為扎實(shí)推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，提升金融消費(fèi)者征信權(quán)益保護(hù)意識(shí)，引導(dǎo)信息主體關(guān)注自身信用狀況，了解征信維權(quán)知識(shí)，近期，郵儲(chǔ)銀行雅安市分行在人民銀行雅安市分行、國(guó)家金融監(jiān)督管理總局雅安監(jiān)管分局，以及上級(jí)行的指導(dǎo)下，以“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”、“警惕征信修復(fù)騙局，保護(hù)個(gè)人征信權(quán)益”為宣傳主題，積極開(kāi)展了2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳系列活動(dòng)，積極向社會(huì)公眾普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、反洗錢、征信等金融知識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，提升社會(huì)公眾風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

為確?；顒?dòng)取得實(shí)效，郵儲(chǔ)銀行雅安市分行高度重視，成立“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一部署、指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展；市分行法律與合規(guī)部牽頭統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織各個(gè)條線包括市分行個(gè)人金融部、三農(nóng)金融事業(yè)部（消費(fèi)信貸部、鄉(xiāng)村振興金融部）、風(fēng)險(xiǎn)管理部、信息科技管理部、運(yùn)營(yíng)管理部等結(jié)合自身?xiàng)l件、客群特點(diǎn)等開(kāi)展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)集中宣傳工作，為活動(dòng)開(kāi)展做好、做足充分保障。

3月14日—15日，郵儲(chǔ)銀行雅安市分行分別在市區(qū)卓達(dá)廣場(chǎng)、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)等客流量較大的社區(qū)、商圈開(kāi)展了集中宣傳活動(dòng)，通過(guò)知識(shí)問(wèn)答、向社會(huì)公眾、商戶負(fù)責(zé)人講解案例等活動(dòng)，提高社會(huì)公眾金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的認(rèn)知度和參與意識(shí)。

與此同時(shí)，該行工作人員還通過(guò)“以案說(shuō)法”，從電信詐騙的特點(diǎn)、常見(jiàn)手段、防范技巧和遭遇詐騙后的應(yīng)急措施以及“代理退?！薄罢餍判迯?fù)”“征信鏟單、洗白”等非法職業(yè)代理的特征、危害等，向廣大群眾進(jìn)行詳細(xì)講解和普及，并提示消費(fèi)者不要隨意出租出借身份證、銀行卡給他人使用，警惕洗錢陷阱；要堅(jiān)決抵制“不當(dāng)?shù)美薄跋?fù)債”等誘惑，理性表達(dá)訴求、妥善解決糾紛，幫助群眾提高防范電信詐騙的能力。

不僅如此，郵儲(chǔ)銀行雅安市分行還充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)“陣地”優(yōu)勢(shì)，積極營(yíng)造廳堂宣傳行氛圍，在廳堂網(wǎng)點(diǎn)醒目位置放置“3·15”活動(dòng)宣傳海報(bào)，廳堂LED顯示屏循環(huán)播放“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳知識(shí)。利用客戶辦理業(yè)務(wù)的等候時(shí)間，從銀行卡使用、密碼設(shè)置、POS交易、網(wǎng)絡(luò)交易、移動(dòng)支付、征信洗白的風(fēng)險(xiǎn)防范角度向進(jìn)店客戶普及反洗錢、金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、征信修復(fù)、征信維權(quán)途徑、縣域征信服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)答、電信詐騙、非法集資等金融知識(shí)，落實(shí)并宣傳銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法、保險(xiǎn)銷售行為管理辦法、普惠金融、養(yǎng)老金融等金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融服務(wù)政策，幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)金融產(chǎn)品和服務(wù)，了解自身合法權(quán)益，提高識(shí)別防范保險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)誘導(dǎo)借貸、虛假違法廣告的能力。

數(shù)據(jù)顯示，該行在“3·15”宣傳活動(dòng)期間，累計(jì)觸達(dá)客戶人數(shù)1萬(wàn)余人，發(fā)放宣傳折頁(yè)3萬(wàn)多份，進(jìn)一步增強(qiáng)了征信、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等金融知識(shí)的普及，切實(shí)提高了社會(huì)公眾的金融防范意識(shí)和金融識(shí)別能力，受到廣大金融消費(fèi)者的好評(píng)。

接下來(lái)，郵儲(chǔ)銀行雅安市分行將持續(xù)提高政治站位，聚焦金融為民、金融惠民、金融便民，以消費(fèi)者為中心強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，充分發(fā)揮該行點(diǎn)多面廣、網(wǎng)點(diǎn)下沉、郵政郵路、信用村建設(shè)等資源優(yōu)勢(shì)，將教育宣傳納入與消費(fèi)者有關(guān)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)全流程工作體系，貼近人民群眾需求，以強(qiáng)信心為重點(diǎn)加強(qiáng)金融知識(shí)、征信知識(shí)、金融服務(wù)政策正面宣傳，切實(shí)提升人民群眾滿意度和獲得感，推動(dòng)消費(fèi)者教育工作服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。（彭禮旭）

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