組織健康度的概念、特征與診斷

一、組織健康的基本概念

（一）什么是健康？

健康概念隨著社會發(fā)展和時代進(jìn)步在不斷豐富和完善。傳統(tǒng)定義上，健康是指一個有機(jī)體或有機(jī)體的部分處于安寧狀態(tài)，它的特征是肌體有正常的功能，以及沒有疾病。1948年，WHO對健康作了界定：健康是一種身體上、心理上和社會上的完美狀態(tài)，而不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài)。1989年，WHO對健康做了新的定義：“健康不僅僅是沒有疾病和虛弱的狀態(tài)，而且包括身體健康、心理健康、社會適應(yīng)良好和道德健康”。

（二）什么是組織？

從廣義上說，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來的系統(tǒng)。從狹義上說，組織就是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體，如黨團(tuán)組織、工會組織、企業(yè)、軍事組織等等。

廣義的組織以人體舉例，"人體九大系統(tǒng)是指運(yùn)動系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、泌尿系統(tǒng)、生殖系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)、免疫系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)和循環(huán)系統(tǒng)。人體是由細(xì)胞構(gòu)成的。細(xì)胞是構(gòu)成人體形態(tài)結(jié)構(gòu)和功能的基本單位。形態(tài)相似和功能相關(guān)的細(xì)胞借助細(xì)胞間質(zhì)結(jié)合起來構(gòu)成的結(jié)構(gòu)成為組織。幾種組織結(jié)合起來，共同執(zhí)行某一種特定功能，并具有一定形態(tài)特點(diǎn)，就構(gòu)成了器官。若干個功能相關(guān)的器官聯(lián)合起來，共同完成某一特定的連續(xù)性生理功能，即形成系統(tǒng)。消化系統(tǒng)包括消化道和消化腺兩大部分；運(yùn)動系統(tǒng)由骨、關(guān)節(jié)和骨骼肌組成，約占成人體重的60%；泌尿系統(tǒng)由腎、輸尿管、膀胱和尿道組成?！啊?/p>

狹義的組織專門指人群而言，運(yùn)用于社會管理之中。在現(xiàn)代社會生活中．組織是人們按照一定的目的、任務(wù)和形式編制起來的社會集團(tuán)，組織不僅是社會的細(xì)胞、社會的基本單元，而且可以說是社會的基礎(chǔ)。

        對于公司而言，從管理角度，組織可以表達(dá)為：

組織= f（人員、組織系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程、文化、 X）

（三）什么是組織健康？

組織健康是指一個組織能夠比競爭對手更快地進(jìn)行不斷調(diào)整、執(zhí)行和自我更新，以獲取持久的優(yōu)異業(yè)績的能力。

業(yè)績是指一家企業(yè)為其各利益相關(guān)方提供財務(wù)和營運(yùn)收益。它通常通過凈運(yùn)營利潤、投資回報、總股東回報、凈運(yùn)營成本、庫存周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)來衡量。

業(yè)績增長則體現(xiàn)在此刻的財務(wù)結(jié)果中，而組織健康則表現(xiàn)為有能力實(shí)現(xiàn)一年又一年的持續(xù)發(fā)展。這兩個因素是不一樣的。有些公司既沒有業(yè)績增長又沒有組織健康，有些公司只有業(yè)績增長或者只有組織健康。最終的競爭優(yōu)勢是在于同時實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長和組織健康。

二、健康的組織具有更好的業(yè)績表現(xiàn)

根據(jù)麥肯錫十多年的研究和更長時間的經(jīng)驗：組織健康會推動業(yè)績的提高；事實(shí)上，任何組織的長期成功至少有50％是由其組織健康推動的。

注：圖中數(shù)字指的是組織健康狀況具有優(yōu)勢的企業(yè)在財務(wù)業(yè)績上超過中位數(shù)的可能性（百分百）

麥肯錫斷定：業(yè)績與組織健康之間不只具有相關(guān)性，事實(shí)上是因果關(guān)系，因此需雙管齊下，在關(guān)注業(yè)績同時，關(guān)注組織健康同樣重要

三、組織健康的四大特征

1.      環(huán)境適應(yīng)性：組織健康首先表現(xiàn)為對環(huán)境的適應(yīng)。多數(shù)學(xué)者同意將組織要能適應(yīng)環(huán)境、生存作為“健康型組織”的基本條件，如果組織活不下去，也就沒什么“健康“可言”2.      自我調(diào)節(jié)性：健康的組織能透過自我監(jiān)控、測量或評估，持續(xù)通過政策或方案，促進(jìn)員工幸福和組織健康，用適應(yīng)和靈活來保持組織與內(nèi)外壓力的平衡是組織生存與健康的關(guān)鍵。3.      學(xué)習(xí)創(chuàng)新性：倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織，將組織的各項決策建立在認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，那些存在學(xué)習(xí)障礙的組織是不健康的，健康組織應(yīng)該具有不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新的能力，以適應(yīng)環(huán)境變化4.      持續(xù)成長性：健康的組織要能持續(xù)培植組織長期的健康和活力?？铝炙乖凇痘鶚I(yè)長青》中強(qiáng)調(diào)，組織健康應(yīng)具有長期持續(xù)成長性，不能為短期利益而犧牲組織的長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、實(shí)現(xiàn)組織健康的三大要素

組織健康是指一個組織能夠比競爭對手更快地進(jìn)行不斷調(diào)整、執(zhí)行和自我更新，以獲取持久的優(yōu)異業(yè)績的能力。因此實(shí)現(xiàn)組織健康的三大要素在于：

1.     要求在方向上有一定的內(nèi)部協(xié)調(diào)一致：組織有共同的目標(biāo)，這一目標(biāo)能得到組織文化和氛圍的支持并且對每位員工都有意義

2.     高質(zhì)量的執(zhí)行力是關(guān)鍵：組織能力、管理方法和動力去執(zhí)行

3.     自我更新的能力：組織在理解、互動、塑造和適應(yīng)其自身情況和外部環(huán)境方面是有效的

五、組織健康診斷方法

組織健康的診斷，可以基于組織的五大要素（目標(biāo)、權(quán)責(zé)、機(jī)制、文化、人才）來調(diào)研分析，這里將五大要素劃分為12個子維度、40個行為項。

STEP1 基于組織健康度（OHI）調(diào)研問卷，評估總得分為86.08%

STEP2評估當(dāng)面組織健康現(xiàn)狀，發(fā)掘關(guān)鍵短板和存在問題

STEP3 對關(guān)鍵問題達(dá)成共識后，制定定對應(yīng)行動與舉措，明確責(zé)任人與時間

組織健康度是組織診斷的常用方法，也是最有效的方法之一。組織健康度需做好調(diào)研的閉環(huán)管理與診斷的后評估工作，組織健康的提升應(yīng)該是循環(huán)往復(fù)、階梯上升的過程，需定期開展健康度評估（不用求全、關(guān)鍵問題）；組織健康度的診斷維度也并非固化的，處于不同階段的組織對“健康”的需求不一致，可考慮根據(jù)自己公司特色建立適配性的評估體系及具體的評估指標(biāo)。

最后本文附上組織健康度調(diào)研問題，供各位參考，歡迎各位共同交流：

組織健康度（OHI）調(diào)研問卷

大維度

維度

行為項

行為項釋義/問卷題目

目標(biāo)

目標(biāo)一致

組織目標(biāo)

我能夠清晰地描述所在部門的業(yè)績目標(biāo)和工作目標(biāo)

目標(biāo)達(dá)成

我所在的部門根據(jù)公司的組織目標(biāo)制訂了高度可行的年度/半年度/季度工作計劃

目標(biāo)驅(qū)動

達(dá)到或超越既定的業(yè)績目標(biāo)是我們工作的動力之一

目標(biāo)導(dǎo)向

充分授權(quán)

我所在的部門為我提供了完成任務(wù)所需的資源、信息和權(quán)限

工作目標(biāo)

我知道如何將我所在部門的業(yè)績和工作目標(biāo)與我本人的工作結(jié)合起來

權(quán)責(zé)

架構(gòu)權(quán)責(zé)

權(quán)責(zé)清晰

公司各職能部門職能之間的職責(zé)和工作邊界界定清晰

分工合理

部門內(nèi)部分工界定清晰、分工合理

動態(tài)調(diào)整

部門能根據(jù)業(yè)務(wù)需求適時調(diào)整組織架構(gòu)

制度流程

制度有效

部門有明確且行之有效的管理制度

流程明確

我們具有清晰明確的工作流程

分工協(xié)作

跨部門協(xié)作

我們能夠得到其他部門的協(xié)同或幫助

同事關(guān)系

部門內(nèi)部成員相互支持，針對工作業(yè)務(wù)相互給予反饋與幫助

機(jī)制

運(yùn)營管控

預(yù)警機(jī)制

部門預(yù)先采取措施消除或控制潛在風(fēng)險

決策機(jī)制

在部門內(nèi)部以及與其他部門協(xié)同過程中，我們會通過會議或其他方式及時、快速作出合理決策

過程管理

部門能夠使用過程指標(biāo)來監(jiān)控整體工作計劃的推進(jìn)

持續(xù)改進(jìn)

部門通過總結(jié)已有的成功/失敗經(jīng)驗，持續(xù)優(yōu)化部門管理

考核激勵

部門通過反饋考核結(jié)果或階段性工作評價，來激勵我們改進(jìn)工作、使我們盡力追求最佳績效

組織激勵

非物質(zhì)激勵

部門充滿對我們的肯定、表揚(yáng)、關(guān)懷等非物質(zhì)激勵

事業(yè)激勵

績優(yōu)員工能夠得到競聘、輪崗等職業(yè)發(fā)展機(jī)會

工作意義

我認(rèn)為加入公司以來，我的工作是有意義的

忠誠度

未來1-3年內(nèi)我愿意繼續(xù)在公司工作

薪酬合理

我們的年總收入具有競爭力

文化

文化保障

文化認(rèn)同

在日常工作中我們奉行“簡單、務(wù)實(shí)、結(jié)果導(dǎo)向”

執(zhí)行力強(qiáng)

在執(zhí)行和完成任務(wù)方面，我所在部門是其他部門的榜樣

自我驅(qū)動

當(dāng)沒有達(dá)到業(yè)績目標(biāo)時，我們會主動尋找原因以提升和改進(jìn)，而不是找借口

積極溝通

關(guān)于如何達(dá)成業(yè)績目標(biāo)，部門內(nèi)部鼓勵我們自由交流和分享個人見解

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊

重視員工

直接領(lǐng)導(dǎo)付出時間去了解我們的特長并善加利用

團(tuán)隊氛圍

直接領(lǐng)導(dǎo)善于營造有利于高效工作的積極的組織氣氛

沖突解決

直接領(lǐng)導(dǎo)善于引導(dǎo)大家妥善冷靜處理部門內(nèi)部的沖突

人才

人才獲取

快速獲取

部門能根據(jù)需求快速招聘到新員工

吸引人才

部門對公司外部和內(nèi)部的優(yōu)秀人才有吸引力

人才適配

部門能招聘到滿足部門需求的新員工

人才發(fā)展

培訓(xùn)支持

部門支持我們參加工作相關(guān)的培訓(xùn)

定制化培養(yǎng)

部門為我制定了適合我個人情況的培養(yǎng)計劃

能力提升

我的工作技能和知識相比半年前/入職前(對于入職不滿半年新員工)得到了提升

培訓(xùn)機(jī)會

區(qū)域/無錫片區(qū)為我們提供足夠的培訓(xùn)資源與講師

人才任用

職業(yè)前景

我們在公司內(nèi)的職業(yè)發(fā)展路徑清晰

晉升機(jī)制

區(qū)域/無錫片區(qū)有明確的晉升制度

晉升支持

我們能夠公平、公正、公開參與區(qū)域/無錫片區(qū)內(nèi)部競聘

不勝任識別

部門能夠識別不勝任的員工并制定相應(yīng)人才計劃

相關(guān)知識

健康城市與健康社區(qū)概念的內(nèi)涵和特征
世界衛(wèi)生組織提出的健康新概念包括（　　）
世界衛(wèi)生組織健康定義解析，健康理念的深度洞察
心理健康的概念與標(biāo)準(zhǔn)
健康的概念及標(biāo)準(zhǔn)
健康新概念——輕斷食！
康復(fù)器械的概念、 分類與特點(diǎn)探討
社區(qū)康復(fù)的概念
健康管理和健康管理產(chǎn)業(yè)的概念
老年人健康管理的概念

網(wǎng)址: 組織健康度的概念特征與診斷 http://m.u1s5d6.cn/newsview709744.html