視頻號(hào)健康科普類直播準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

首次發(fā)布時(shí)間：2023年03月13日

更新時(shí)間：2024年08月13日

更新生效時(shí)間：2024年08月13日

為進(jìn)一步提升視頻號(hào)健康科普類直播的內(nèi)容質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化直播體驗(yàn)，保障用戶的合法權(quán)益，騰訊根據(jù)法律法規(guī)及《微信視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》《微信視頻號(hào)直播行為規(guī)范》《視頻號(hào)健康醫(yī)療對(duì)外公約》等平臺(tái)規(guī)則，制定《視頻號(hào)健康科普類直播準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱“本標(biāo)準(zhǔn)”），特此公告。

一、適用范圍

1.1 本標(biāo)準(zhǔn)的適用主體包括微信視頻號(hào)用戶、主播和連麥的用戶（以下統(tǒng)稱“主播”），在直播活動(dòng)中發(fā)布健康科普類直播內(nèi)容，包括但不限于直播封面、主題、商品標(biāo)題、主播的名稱與頭像、畫面背景、背景音樂、主播展示或敘述的內(nèi)容等。

1.2 “健康科普類直播”是指主播通過直播間圍繞具有科學(xué)依據(jù)的健康科普相關(guān)知識(shí)（如疾病知識(shí)科普、健康知識(shí)建議、常用護(hù)理知識(shí)、急救知識(shí)、養(yǎng)生知識(shí)等）進(jìn)行科普講解。

二、直播規(guī)范

1.主播進(jìn)行健康科普類直播，需滿足：

1.1 按照本標(biāo)準(zhǔn)提交準(zhǔn)入申請(qǐng)并審核通過，且處于有效期（自申請(qǐng)通過之日起1年）內(nèi)；

1.2 進(jìn)行直播的賬號(hào)僅限申請(qǐng)者本人使用，不得以外借、出租、共享賬號(hào)供他人直播；

1.3 必須有真人出鏡。

2.請(qǐng)注意，主播按照本指引提交準(zhǔn)入申請(qǐng)并審核通過，并不代表主播可以通過直播間或視頻號(hào)其他途徑提供或者推廣任何醫(yī)療或養(yǎng)生相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)。

3.主播在直播間發(fā)布內(nèi)容不得違反相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于：

3.1不得通過直播間推廣/售賣藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療咨詢、醫(yī)療課程、保健品；

3.2不得明示或暗示普通商品/服務(wù)具有醫(yī)療、保健等功效；

3.3不得發(fā)布虛假、夸大宣傳、可能誤導(dǎo)用戶或影響用戶體驗(yàn)的內(nèi)容，如聲稱產(chǎn)品或服務(wù)具有減肥、壯陽、增高、豐胸等功效的虛假內(nèi)容。

4.主播不得發(fā)布存在醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)或平臺(tái)不倡導(dǎo)的其他內(nèi)容，包括但不限于：

4.1引導(dǎo)用戶咨詢病癥，或未經(jīng)許可提供在線問診服務(wù)；

4.2將用戶引導(dǎo)至線下或者視頻號(hào)直播以外的場(chǎng)景，可能給用戶帶來風(fēng)險(xiǎn)的；

4.3介紹包括但不限于正骨/關(guān)節(jié)復(fù)位/針灸/穴位按摩/拍打操或其他專業(yè)醫(yī)療內(nèi)容的教學(xué)步驟，容易引起用戶效仿從而產(chǎn)生相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的；

4.4介紹醫(yī)療美容相關(guān)內(nèi)容。

5.主播不得使用商品信息分享功能（具體詳見《關(guān)于視頻號(hào)停止對(duì)醫(yī)療類賬號(hào)提供視頻號(hào)商品信息分享功能服務(wù)的公告》），此外，主播也不得通過連麥人使用商品信息分享功能，誘導(dǎo)直播間觀眾前往連麥人直播間購物消費(fèi)，或通過其他違反了平臺(tái)規(guī)則協(xié)議的方式，直接或間接地誘導(dǎo)觀眾購物。

6.主播不得在直播間發(fā)布容易引人不適、血腥的內(nèi)容，包括但不限于：

6.1 詳細(xì)展示“挑粉刺/擠黑頭/擠痘痘/甲溝炎修復(fù)"等容易引起用戶不適的內(nèi)容；

6.2 詳細(xì)展示“縫針/穿刺/穿孔”等血腥場(chǎng)景。

7.主播還應(yīng)遵守《微信視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》《微信視頻號(hào)直播行為規(guī)范》等平臺(tái)規(guī)則協(xié)議約定的要求。

三、申請(qǐng)流程

1.申請(qǐng)流程

有意向進(jìn)行健康科普類直播的用戶可以通過【直播-右上角「?jìng)€(gè)人中心」-特定直播資質(zhì)】提交申請(qǐng)，視頻號(hào)團(tuán)隊(duì)審核后，將在7個(gè)工作日內(nèi)反饋審核結(jié)果；如申請(qǐng)通過，則有效期為自申請(qǐng)通過之日起1年，逾期失效，用戶應(yīng)重新發(fā)起申請(qǐng)。

2.撤銷流程

如用戶需要取消申請(qǐng)，則用戶可通過向weixinlive@tencent.com提交撤銷申請(qǐng)，具體材料詳見附件。

撤銷準(zhǔn)入申請(qǐng)模板

撤銷申請(qǐng)函

四、資質(zhì)要求

1.企業(yè)主體

2.個(gè)人主體

五、投訴及處理

若騰訊自行發(fā)現(xiàn)，或收到他人舉報(bào)或投訴你的行為或發(fā)布的內(nèi)容違反本標(biāo)準(zhǔn)及視頻號(hào)相關(guān)規(guī)則協(xié)議時(shí)，騰訊有權(quán)不經(jīng)通知隨時(shí)停止直播、清除違規(guī)內(nèi)容、取消準(zhǔn)入資格，并視違規(guī)行為和情節(jié)對(duì)違規(guī)用戶采取包括但不限于警告、停止或者部分停止提供服務(wù)、暫?；蛴谰猛Ｖ固峁┲辈セ蛟u(píng)論能力的服務(wù)、暫?；蛴谰猛Ｖ固峁┮曨l號(hào)及相關(guān)微信賬號(hào)的部分或全部功能的服務(wù)、暫停或者永久停止賬號(hào)開展健康科普類直播權(quán)限等措施。

六、其他說明

1.騰訊有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、國(guó)家法律法規(guī)或監(jiān)管部門的要求，調(diào)整、修改、完善、優(yōu)化、升級(jí)或取消資質(zhì)準(zhǔn)入申請(qǐng)、評(píng)估及撤銷流程，你不得因此追究騰訊的違約或侵權(quán)責(zé)任。

2.如主播的資質(zhì)證件、從業(yè)機(jī)構(gòu)等信息發(fā)生變更或已失效，需于變更之日起的10個(gè)工作日內(nèi)向騰訊發(fā)起撤銷資質(zhì)申請(qǐng)或更新相關(guān)信息（向weixinlive@tencent.com提交）。如主播未向騰訊同步相關(guān)變更信息，騰訊有權(quán)按照本標(biāo)準(zhǔn)“五、投訴及處理”對(duì)主播進(jìn)行相關(guān)處置，此外，如由于主播未向騰訊同步相關(guān)變更信息或者虛假持證引起任何糾紛或者給騰訊造成相關(guān)損失的，由主播自行解決，且騰訊有權(quán)追究主播的違約責(zé)任。

3.為進(jìn)一步核驗(yàn)資料的真實(shí)性，騰訊可能會(huì)向主播填寫的任職單位進(jìn)行相關(guān)信息的核實(shí)確認(rèn)或采取其他合理的核驗(yàn)措施，如核實(shí)的信息與主播申請(qǐng)資質(zhì)時(shí)填寫的信息不符，騰訊有權(quán)按照本標(biāo)準(zhǔn)“五、投訴及處理”對(duì)主播進(jìn)行相關(guān)處置。

七、動(dòng)態(tài)文檔

這是一份動(dòng)態(tài)更新的文檔，我們會(huì)根據(jù)新出現(xiàn)的問題、相關(guān)法律法規(guī)更新或產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的需要來對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行修改并更新，制定新的規(guī)則，保證用戶的體驗(yàn)。請(qǐng)主播定期查看本文檔，以便獲得最新信息。

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