“纖雅”碎瘦身夢

　　工商部門提醒：網(wǎng)購維權(quán)應(yīng)保存好快遞單等證據(jù)

　　近日，尹小姐向南方日報記者反映，她在網(wǎng)上花費千元購買減肥瘦身膠囊，用藥半月后，體重不降反升，還導(dǎo)致腹瀉、便秘和便血一系列身體不適狀況。一個百余人的QQ維權(quán)群，矛頭直指某纖雅減肥瘦身膠囊銷售網(wǎng)站。

　　近日，記者接到多名讀者報料，投訴“纖雅”減肥瘦身膠囊存在欺騙消費者的惡性欺詐行為。報料人尹小姐告訴記者，其于今年4月18日在某網(wǎng)站訂購了一款名稱為“纖雅”的減肥膠囊產(chǎn)品，其客服人員稱服用后一個月最少瘦6斤。然而令她料想不到的是，不但體重沒降下來，在服藥期間還出現(xiàn)了便秘、大便出血、肚子疼、月經(jīng)不調(diào)等多種不良反應(yīng)。

　　尹小姐還透露，5月中旬，一個自稱纖雅公司調(diào)查部的工作人員致電尹小姐，簡單了解情況后要求尹小姐停止用藥，并說推薦專家?guī)椭〗憬鉀Q問題，該專家以專門研制減肥方案為由再次要求尹小姐預(yù)交500元定金。交完定金后覺得不對勁，尹小姐致電專家要求退款，但遭到了拒絕和辱罵，之后對方拒絕接電話。

　　在QQ群里，遭遇到二次詐騙的李女士發(fā)現(xiàn)該藥物沒效果后找網(wǎng)站要求退款，期間又被專家忽悠花高價購買了其配制的中藥。最后她發(fā)現(xiàn)，所謂專家配制的中藥在網(wǎng)上和藥店隨處都能買到，價格僅十幾塊錢。記者在QQ群里采訪多名受騙者表示，被二次詐騙的受害者少則被騙幾百，多則被騙幾千甚至上萬。

　　記者獲悉，消費者在找纖雅客服賠償未果后打電話給廣州市工商局等投訴，經(jīng)過工商局的調(diào)查和調(diào)解，已經(jīng)有部分消費者拿到了少數(shù)退款，可是受害者分散在全國各地，很多消費者就當(dāng)花錢買教訓(xùn)。目前，還有大部分的消費者沒有得到滿意答復(fù)?！拔艺娴牟桓市?，買到假東西被騙血汗錢，身體還要遭受副作用帶來的折磨！”

　　記者以受害人尹小姐朋友的身份找到廣州鳳鳴信息科技有限公司，工作人員表示：“只提供網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，對銷售產(chǎn)品質(zhì)量問題不予負(fù)責(zé)，貨物是廣州其他代理公司直接發(fā)的，對于纖雅出現(xiàn)的問題可留下電話，直接讓生產(chǎn)廠家聯(lián)系你”，并表示該生產(chǎn)廠商是陜西某制藥公司。

　　對此，廣州市工商部門表示：投訴此類案件必須要有快遞單，有具體發(fā)貨地址、網(wǎng)址等，投訴受理后會轉(zhuǎn)到相應(yīng)的分局，分局根據(jù)網(wǎng)頁承諾協(xié)調(diào)客戶和商家。如果與承諾不符合，協(xié)商不成功則由工商和藥監(jiān)或者衛(wèi)生局共同處理，如果無承諾則無法處理。 (記者/楊大正 實習(xí)生/江輝 張云濤)

　　(報料人：尹女士 獎金：100元)

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