內(nèi)容提要：記者從12月12日市政府新聞辦召開(kāi)的天津國(guó)資系統(tǒng)“盤(pán)活存量、培育增量、提升質(zhì)量”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，市國(guó)資委自2023年開(kāi)始深入開(kāi)展“民呼我為、擦亮窗口”為民服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)了一批服務(wù)保障民生的項(xiàng)目落地，解決了一批群眾關(guān)注關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　記者從12月12日市政府新聞辦召開(kāi)的天津國(guó)資系統(tǒng)“盤(pán)活存量、培育增量、提升質(zhì)量”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，市國(guó)資委自2023年開(kāi)始深入開(kāi)展“民呼我為、擦亮窗口”為民服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)了一批服務(wù)保障民生的項(xiàng)目落地，解決了一批群眾關(guān)注關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。今年前11個(gè)月，國(guó)資系統(tǒng)群眾服務(wù)熱線(xiàn)與去年同期相比下降26%，群眾訴求大幅下降。

　　出席發(fā)布會(huì)的市國(guó)資委副主任韓云翔介紹，今年以來(lái)，市國(guó)資委持續(xù)開(kāi)展“民呼我為、擦亮窗口”活動(dòng)，制定印發(fā)了《常態(tài)化開(kāi)展“民呼我為、擦亮窗口”為民服務(wù)工作方案》，圍繞交通出行、供水用水、供氣供熱、食品供應(yīng)、文化旅游、物業(yè)服務(wù)、健康養(yǎng)老等10個(gè)方面，全面加強(qiáng)和改進(jìn)工作，推動(dòng)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量“雙提升”。食品集團(tuán)全力構(gòu)造“從田間到餐桌”食品全產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展線(xiàn)下183家自營(yíng)及加盟門(mén)店，建立更加牢固的食品產(chǎn)業(yè)體系。能源集團(tuán)深入開(kāi)展燃?xì)馔ピ汗艿栏脑旃こ?，全面保障燃?xì)夤艿腊踩\(yùn)行；積極擴(kuò)大“一機(jī)通辦”范圍，在全市政務(wù)服務(wù)188個(gè)站點(diǎn)、290臺(tái)政務(wù)服務(wù)智能終端機(jī)上實(shí)現(xiàn)自助繳納燃?xì)?、供熱費(fèi)等13個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，進(jìn)一步縮短服務(wù)半徑。水務(wù)集團(tuán)繼續(xù)做好產(chǎn)水、供水、節(jié)水、污水處理等全鏈條服務(wù)，緊盯水質(zhì)安全，加大監(jiān)測(cè)頻次，水質(zhì)綜合合格率達(dá)99%；推行水務(wù)掌上營(yíng)業(yè)廳，足不出戶(hù)實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)線(xiàn)上受理，為百姓提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。公交集團(tuán)調(diào)整線(xiàn)路110條，減少重疊里程585公里，填補(bǔ)20余處空白；優(yōu)化調(diào)整線(xiàn)路24條，實(shí)現(xiàn)160處公交運(yùn)營(yíng)站點(diǎn)與地鐵站點(diǎn)150米內(nèi)近距離接駁，有效解決了群眾出行“最后一公里”難題；推行27條敬老服務(wù)線(xiàn)路，有效提升適老化服務(wù)能力。軌道集團(tuán)啟動(dòng)“暖心工程”，在既有地鐵線(xiàn)路基礎(chǔ)上，已新增建開(kāi)通21個(gè)出入口，方便乘客乘車(chē)；利用邊角地塊建成并投運(yùn)10處24小時(shí)智慧停車(chē)場(chǎng)，提供車(chē)位1100個(gè)；在站內(nèi)增設(shè)220個(gè)便民服務(wù)點(diǎn)，完善便民商業(yè)設(shè)施。

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