“情緒消費(fèi)”是慰藉良藥還是隱形陷阱？

2024年11月25日 07:33   來源：紅網(wǎng)   

　　不開心在網(wǎng)上找個人哄、睡不著連麥找人唱歌、起不了床訂個叫醒服務(wù)……在當(dāng)下快節(jié)奏的社會中，情緒消費(fèi)作為一種新興的消費(fèi)模式，正逐漸成為年輕群體的新寵。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，情緒消費(fèi)服務(wù)存在個人隱私泄露、價格與服務(wù)不明確、不透明等風(fēng)險和問題，部分商家甚至“打擦邊球”，提供可能違法違規(guī)的涉黃服務(wù)。（11月18日 央視網(wǎng)）

　　所謂情緒消費(fèi)，是一種以滿足消費(fèi)者精神需求為核心的消費(fèi)形式。情緒消費(fèi)之所以受到年輕人的青睞，很大程度上是因?yàn)樗鼭M足了人們在高壓生活下對情感慰藉的迫切需求。無論是工作中的壓力，還是生活中的煩惱，情緒消費(fèi)都提供了一個即時的釋放出口，讓人們在虛擬的世界里找到一絲溫暖和慰藉。那么，情緒消費(fèi)真的靠譜嗎？

　　事實(shí)恐怕并非如此。情緒消費(fèi)背后暗藏著諸多風(fēng)險和問題。在電商平臺上，陪聊人員被分為“盲盒、金牌、男女神、首席、錦鯉和翹楚”等不同級別，服務(wù)類型多樣，價格差異巨大。但商品銷售頁面上，情緒服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、從業(yè)人員資質(zhì)等信息往往模糊不清。有些陪聊人員并不具備心理咨詢相關(guān)資質(zhì)，卻聲稱對心理學(xué)有濃厚興趣和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。商家無法提供詳細(xì)的產(chǎn)品信息，且情緒消費(fèi)市場的從業(yè)人員資質(zhì)參差不齊，這些都有可能給消費(fèi)者帶來潛在的心理傷害。

　　更有甚者，部分商家為了謀取暴利，不惜提供低俗、不良甚至違法違規(guī)的情緒服務(wù)。例如，有電商平臺客服明確表示可以提供類似“線上女友”的服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包含大尺度的視頻聊天，且價格不菲。這類服務(wù)不僅違反了社會公德和法律法規(guī)，更有可能對消費(fèi)者的身心健康造成極大影響。

　　中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的《中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報告（2023）》指出，情緒消費(fèi)已成為影響年輕一代消費(fèi)決策的新熱點(diǎn)。情緒消費(fèi)行業(yè)已形成產(chǎn)業(yè)鏈，其背后暗藏的問題不容忽視，行業(yè)規(guī)范顯得尤為重要。

　　情緒消費(fèi)不應(yīng)成為法外之地，更不應(yīng)是消費(fèi)者心理的“陷阱”。情緒消費(fèi)相關(guān)行業(yè)需要做好真實(shí)的信息披露，確保服務(wù)內(nèi)容的合法性和安全性；平臺作為情緒消費(fèi)服務(wù)的主要載體，也要審核好平臺內(nèi)經(jīng)營者的相關(guān)資質(zhì)，對服務(wù)全流程進(jìn)行必要的監(jiān)督和管理；消費(fèi)者在享受情緒消費(fèi)帶來的便利和慰藉時，應(yīng)保持獨(dú)立思考和自我成長，不斷提升心理素質(zhì)和應(yīng)對能力，共同維護(hù)情緒消費(fèi)這一新業(yè)態(tài)的健康發(fā)展。

　　唯有商家、相關(guān)平臺及消費(fèi)者攜手并進(jìn)，共同發(fā)力，才能推動情緒消費(fèi)市場的規(guī)范發(fā)展，讓其真正成為人們情感慰藉的“避風(fēng)港”。

（責(zé)任編輯：武曉娟）

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