼今年不會。

　　【記者】：最后一個話題，我們一直在關(guān)注這個行業(yè)的走勢，這次做“2010中國家居消費趨勢調(diào)研”的初衷也是為了促進(jìn)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，對我們的這次活動，您有些什么期待和建議?

　　【劉英強(qiáng)】：網(wǎng)絡(luò)媒體是一種新興的力量，可以起到很好的監(jiān)督行業(yè)作用。比如最近的一些重要事件，毒奶粉等等，都是媒體牽頭曝光才得以解決。希望你們繼續(xù)發(fā)揮監(jiān)督的作用，我們大家可以攜手共進(jìn)，開創(chuàng)這個行業(yè)更好的未來。目前我覺得可操作性很強(qiáng)的一個點是可以通過你們的論壇，建立一個搜集和處理裝修糾紛的平臺，讓消費者和材料商、裝飾企業(yè)，通過協(xié)會、專家和媒體第三方的牽線搭橋，實現(xiàn)基層細(xì)節(jié)問題的和諧解決，然后促成大的行業(yè)和諧。

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