首頁資訊打造數(shù)個百億美元業(yè)務，大眾點評要做的是一家“生態(tài)型公司”

打造數(shù)個百億美元業(yè)務，大眾點評要做的是一家“生態(tài)型公司”

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月23日 23:04

Image title

大眾點評又成立了一個新事業(yè)部。

關鍵詞是“麗人”。大眾點評看上了“麗人”，這個包括美容、美發(fā)、美甲等 13 個細分品類在內(nèi)的垂直市場。目前該領域內(nèi)總商戶數(shù)超過 100 萬，是個超過 4000 億元規(guī)模的大市場。大眾點評麗人事業(yè)部總經(jīng)理管宏稱，“未來 5 年內(nèi)，希望通過大眾點評的生態(tài)驅(qū)動麗人行業(yè) 50% 的營業(yè)額。”

與成立麗人事業(yè)部的消息一起公布的，還有大眾點評的新規(guī)劃。 CEO 張濤說O2O已經(jīng)進入2.0時代，點評將進入更多與“品質(zhì)生活”相關的垂直行業(yè)。重點涉足餐飲、電影、KTV、購物、麗人、健身運動、酒店旅游、親子、教育培訓、裝修、結婚等行業(yè)，用垂直事業(yè)部的方式深度進入這些細分領域，打造數(shù)個百億美元業(yè)務。與此同時，點評會讓公司總部“越來越小”，具體業(yè)務均由垂直事業(yè)部推動。垂直業(yè)務可以是獨立子公司，也可以是合資公司，甚至可以多方合作。

這意味著，在開放的模式下，點評最終想做一家生態(tài)公司。

但這并不容易。生態(tài)公司的機遇固然難得，但挑戰(zhàn)也極大。面對美團和糯米兩個強勢的競爭者，點評如何應對這場 O2O 之仗？除了拼業(yè)務以外，點評在考慮用更激進的資本策略來爭取時間窗口嗎？

一起來聽聽張濤怎么說。

點評接下來要做什么？

未來，大眾點評會把更多行業(yè)按照事業(yè)部的方向去走，這也是回到我們十多年的初心。幫助行業(yè)發(fā)展，幫助商家發(fā)展，讓消費者有更好的體驗。

第一，我們會進入有一定品質(zhì)和決策屬性的行業(yè)，如果一點都沒有我們一般不大會進。大眾點評服務的還是白領跟中產(chǎn)階級，他們對生活服務還是有一些追求，比如找這家店之前會希望看到一些口碑、一些評價，來幫助做決策。有品質(zhì)感、有決策感，是第一個。

第二，選不選擇做一個行業(yè)取決于幾個因素。

1）這個行業(yè)當中是不是已經(jīng)有一個很強的公司了？比如說酒店旅游有攜程、去哪兒，在這種情況下去硬拼就比較難，我們沒有必要跟他們打，就做輕，只做內(nèi)容然后選擇跟他們合作。

2）從整體行業(yè)來講，互聯(lián)網(wǎng)對整個行業(yè)主導性是不是夠強？就像電影，互聯(lián)網(wǎng)選座對行業(yè)主導性不是最強的，內(nèi)容生成跟影片播放還是最主要的，互聯(lián)網(wǎng)再強對這些地方的影響還是弱，所以這種行業(yè)我們會謹慎，我們也會選擇跟行業(yè)公司合作來做。

點評目前所覆蓋的垂直行業(yè)，較有代表性的是麗人、酒店旅游、教育、結婚，它們其實都有所謂的品質(zhì)生活、決策屬性在里邊。這些屬性是能夠幫我們把這些行業(yè)串起來的，而不是變成我們每進一個行業(yè)都是從頭開始。比如在點評上找吃的，再找一個美發(fā)店是挺順的事情。我們以內(nèi)容作為切入點，在此基礎上我們再加更多手藝人的信息，商品的信息，把更多的服務加上去，這都是一個很好的基礎。當然每一個可能都有競爭。

另外，點評整體業(yè)務是高頻加低頻的組合。用戶獲取，平臺放大放在高頻里面，行業(yè)滲透跟將來行業(yè)影響力及盈利能力，慢慢我們在中低頻里面會越來越多。比如餐飲如果是最高頻，結婚可能是最低頻的。

點評和美團最大的區(qū)別是“垂直”

高頻的業(yè)務都是標準化的，因此競爭非常激烈，如果公司再同時做兩到三個高頻業(yè)務，就會讓你非常分心。但“結婚”業(yè)務的性質(zhì)就不一樣，結婚單獨做一個 APP 其實不是那么容易的，資金資本上的支持也不會那么強，也不完全是價格競爭的事情。所以我們?nèi)プ鼋Y婚相對來講，優(yōu)勢跟去做外賣或者打車會更強一些。

其實我們結婚做了好多年，去年我們成立一個事業(yè)部專門去做，最近我們在行業(yè)又掃了一遍各種做結婚的創(chuàng)業(yè)團隊，深入了解之后，發(fā)現(xiàn)還沒有那么了解，真正扎進去做的人跟我們作為一個事業(yè)部來做還是不夠。每一個行業(yè)其實都有它行業(yè)不一樣的地方，這就是O2O和電商區(qū)別很大的地方。你做一個淘寶或是京東，本質(zhì)上還是在賣商品，跟這個行業(yè)商家的內(nèi)部流程離得相對還遠一些。但 O2O 你要去提供服務，一定是要跟這個商家跟這個行業(yè)流程各方面要打通，包括里面的商業(yè)模式怎樣賺錢，所以你對這個行業(yè)要更加深入要了解更透，這其實還是挺難的。

我們是希望要把公司做起來，更多強調(diào)的是平臺能力，不管是用戶能力還是技術，讓這些能力做起來，讓每一個部門獨立發(fā)展，獨立出去自己上市或者在行業(yè)里面做些整合。我們希望讓每一個行業(yè)都能夠生態(tài)做大，讓我們每一個O2O生態(tài)能做得更大，在此基礎上我們會把平臺能力和總部結合更加強烈。

其實你看，不管是美團還是58，他們進入的行業(yè)都是不一樣的。58進入的行業(yè)是招聘、房產(chǎn)、車，跟分類信息屬性相關。美團是交易屬性很重的平臺，它進入的行業(yè)是非常高交易的行業(yè)。這跟我們進入的不一樣。你很難想象讓美團去做一個結婚的業(yè)務，像我們這樣做深，感覺不大對。結婚、麗人都屬于品質(zhì)和決策的屬性比較高的，所以我們點評的基因能夠讓這些行業(yè)串起來，回歸到品質(zhì)和決策這一層。

2015年-2016年會是O2O核心領域的決戰(zhàn)年

現(xiàn)在做 O2O，大家都是在拼核心領域，比如像餐飲、外賣，這些已經(jīng)進入高頻的行業(yè)。我覺得這兩年在高頻行業(yè)當中，會有很多的格局定下來，比如外賣的格局可能明年會定。在高頻領域當中，我們還是全速往前走。我們現(xiàn)在直接競爭的是電影和餐飲，這兩個行業(yè)加起來差不多 200 億，所以我們半年也差不多做到去年一年的交易額。我覺得對于這塊我們直接競爭的行業(yè)，我們今年總體要比市場更快一些，增速更快一些。

但是其他中低頻的行業(yè)，格局基本不能定，有些事情美團基本也不做，或者做也做得很小，不是他們的菜。O2O太大了，醫(yī)療還沒開始，大家都是小公司在搞，沒有出來一個能夠做大的，有些行業(yè)本身才剛剛起來。所以這些行業(yè)在接下來十年到二十年，每個行業(yè)都會慢慢長大。O2O 的戰(zhàn)爭現(xiàn)在更多還是在高頻行業(yè)。當然，高頻行業(yè)誰能夠搶占用戶群，對做中低頻肯定有關系。

另外，我們更多是按行業(yè)去看事情，對我們來講，餐飲是餐飲，KTV是KTV，電影是電影，麗人是麗人，結婚是結婚，每個行業(yè)它會有不一樣的產(chǎn)品組合。比如有些行業(yè)預訂很重要，像電影選座本身就是預訂的方式，但有些行業(yè)預訂沒那么重要。有些行業(yè)可能優(yōu)惠很重要，團購很適合，但有些行業(yè)優(yōu)惠并不是決策點。像選一個婚紗攝影，對于很多人來講，選對婚紗攝影店比價格打多少折重要一些，所以每個行業(yè)對內(nèi)容優(yōu)惠和服務的訴求和組合是不大一樣的。這方面我們思考邏輯會多一點。

因為我們這個行業(yè)本質(zhì)不是電商，不是京東、淘寶，或者甚至于像外賣，電商就是買賣關系，我們本質(zhì)上是在做導流關系，把消費者導到商家，這不是買賣關系。一個導流關系有可能有時候有交易，有可能有時候沒交易，太注重交易也不行，交易我們也是很重視的，交易有很大的價值，但只看交易是一個問題，所以我們定位是信息+交易平臺，信息是一層，交易服務是另外一層，這兩個東西要并重。就像搖板一樣，兩個東西缺一不可，做交易只是一部分，會太窄，所以這是一個問題，可能會漏掉很多重要的東西，但不一定是能直接產(chǎn)生交易的。

第二，一定是高頻標準化的東西交易量大，太注重交易就會造成自然而然追求外賣、追求電影，因為是高交易量高頻，這個行業(yè)很有吸引力，能夠獨立做一個APP，像“餓了么”這種公司就會出來，很強的團隊很強的資金，你去做一個獨立公司很難。就像二戰(zhàn)時期的德國，四線作戰(zhàn)多面受敵，我覺得跟太重了有關，因為你一做高頻一做交易，跟每個人都打起來了，每個人都希望高頻，資本也是支撐高頻的，我覺得高頻的點太多了，對于我們來講核心還是參與高頻，有了這個高頻之后帶動其他的中低頻。所以還是有挺大本質(zhì)區(qū)別的。

對我們來講舉個例子，像酒店旅游，某種意義上我們的交易支付并不在我們這里完成，我們是到攜程完成，對于我們來講我們認為沒問題，因為這個行業(yè)當中我導流我賺到錢，用戶價值實現(xiàn)了，是不是交易一定要從我這里走？我能走當然最好，不能走也無所謂。就像結婚一樣，結婚切交易一定會有逃單、刷單各種問題出現(xiàn)，我們要謹慎一點。要看行業(yè)，有些行業(yè)像電影票、餐飲、閃惠，你有交易，在順的情況下有交易當然是好事情，但不一定什么事情都要我來交易，對你的合作關系生態(tài)建設都會產(chǎn)生一些矛盾。

未來競爭一定會趨于理性

燒錢和速度這件事情上，美團可能太看重交易。交易本身是重要的，但是交易應該是一個結果，而不是你追求的目的。對我們來講，解決營銷問題、服務問題、內(nèi)容問題，這才是目的。

只看交易會產(chǎn)生一些問題，跟交易沒關系的東西你會忽視。比如說總體來講是忽視內(nèi)容和服務層的，因為里邊不一定直接會產(chǎn)生交易，但這是用戶要的一個東西。

我覺得未來大家一定都會趨于理性的，我相信在里面玩的人都會認識到，不能只靠錢?，F(xiàn)在簡單粗暴的砸錢打法，真的不靠譜。但今年打仗也不會結束的，我們內(nèi)部說現(xiàn)在是1942年，離1945年還有幾年，關鍵看你的仗怎么打，有些戰(zhàn)場是激烈的，有些戰(zhàn)場還要孵化，關鍵是自己公司要有一個健康的盈利能力，要建立門檻，沒有門檻沒意義，有錢就把它干了，所以行業(yè)要做深一定要建立門檻，打不死。現(xiàn)在支付寶、百度進來，更清晰的說明這個東西靠錢是搞不定的。

感謝 @袁茵對本文的幫助。

網(wǎng)址: 打造數(shù)個百億美元業(yè)務，大眾點評要做的是一家“生態(tài)型公司” http://m.u1s5d6.cn/newsview759275.html