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眾安保險新推AI健康管理顧問

來源:泰然健康網(wǎng) 時間:2024年12月24日 01:47

  上證報中國證券網(wǎng)訊(記者 黃蕾)眾安保險近日推出線上“AI健康顧問”,發(fā)力醫(yī)療前端預(yù)防保健、疾病早篩等服務(wù)和后端患教問答、康復(fù)管理等服務(wù),并逐步提升其眾安精靈的“保險管家”能力,探索在線智能核保新方向,針對不同人群包括“慢病”人群、“未病”人群,為其提供個性化風(fēng)險解決方案和配套醫(yī)療服務(wù),掀起互聯(lián)網(wǎng)“保險+醫(yī)療”的新風(fēng)潮。

  在與日遞增的健康管理需求與醫(yī)院醫(yī)療體系外的兩端服務(wù)薄弱的矛盾下,眾安保險打造的在線“健康管理顧問”,彌補(bǔ)了前后端的服務(wù)空白,為用戶打造一站式的智能健康管理全鏈路。

  用戶可登錄眾安保險APP,進(jìn)入“健康頻道”——“私人健康顧問”板塊進(jìn)行AI疾病自查,輔以體脂秤、運(yùn)動手環(huán)、睡眠紐扣等智能設(shè)備和基因檢測、HPV篩查等服務(wù),全方位健康量化評估和細(xì)分風(fēng)險人群,并針對有風(fēng)險人群和慢病人群實施科學(xué)干預(yù)。這種篩查-評估-干預(yù)-監(jiān)測也是目前國內(nèi)最成熟的健康管理路徑之一,而在這個過程中,基于AI智能技術(shù)的健康管理模型起到了非常重要的作用。

  眾安保險新推的AI健康顧問能為用戶提供在線疾病自查、風(fēng)險預(yù)警等服務(wù),覆蓋800余種疾病,支持1500余種常見癥狀,經(jīng)過大規(guī)模病例結(jié)構(gòu)化解析,準(zhǔn)確率目前在70%左右,而隨著醫(yī)生人工測試和不斷矯正,這個數(shù)字也在逐步提升。

  眾安保險高級產(chǎn)品設(shè)計總監(jiān)嚴(yán)雯表示:“通過深度學(xué)習(xí)的人工智能技術(shù),自動提取海量病案特征信息,眾安AI健康顧問不僅幫助用戶建立健康檔案,給予用戶及時的健康反饋,還可以降低用戶的就醫(yī)成本,智能追問引導(dǎo)用戶補(bǔ)充癥狀,從而精準(zhǔn)匹配科室,為其推薦專業(yè)方向最相符的醫(yī)院和醫(yī)生,實現(xiàn)導(dǎo)診掛號一步到位,為用戶提供O2O健康管理新模式。”

  除新推的健康管理顧問,眾安保險另一個有助于用戶在線測評風(fēng)險、提前干預(yù)管理風(fēng)險的AI產(chǎn)品“眾安精靈”,上線400天,累計超過4萬個保險基礎(chǔ)問答條目、10萬條以上的知識內(nèi)容,已切實成為行業(yè)首個真正實現(xiàn)“人機(jī)對話”的在線智能保險管家。眾安精靈目前已形成7大類19個意圖的保險知識圖譜,保險相關(guān)普通話語境中語音識別率達(dá)93%以上。

  在用戶需求和AI智能技術(shù)的雙輪驅(qū)動下,眾安保險表示,將全面加碼可穿戴智能設(shè)備、模型算法訓(xùn)練、疾病監(jiān)控預(yù)警、在線定制保障方案、自動化理賠服務(wù)等個性化健康風(fēng)險管理。

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