扒了幾百家莆田系醫(yī)院,錯(cuò)漏百出為何總能捕獲患者信任?

“莆田系”醫(yī)院一直以來(lái),就像過(guò)街的老鼠,人人喊打。
可是,據(jù)統(tǒng)計(jì),全國(guó)仍有700多家莆田系醫(yī)院。
在2016年左右高峰期,全國(guó)有8000多家莆田系醫(yī)院,17萬(wàn)張床位。
全年?duì)I業(yè)額高達(dá)3000多億元。




圖片來(lái)源:丁香園
精確地名,精準(zhǔn)打擊
說(shuō)到莆田系醫(yī)院,人人心中都會(huì)有不同的名字。
它或許就開在小區(qū)的拐角,或許曾在地方臺(tái)狂轟濫炸,甚至不顧觀影體驗(yàn)就夾在甄嬛傳的滴血認(rèn)親 part 中間——那邊溫太醫(yī)一卷袖子,這邊畫面就切到了粉紅色的無(wú)痛人流。
禁止莆田系醫(yī)院廣告中插播甄嬛傳
(圖片來(lái)源:youtube 視頻截圖)
不可否認(rèn)的是,精確的地域投放給莆田系醫(yī)院帶來(lái)了極好的廣告效應(yīng)——你或許說(shuō)不出全國(guó)最牛逼的神經(jīng)內(nèi)科在哪家醫(yī)院,但一定能想起昨天公交車上循環(huán) 3 遍的本地男科醫(yī)院。
恨不能精確到街道的地名,就是莆田系醫(yī)院“本地化”的體現(xiàn)。
回看知名公立醫(yī)院的起名方式,不難發(fā)現(xiàn),公立醫(yī)院的名字一般比較簡(jiǎn)潔,高頻字詞非常簡(jiǎn)單,格式一般為:XX 大學(xué)+(附屬)XX 醫(yī)院,或是 XX ?。ㄊ校┤嗣襻t(yī)院。
由于《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定,各級(jí)地方人民政府設(shè)置的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的識(shí)別名稱中應(yīng)當(dāng)含有省、市、區(qū)、街道、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村等行政區(qū)劃名稱,其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的識(shí)別名稱中不得含有行政區(qū)劃名稱。
雖然莆田系醫(yī)院的起手式往往也是一個(gè)地名,但與大部分公立醫(yī)院不同的是,這個(gè)地名往往不帶行政級(jí)別,并且更加具體。
因此,莆田系喜歡使用一些“擦邊球”式地名。
莆田系醫(yī)院更恨不能定位到街道,精確到北京前海 XX 醫(yī)院,北京北海 XX 醫(yī)院。
讓協(xié)和遍地開花:莆田系的野望
走一步看兩步算三步的莆田系,早就想好了這些地名的下一個(gè)應(yīng)用方法。
某種程度上來(lái)說(shuō),莆田系可能是各大醫(yī)院的院史專家。通過(guò)研究,莆田系發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,協(xié)和、同濟(jì)等招牌往往分屬幾方,因此并未為自己的院名注冊(cè)商標(biāo),這意味著,只要它們加上地名限定,就可以在任意地方打造“協(xié)和分和”、“同濟(jì)分濟(jì)”。
2007 年,央視報(bào)道上海協(xié)和醫(yī)院過(guò)度診療、寧夏新協(xié)和醫(yī)院發(fā)布違法廣告。時(shí)任北京協(xié)和醫(yī)院黨委書記的魯重美說(shuō),冒牌醫(yī)院在其宣傳冊(cè)上借用了這 4 個(gè)字,并印上北京協(xié)和醫(yī)院特有的青磚、白玉欄桿,在建筑上混淆了事實(shí)。
曾被 CCTV 報(bào)道的上海協(xié)和,注冊(cè)商標(biāo)與北京協(xié)和十分相似
圖片來(lái)源:國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局
以山寨重災(zāi)區(qū)協(xié)和、同濟(jì)為例,時(shí)至今日,在天眼查上以協(xié)和為關(guān)鍵詞,仍能搜到 2124 家公司。而以同濟(jì)為關(guān)鍵詞,則能夠搜到 1175 家公司。
為什么協(xié)和與同濟(jì)不將醫(yī)院的名字注冊(cè)為商標(biāo),從根源上杜絕莆田系的山寨可能呢?
據(jù)了解,真正與“協(xié)和”之名有歷史淵源的僅北京協(xié)和醫(yī)院、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院 3 家。
據(jù)北青網(wǎng)報(bào)道,時(shí)任北京協(xié)和醫(yī)院副院長(zhǎng)的王以朋曾表示:以前因?yàn)槲覀兊闹R(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)不夠,“協(xié)”兩個(gè)字被私人搶先注冊(cè)。這給北京協(xié)和醫(yī)院商標(biāo)注冊(cè)工作帶來(lái)很大麻煩。
剛開始醫(yī)院想注冊(cè)“北京協(xié)和”四個(gè)字,但審批部門說(shuō),商標(biāo)中不能帶地名,后來(lái)醫(yī)院轉(zhuǎn)而申請(qǐng)注冊(cè)“協(xié)和醫(yī)院”四個(gè)字,但是審批部門要求他們必須與“武漢協(xié)和醫(yī)院”和“福建協(xié)和醫(yī)院”達(dá)成共識(shí)并一同申請(qǐng)注冊(cè),院方很難操作。
從統(tǒng)計(jì)表格中可以發(fā)現(xiàn),莆田系醫(yī)院偏愛(ài)打“性別牌”,診療方向也往往是“下三路”。
可以說(shuō),莆田系醫(yī)院是把洞察患者心理做到了極致,公立醫(yī)院沒(méi)有“男科”,莆田系醫(yī)院就把男科單拎出來(lái)設(shè)置醫(yī)院,“性病”不好掛在招牌上,那么就用“皮膚科”代替。
由于診療范圍往往是傳統(tǒng)觀念上“難以啟齒”的疾病,在暗示的運(yùn)用上,莆田系靈活調(diào)動(dòng)古今中外各種意象,男性用“乾”、女性用“坤”,洋氣一些的,男性就用“阿波羅”、女性就用“瑪利亞”。
阿波羅(圖片來(lái)源:圖蟲創(chuàng)意)
從某種程度上來(lái)說(shuō),公立醫(yī)院沒(méi)有給患者的“貼心”,都被莆田醫(yī)院填補(bǔ)上了。
所以,宣傳和服務(wù)的高地,你不占領(lǐng),就有莆田系來(lái)占領(lǐng)。扎根地方、全國(guó)開花的莆田系醫(yī)院,所填補(bǔ)的正是公立醫(yī)院顧不上的「市場(chǎng)縫隙」。
但層層套路的莆田系取名法,終究是無(wú)法可持續(xù)發(fā)展的投機(jī)行為。
2020 年 6 月,市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳發(fā)布《關(guān)于對(duì)知名醫(yī)院等機(jī)構(gòu)被冒牌問(wèn)題開展清理整治的通知》,對(duì)含有“協(xié)和”等知名醫(yī)院名稱相關(guān)字詞的企業(yè)名稱,無(wú)授權(quán)的一律不得登記;已經(jīng)登記注冊(cè)的營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu),無(wú)投資關(guān)系或相關(guān)授權(quán)的,指導(dǎo)其變更名稱。
加大對(duì)仿冒混淆、虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的打擊力度。重點(diǎn)查處擅自使用知名醫(yī)院等機(jī)構(gòu)具有一定影響的標(biāo)識(shí)的仿冒混淆行為,及發(fā)布虛假醫(yī)療信息等虛假宣傳行為。
2020 年 7 月 22 日,國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱管理工作的通知》,規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱不得使用侵犯他人利益的名稱,不得使用可能產(chǎn)生歧義或者誤導(dǎo)患者的名稱,不得利用諧音、形容詞等模仿或者暗示其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱。
對(duì)于申請(qǐng)登記含有協(xié)和、同仁、華山、湘雅、齊魯、華西等知名醫(yī)院相關(guān)字詞的,無(wú)相關(guān)授權(quán)的,一律不予登記。
重點(diǎn)清理使用可能產(chǎn)生歧義或者誤導(dǎo)患者的名稱,利用諧音、形容詞等模仿或者暗示其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱,含有外國(guó)國(guó)家(地區(qū))名稱及其簡(jiǎn)稱、國(guó)際組織名稱、跨國(guó)家名稱、“國(guó)際”字樣等情形。
所以只靠取名套路,莆田系醫(yī)院可能騙不了多久了。
畢竟,對(duì)于真正的好醫(yī)院來(lái)說(shuō),核心競(jìng)爭(zhēng)力永遠(yuǎn)不會(huì)是幾個(gè)漂亮的字。
來(lái)源:北京青年報(bào)、丁香園綜合整理
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天津總醫(yī)院男科主任?這家男科醫(yī)院很不錯(cuò)!
患者出院 1 年后,因其他科室疾病把主刀告了,為什么醫(yī)生被判半責(zé)?
網(wǎng)址: 扒了幾百家莆田系醫(yī)院,錯(cuò)漏百出為何總能捕獲患者信任? http://m.u1s5d6.cn/newsview656423.html
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