問(wèn)題：包裝零食商品出現(xiàn)鐵線，按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法怎么處理合理？

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法贈(zèng)品也受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)從《合同法》來(lái)解釋，商家承諾購(gòu)物送贈(zèng)品實(shí)質(zhì)上是一種要約行為，只要做出承諾，該合同即告成立，商家贈(zèng)送物品就成為買(mǎi)賣(mài)合同中的一項(xiàng)條款，商家就有義務(wù)按照與消費(fèi)者的約定提供贈(zèng)送的商品，并為贈(zèng)品的瑕疵承擔(dān)完全責(zé)任。贈(zèng)品也是商品,因此商家不僅應(yīng)當(dāng)按照約定給付贈(zèng)品,同時(shí)要保證贈(zèng)品的質(zhì)量。同時(shí)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條、第二十三條之規(guī)定，在“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的商品和服務(wù)”的表述中并沒(méi)有排除包含贈(zèng)品，消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)商品獲得贈(zèng)品，消費(fèi)者就與商家形成一種消費(fèi)關(guān)系，如贈(zèng)品有質(zhì)量問(wèn)題，商家應(yīng)對(duì)其實(shí)行“三包”，即包修、包換、包退。如今，各商家的促銷活動(dòng)越來(lái)越多，促銷的方式也越來(lái)越豐富，為了更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，棲霞區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局在此提醒廣大市民：贈(zèng)品促銷一般不體現(xiàn)在發(fā)票或購(gòu)物票據(jù)上,為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者最好保留商家促銷宣傳單據(jù)、贈(zèng)品與所購(gòu)買(mǎi)商品的包裝,也可以采取拍照, 或者要求商家在發(fā)票上寫(xiě)明贈(zèng)品的名稱、型號(hào)等方式予以取證，作為日后維權(quán)的依據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)贈(zèng)品存在以次充好、以假充真或者是“三無(wú)”產(chǎn)品或質(zhì)量不合格等，可以及時(shí)向?qū)俚厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。贈(zèng)品作為商業(yè)贈(zèng)與行為，其實(shí)質(zhì)是一種附條件贈(zèng)與行為。因?yàn)樯虡I(yè)贈(zèng)與是買(mǎi)方必須先行購(gòu)買(mǎi)賣(mài)方商品，并且在支付對(duì)等的價(jià)格后，才能享有取得贈(zèng)品的權(quán)利。可見(jiàn)，附贈(zèng)行為與銷售行為本身是密不可分的，究其實(shí)質(zhì)仍是一種有償買(mǎi)賣(mài)的法律關(guān)系。 在本案中，商場(chǎng)既存在違約行為，也存在侵權(quán)行為，法律上稱為“加害給付”。依據(jù)《合同法》第一百二十二條的規(guī)定，因?yàn)楫?dāng)事人一方的違約行為，侵害對(duì)方人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益的，受損害方有權(quán)選擇依照《合同法》要求其承擔(dān)違約責(zé)任或者依照其他法律要求其承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因此，商場(chǎng)的行為侵害了李某的兩項(xiàng)合法權(quán)益。法律賦予了李某的選擇請(qǐng)求權(quán)的權(quán)利，即李某可以主張商場(chǎng)承擔(dān)違約責(zé)任，亦可以要求商場(chǎng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。商家的贈(zèng)品也是商品，贈(zèng)品質(zhì)量不合格，責(zé)任當(dāng)然不能免，商家承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任是對(duì)于商家誠(chéng)信的矯正，是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法制保障，是對(duì)社會(huì)和諧的有力維護(hù)。在“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的商品和服務(wù)”的表述中并沒(méi)有排除包含贈(zèng)品，消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)商品獲得贈(zèng)品，消費(fèi)者就與商家形成一種消費(fèi)關(guān)系，如贈(zèng)品有質(zhì)量問(wèn)題，同樣受到法律保護(hù)。

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