首頁(yè) 資訊 扒了幾百家莆田系醫(yī)院,錯(cuò)漏百出為何總能捕獲患者信任?

扒了幾百家莆田系醫(yī)院,錯(cuò)漏百出為何總能捕獲患者信任?

來(lái)源:泰然健康網(wǎng) 時(shí)間:2024年12月19日 21:59

“莆田系”醫(yī)院一直以來(lái),就像過(guò)街的老鼠,人人喊打。

可是,據(jù)統(tǒng)計(jì),全國(guó)仍有700多家莆田系醫(yī)院。

在2016年左右高峰期,全國(guó)有8000多家莆田系醫(yī)院,17萬(wàn)張床位。

全年?duì)I業(yè)額高達(dá)3000多億元。

 在當(dāng)時(shí)來(lái)說(shuō),這3000多億元,不知道禍害了多少病人,多少家庭。  許多人就納悶了,坑人的莆田系醫(yī)院為什么不取締?  雖然當(dāng)初受“魏則西事件”影響,莆田系醫(yī)院從百度排行榜上銷聲匿跡了一段時(shí)間。  但不久之后,根據(jù)北京青年報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),莆田系醫(yī)院又殺回醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),只是這一次,莆田系醫(yī)院改頭換面,更換了推廣手段,打出“醫(yī)美分期”的招牌,以貸款美容的形式再次打入百度搜索首頁(yè)。  搜索“整形醫(yī)院”第一條信息是“北京美萊醫(yī)療美容醫(yī)院”    在百度上搜索“整形醫(yī)院”,立即能查詢出808萬(wàn)個(gè)相關(guān)結(jié)果,但排在第一條的信息是北京美萊整形醫(yī)院的官網(wǎng)首頁(yè)。  據(jù)北青報(bào)記者在搜索“醫(yī)美分期”發(fā)現(xiàn),排在第一位的還是北京美萊整形醫(yī)院,在北京美萊整形醫(yī)院下方有一行更小的字——百度有錢花、醫(yī)美分期、理性消費(fèi)選擇(先美后付)。  在這組信息的末尾有兩個(gè)淺灰色的小字“廣告”。原來(lái)這是一則廣告:北京美萊整形醫(yī)院正在與百度金融合作,向求美者提供“貸款整形”金融服務(wù)項(xiàng)目,鼓勵(lì)他們先整形后付款。  美萊整形醫(yī)院背后就是“莆田系”  而事實(shí)上,北京美萊整形醫(yī)院屬于莆田系。據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道,2000年以后,整形美容醫(yī)院已成為了莆田系的絕對(duì)主力,其中由陳金秀創(chuàng)辦的西紅柿醫(yī)療集團(tuán)旗下,有北京華美美萊整形醫(yī)院、成都華美美萊整形醫(yī)院、蘇州華美美萊整形醫(yī)院、廣州華美美萊整形醫(yī)院等。  百度百科詞條上顯示,陳金秀,福建莆田人,上海市莆田商會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng),上海西紅柿投資控股有限公司董事長(zhǎng)。陳金秀家族的上海西紅柿投資有限公司旗下投資全國(guó)100余家醫(yī)院,投資關(guān)系縱橫交錯(cuò),并擁有“美萊整形”和“華美整形”兩個(gè)品牌。  另一條公開信息證實(shí)了北京美萊背后的莆田系影子。北京市工商局信息查詢平臺(tái)顯示,北京美萊醫(yī)療美容醫(yī)院有限公司,成立于2012年,法定代表人陳文良。在投資人信息一欄中,企業(yè)法人是“上海美萊投資管理有限公司”,盡管目前信息顯示這個(gè)公司的法定代表人是陳山,但是在2014年,當(dāng)北京美萊整形醫(yī)院還叫做“北京東方美萊醫(yī)療美容門診部”的時(shí)候,上海美萊投資管理有限公司的法定代表人和董事長(zhǎng)就是陳金秀。    百度金融提供醫(yī)美貸款最高可貸15萬(wàn)  北青報(bào)記者致電北京美萊整形醫(yī)院咨詢,整形醫(yī)生助理唐小姐介紹,如果想整形但一時(shí)又湊不夠那么多錢的話也沒(méi)關(guān)系,醫(yī)院現(xiàn)在正推出“醫(yī)美分期”,“您可以申請(qǐng)分期付款,”唐小姐說(shuō),“到時(shí)候您帶著銀聯(lián)卡和本人身份證來(lái)辦理就可以,我們醫(yī)院是跟銀行合作的?!? 但據(jù)北青報(bào)記者調(diào)查,唐小姐給出的信息是不準(zhǔn)確的。實(shí)際上,整形醫(yī)院的合作伙伴是百度金融,求美者要想在北京美萊申請(qǐng)醫(yī)美貸款,必須先下載百度錢包,用于每月按期還款。  據(jù)了解,百度金融旗下有一個(gè)消費(fèi)金融產(chǎn)品叫“百度有錢花”,可以為消費(fèi)者提供教育分期、家裝分期、租房分期、醫(yī)美分期四大服務(wù)項(xiàng)目,其中醫(yī)美分期最高貸款額度是15萬(wàn)元,最多可分18期還款。  具體流程是,求美者申請(qǐng)貸款生效之后,由百度將整形美容的費(fèi)用支付給醫(yī)院,如果求美者未能與醫(yī)院簽署相關(guān)合同,貸款不生效,如果發(fā)生退款,錢將直接退回百度。  靠百度競(jìng)價(jià)排名攬客死灰復(fù)燃?  “魏則西事件”之后,為規(guī)范付費(fèi)搜索平臺(tái)、社交平臺(tái),由國(guó)家工商總局頒布的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》于今年9月1日正式實(shí)施,《辦法》中明確規(guī)定,推銷商品或者服務(wù)的付費(fèi)搜索屬于互聯(lián)網(wǎng)廣告。  并要求互聯(lián)網(wǎng)廣告應(yīng)當(dāng)具有可識(shí)別性,顯著標(biāo)明“廣告”,使消費(fèi)者能夠辨明其為廣告。付費(fèi)搜索廣告應(yīng)當(dāng)與自然搜索結(jié)果明顯區(qū)分。  另外,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的醫(yī)療、藥品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、醫(yī)療器械、農(nóng)藥、獸藥、保健食品廣告等,必須通過(guò)審查機(jī)關(guān)進(jìn)行審查,否則不得對(duì)外發(fā)布。    但有跡象表明,如今莆系醫(yī)院仍然穩(wěn)坐百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名頭把交椅。這一情況是不是意味著莆田系依靠百度競(jìng)價(jià)排名攬客的現(xiàn)象又死灰復(fù)燃了呢?  所謂百度競(jìng)價(jià),是企業(yè)采用付費(fèi)方式,以便讓百度用戶搜索某個(gè)關(guān)鍵詞時(shí),能夠較早看到自己企業(yè)的信息。因此優(yōu)先呈現(xiàn)給普通用戶的搜索結(jié)果,首先是付費(fèi)廣告。  莆田系搭上互聯(lián)網(wǎng)+能否擺脫“原罪”  今年9月1日,《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》正式實(shí)施,首次確定百度推廣屬于商業(yè)性質(zhì),是廣告。  國(guó)家工商總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》是對(duì)包括電商、搜索、社交等互聯(lián)網(wǎng)全行業(yè)的規(guī)范,強(qiáng)化各大網(wǎng)站廣告自律審查責(zé)任,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)健康發(fā)展。  如今,莆田系更換了推廣手段,以貸款美容的形式重打鼓另開張,再次站上百度搜索的首頁(yè),不禁讓人唏噓。  時(shí)下一句流行的話叫做:“不知道,問(wèn)度娘?!闭?yàn)槿绱?,百度的公信力就顯得更為重要。  北青報(bào)記者曾經(jīng)在生活圈子里做過(guò)調(diào)查,大約90%的女性和50%的男性都有用手術(shù)改善面容的愿望,可以說(shuō)醫(yī)學(xué)整容是個(gè)地地道道的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。  莆田系聯(lián)手百度金融進(jìn)入“醫(yī)美分期”市場(chǎng),可以說(shuō)是莆田系所做的“互聯(lián)網(wǎng)+”式的主動(dòng)出擊。以彪悍、抱團(tuán)著稱的莆田系,能否借此擺脫由眾多事件多年累積的“原罪”,尚需時(shí)間來(lái)印證。  四大家族組成的“莆田系”  “莆田系”是莆田人所轄醫(yī)院集合的簡(jiǎn)稱,莆田人在全國(guó)各地開設(shè)私立醫(yī)院,并逐步抱團(tuán)形成一定的組織規(guī)模,成立了莆田(中國(guó))健康產(chǎn)業(yè)總會(huì),旗下會(huì)員單位達(dá)到數(shù)千家。  如今很多莆田系老板已化身為億萬(wàn)富翁,主要有四大家族:陳、詹、林、黃。  公開資料顯示,這些醫(yī)院大部分是男科、婦科、不孕不育、整形等??泼駹I(yíng)醫(yī)院。醫(yī)院名稱大都會(huì)有美萊、女子、男子、五洲、瑪麗婦嬰、博愛(ài)、仁愛(ài)、曙光等字樣。  上世紀(jì)80年代,陳德良侄子詹國(guó)團(tuán)、鄰居陳金秀、鎮(zhèn)黨委書記的兒子林志忠,以及“徒弟的徒弟”黃德峰離開福建莆田老家,當(dāng)上了專治性病、皮膚病的游醫(yī),這是著名的莆田系富豪“四大家族”的由來(lái)。  90年代,逐漸富裕起來(lái)的游醫(yī)們從過(guò)去的游擊戰(zhàn)開始升級(jí),進(jìn)入了一些大醫(yī)院,尤以極度依賴國(guó)家輸血的一二級(jí)醫(yī)院及消防、武警醫(yī)院為主。游醫(yī)們掛靠在醫(yī)院下,從當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門買來(lái)行醫(yī)執(zhí)照,在各個(gè)城市的街道、社區(qū)開設(shè)??崎T診。  到90年后期,當(dāng)時(shí)國(guó)家對(duì)公立醫(yī)院投入逐年減少,醫(yī)院會(huì)將不賺錢的科室外包。莆田系已不滿足于私立門診,他們承包下一個(gè)個(gè)科室,借著公立醫(yī)院的“外皮”來(lái)達(dá)到其牟取暴利的目的。  2000年前后,院中院的混亂引起衛(wèi)生部重視,大量院中院被取消。而此時(shí)的莆田系積累了大量的資金,就開始尋求“蛇吞象”:由承包一個(gè)科室轉(zhuǎn)為承包整個(gè)醫(yī)院。  2000年以后,整形美容醫(yī)院已成為了莆田系的絕對(duì)主力。搭配傳統(tǒng)的男科、婦科醫(yī)院,加上各類門診部,形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈。  為什么在我們看來(lái)錯(cuò)漏百出的莆田系醫(yī)院,總能夠捕獲患者的信任?  將維基百科給出的莆田系醫(yī)院名字按字、詞進(jìn)行人工拆解后,我們發(fā)現(xiàn)了其中深深的套路。  

圖片來(lái)源:丁香園

精確地名,精準(zhǔn)打擊

說(shuō)到莆田系醫(yī)院,人人心中都會(huì)有不同的名字。

它或許就開在小區(qū)的拐角,或許曾在地方臺(tái)狂轟濫炸,甚至不顧觀影體驗(yàn)就夾在甄嬛傳的滴血認(rèn)親 part 中間——那邊溫太醫(yī)一卷袖子,這邊畫面就切到了粉紅色的無(wú)痛人流。

禁止莆田系醫(yī)院廣告中插播甄嬛傳

(圖片來(lái)源:youtube 視頻截圖)

不可否認(rèn)的是,精確的地域投放給莆田系醫(yī)院帶來(lái)了極好的廣告效應(yīng)——你或許說(shuō)不出全國(guó)最牛逼的神經(jīng)內(nèi)科在哪家醫(yī)院,但一定能想起昨天公交車上循環(huán) 3 遍的本地男科醫(yī)院。

恨不能精確到街道的地名,就是莆田系醫(yī)院“本地化”的體現(xiàn)。

回看知名公立醫(yī)院的起名方式,不難發(fā)現(xiàn),公立醫(yī)院的名字一般比較簡(jiǎn)潔,高頻字詞非常簡(jiǎn)單,格式一般為:XX 大學(xué)+(附屬)XX 醫(yī)院,或是 XX ?。ㄊ校┤嗣襻t(yī)院。

由于《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定,各級(jí)地方人民政府設(shè)置的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的識(shí)別名稱中應(yīng)當(dāng)含有省、市、區(qū)、街道、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村等行政區(qū)劃名稱,其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的識(shí)別名稱中不得含有行政區(qū)劃名稱。

雖然莆田系醫(yī)院的起手式往往也是一個(gè)地名,但與大部分公立醫(yī)院不同的是,這個(gè)地名往往不帶行政級(jí)別,并且更加具體。

因此,莆田系喜歡使用一些“擦邊球”式地名。 

莆田系醫(yī)院更恨不能定位到街道,精確到北京前海 XX 醫(yī)院,北京北海 XX 醫(yī)院。

讓協(xié)和遍地開花:莆田系的野望

走一步看兩步算三步的莆田系,早就想好了這些地名的下一個(gè)應(yīng)用方法。

某種程度上來(lái)說(shuō),莆田系可能是各大醫(yī)院的院史專家。通過(guò)研究,莆田系發(fā)現(xiàn),由于歷史原因,協(xié)和、同濟(jì)等招牌往往分屬幾方,因此并未為自己的院名注冊(cè)商標(biāo),這意味著,只要它們加上地名限定,就可以在任意地方打造“協(xié)和分和”、“同濟(jì)分濟(jì)”。

2007 年,央視報(bào)道上海協(xié)和醫(yī)院過(guò)度診療、寧夏新協(xié)和醫(yī)院發(fā)布違法廣告。時(shí)任北京協(xié)和醫(yī)院黨委書記的魯重美說(shuō),冒牌醫(yī)院在其宣傳冊(cè)上借用了這 4 個(gè)字,并印上北京協(xié)和醫(yī)院特有的青磚、白玉欄桿,在建筑上混淆了事實(shí)。

曾被 CCTV 報(bào)道的上海協(xié)和,注冊(cè)商標(biāo)與北京協(xié)和十分相似

圖片來(lái)源:國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局

以山寨重災(zāi)區(qū)協(xié)和、同濟(jì)為例,時(shí)至今日,在天眼查上以協(xié)和為關(guān)鍵詞,仍能搜到 2124 家公司。而以同濟(jì)為關(guān)鍵詞,則能夠搜到 1175 家公司。

為什么協(xié)和與同濟(jì)不將醫(yī)院的名字注冊(cè)為商標(biāo),從根源上杜絕莆田系的山寨可能呢?

據(jù)了解,真正與“協(xié)和”之名有歷史淵源的僅北京協(xié)和醫(yī)院、華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)附屬協(xié)和醫(yī)院 3 家。

據(jù)北青網(wǎng)報(bào)道,時(shí)任北京協(xié)和醫(yī)院副院長(zhǎng)的王以朋曾表示:以前因?yàn)槲覀兊闹R(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)不夠,“協(xié)”兩個(gè)字被私人搶先注冊(cè)。這給北京協(xié)和醫(yī)院商標(biāo)注冊(cè)工作帶來(lái)很大麻煩。

剛開始醫(yī)院想注冊(cè)“北京協(xié)和”四個(gè)字,但審批部門說(shuō),商標(biāo)中不能帶地名,后來(lái)醫(yī)院轉(zhuǎn)而申請(qǐng)注冊(cè)“協(xié)和醫(yī)院”四個(gè)字,但是審批部門要求他們必須與“武漢協(xié)和醫(yī)院”和“福建協(xié)和醫(yī)院”達(dá)成共識(shí)并一同申請(qǐng)注冊(cè),院方很難操作。

從統(tǒng)計(jì)表格中可以發(fā)現(xiàn),莆田系醫(yī)院偏愛(ài)打“性別牌”,診療方向也往往是“下三路”。

可以說(shuō),莆田系醫(yī)院是把洞察患者心理做到了極致,公立醫(yī)院沒(méi)有“男科”,莆田系醫(yī)院就把男科單拎出來(lái)設(shè)置醫(yī)院,“性病”不好掛在招牌上,那么就用“皮膚科”代替。

由于診療范圍往往是傳統(tǒng)觀念上“難以啟齒”的疾病,在暗示的運(yùn)用上,莆田系靈活調(diào)動(dòng)古今中外各種意象,男性用“乾”、女性用“坤”,洋氣一些的,男性就用“阿波羅”、女性就用“瑪利亞”。

 阿波羅(圖片來(lái)源:圖蟲創(chuàng)意)

從某種程度上來(lái)說(shuō),公立醫(yī)院沒(méi)有給患者的“貼心”,都被莆田醫(yī)院填補(bǔ)上了。

所以,宣傳和服務(wù)的高地,你不占領(lǐng),就有莆田系來(lái)占領(lǐng)。扎根地方、全國(guó)開花的莆田系醫(yī)院,所填補(bǔ)的正是公立醫(yī)院顧不上的「市場(chǎng)縫隙」。

但層層套路的莆田系取名法,終究是無(wú)法可持續(xù)發(fā)展的投機(jī)行為。

2020 年 6 月,市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳發(fā)布《關(guān)于對(duì)知名醫(yī)院等機(jī)構(gòu)被冒牌問(wèn)題開展清理整治的通知》,對(duì)含有“協(xié)和”等知名醫(yī)院名稱相關(guān)字詞的企業(yè)名稱,無(wú)授權(quán)的一律不得登記;已經(jīng)登記注冊(cè)的營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu),無(wú)投資關(guān)系或相關(guān)授權(quán)的,指導(dǎo)其變更名稱。

加大對(duì)仿冒混淆、虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的打擊力度。重點(diǎn)查處擅自使用知名醫(yī)院等機(jī)構(gòu)具有一定影響的標(biāo)識(shí)的仿冒混淆行為,及發(fā)布虛假醫(yī)療信息等虛假宣傳行為。

2020 年 7 月 22 日,國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱管理工作的通知》,規(guī)定醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱不得使用侵犯他人利益的名稱,不得使用可能產(chǎn)生歧義或者誤導(dǎo)患者的名稱,不得利用諧音、形容詞等模仿或者暗示其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱。

對(duì)于申請(qǐng)登記含有協(xié)和、同仁、華山、湘雅、齊魯、華西等知名醫(yī)院相關(guān)字詞的,無(wú)相關(guān)授權(quán)的,一律不予登記。

重點(diǎn)清理使用可能產(chǎn)生歧義或者誤導(dǎo)患者的名稱,利用諧音、形容詞等模仿或者暗示其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)名稱,含有外國(guó)國(guó)家(地區(qū))名稱及其簡(jiǎn)稱、國(guó)際組織名稱、跨國(guó)家名稱、“國(guó)際”字樣等情形。

所以只靠取名套路,莆田系醫(yī)院可能騙不了多久了。

畢竟,對(duì)于真正的好醫(yī)院來(lái)說(shuō),核心競(jìng)爭(zhēng)力永遠(yuǎn)不會(huì)是幾個(gè)漂亮的字。

來(lái)源:北京青年報(bào)、丁香園綜合整理

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