案例

速遞

去養(yǎng)生會所艾灸被意外燙傷，

我該怎么辦？

開開心心去養(yǎng)生會所

本想通過艾灸來瘦身

卻因工作人員操作不當(dāng)

肚子部位被嚴(yán)重燙傷

養(yǎng)生變養(yǎng)傷

會所賠了400元再無后續(xù)

如何通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益？

我們來看看法院怎么說

燙傷僅賠400元，

她將養(yǎng)生會所訴至法院

“我在養(yǎng)生會所被燙傷后，經(jīng)營人并沒有及時把我送往醫(yī)院治療， 僅用冷水給我降溫，然后敷了京萬紅軟膏?！睆埮空f。

2020年7月，張女士在某養(yǎng)生會所進(jìn)行艾灸瘦身項目，由于工作人員操作不當(dāng)，造成肚子部位被嚴(yán)重燙傷。事故發(fā)生后，養(yǎng)生會所的經(jīng)營人并沒有及時送她去醫(yī)院治療，僅僅是進(jìn)行冷敷處理，外加涂抹了燙傷藥膏。張女士回家后發(fā)現(xiàn)燙傷十分嚴(yán)重，傷口開始起泡發(fā)炎，為了進(jìn)一步治療燙傷，她在家人的陪同下前往醫(yī)院檢查治療。

張女士心里極度不適，在燙傷后她一直忍受著極大的身體傷痛，燙傷部位留下的疤痕難以恢復(fù)，養(yǎng)生會所的經(jīng)營人卻一直推卸責(zé)任，僅由工作人員賠償了400元。為了維護(hù)自己的合法權(quán)益，她將該養(yǎng)生會所訴至法院，要求賠償醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、祛疤痕修復(fù)費(fèi)、精神損失費(fèi)等。

要求賠償誤工費(fèi)以及1萬元精神損失費(fèi)，

合理嗎？

張女士表示自己作為網(wǎng)絡(luò)主播，腹部燙傷后無法繼續(xù)從事舞蹈直播。

面對張女士要求的各項費(fèi)用，養(yǎng)生會所卻說：“她向我告知燙傷程度是輕二度，我認(rèn)為該燙傷的誤工期只有兩三天，即使恢復(fù)緩慢，也不會超過十天?！辈⑾蚍ㄔ禾峤涣司W(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)于輕二度燙傷的定義打印件一份。

張女士說：“雖然醫(yī)生診斷是輕二度燙傷，但后期腹部留下了15 厘米的環(huán)形疤痕，嚴(yán)重影響我的工作，醫(yī)生建議我進(jìn)行激光治療，網(wǎng)絡(luò)搜索不能作為診療依據(jù)?！?/p>

最新一次的江蘇大學(xué)附屬人民醫(yī)院腹部瘢痕復(fù)診報告上載明“腹部瘢痕手掌大小，周圍色素輕度沉著?！苯o出的處置方法是：“激光去除，大約4—5次，慢慢恢復(fù)改善?！迸c張女士所說情況基本一致。

鎮(zhèn)江經(jīng)開區(qū)法院丁卯法庭在審理中認(rèn)為，該會所在為張女士提供艾灸瘦身項目過程中，由于操作不當(dāng)，致使張女士被意外燙傷，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。經(jīng)調(diào)解，養(yǎng)生會所愿意一次性賠償張女士醫(yī)療費(fèi)、疤痕修復(fù)費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等各項損失共計兩萬余元，并退還部分未消費(fèi)的養(yǎng)生項目費(fèi)用，在該店剩余的瘦身項目轉(zhuǎn)至其他門店。

法官說法

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定：“消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利?！钡谒氖艞l規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入?！?/p>

本案法官助理盧娓娓認(rèn)為，張女士作為消費(fèi)者在養(yǎng)生會所接受了艾灸服務(wù)，養(yǎng)生會所應(yīng)保障消費(fèi)者的人身安全，免受傷害，工作人員操作不當(dāng)導(dǎo)致燙傷，在安全防護(hù)上有著不可推卸的責(zé)任，構(gòu)成侵權(quán)，應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的合理費(fèi)用。此外，人身損害帶來了心理上的創(chuàng)傷，法院綜合考慮受害人的職業(yè)和影響范圍等因素，酌情認(rèn)定商家給予張女士一定的精神損失費(fèi)。

【完】

編 輯：吳菲菲

原標(biāo)題：《【案例速遞】去養(yǎng)生會所艾灸被意外燙傷，我該怎么辦？》