一、老年人深陷保健品騙局案例頻發(fā)

近年來，老年人深陷保健品騙局的案例屢見不鮮。除了涉案 1.4 億元的特大保健品養(yǎng)老詐騙案，還有眾多令人痛心的例子。在廣州，91 歲的蒙老先生被所謂的員工小燕以送油鹽米面、接去喝茶為由，推銷“藥品”，前后花了 27 萬元巨款，而這些所謂的“藥品”只是普通食品。潘阿姨也被“名醫(yī)”告知身體有嚴重隱患，可能癱瘓，嚇得她花了 22000 元購買“藥品”，這些錢差不多是她和老伴兒一年的退休金。

在上海，犯罪團伙以免費或低價旅游為幌子，高價售賣“神藥”，280 余名老人被騙超 340 萬元。他們打著入住五星級酒店、體驗高端身體檢測儀器的旗號，吸引老人參加旅游康養(yǎng)項目，實際上用成本僅 58 元一支的類似杏仁露的植物蛋白飲料和成本價 22 元一瓶的運動營養(yǎng)食品片劑，吹噓成“包治百病”的神藥，以千元以上的價格銷售給被害人。這些案例充分顯示了老年人在保健品騙局中遭受的巨大損失，也讓我們深刻認識到保健品詐騙的嚴重性和普遍性。

二、老年人易被忽悠的原因剖析

（一）認知能力衰退難辨真?zhèn)?/h3>

隨著年齡的增長，老年人的認知能力逐漸衰退。他們的感知覺最早出現(xiàn)衰退，視、聽覺敏銳度下降，運動靈活性和速度明顯減退。同時，注意分配能力不足，對于信息的編碼精細程度及深度均下降，導致記憶容易被干擾或抑制，在主動提取信息時出現(xiàn)困難。面對保健品推銷商的花言巧語以及鋪天蓋地的宣傳信息，許多老人難以判斷其真?zhèn)?。?jù)統(tǒng)計，國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，截至 2019 年末，我國 60 歲及以上人口約有 2.54 億，占總?cè)丝诘?18.1%。在這個龐大的老年人群體中，大部分老人都面臨著認知能力衰退的問題。傳銷人員正是抓住了老年人認知能力減退的特點，通過送禮、健康講座、組織旅游等多種詐騙套路，一步步引誘老人購買高價保健品。

（二）親情需求易信陌生人

社會情緒選擇理論指出，隨著年齡的增長，個體知覺到的未來時間變得越來越有限，不同社會目標的優(yōu)先性會隨之發(fā)生變化。老年人更多地偏向情感相關(guān)的導向，對于親情、朋友及其他人際關(guān)系高度關(guān)注。人到晚年，會將“和他人建立緊密的情緒性聯(lián)結(jié)”視為有生之日的首要目標，而建立對他人的信任無疑是和他人建立親密關(guān)系的重要前提。老年人更容易信任他人，除了對熟悉的家人、朋友、鄰居信任感提高外，對于陌生人的信任感也會提高。保健品推銷人員抓住這一特點，大打“親情牌”。他們不會一見面就推銷產(chǎn)品，而是先主動嘮家常、噓寒問暖，迅速拉近和老年人的距離。通過慢慢建立起來的情感聯(lián)系，獲得老人的信任，再利用老人對身體健康的關(guān)注，推銷產(chǎn)品。

（三）負性生活事件致依賴感強

老年期是負性生活事件的多發(fā)階段。生理功能老化、各種疾病出現(xiàn)、社會角色與地位改變，以及可能面臨喪偶、子女離家、好友病故等負性生活事件的沖擊，使老年人經(jīng)常產(chǎn)生消極的情緒體驗，如孤獨感、失落感、自卑感等。隨著年齡增長，個體的死亡焦慮水平也會增高，老年人作為離死亡較近的特殊群體，更容易體驗到死亡帶來的焦慮和恐懼情緒，有時對于死亡還會采取回避或否認的態(tài)度。

推銷人員營造的“溫暖”氛圍，正是專為老人而設(shè)的“溫柔陷阱”。年輕一代忙生活、忙工作，不能經(jīng)?；丶遗憷先耍苌訇P(guān)注老人的真實需求。傳銷人員對老人盡心盡力地照顧，比子女還要貼心熱情，導致老人在心理上對他們產(chǎn)生依賴感，從而失去戒備和警惕。“空巢老人”是保健品推銷商的首選目標，銷售員趁機“上門家訪”，陪老人聊天、給老人端茶倒水、捶背洗腳，時不時送水果和生活用品，叫聲“爹媽”，老人一高興，又會掏錢包買產(chǎn)品了。

三、保健品推銷的常見手段

（一）免費贈禮作餌

一些保健品經(jīng)營者利用老年消費者愛節(jié)約、認識能力較弱的特點，通過發(fā)放免費禮品為誘餌，吸引老年人去聽健康講座。比如在銀川市興慶區(qū)拾城塾社區(qū)，有幾家店面每天定時有老年人成群進入，這些店的銷售人員在周圍小區(qū)給老年人發(fā)放傳單，告知老人聽健康養(yǎng)生講座可以領(lǐng)取雞蛋、洗衣液等小禮品。許多老年人本著領(lǐng)取免費禮品的初衷去聽講座，卻在不知不覺中被洗腦，最后購買了價格不菲的保健品或保健器械。食藥監(jiān)部門也揭秘了保健品營銷的“免費贈禮”套路，不少保健品銷售會利用老年人愛節(jié)約的特點，用雞蛋、掛面等價格低廉的“免費禮物”吸引老年人，以此搜集他們的信息，建立初步信任關(guān)系。

（二）“親情”蠱惑營銷

不法分子抓住老年人退休后生活平淡，渴望健康快樂晚年的心理，打感情牌，博取老年人的信任，繼而銷售產(chǎn)品。比如一些保健品公司的銷售員會像親閨女一樣，頻繁到老人家中拜訪，阿姨長、叔叔短地哄著老人，讓老人在“親情”攻勢下警惕性降低。有的銷售員一周到父母家 5 次，老兩口短短 1 個多月就買了幾千元的“保健衣物”。一些老年人把買保健品當作感情投資，希望用這種方式得到關(guān)愛。在保健品銷售行業(yè)中，認老年人當“干爹干媽”比較普遍，噓寒問暖、日常關(guān)懷只是基本操作，有的組織還會培訓員工學習按摩、足療等技藝，隔三差五上門為老人按摩、洗腳，甚至天天去老人家中，無償?shù)卣疹櫪先恕?/p>

（三）廣告天花亂墜

一些保健品廣告夸大其詞，聲稱可以預防癌癥、提高免疫力、根治糖尿病等，讓老年人深信不疑。比如銀川市民哈女士的婆婆被號稱“可以預防癌癥、提高免疫力”的保健品所迷惑，藥瓶標簽上只有品名，沒有其他任何信息，每瓶只有 30 粒的保健品，售價竟高達 980 元。同心縣的陸女士患有糖尿病，花了近萬元買了一種號稱能根治糖尿病的膠囊，服用后出現(xiàn)嗜睡等狀態(tài)，血糖竟超過正常值好幾倍。這些虛假廣告抓住老年人對健康的渴望，讓他們陷入保健品陷阱。

（四）線上講座洗腦

現(xiàn)在保健品傳銷花樣翻新，從線下轉(zhuǎn)到線上。一些不法分子通過“名專家講養(yǎng)生”的微信群，每天推送養(yǎng)生視頻，起初講一些養(yǎng)生知識，后來就開始推薦保健食品、保健養(yǎng)生鞋等。石嘴山市民小瑞發(fā)現(xiàn)年過六旬的父親每天晚上 7 時就準時進自己的房間聽“健康講座”，還時不時拿回一袋袋保健品。這些保健品幾乎沒有明確標識和銷售許可，有些連生產(chǎn)廠家都沒有。呂利峰提醒，“網(wǎng)上講養(yǎng)生，網(wǎng)下賣保健品”的千萬不可信。

（五）療養(yǎng)旅游釣“魚”

一些保健品銷售者以老年人旅行團為幌子，將老人帶到養(yǎng)老院或其他地方，進行所謂的理療。比如銀川市興慶區(qū)七旬老人王先生和老伴受邀參加老年人旅行團，被帶到吳忠市逛了半天后又拉到青銅峽市的一家養(yǎng)老院，“導游”說養(yǎng)老院有位名醫(yī)，老人可以住在那里理療，一個療程 5 天，費用 2000 元?；劂y川后，旅行團負責人又通知老人們“名醫(yī)”要到銀川坐診，王先生被告知他的病情需要理療 2 個療程，費用一共 4000 元。很多老人經(jīng)“名醫(yī)”診斷后紛紛動心，交了訂金，卻不知自己已陷入保健品陷阱。

四、如何防止被忽悠

（一）子女多關(guān)心老人

子女應(yīng)多花時間陪伴老人，關(guān)注他們的生活和心理需求。平時多與老人溝通交流，分享生活中的趣事，傾聽他們的煩惱。當老人身體不適時，及時帶他們?nèi)フ?guī)醫(yī)院就診，給予他們專業(yè)的醫(yī)療建議和關(guān)心。例如，每周至少安排一次與老人的通話或見面，了解他們的近況，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。據(jù)調(diào)查顯示，經(jīng)常得到子女關(guān)心的老人，被保健品推銷商忽悠的概率大大降低。

（二）老人把錢存銀行

老人應(yīng)將錢存入銀行，而不是放在家里。這樣不僅能保證資金的安全，還能在需要取錢時多一道審核程序。取錢之前，先和子女聯(lián)系，共同商量決策，避免因一時沖動而被騙子騙走錢財。銀行作為專業(yè)的金融機構(gòu)，有嚴格的安保措施和規(guī)范的操作流程，可以有效保障老人的資金安全。

（三）有病去醫(yī)院

老人要樹立正確的就醫(yī)觀念，身體出現(xiàn)不適時，及時去正規(guī)醫(yī)院檢查。千萬不要聽信“某某神醫(yī)專治疑難雜癥”，某某神藥包治百病的虛假宣傳。正規(guī)醫(yī)院有專業(yè)的醫(yī)生、先進的設(shè)備和規(guī)范的治療流程，可以為老人提供準確的診斷和有效的治療。國家規(guī)定保健食品不能替代藥物，不具有疾病預防、治療功能，老人要正確認識這一點，避免被虛假宣傳誤導。

（四）理智看廣告

老人要保持理性，不要被夸大的保健品廣告所迷惑。許多商家在宣傳中，刻意夸大了保健品功效。國家規(guī)定保健食品已被批準的保健功能只有 27 項，例如沒有“改善性功能”的保健品，也沒有“增高”的保健食品。老人在看到保健品廣告時，要多思考、多查證，不要輕易相信廣告中的承諾?？梢韵蜃优?、醫(yī)生或?qū)I(yè)人士咨詢，了解保健品的真實功效。

（五）提防虛假宣傳

老人在購買保健品時，要提防迅速起效、治療多種疾病、純天然成分、最新技術(shù)等虛假宣傳用語。一些非法保健品廣告往往夸大產(chǎn)品功效，含有“絕對化”用語和不實承諾，欺騙、誘導老年消費者。老人要增強辨別能力，對那些聲稱有神奇功效的保健品保持警惕?？梢酝ㄟ^查看產(chǎn)品說明書、咨詢專業(yè)人士等方式，了解保健品的真實情況。

（六）妥善保存購物憑證

在購買保健品后，老人要索取并妥善保存發(fā)票、宣傳單等憑證。一旦自身權(quán)益受到損害，可將協(xié)議、發(fā)票等作為維權(quán)證據(jù)。發(fā)生消費糾紛時，可先行與商家協(xié)商，協(xié)商不成可以向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門或撥打 12315 投訴。保存購物憑證可以為老人的維權(quán)提供有力支持，讓他們在遇到問題時能夠依法維護自己的合法權(quán)益。

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