“心理茶館”志愿服務(wù)項目由臨泉縣單橋鎮(zhèn)善橋志愿服務(wù)隊發(fā)起，通過定點值班開展心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)解、輿情收集、社會救助志愿服務(wù)；對需要進行心理干預(yù)及調(diào)解的案例進行走訪上門服務(wù)；針對特殊人群設(shè)計專門的服務(wù)方案，如“兒童心理檔案建設(shè)”、“長者傾聽計劃”等項目服務(wù)；開展微信群網(wǎng)絡(luò)講堂、科普知識“四走進”等特色服務(wù)，以專業(yè)化志愿服務(wù)，著力培養(yǎng)居民健康心理。

單橋鎮(zhèn)“心理茶館”開展心理疏導(dǎo)志愿服務(wù)

　　截至目前，共接待來訪案例337例，其中涉及兒童、青少年自殺危機干預(yù)9例，心理疏導(dǎo)190余例，社會救助42例。2021年10月項目被中國心理學(xué)家大會評選為“全國社會心理服務(wù)優(yōu)秀項目”，2021年12月單橋鎮(zhèn)（心理茶館）被中國心理學(xué)會、中國社會心理學(xué)會、中科院心理研究所聯(lián)合評為“全國十佳社會心理服務(wù)地區(qū)”。

　　阜陽市臨泉縣單橋鎮(zhèn)新時代文明實踐所創(chuàng)新基層社會治理模式，充分踐行黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、部門協(xié)同、社會參與的社會治理理念，依托阜陽市心理學(xué)會和善橋志愿服務(wù)隊，成立了全市首家鄉(xiāng)村公益心理服務(wù)平臺“心理茶館”，為群眾提供心理咨詢和輔導(dǎo)服務(wù)，成為遠近聞名的專業(yè)化志愿服務(wù)品牌。

單橋鎮(zhèn)心理老師培訓(xùn)

應(yīng)運而生，在危難中擔(dān)使命

　　疫情防控期間，單橋鎮(zhèn)善橋志愿服務(wù)隊順勢而為，充分發(fā)揮心理志愿服務(wù)專業(yè)優(yōu)勢，在理念引導(dǎo)、機制建設(shè)、模式創(chuàng)新、突發(fā)性公共事件心理危機干預(yù)等方面不斷創(chuàng)新，對全鎮(zhèn)人民奉上“抗疫心理服務(wù)課”等方式，在心理層面對全鎮(zhèn)村民進行心態(tài)調(diào)整與疏導(dǎo)工作。在疫情防控期間，組織40多名各地心理學(xué)專家開展線上心理服務(wù)互動，吸納了800名鎮(zhèn)村志愿者參與，開展了28場專題活動，受眾群眾達84000人次，這支“暖心”的隊伍，贏得了群眾的廣泛好評。

　　為常態(tài)化為群眾疏導(dǎo)各類心理壓力，讓“陽光”照入群眾心里的每個角落，善橋志愿服務(wù)隊在單橋鎮(zhèn)新時代文明實踐所設(shè)置“心理茶館”總部，各個行政村設(shè)置分部，定時定點免費接待民眾來傾訴遇到的問題與煩惱。2020年5月30日，全市首家鄉(xiāng)村公益心理服務(wù)平臺“心理茶館”在單橋鎮(zhèn)新時代文明實踐所揭牌，“心理茶館”應(yīng)運而生。

以茶為媒，心理慰藉撫心靈

　　“心理茶館”以喝茶為溝通媒介，秉承“以心為本、用心靈溫暖心靈”的服務(wù)理念，開展心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)解、輿情收集、社會救助志愿服務(wù)，慰藉群眾心靈，培育健康心理。

　　合理統(tǒng)籌，優(yōu)化志愿服務(wù)隊伍?！靶睦聿桊^”現(xiàn)有35名值班志愿者，主要由心理咨詢師和社工師組成，為更好服務(wù)群眾，還吸納了部分鄉(xiāng)賢、黨員干部和創(chuàng)業(yè)成功人士，注重發(fā)揮“六長”（派出所所長、農(nóng)技站站長、醫(yī)院院長、敬老院院長、學(xué)校校長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)村長），“五老”（老黨員、老專家，老教師，老戰(zhàn)士、老模范）作用，通過設(shè)立留守兒童心理關(guān)懷分隊、婚姻家庭調(diào)解分隊等七大功能分隊，每個分隊聯(lián)合基層干部和其他志愿者，輪流在不同村鎮(zhèn)定期開展宣傳宣講和志愿服務(wù)活動。

　　分類施策，精心設(shè)置服務(wù)形式。“心理茶館”針對不同的服務(wù)群體，“精準施策”，開展四種形式心理志愿服務(wù)。一是精心篩選心理咨詢師和社工師組成值班志愿者隊伍，每天兩名志愿者輪流值班，定點定時接待群眾；二是對需要進行心理干預(yù)及調(diào)解的案例進行走訪，開展上門服務(wù)；三是針對特殊人群設(shè)計專門的服務(wù)方案，如“兒童心理檔案建設(shè)”、“長者傾聽計劃”等，實行項目化運作。四是開展微信群網(wǎng)絡(luò)講堂、科普知識“四走進”（走進村莊、走進學(xué)校、走進田間、走進家庭）、創(chuàng)業(yè)人士“連心橋”、心理科普“大喇叭“、家風(fēng)宣傳“小劇場”等特色服務(wù)。

　提前干預(yù)，化解矛盾穩(wěn)民心

　　“心理茶館”秉持心治在前，法治在后，德治在左右的矛盾化解新思路，從群眾的實際心理需求出發(fā)，圍繞經(jīng)濟社會發(fā)展中出現(xiàn)的一些社會矛盾如鄰里糾紛、夫妻離婚糾紛、婆媳關(guān)系、勞資矛盾等暫不需要進入司法程序的社會事件進行調(diào)解。心理志愿者主動深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，了解群眾可能存在的矛盾，邀請矛盾雙方到茶館“喝茶”或現(xiàn)場駐點進行調(diào)解。傾聽群眾心聲，對社會突發(fā)事件進行科學(xué)回應(yīng)和化解?！靶睦聿桊^”開設(shè)以來，通過“喝茶”等方式有效地調(diào)解各類矛盾96多例，基層民眾的糾紛明顯減少，逐漸形成了“有矛盾到茶館喝茶”的共識。

志愿者在“心理茶館”與青少年進行交流

　　這支由心理志愿者、基層“五長”、“五老”、鄉(xiāng)賢、創(chuàng)業(yè)青年、大學(xué)生、普通居民等組成的“心理茶館”的志愿者，發(fā)揮專業(yè)化優(yōu)勢，關(guān)心關(guān)注留守兒童、空巢老人等弱勢群體，積極進行物資捐助、開展重陽節(jié)慰問活動、宣傳普及常態(tài)化抗疫科普知識、為學(xué)校心理老師開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、為留守兒童開展積極情緒培育體驗課等，讓需要關(guān)注的對象及時得到幫助，積極傳播社會正能量。

　　截至目前，“心理茶館”共接待來訪案例337多例，其中及兒童、青少年自殺危機干預(yù)9例，心理疏導(dǎo)190余例，社會救助42余例。開展了“長者傾聽計劃”“心理健康科普走基層”“留守兒童心理問卷調(diào)查”等活動，直接服務(wù)人群多達5000多人。2021年10月“心理茶館”項目被中國心理學(xué)家大會評選為“全國社會心理服務(wù)優(yōu)秀項目”，2021年12月單橋鎮(zhèn)（心理茶館）被中國心理學(xué)會、中國社會心理學(xué)會、中科院心理研究所聯(lián)合評為“全國十佳社會心理服務(wù)地區(qū)”。

　　“一杯甘茶潤心田”?！靶睦聿桊^”注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，以專業(yè)化水平服務(wù)群眾，取得良好的效果。單橋鎮(zhèn)新時代文明實踐所將繼續(xù)以“心理茶館”運營為核心，形成一批典型經(jīng)驗和案例，探索出一系列可推廣、可復(fù)制的服務(wù)創(chuàng)新成果，推進群眾心理健康教育，深化移風(fēng)易俗，推動黨建引領(lǐng)基層社會治理向縱深發(fā)展，助力鄉(xiāng)村振興和經(jīng)濟社會發(fā)展。 

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