前不久，上海警方偵破一起手機(jī)維修詐騙案，作案團(tuán)伙以線上客服低價(jià)攬客、線下門店虛假維修的方式騙取高額維修費(fèi)，涉案金額超3000萬元。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，手機(jī)維修對(duì)于普通消費(fèi)者存在較高專業(yè)門檻，一些不法分子借此設(shè)下種種圈套，侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。記者以更換手機(jī)電池為由，咨詢了線上線下共8家手機(jī)維修店，既有官方售后，也有個(gè)人經(jīng)營的手機(jī)維修店。其中，官方售后的報(bào)價(jià)為500多元，而7家個(gè)人經(jīng)營店鋪的報(bào)價(jià)均低于200元。

　　“更換的電池是原裝電池嗎？”面對(duì)記者提出的疑問，幾家店鋪客服人員基本都作出了肯定回答。但當(dāng)記者詢問細(xì)節(jié)時(shí)，有些客服卻改口稱：“是原廠電池，都一樣的?！边€有的含糊其詞，只說電池“是原裝品質(zhì)”，有的則表示“是原裝電池，但更換后手機(jī)開機(jī)時(shí)會(huì)有彈窗，不過不影響正常使用”。記者向官方售后咨詢得知，如果更換的是原裝電池，手機(jī)并不會(huì)出現(xiàn)彈窗界面。

　　據(jù)某手機(jī)品牌官方售后工作人員介紹，目前手機(jī)維修中較常見的陷阱包括以次充好、用模糊說法誤導(dǎo)消費(fèi)者，從而使用價(jià)格低的非原裝零件冒充原裝零件；夸大問題、“小病大修”，收取高額維修費(fèi)用；將手機(jī)中的原裝零件偷換成非原裝零件等。

　　此外，維修過程中消費(fèi)者個(gè)人信息泄露問題也不容忽視。不少消費(fèi)者選擇線上寄修，將手機(jī)寄到指定地點(diǎn)維修。由于消費(fèi)者無法監(jiān)督手機(jī)維修過程，線上寄修存在個(gè)人信息泄露的可能。

　　吉林省長春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長鐘萍表示，有部分手機(jī)品牌推出了“維修模式”，可在一定程度上保護(hù)維修過程中個(gè)人信息安全，“不過還是建議消費(fèi)者盡量去官方售后，維修時(shí)應(yīng)盡量在現(xiàn)場(chǎng)看著，避免個(gè)人信息泄露、零件被偷換等問題”。

　　手機(jī)維修陷阱多，消費(fèi)者應(yīng)該如何避免個(gè)人權(quán)益受損？吉林大學(xué)法學(xué)院教師王皎皎表示：“消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)選擇有合法資質(zhì)的維修網(wǎng)點(diǎn)，并且保留購買和維修的票據(jù)、憑證，以及更換下來的零件、維修價(jià)格清單等。如果維修者有一些口頭承諾，應(yīng)該將其落實(shí)為書面形式?！?/p>

　　“在維修手機(jī)之前，消費(fèi)者應(yīng)與維修者簽訂維修協(xié)議，注明手機(jī)出現(xiàn)的問題和更換的零件品牌、型號(hào)信息，并要求加蓋與維修店鋪經(jīng)營許可證上名稱一致的公章。”鐘萍提醒，如之后雙方發(fā)生糾紛，可依照維修協(xié)議進(jìn)行維權(quán)。

　　吉林省律師協(xié)會(huì)副會(huì)長修保認(rèn)為，消費(fèi)者應(yīng)保存證據(jù)、全程留痕、依規(guī)投訴、依法維權(quán)?！叭绻诰S修中發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，可依據(jù)相關(guān)證據(jù)向經(jīng)營者提出重修、調(diào)價(jià)等訴求。經(jīng)營者無正當(dāng)理由拒絕的，消費(fèi)者可撥打12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線進(jìn)行投訴，或者尋求當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助，也可向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門反映情況?！毙薇Ｕf。據(jù)新華社

相關(guān)知識(shí)

“無毒環(huán)保裝修”不靠譜 警惕家裝四大消費(fèi)陷阱
新 警惕微商陷阱：如何避免購買假冒普洱茶
警惕！假減肥藥黑暗產(chǎn)業(yè)鏈揭秘，健康背后的風(fēng)險(xiǎn)與陷阱
高校學(xué)生集體整容 警惕這些整容陷阱
揭秘果貝牛排傳銷真相:如何避免陷入陷阱?
健康管理中心減肥騙局頻發(fā)，如何有效追回?fù)p失并警惕盛夏減肥陷阱
如何辨別宮延樓產(chǎn)品的真?zhèn)?？警惕網(wǎng)絡(luò)陷阱
不運(yùn)動(dòng)快速減肥 警惕減肥陷阱
盯上老年人！低價(jià)“套路游”重出江湖
警惕！健康管理中心減肥陷阱揭秘：如何避免被騙并追回?fù)p失

網(wǎng)址: 線上低價(jià)攬客、線下虛假維修？ 警惕手機(jī)維修陷阱 http://m.u1s5d6.cn/newsview516663.html