內(nèi)容提要：記者從12月12日市政府新聞辦召開的天津國資系統(tǒng)“盤活存量、培育增量、提升質(zhì)量”新聞發(fā)布會上獲悉，市國資委自2023年開始深入開展“民呼我為、擦亮窗口”為民服務(wù)活動，推動了一批服務(wù)保障民生的項目落地，解決了一批群眾關(guān)注關(guān)心的熱點難點問題，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　記者從12月12日市政府新聞辦召開的天津國資系統(tǒng)“盤活存量、培育增量、提升質(zhì)量”新聞發(fā)布會上獲悉，市國資委自2023年開始深入開展“民呼我為、擦亮窗口”為民服務(wù)活動，推動了一批服務(wù)保障民生的項目落地，解決了一批群眾關(guān)注關(guān)心的熱點難點問題，增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。今年前11個月，國資系統(tǒng)群眾服務(wù)熱線與去年同期相比下降26%，群眾訴求大幅下降。

　　出席發(fā)布會的市國資委副主任韓云翔介紹，今年以來，市國資委持續(xù)開展“民呼我為、擦亮窗口”活動，制定印發(fā)了《常態(tài)化開展“民呼我為、擦亮窗口”為民服務(wù)工作方案》，圍繞交通出行、供水用水、供氣供熱、食品供應(yīng)、文化旅游、物業(yè)服務(wù)、健康養(yǎng)老等10個方面，全面加強和改進工作，推動服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量“雙提升”。食品集團全力構(gòu)造“從田間到餐桌”食品全產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展線下183家自營及加盟門店，建立更加牢固的食品產(chǎn)業(yè)體系。能源集團深入開展燃氣庭院管道改造工程，全面保障燃氣管道安全運行；積極擴大“一機通辦”范圍，在全市政務(wù)服務(wù)188個站點、290臺政務(wù)服務(wù)智能終端機上實現(xiàn)自助繳納燃氣、供熱費等13個服務(wù)事項，進一步縮短服務(wù)半徑。水務(wù)集團繼續(xù)做好產(chǎn)水、供水、節(jié)水、污水處理等全鏈條服務(wù)，緊盯水質(zhì)安全，加大監(jiān)測頻次，水質(zhì)綜合合格率達99%；推行水務(wù)掌上營業(yè)廳，足不出戶實現(xiàn)全業(yè)務(wù)線上受理，為百姓提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。公交集團調(diào)整線路110條，減少重疊里程585公里，填補20余處空白；優(yōu)化調(diào)整線路24條，實現(xiàn)160處公交運營站點與地鐵站點150米內(nèi)近距離接駁，有效解決了群眾出行“最后一公里”難題；推行27條敬老服務(wù)線路，有效提升適老化服務(wù)能力。軌道集團啟動“暖心工程”，在既有地鐵線路基礎(chǔ)上，已新增建開通21個出入口，方便乘客乘車；利用邊角地塊建成并投運10處24小時智慧停車場，提供車位1100個；在站內(nèi)增設(shè)220個便民服務(wù)點，完善便民商業(yè)設(shè)施。

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