管理促進

應用于醫(yī)院手術室

      本方案從手術室圍手術期全流程建設思路出發(fā)，聚焦手術室醫(yī)用物資管理現(xiàn)狀和管理訴求，通過第三方服務，運用現(xiàn)代信息技術、前沿科技產(chǎn)品、模式創(chuàng)新、流程創(chuàng)新等多項舉措，實現(xiàn)了手術室醫(yī)用耗材全品類、全流程、全覆蓋的管理目標。

      手術耗材的嚴格準入、科學備貨、及時供應、精準計費的管理閉環(huán)。

      業(yè)務流程重塑、智能設備創(chuàng)新運用。

      醫(yī)院通過引入第三方，提供專業(yè)化的運營服務，結合新型智能技術裝備和系統(tǒng)的運用，幫助醫(yī)院手術室重塑耗材進銷存流程，確保在國家醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)管體系下醫(yī)院手術室實現(xiàn)運營標準化，管理精細化。

1.多系統(tǒng)交互下的手術室耗材管理

      在SPD模式下，通過建立B2B供應鏈協(xié)同平臺對供應商進行電子化管理，實現(xiàn)采購環(huán)節(jié)線上進行，訂單數(shù)據(jù)實時互聯(lián)；通過建立SPD院內(nèi)物資管理系統(tǒng)與院內(nèi)原有的進銷存系統(tǒng)軟件、計費系統(tǒng)軟件、電子病歷系統(tǒng)、手麻系統(tǒng)等打通數(shù)據(jù)接口，完成各軟件系統(tǒng)的互通互聯(lián)，實現(xiàn)手術室醫(yī)用耗材的采購、存儲、領用、消耗、計費信息相關聯(lián)。通過暢通醫(yī)用耗材在生產(chǎn)供應端和臨床使用端的各軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)其“物流”、“資金流”、“信息流”、“數(shù)據(jù)流”、“票據(jù)流”五流合一。

2.手術室耗材質量安全管理

      為保障進入手術室中所有耗材的質量安全，對耗材供應商通過B2B供應鏈協(xié)同平臺統(tǒng)一進行管理，所有耗材供應商的資質證照需上傳平臺進行電子化管理，供應商資質證照臨近效期時系統(tǒng)自動預警，未能及時更新的供應商列入異常名單，從供應源頭保障耗材安全。驗收入庫是保障手術室耗材質量安全的一個重要環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)模式下，由于醫(yī)院耗材管理工作人手不足，醫(yī)用耗材種類繁多、數(shù)量龐大，驗收工作難免存在疏漏，耗材的質量安全存在隱患。通過專業(yè)的第三方服務人員，按照標準的驗收SOP流程，對供應商送至醫(yī)院庫房的每一件醫(yī)用耗材進行仔細查驗，包括各類單據(jù)及醫(yī)療耗材的名稱、數(shù)量、規(guī)格型號、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、有效期、注冊證號或者備案憑證編號等內(nèi)容，如有不合格，則聯(lián)系采購并讓其通知供應商退貨，守住醫(yī)用耗材進入手術室的第一道門。對于進入手術室二級庫的耗材，除了嚴格的醫(yī)院感染管理制度及6S管理外，高值耗材智能柜也很好的幫助手術室避免了因高值耗材擺放混亂、儲存方式錯誤而產(chǎn)生的質量安全問題。

3.貫穿術前-術中-術后的全品類醫(yī)用耗材全流程閉環(huán)管理

3.1 手術室醫(yī)用耗材的術前管理

      手術室醫(yī)用耗材的術前管理包括供應管理和庫存管理。

      供應管理主要通過B2B供應鏈協(xié)同平臺完成，基于智能補貨模型的采購訂單信息自動生成發(fā)送至供應商，由供應商配送至相應耗材庫。同時，對供應商的供應準確率、及時率等供應質量進行考評，保障醫(yī)用耗材供應質量。

      庫存管理由院外倉、院內(nèi)中心庫、手術室二級庫組成。院外倉是為解決醫(yī)院本身倉儲用地不足，主要用于低值耗材的儲存，存放約15-20天備貨量，倉庫管理人員負責耗材的驗收、入庫上架、揀貨加工等。通過在院外設倉，讓供應商將耗材配送至院外，通過集中配送、集中倉儲，保障醫(yī)院耗材供應的同時減少供應商配送人員進入醫(yī)院的頻次，降低院感風險。院內(nèi)中心庫是醫(yī)用耗材使用的基礎保障，存放約7-10天的備貨量，也是高值耗材的驗收、入庫、賦碼等工作的場所。手術室二級庫包括手術室內(nèi)倉庫、各術間配置的高值耗材智能柜、智能套包柜、術間內(nèi)的壁柜。手術室二級庫的管理，以縮短術前準備工作時間、做好術前控制以減少術中臨時領用頻次，保障手術效率為宗旨，是手術室耗材管理邁向精細化的核心。進入手術室二級庫的各類耗材，依據(jù)其本身的特點不同，采取不同的管理方式進行管理。低值不可計價耗材采取用量管控的方式，由服務人員進行基數(shù)管理，在每日開臺前補充至壁柜額定基數(shù)。寄售類高值耗材使用RFID技術，進行一物一碼管理；低值可計價耗材實行定數(shù)包管理，在中心庫經(jīng)服務人員驗收、賦碼、加工后配送至手術室二級庫。將低值可計價耗材和寄售類高值耗材制作成匹配各術間、術種的術式套包的方式可以有效縮短醫(yī)護人員的術前準備時間。手術套包根據(jù)手術醫(yī)生的使用頻率分為基礎包和附加包，與術式相互綁定，支持為同一術式建立多個手術套包模板，并對其進行自定義命名，在滿足醫(yī)生個性化需求的同時對同一術式的套包予以區(qū)分。醫(yī)生創(chuàng)建手術套包完畢后，在電子病歷系統(tǒng)中申請手術單時必須選擇相應的手術套包，醫(yī)生申請的耗材數(shù)據(jù)會上傳到SPD院內(nèi)物資管理系統(tǒng)，第三方服務人員以此為依據(jù)并嚴格遵循手術室耗材管理規(guī)章制度，將醫(yī)生所需要的高值耗材、低值計價耗材在無菌條件下提前加工成術式套包，于手術前置于各術間旁的智能套包柜中。跟臺類高值耗材同樣需要手術醫(yī)生提前在電子病例系統(tǒng)中勾選可能使用的品牌及型號，訂單信息經(jīng)B2B供應鏈協(xié)同平臺同步至供應商，供應商將跟臺耗材配送至外來器械處，并預錄入至系統(tǒng)。由服務人員進行耗材的入院預驗收并送至消毒供應室，耗材消毒完成后由服務人員賦上耗材條碼并送往對應術間。

3.2手術室醫(yī)用耗材的術中管理

      配送管理是手術室醫(yī)用耗材術中管理的核心內(nèi)容。手術室耗材使用不確定性大，有時難以通過術前請領滿足手術實際需要，由巡回護士術中請領后再往返于手術室?guī)旆亢托g間不僅增加巡回護士的工作量而且耽誤手術的進行。在本方案所構建的手術室醫(yī)用耗材管理模式下，每日開臺前的低值不可計價耗材由第三方服務人員補充至額定基數(shù)；各臺次常規(guī)使用的耗材經(jīng)手術醫(yī)生選擇后由第三方服務人員以手術套包的形式根據(jù)手術排程信息放置于術間旁的智能套包柜中，這樣的術前管理模式盡可能地減少了巡回護士術中的取用頻次，為術中配送管理奠定了良好的基礎。對于術中產(chǎn)生其他非常規(guī)耗材的需要，由術間巡回老師通過手術室內(nèi)線電話聯(lián)系術間倉庫配送，緊急需要的耗材由第三方服務人員為其響應配送，非緊急需要的耗材由物流配送機器人配送到術間。通過第三方服務人員與物流配送機器人共同配合，完成不同場景的術中配送模式，在提高醫(yī)院智慧智能化水平的同時，有效提高術中配送的及時性，縮短手術時間，提高手術質量。

3.3手術室醫(yī)用耗材的術后管理

      醫(yī)用耗材的術后回收及計費機制是手術室耗材管理中容易忽視的環(huán)節(jié)。每臺手術結束后，由巡回護士清點術中使用的耗材，低值可計價耗材通過掃描手術套包條碼在系統(tǒng)中勾選使用耗材，同步計費；寄售類高值耗材掃描RFID條碼同步計費；跟臺類耗材綁定UDI碼，掃碼計費。手術完成后，由巡回護士將手術套包退回至術間旁的智能套包柜，第三方運營人員做退庫處理。對于未使用的跟臺類耗材，仔細清點后退供應商。每日由第三方服務人員對手術室實際出入庫耗材進行清點核查，守住賬實相符的最后一道防線。通過術后回收套包的數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化基礎套包和附加套包的結構，貼近臨床使用習慣，減少浪費。

中南大學湘雅醫(yī)院

1.醫(yī)院簡介和規(guī)模：中南大學湘雅醫(yī)院是國家衛(wèi)生健康委員會直管的三級甲等綜合醫(yī)院，是教育部直屬高校中南大學的附屬醫(yī)院，是我國重要的臨床診療、醫(yī)學教育與科技創(chuàng)新中心。醫(yī)院建筑面積50.4萬平方米，編制床位3500張，醫(yī)院有手術間67間，日均手術量260-290臺。

2.業(yè)務需求和痛點：手術室全品類耗材在手術室周轉全流程的管理全覆蓋，規(guī)避耗材管理風險及耗材管理引發(fā)的醫(yī)療問題，加強成本管控，保障質量安全；提升手術室運營管理水平，貫徹湘雅醫(yī)院“12368”發(fā)展戰(zhàn)略，助推醫(yī)院高質量發(fā)展；滿足醫(yī)保、藥監(jiān)、衛(wèi)健關于適應新形勢下的發(fā)展要求。

3.為客戶設計解決方案的思路：a.手術室耗材在手術室流通的全流程梳理：術前規(guī)劃-術中響應-術后回收。b.手術室全品類耗材的管理解決方案：高值耗材、低值可收費耗材、低值不可收費耗材。（摸清家底盤庫存、精準備貨保供應、術間直配達臨床、日清月結核賬實）

4.客戶運行現(xiàn)狀：高值耗材一物一碼管理；高值耗材、低值可收費耗材、穿刺用具、手術縫線—匹配術間的手術套包管理，做到“應打盡打”；不可收費耗材—壁柜基數(shù)管理，每日補足術間壁柜耗材至額定基數(shù)。非備貨類耗材通過UDI碼管理貫穿全生命周期。術前規(guī)劃：通過系統(tǒng)搭建，醫(yī)生和手術室術前選擇高低值“基礎包&附加包”，運營人員準備手術套包置入套包柜，補足術間壁柜。術中響應：由巡回護士術中請領后，手術室?guī)旆績?nèi)的第三方運營服務人員或配送機器人快速響應，配送耗材至術間，打通手術耗材配送的最后一米，縮短手術時間。術后回收：術后實際未使用耗材，備貨類耗材退回庫房/非備貨類耗材退供應商。術中未使用的低值附加套包回收至專區(qū)，再出庫確?！跋冗M先出”。 通過術后回收套包的數(shù)據(jù)分析，持續(xù)優(yōu)化套包結構，貼近臨床使用習慣，減少浪費。

      德榮的手術室醫(yī)療物資精益化管理方案在全國10多家三甲醫(yī)院得以運用，以中南大學湘雅醫(yī)院為例，在實施項目后，醫(yī)院手術室護士耗材管理工作量大大降低，大幅減少了醫(yī)院的人力成本，手術室耗材人員數(shù)量由原來的20人減少至2人；醫(yī)護減少非醫(yī)療工作的同時，有更多的時間服務臨床，手術室患者滿意度得以提升。手術室?guī)旆繑?shù)量由原來的5個減至2個，手術室月均庫存同比下降23%，但備貨的品種卻同比增加1000余種，且供應商送貨月均趟次同比下降72%。

      項目建設成果在業(yè)內(nèi)引起積極反響，吸引國內(nèi)上百家醫(yī)療機構參觀考察，如華西醫(yī)院、齊魯醫(yī)院、復旦大學附屬中山醫(yī)院；手術室在全國舉行了13次關聯(lián)學術交流，并發(fā)表多篇精細化管理的論文以及取得10余種軟硬件專利，為行業(yè)提供了新的管理思路和可借鑒的樣板工程。

      湖南德榮醫(yī)療器械物流配送服務有限公司是國內(nèi)一流的智能化醫(yī)療器械供應鏈管理公司，是國家高新技術企業(yè)、湖南省小巨人企業(yè)、湖南省科技型中小企業(yè)、湖南省重點上市后備企業(yè)、湖南省重點防疫企業(yè)，核心業(yè)務包括：智慧型醫(yī)用物資 SPD 運營服務、醫(yī)療器械第三方物流服務、醫(yī)療電子商務等。公司成立以來，秉承“誠信、務實、創(chuàng)新、卓越、分享”的服務宗旨，通過不懈努力，由單一的骨科耗材流通企業(yè)，成長為一家智能化醫(yī)療器械供應鏈管理集團公司，建立了輻射全省醫(yī)療器械供應鏈管理網(wǎng)絡；德榮醫(yī)療為湖南省 14 個地州市及江蘇、上海、廣西、貴州等近 500 家醫(yī)療機構提供服務，全面覆蓋湖南省內(nèi)三級以上醫(yī)院；為包括湘雅醫(yī)院在內(nèi)的近 100 家二甲以上醫(yī)院提供 SPD（院內(nèi)物流精細化管理）運營管理，是目前國內(nèi) SPD 業(yè)務管理經(jīng)驗最豐富，覆蓋客戶最多的企業(yè)之一,在2020 年 8 月中物聯(lián)舉辦的全國“SPD案例大賽”中，前9名案例有5家是由德榮運營或是由德榮提供系統(tǒng)支持。德榮醫(yī)療秉承“一切為人民健康服務”的使命，為醫(yī)院提供 SPD精細化管理服務，為臨床醫(yī)護人員提供專業(yè)醫(yī)學服務，助力公立醫(yī)院高質量發(fā)展。未來，德榮將抓住國家醫(yī)改政策帶來的機遇，加快全國布局的步伐，全力打造全國一流的醫(yī)療供應鏈管理服務平臺，成為全國醫(yī)療器械行業(yè)供應鏈管理的引領者。

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網(wǎng)址: 手術室醫(yī)療物資精益化管理方案 http://m.u1s5d6.cn/newsview446602.html