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數(shù)據(jù)分析如何助力醫(yī)藥行業(yè)供應鏈管理？

來源：泰然健康網時間：2024年12月21日 02:48

近年來，綠色醫(yī)療在全球范圍內備受關注，成為醫(yī)藥行業(yè)的熱點話題。為了實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護，越來越多的藥企開始注重提高供應鏈能力，并借助數(shù)據(jù)分析技術來實現(xiàn)這一目標。數(shù)據(jù)分析在供應鏈管理中的應用，不僅可以幫助企業(yè)更好地掌握供應鏈運作情況，還能夠提供準確的預測和決策支持，從而優(yōu)化整個供應鏈流程，提高效率和質量。本文將重點介紹數(shù)據(jù)分析在新綠色醫(yī)療供應鏈管理中的應用，探討如何利用數(shù)據(jù)分析技術實現(xiàn)供應鏈能力的大幅提升，為綠色醫(yī)療的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

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一、新醫(yī)藥供應鏈管理上的業(yè)務需求

目前而言，新綠色醫(yī)療的供應鏈管理采用OA+ERP+Excel的管理模式，普遍存在以下弊端：

1.系統(tǒng)之間存在壁壘，形成了數(shù)據(jù)孤島。

導致OA和ERP之間無法互通數(shù)據(jù)。這就需要人工從OA流程中下載數(shù)據(jù)，并手動錄入到ERP系統(tǒng)中。而且，OA系統(tǒng)只能監(jiān)控流程的節(jié)點情況，無法獲取供應鏈執(zhí)行的實際結果。為了解決這個問題，我們需要建立一個數(shù)據(jù)集成和共享的機制，以確保OA和ERP之間的無縫對接。通過集成兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，可以實現(xiàn)信息的實時同步，提高供應鏈的可視化和透明度，進而提升整體運營效率。

2.數(shù)據(jù)精確性低，違背精細化管理。

大量數(shù)據(jù)仍采用手工+Excel的方式進行統(tǒng)計，數(shù)據(jù)精確性低。尤其是在揀貨環(huán)節(jié)和出庫以后的環(huán)節(jié)，脫離了系統(tǒng)的監(jiān)控，完全依賴于手工+Excel，無法進行精細化管理，存在人力和物力的巨大浪費，也嚴重影響了供應鏈的效率。

上述兩種情況可能會進而導致下列問題：

數(shù)據(jù)錯誤和不準確：手工輸入容易出現(xiàn)拼寫錯誤、數(shù)字錯誤或遺漏，導致數(shù)據(jù)的準確性受到影響。這可能引發(fā)后續(xù)決策的錯誤，增加供應鏈管理的風險。

數(shù)據(jù)延遲和滯后：手工錄入數(shù)據(jù)需要耗費大量時間和人力資源，導致數(shù)據(jù)的更新和反饋速度較慢。這可能導致對供應鏈的實時監(jiān)控和調整能力不足，無法及時應對變化和異常情況。

人力和物力浪費：手工+Excel的方式需要大量人工參與，不僅增加了勞動成本，還容易出現(xiàn)繁重的重復工作，浪費了人力資源。此外，由于數(shù)據(jù)處理過程繁瑣，可能需要額外的辦公設備和存儲空間，增加了物力資源的消耗。

缺乏精細化管理和監(jiān)控：手工+Excel方式無法實現(xiàn)對供應鏈各個環(huán)節(jié)的精細化管理和實時監(jiān)控。這導致無法及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，影響供應鏈的運作效率和靈活性。

容易出現(xiàn)人為錯誤和丟失：手工操作存在人為因素的干擾，例如操作失誤、遺漏或意外情況，容易導致數(shù)據(jù)丟失或錯誤。這可能引發(fā)供應鏈中斷、客戶投訴等問題，對業(yè)務流程和聲譽造成負面影響。

二、新醫(yī)藥供應鏈管理解決方案

1.方案思路

我們對新綠色醫(yī)療的營銷供應鏈進行了全面分析，并將物流、資金流和信息流作為關鍵要素進行整合和優(yōu)化。

新醫(yī)藥應該專注于通過建立業(yè)務輔助系統(tǒng)、業(yè)務管控報表和業(yè)務預警報表等手段來提升新綠色醫(yī)療的營銷供應鏈管理能力。

在物流方面，優(yōu)化貨物配送和倉儲管理，以確保藥品能夠高效準時地送達給客戶。

在資金流方面，加強資金的監(jiān)控和調配，以確保供應鏈中各個環(huán)節(jié)的資金流動暢通無阻。

在信息流方面，建立一個全面的信息平臺，以實現(xiàn)供應鏈各方之間的實時溝通和信息共享。

通過這些措施，綠源集幫助新綠色醫(yī)療提升了營銷供應鏈的效率和可靠性，進一步鞏固了其在市場競爭中的地位。

2.建設過程

整個項目的建設過程大體分為以下幾個階段：

準備階段：對新綠色醫(yī)療的供應鏈流程進行梳理和分析，明確需求和目標。通過與相關部門的溝通和調研，確定需要開發(fā)的功能或報表。

開發(fā)階段：根據(jù)準備階段的需求和目標，按照確定的架構進行系統(tǒng)開發(fā)。首先，開發(fā)業(yè)務輔助系統(tǒng)，該系統(tǒng)將提供一些輔助功能，如數(shù)據(jù)采集、信息錄入等，以支持供應鏈流程的順利進行。接下來，開發(fā)業(yè)務管控報表，這些報表將幫助管理層監(jiān)控和掌握供應鏈的關鍵指標和運營情況。最后，開發(fā)業(yè)務預警報表，以便及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的問題和風險。

維護階段：在項目交付后，隨著業(yè)務的變化和流程的調整，需要及時對相關功能或報表進行維護和調整。這包括根據(jù)新的需求進行功能擴展或優(yōu)化，修復可能出現(xiàn)的bug，以及根據(jù)業(yè)務變化更新報表內容等。維護階段的目標是確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可用性，同時滿足業(yè)務的變化需求。

三、新醫(yī)藥供應鏈管理業(yè)務場景應用

1.要貨計劃

在優(yōu)化之前，庫房制單員需要從OA系統(tǒng)下載數(shù)據(jù)，然后手動在ERP系統(tǒng)中錄入發(fā)貨單，并在OA系統(tǒng)中填寫發(fā)貨單號和金額。財務部門在OA流程上確認貨款到賬，但無法確認具體是哪張發(fā)貨單的貨款。此外，庫房管理人員也無法直觀了解要貨計劃的制單和出庫情況，無法準確評估每天的工作量。導致了以下不便和難題：

手工錄入發(fā)貨單：手工錄入發(fā)貨單的過程繁瑣且耗時，特別是當發(fā)貨品種較多時，時效性非常差，容易引發(fā)錯誤和延誤。

財務無法確認發(fā)貨單對應的貨款：由于無法確認具體是哪張發(fā)貨單的貨款，財務部門無法準確核實收款情況，增加了核賬的難度和復雜性。

庫房管理不透明：庫房管理人員無法直觀了解要貨計劃的制單和出庫情況，難以準確評估每天的工作量和任務分配。

對于上述問題，我們認為實現(xiàn)要貨計劃的自動化是關鍵。為此，我們提出了在OA系統(tǒng)中開發(fā)嵌入式報表的解決方案。通過開發(fā)以下功能和業(yè)務管控報表，實現(xiàn)要貨計劃流程的自動化：

新版要貨計劃流程

我們使用OA系統(tǒng)開發(fā)了一套流程，通過普通報表和決策報表來完善新綠色醫(yī)療的供應鏈管理。在OA系統(tǒng)中開發(fā)了一個用于更新發(fā)貨數(shù)據(jù)的填報功能，以普通報表形式呈現(xiàn)。同時，還利用決策報表功能，開發(fā)了一個物流查詢報表，以方便對物流信息進行實時查詢和分析。

要貨計劃滿足情況

此功能用圖表的形式直觀地展示了發(fā)貨區(qū)域、要貨計劃的滿足情況，還用表格列出了未制單、已制單未出庫的明細，讓庫房管理人員可以根據(jù)要貨計劃當前所處的流程節(jié)點去督促相關人員，以推動流程的順利流轉。

2.庫房揀貨

在優(yōu)化之前，新綠色醫(yī)療的庫房揀貨員需要手持打印的發(fā)貨單，逐個貨架地查找相關貨物，并根據(jù)發(fā)貨單上的數(shù)量進行揀貨。揀貨完成后，揀貨員將貨物送至復核臺進行復核，最終裝箱出庫。然而，這個過程存在一些問題：

品種和數(shù)量揀錯的情況：由于人為操作容易出現(xiàn)失誤，揀貨員可能會揀錯品種或數(shù)量，增加出錯率，而且這些錯誤在復核環(huán)節(jié)難以被及時發(fā)現(xiàn)，影響發(fā)貨準確性。

無法監(jiān)控揀貨時間和進度：手工揀貨無法實時記錄揀貨的時間和進度，庫房管理人員也無法了解作業(yè)進展情況，導致無法及時調整作業(yè)計劃和資源分配，降低庫房的物流效率。

人工成本高：在手工揀貨過程中需要大量的人力資源，包括揀貨員、復核員等，這不僅會增加企業(yè)的人工成本，還可能導致人員管理的困難和出勤不穩(wěn)定等問題。

為了解決上述問題，我們認為將手工揀貨過程進行自動化是關鍵。因此，我們采用了PDA揀貨和OA嵌入式報表的方式來實現(xiàn)自動化揀貨流程。為了實現(xiàn)這一目標，我們開發(fā)了以下功能和報表：

庫房PDA揀貨系統(tǒng)

具體而言，庫房管理人員會將已經打款的現(xiàn)款客戶或非現(xiàn)款客戶的發(fā)貨單派送給揀貨員。揀貨員使用PDA設備接收發(fā)貨單，并按照提示尋找第一個品種。一旦找到該品種，揀貨員會掃描藥袋上的二維碼。如果該品種匹配發(fā)貨單中的品種，則系統(tǒng)會自動跳轉至下一個需要揀貨的品種。如果不匹配，則系統(tǒng)會提示錯誤。

當發(fā)貨單上的品種全部揀完后，揀貨員會點擊“完成”按鈕，然后在電腦上打印裝箱單。接著，揀貨員會將質檢報告等放入紙箱進行稱重，并將其維護至PDA系統(tǒng)中。整個揀貨流程中，每當揀貨員成功揀到一個品種，相關數(shù)據(jù)會自動上傳至ERP系統(tǒng)中。

庫房揀貨情況

在報表上，庫房管理員可以查看每個發(fā)貨單的制單時間、派單時間、備貨人員、揀貨時間、稱重時間、全過程時長、發(fā)貨單品種數(shù)、已揀品種數(shù)以及未揀的品種數(shù)等信息。這些數(shù)據(jù)可以幫助管理員隨時了解揀貨員的工作狀態(tài)和進展情況。

同時，這些數(shù)據(jù)也為揀貨人員的績效核算提供了重要的數(shù)據(jù)支持。通過統(tǒng)計揀貨時間、已揀品種數(shù)等指標，可以對揀貨員的工作績效進行評估和比較。這樣不僅可以提高揀貨員的工作積極性和效率，還能有針對性地進行培訓和績效獎勵。

通過報表功能，我們的PDA揀貨系統(tǒng)實現(xiàn)了對揀貨員工作狀態(tài)的實時監(jiān)控和績效核算的數(shù)據(jù)支持，既方便了庫房管理員的管理工作，又能激勵揀貨員提高工作效率和準確性。

3.業(yè)務預警

在優(yōu)化之前，由于缺乏業(yè)務預警的相關報表，管理層無法及時發(fā)現(xiàn)和掌握發(fā)貨、庫存、簽單返回、回款、物流等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的異常情況。這可能會導致以下問題：

銷售訂單被滯留：由于缺乏業(yè)務預警報表，管理層無法發(fā)現(xiàn)未能及時完成揀貨的發(fā)貨單，從而無法采取相應的措施來避免銷售訂單被滯留，影響公司的業(yè)務運轉。

庫存缺貨：如果某個品種的庫存數(shù)量低于設定的閾值，由于缺乏預警信息，管理層無法及時采取補貨措施，可能導致庫存不足，影響公司的正常供應和生產。

簽單和回款延遲：如果簽單返回或回款存在延遲，由于缺乏預警信息，管理層無法及時采取相應的措施來督促客戶進行簽單或回款，可能影響公司的資金周轉和業(yè)務穩(wěn)定性。

針對上述問題，我們開發(fā)了發(fā)貨預警、庫存預警、簽單返回預警、回款預警等功能和報表。

通過引入業(yè)務預警報表功能，績效部門得到了監(jiān)控和管理業(yè)務情況的有效工具。每月，績效部門會檢查預警狀態(tài)，并對黃色和紅色預警的客戶采取相應措施：

對于黃色預警的客戶，績效部門會向負責該客戶的業(yè)務員發(fā)送提醒消息，促使業(yè)務員與客戶積極溝通，了解未能及時發(fā)貨、簽單、回款或庫存積壓的原因。

對于紅色預警的客戶，除了向業(yè)務員推送消息外，績效部門還會將信息傳達給所在大區(qū)的負責人，以便他們對業(yè)務員的行為進行監(jiān)督，并督促業(yè)務員盡快解決問題。

四、結語

隨著綠色醫(yī)療的迅速發(fā)展，供應鏈管理的重要性日益凸顯。在這篇文章中，我們探討了如何通過數(shù)據(jù)分析來提升供應鏈能力，并實現(xiàn)更高效、可持續(xù)的運營。通過充分利用現(xiàn)代技術和工具，企業(yè)可以實時監(jiān)測和分析供應鏈數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題和瓶頸，并采取相應的優(yōu)化措施。通過整合各方資源和共同努力，我們可以進一步提升供應鏈的可靠性、靈活性和適應性，為新綠色醫(yī)療的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。讓我們攜手合作，共同開創(chuàng)綠色醫(yī)療供應鏈管理的新篇章！

感謝您的閱讀與支持，如果您對供應鏈管理相關問題仍有疑問，歡迎您在評論區(qū)或者后臺私信給我們留言，我們將及時與您取得聯(lián)系！

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