ChatGPT新增電話撥打入口——可以打電話給ChatGPT了
“12 Days of OpenAI”的年底發(fā)布季還在繼續(xù),這次是把ChatGPT推上了更大眾化的渠道。12月19日,OpenAI宣布,ChatGPT新加入了一個電話撥打的入口。這個功能一方面是考慮到可能有用戶在網(wǎng)絡(luò)信號不佳的情況下需要使用ChatGPT。另一方面,這將有助于一些不太能夠觸達(dá)網(wǎng)頁端和App端的用戶群體使用AI產(chǎn)品,例如老年人用戶。
在OpenAI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的演示中,不僅非智能化的翻蓋手機可以撥打,就連上個世紀(jì)流行起來的轉(zhuǎn)盤電話也能夠與ChatGPT通話。這意味著該功能對于通訊硬件本身并沒有什么要求。
通話過程中,用戶可以像使用其他終端的語音功能一樣,對ChatGPT發(fā)出請求,包括翻譯、常識性提問等等。無需ChatGPT賬號,只要擁有本地號碼,美國用戶就可通過撥打“1-800-CHATGPT”(1-800-242-8478)與ChatGPT進(jìn)行交談,每個月有15分鐘的免費語音通話額度。
對于其他國家的用戶,也可以通過發(fā)送WhatsApp消息到同一號碼,與ChatGPT進(jìn)行對話,例如詢問菜譜這類信息。在OpenAI的演示中,ChatGPT在WhatsApp上的表現(xiàn)也相對準(zhǔn)確和靈敏,只是相較于網(wǎng)頁端和App端,它不是即時輸出,而是會在準(zhǔn)備好完整答案后才輸出。
“我們的使命是讓通用人工智能造福全人類,部分目標(biāo)就是盡可能讓它向更多人開放。今天,我們邁出了下一步,把ChatGPT帶到電話上?!監(jiān)penAI產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Kevin Weil表示。
雖然手機用戶也可以通過安卓和iOS系統(tǒng)的App使用ChatGPT,但OpenAI認(rèn)為,GPT機器人直接聯(lián)通手機的新功能能讓ChatGPT的訪問范圍更加廣泛。畢竟,撥打電話號碼是免費的,如果用戶不能無限制聯(lián)網(wǎng)或附近沒有WiFi連接,新功能就可以幫助他們訪問ChatGPT。
這項新功能使得用戶可以通過電話與ChatGPT進(jìn)行更自然、直觀的對話,獲得類似與真人客服對話的體驗。從技術(shù)實現(xiàn)上來說,這對很多擁有多模態(tài)大模型、尤其是擅長音頻理解與生成技術(shù)的AI公司而言都不是難事。事實上,在客戶服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域,語音互動本就是AI未來發(fā)展的重要方向。
目前看來,這也可能會成為國內(nèi)同類產(chǎn)品的跟進(jìn)方向之一。一方面,它可以幫助撬動一些網(wǎng)頁端和App端還未覆蓋到的人群;另一方面,更自然的語音交互也是用戶習(xí)慣養(yǎng)成的重要路徑之一。
不過這項功能本身可能存在一些傳播阻力,例如原本對互聯(lián)網(wǎng)不太熟悉的人群如何獲悉這一使用途徑,這可能需要企業(yè)投入一定的宣傳成本。而在商業(yè)層面,這些增量用戶能夠為產(chǎn)品帶去多大的收益,也需要背后企業(yè)仔細(xì)衡量。
隨著這一功能的推出,隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)問題也引起了廣泛關(guān)注。OpenAI給出的承諾是,在用戶與ChatGPT進(jìn)行語音通話時,所有的通話內(nèi)容都會經(jīng)過加密處理,確保用戶的隱私得到有效保護(hù)。此外,OpenAI將會確保語音數(shù)據(jù)僅用于改善AI模型的訓(xùn)練和提升用戶體驗,而不會被濫用。
兩天前,OpenAI還宣布ChatGPT在全球范圍內(nèi)向所有用戶開放實時搜索功能。此前這一功能僅向付費用戶開放,目前免費用戶也可以使用。用戶可以通過ChatGPT的搜索功能獲取最新的新聞、活動等信息,并可以直接看到源鏈接。
在交互方式方面,ChatGPT將搜索功能與高級語音模式結(jié)合,可以實現(xiàn)更為自然的多輪搜索對話。在演示中,工作人員詢問了ChatGPT各種問題,包括今年12月23日的活動時間表、圣誕市場的詳細(xì)信息、天氣最新進(jìn)展以及不同語言的節(jié)日問候,展示了新功能提供本地化和最新信息的能力。
這一功能的加入,不僅豐富了ChatGPT的搜索場景,也為未來的商業(yè)模式發(fā)展埋下了伏筆。有觀點認(rèn)為,這一功能未來有望與餐廳、商城等商業(yè)實體進(jìn)行深度合作,為用戶帶來更加便捷、全面的服務(wù)體驗。
在快速增長的生成式人工智能市場中,OpenAI正在與亞馬遜支持的Anthropic、埃隆·馬斯克的xAI、谷歌、Meta、微軟和亞馬遜等公司展開競爭。據(jù)預(yù)測,該市場將在十年內(nèi)創(chuàng)造超過1萬億美元的收入。
10月,OpenAI完成了最新一輪融資,估值達(dá)到1570億美元。該公司還獲得了40億美元的循環(huán)授信額度,使其總流動性超過100億美元。
北京商報綜合報道
(責(zé)任編輯:朱赫)
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