整形美容咨詢師是一種職業(yè)。國內(nèi)美容整形事業(yè)的迅猛發(fā)展，為美容整形行業(yè)提供了前所未有的機(jī)遇。特別是民營美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)的崛起，打破了國有美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)一統(tǒng)天下的壟斷局面，豐富了美容醫(yī)療市場，為廣大的求美者提供了更多的選擇機(jī)會。未來中國整形市場的前景依舊令人看好，一方面經(jīng)濟(jì)的輕微震蕩、政府的嚴(yán)管，以及市場競爭的自然規(guī)律會加速行業(yè)洗牌，這樣的調(diào)整會推動行業(yè)走向成熟和穩(wěn)定。另一方面，隨著社會競爭的加劇、價值觀念的轉(zhuǎn)變和生活節(jié)奏的加快逐步被更多人接受并普及，表現(xiàn)出低齡化、男性參與、綜合整形、多次整形等特征。整形美容行業(yè)求美者整形服務(wù)歷經(jīng)醫(yī)生親診、助手輔診到整形美容咨詢師崗位及行業(yè)其他職能細(xì)分，隨著國家醫(yī)療制度的逐步完善，整形行業(yè)發(fā)展逐漸步入成熟。

整形美容咨詢師崗位要求必須熟知整形手術(shù)、無創(chuàng)注射整形、皮膚激光美容、口腔植發(fā)等手術(shù)適用征狀，并對醫(yī)院整形醫(yī)生手術(shù)過程及手術(shù)術(shù)后護(hù)理等基礎(chǔ)理論知識，而且系統(tǒng)學(xué)習(xí)過美容心理學(xué)、整形美容學(xué)，美學(xué)基礎(chǔ)。整形美容行業(yè)發(fā)展決定了整形美容咨詢師必須德才兼?zhèn)洹?/p>

整形咨詢師的咨詢服務(wù)貫穿整個整形過程，包括電話咨詢、面對面咨詢、手術(shù)過程咨詢、術(shù)后咨詢等，在手術(shù)過程咨詢中，咨詢師作為求美者與醫(yī)生乃至專家溝通的中間人。咨詢本身就是一個間接推銷過程，通過透視求美者內(nèi)心的想法，采用不讓其反感的方法進(jìn)行營銷。在整個咨詢過程中，整形咨詢師應(yīng)本著對求美者負(fù)責(zé)的態(tài)度，必須保證所提供信息的準(zhǔn)確度，這也是防止糾紛發(fā)生的必要條件?！叭质中g(shù)，七分咨詢”，整形咨詢師作為求美者叩開美麗之門的鑰匙，除了具備豐富的專業(yè)知識外，更應(yīng)該有良好的職業(yè)道德及高度負(fù)責(zé)任的態(tài)度，真正讓求美者享有稱心如意的服務(wù)。

整形醫(yī)院咨詢師按照職能劃分：現(xiàn)場咨詢師、網(wǎng)絡(luò)咨詢師及電話咨詢師三種。

電話咨詢師

電話咨詢師即通過電話與求美客戶交流，溝通理解需求介紹求美者考慮的整形手術(shù)要求及細(xì)節(jié)，達(dá)成求美者上門問診的第一步。

網(wǎng)絡(luò)咨詢師

網(wǎng)絡(luò)咨詢師類似于電話咨詢師，通過網(wǎng)絡(luò)各種平臺與求美客戶交流，便于求美者進(jìn)一步上門問診。

現(xiàn)場咨詢師

現(xiàn)場咨詢師的崗位職能：

1. 第一個接觸前來的客人，了解客人的需求。

2. 為客人介紹他們所需要的美容治療知識，方法，療效。幫助客人確定她/他的診療方向。

3. 向客人介紹單位內(nèi)的有關(guān)的專家，并帶領(lǐng)客人會見專家。

4. 幫助客人和專家之間的溝通，為他們做好服務(wù)工作，完成所需的治療。

5. 在完成治療之后對客人進(jìn)行隨訪，對我們的工作能做出客觀的評價，對客人術(shù)后的手術(shù)效果跟蹤及反饋詳實登記備案。

對咨詢師的職業(yè)素質(zhì)要求：

1. 較高的公關(guān)職業(yè)素質(zhì)，較高的交流技巧，良好的職業(yè)形象。

2. 對美容業(yè)內(nèi)的相關(guān)醫(yī)學(xué)知識有較深刻的了解，不管是非手術(shù)的還是手術(shù)方面的。能進(jìn)行深入淺出的介紹。

3. 對業(yè)內(nèi)的各位醫(yī)生和專家的特點有廣泛的了解。

4. 能為客人進(jìn)行熱情周到的服務(wù)。

因此也要求咨詢師現(xiàn)有的咨詢師：

其一，重視她們的職業(yè)外表，注意公關(guān)素質(zhì)的培訓(xùn)提高。對新聘請的咨詢師應(yīng)該考核他們的公關(guān)素質(zhì)的培訓(xùn)水平，以保證工作質(zhì)量。

其二，是對相關(guān)治療概念和方法理解準(zhǔn)確，正確對待各種治療方法的優(yōu)缺點。所以還必須加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，這是每個醫(yī)療美容單位提高服務(wù)水平的重要課題。

第三.，要有一顆公正的心，在工作中應(yīng)該客觀公正，必須擁有很高的職業(yè)道德。

第四，要求有全程服務(wù)的理念。全程服務(wù)就是從始至終。對客人從他開始咨詢一直到他治療完成后的隨訪，都應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情有加。這樣才能獲得客人的好評，才能為單位樹立良好的口碑和信譽。

1、營銷戰(zhàn)略在醫(yī)療美容行業(yè)的特點與實施

2、 優(yōu)秀咨詢師素質(zhì)的評估

3、優(yōu)秀咨詢師統(tǒng)籌能力的訓(xùn)練

4、優(yōu)秀咨詢師的關(guān)系營銷策略

5、電話、網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)場咨詢的特點與技巧

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