隨著人們對(duì)健康的追求日益強(qiáng)烈
在健身房辦卡鍛煉
亦成了流行趨勢(shì)
但是卻有不少人在健身房中
碰上了各種各樣的“坑”
消費(fèi)者應(yīng)如何避開風(fēng)險(xiǎn)
快樂健身呢？
一起來了解下吧！
01
霸道總裁式：“拒不退款型”
家住府城鎮(zhèn)的姚某在A健身公司辦理了私教卡并繳費(fèi)。2020年5月，姚某尚有6800元的私教費(fèi)沒有使用，經(jīng)A健身公司以承諾書的形式對(duì)上述債權(quán)予以確認(rèn)，后A健身公司關(guān)閉了原正常經(jīng)營的a健身會(huì)所，導(dǎo)致姚某無法繼續(xù)獲得相應(yīng)的私教服務(wù)，A健身公司承諾在9月4日前退款。到期后，該公司并未兌現(xiàn)承諾，姚某將A健身公司訴至鳳陽法院，請(qǐng)求賠償私教費(fèi)用6400元。
A健身公司辯稱其與該顧客存在合同關(guān)系，合同中約定了有效期限，卻不知道姚某在公司剩余課程的具體情況。
法院審理
庭審中，姚某提交一份證據(jù)載明“本人姚某a會(huì)所會(huì)員結(jié)余課程34節(jié)課共（6800元）陸仟捌佰元3個(gè)月后新址開業(yè)續(xù)課 由于本會(huì)所搬遷 特此立據(jù)證明 請(qǐng)蓋章為準(zhǔn) 姚某 日期 證明人：吳某（簽名）日期 加蓋a會(huì)所財(cái)務(wù)專用章”。
鳳陽法院經(jīng)審理認(rèn)為，依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，雙方均應(yīng)全面履行各自義務(wù)。姚某提交的證據(jù)及雙方在庭審中的陳述能夠證明姚某與A健身公司之間存在服務(wù)合同關(guān)系。姚某提供的證明上有A健身公司工作人員吳某簽名并加蓋A健身公司財(cái)務(wù)專用章，該份證據(jù)合法有效，能夠證明姚某在A健身公司剩余課程費(fèi)用為6800元。
因A健身公司停業(yè)至今，已不能為姚某提供相應(yīng)服務(wù)，雙方合同目的無法實(shí)現(xiàn)，應(yīng)予解除雙方合同。
姚某要求A健身公司退還剩余費(fèi)用 6800元的主張，有事實(shí)和法律依據(jù)，予以支持。A健身公司辯稱因其未能提供相應(yīng)證據(jù)予以證明且姚某對(duì)此也不予認(rèn)可，故對(duì)該辯稱意見不予采納。
最終判決A健身公司退還姚某私人教練培訓(xùn)課費(fèi)6800元，目前該案已生效。
法條鏈接
《民法典》第五百零九條：當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。
第五百六十三條：有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；
（二）在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)；
（三）當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；
（四）當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的；
（五）法律規(guī)定的其他情形。
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案例分析
本案中，由于A健身公司在合同履行期間內(nèi)將a健身會(huì)所關(guān)閉，后向姚某出具確認(rèn)債權(quán)的證明一份，并承諾付款，后因經(jīng)營不善A健身公司一直停業(yè)，姚某無法繼續(xù)獲得健身私教服務(wù)。由于健身房無法提供服務(wù)，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，姚某有權(quán)解除雙方之間服務(wù)合同關(guān)系，所以姚某可以主張解除雙方之間的合同，并要求健身房退還剩余的私教課程費(fèi)用6800元。
健身卡辦卡容易退卡難一直備受詬病。消費(fèi)者在選擇健身機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)當(dāng)保持謹(jǐn)慎周全的態(tài)度，避免沖動(dòng)消費(fèi)。在簽訂合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面細(xì)致閱讀條款，對(duì)有疑問的條文規(guī)定應(yīng)及時(shí)提出異議，與商家進(jìn)行協(xié)商修改，切勿因糊涂簽訂而排除了自身正當(dāng)權(quán)益。同時(shí)充值金額不宜過大，健身卡屬于預(yù)付費(fèi)服務(wù)，為避免遭遇較大損失風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)盡量選擇口碑較好的商家，并盡可能選擇金額不是太高、在相對(duì)較短時(shí)間內(nèi)就能消費(fèi)完的金額去充值。
02
承諾不符式：“辦卡優(yōu)惠多......”
某健身有限公司推出家庭卡預(yù)存金優(yōu)惠活動(dòng)。后來，因銷售廣告載明及工作人員承諾事項(xiàng)與現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重不符，多名消費(fèi)者要求健身公司退還健身服務(wù)費(fèi)用。雙方因退款產(chǎn)生的糾紛，經(jīng)縣市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、所屬社區(qū)等多次調(diào)解，均達(dá)不成一致，眾多消費(fèi)者起訴至鳳陽法院要求某健身有限公司退還預(yù)交費(fèi)用。承辦法官通過研判案件，根據(jù)案情切實(shí)處地的為雙方考慮，組織多次協(xié)商，最終雙方對(duì)服務(wù)退款金額及期限達(dá)成一致，上述案件均當(dāng)庭履行，眾原告申請(qǐng)撤訴，案結(jié)事了，最大限度的保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。
法官說法
商家以各種優(yōu)惠的方式吸引消費(fèi)者辦卡消費(fèi)，實(shí)際上是讓消費(fèi)者承擔(dān)了預(yù)付卡消費(fèi)的各種風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者切忌被天花亂墜的宣傳所混淆誤導(dǎo)，也勿被低價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)所誘惑。消費(fèi)者在辦卡前，應(yīng)當(dāng)做好前期考察工作，實(shí)地考察健身房環(huán)境、設(shè)備、口碑、營業(yè)執(zhí)照及場(chǎng)地租賃期限等，充分考量后再進(jìn)行選擇，不要輕信遠(yuǎn)低于同一服務(wù)水準(zhǔn)平均市場(chǎng)價(jià)格的低價(jià)卡，以免因后續(xù)解除健身服務(wù)合同和退費(fèi)帶來諸多不便。
辦卡后除了會(huì)員卡本身，還應(yīng)當(dāng)妥善保管所簽訂的合同及商家開具的收款收據(jù)、發(fā)票或其他付款憑證等，以便將來維權(quán)之需。當(dāng)消費(fèi)者在消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)健身公司存在教練資源不足，經(jīng)營不景氣等異?，F(xiàn)象應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，果斷止損，最大限度維護(hù)自身權(quán)益。
眾所周知，衣、食、住、行、用、購、娛，哪樣都離不開消費(fèi)。近幾年來預(yù)付式消費(fèi)依然是維權(quán)的高發(fā)地，諸如健身房、醫(yī)美企業(yè)、理發(fā)店，甚至是飯店等都會(huì)推出辦卡充值優(yōu)惠活動(dòng)。綜合分析鳳陽法院近五年受理的該類案件，涉及的當(dāng)事人年齡段廣，與一般的民事糾紛相比，又存在一些不同。首先，作為個(gè)人的消費(fèi)者與經(jīng)營者相比，無論在交易過程中還是在糾紛處理過程中，都不可能處于完全平等的地位，消費(fèi)者往往是弱勢(shì)一方；其次，從普遍情況來看，單筆消費(fèi)交易的規(guī)模一般較小，若單純以金錢來衡量消費(fèi)者所受到的侵害，會(huì)讓一些消費(fèi)者覺得與心中的“期望值”有差距。
審理過不少此類消費(fèi)糾紛案件的立案庭法官直言，“我們審理該類預(yù)付式消費(fèi)糾紛發(fā)現(xiàn)，維權(quán)者需要投入時(shí)間精力和金錢成本。從既往案例看，有的消費(fèi)者即使展開了較長時(shí)間的維權(quán)行動(dòng)，也往往會(huì)因未保存相關(guān)證據(jù)、責(zé)任認(rèn)定難等原因陷入困境。”
民事訴訟法規(guī)定的舉證原則是“誰主張、誰舉證”，而對(duì)一些消費(fèi)者而言，舉證就是第一道“攔路虎”。例如預(yù)付式消費(fèi)中，有些商家只提供電子會(huì)員卡，一旦商家跑路，電子會(huì)員卡便無法打開，消費(fèi)者有苦難言。又如一些消費(fèi)者雖然打贏了官司，但因商家無財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行，難以追回錢財(cái)，賠償難的問題擺在了眼前。正因如此，消費(fèi)者要把功課做在前頭至關(guān)重要，首先，最好能在消費(fèi)過程中保留票據(jù)等證據(jù)；其次，若已發(fā)生糾紛，且在與商家協(xié)商的過程中發(fā)現(xiàn)商家有推諉或無回應(yīng)等潛在風(fēng)險(xiǎn)，一定要及時(shí)采取措施；若進(jìn)入訴訟程序，消費(fèi)者最好能積極提供商家財(cái)產(chǎn)線索，向法院申請(qǐng)財(cái)產(chǎn)保全，避免出現(xiàn)勝訴后財(cái)產(chǎn)權(quán)利依然落空的尷尬局面。
溫馨提示
消費(fèi)者在考慮健身房時(shí)要注意以下幾點(diǎn):
1、資質(zhì)資格要細(xì)查
現(xiàn)在健身房等基本都采取了預(yù)付費(fèi)消費(fèi)模式，因此在選擇健身房之前，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎選擇?？梢酝ㄟ^企業(yè)信息公開網(wǎng)站查詢?cè)撈髽I(yè)的基本情況，查看其是否存在涉訴、行政處罰等情況，盡量選擇注冊(cè)資本較高、具有一定知名度的健身房，在選擇健身教練時(shí)應(yīng)查看其是否具有相應(yīng)的健身教練資質(zhì)證書等。
2、合同文本要細(xì)看
購買健身房服務(wù)時(shí)，一定要簽訂書面合同，將雙方的權(quán)利義務(wù)通過書面方式確立下來，簽訂合同時(shí)要仔細(xì)閱讀，對(duì)于其中的違約條款、免責(zé)條款等重點(diǎn)條款要認(rèn)真審查，對(duì)于健身房的各項(xiàng)承諾應(yīng)當(dāng)在書面合同中予以確認(rèn)。
3、鍛煉訓(xùn)練要細(xì)心
在健身房中運(yùn)動(dòng)需要輔助一定的健身器械去達(dá)到運(yùn)動(dòng)目的，在使用健身器械時(shí)，應(yīng)在健身教練的指導(dǎo)下操作，以防使用器械不當(dāng)給自己造成損傷。同時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的身體條件在合理限度內(nèi)開展運(yùn)動(dòng)，切不可盲目進(jìn)行高難度、高強(qiáng)度運(yùn)動(dòng)，要對(duì)自身的安全負(fù)責(zé)。
4、保留證據(jù)要細(xì)致
一旦和健身房發(fā)生糾紛，消費(fèi)者應(yīng)注意保存固定證據(jù)，在訴訟階段消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)對(duì)自己所主張的事實(shí)提供證據(jù)予以證明，對(duì)于雙方的合同、付款憑證、上課記錄、溝通的微信短信記錄等應(yīng)注意留存，以防發(fā)生糾紛時(shí)難以舉證。
原標(biāo)題：《健身房“神操作”，誰來對(duì)擼鐵一族負(fù)責(zé)？》
