投保須知

產(chǎn)品名稱招商信諾無憂保醫(yī)療保險(xiǎn)保障期間一年投保人必須是年滿 18 周歲，具有完全民事行為能力的自然人。交費(fèi)方式年交被保人年齡應(yīng)為出生滿 30 天 至 64 周歲（續(xù)保 100 周歲）等待期35天投保渠道合作銀行網(wǎng)點(diǎn)柜面（合作網(wǎng)點(diǎn)查詢）產(chǎn)品條款招商信諾無憂保醫(yī)療保險(xiǎn)條款投被保人關(guān)系投保人必須為被保險(xiǎn)人本人或被保險(xiǎn)人的配偶、子女（包括法律認(rèn)可的繼子女和養(yǎng) 子女）、父母（包括法律認(rèn)可的繼父母和養(yǎng)父母）、祖父母、孫子女。

您可以撥打服務(wù)熱線95362 工作時(shí)間：周一至周日8:30-20:00（法定節(jié)假日除外）

本網(wǎng)頁(yè)僅供參考，不構(gòu)成保險(xiǎn)合同組成部分，保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除、等待期、理賠要求等重點(diǎn)內(nèi)容，以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。

服務(wù)流程

理賠報(bào)案

1、報(bào)案時(shí)間：保險(xiǎn)事故發(fā)生后10日內(nèi)通知保險(xiǎn)公司；

2、報(bào)案信息：保單號(hào)碼、被保險(xiǎn)人姓名及身份證號(hào)碼、報(bào)案人姓名及聯(lián)系方式；

3、報(bào)案方式: 客服熱線（95362）、傳真（0755-86567464）、電子郵件或親臨公司；

4、事故經(jīng)過：時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、傷勢(shì)、處理結(jié)果，住院治療時(shí)間、診斷、所做的檢查或手術(shù)等；

5、其他說明：入住醫(yī)院必須是二級(jí)及以上公立醫(yī)院；入住滿24小時(shí)算一天，如有外出會(huì)扣除相應(yīng)保險(xiǎn)金。

準(zhǔn)備理賠資料

請(qǐng)您完整填寫和親筆簽署《理賠申請(qǐng)表》，并請(qǐng)參考《理賠資料對(duì)照表》準(zhǔn)備好所需資料。若受益人為金融機(jī)構(gòu)時(shí)，請(qǐng)完整填寫《理賠申請(qǐng)表——金融機(jī)構(gòu)專用》并加蓋公章，并請(qǐng)參考《理賠資料對(duì)照表》準(zhǔn)備好所需資料。獲取理賠申請(qǐng)表方式：

1、直接從保險(xiǎn)公司的網(wǎng)站下載；

2、撥打95362招商信諾全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線，要求保險(xiǎn)公司的客戶服務(wù)代表提供。

提交索賠申請(qǐng)

費(fèi)用報(bào)銷型理賠需要提交索賠資料原件，其它理賠通過以下任意一種方式提交申請(qǐng)：快遞、傳真、招商信諾在線、電子郵箱、親臨總公司及各分公司辦理；一年期以上的保險(xiǎn)，被保險(xiǎn)人身故受益人前來理賠，需提交《個(gè)人稅收居民身份聲明文件》若受益人為金融機(jī)構(gòu)，填寫《理賠申請(qǐng)表——金融機(jī)構(gòu)專用》《機(jī)構(gòu)稅收居民身份聲明文件》,必要時(shí)提供有效證明及說明。

理賠核定

理賠部將按照以下流程核定您的索賠申請(qǐng)：

1、受理索賠申請(qǐng)；
2、理賠核實(shí)；
3、寄回索賠資料。

理賠給付

如果您的索賠申請(qǐng)經(jīng)核定可以獲得賠付，保險(xiǎn)公司將會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)把保險(xiǎn)金匯入您指定的銀行賬戶。為使您的理賠款支付順利，請(qǐng)?zhí)峁┍槐ｋU(xiǎn)人/受益人本人的賬號(hào)和開戶行詳細(xì)名稱（具體到支行）。

常見問題

保障區(qū)域有哪些限制？

招商信諾的產(chǎn)品所提供的保障在世界各地全天二十四小時(shí)適用

等待期是什么？

是指從健康保險(xiǎn)合同生效日開始后一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)被保險(xiǎn)人因疾病所致的醫(yī)療費(fèi)用支出、收入損失以及身故等保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)公司不承擔(dān)責(zé)任。（詳見保險(xiǎn)合同條款）

意外傷害如何界定？

指以外來的、突發(fā)的、不可預(yù)見的、非本意的和非疾病的客觀事件為直接且單獨(dú)的原因致使身體受到的傷害。

保險(xiǎn)單現(xiàn)金價(jià)值與保費(fèi)的區(qū)別？

現(xiàn)金價(jià)值是指保險(xiǎn)單所具有的價(jià)值，通常體現(xiàn)為解除合同時(shí)，客戶所繳保費(fèi)根據(jù)精算原理計(jì)算后，由保險(xiǎn)公司退還的部分金額。保費(fèi)也稱保險(xiǎn)費(fèi)，是投保人為取得保險(xiǎn)保障，按保險(xiǎn)合同約定向保險(xiǎn)人支付的費(fèi)用。

客服電話號(hào)碼?

招商信諾客服電話號(hào)碼95362，服務(wù)時(shí)間：周一至周日8:30-20：00（法定節(jié)假日除外），您有任何疑問可輸入“轉(zhuǎn)人工”進(jìn)入人工咨詢。

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