原標(biāo)題 | 中國人開始買機器人養(yǎng)老了
作者 | 方遠(yuǎn)
編輯 | 周褶褶
排版 | 魏蔚
嚴(yán)毛敏獨自居住在上海黃浦區(qū)一棟電梯公寓中。她個頭高,身材苗條,有茂密的頭發(fā)和紅潤的面色——完全看不出已經(jīng)76歲。
她最大的恐懼是一個人在家出了事,女兒卻不知道。嚴(yán)毛敏有冠心病和高血壓,老伴離世后的15年里,她一直在尋覓能在危急時刻替她呼救的東西。今年夏天上海開老博會,她拉著女兒女婿去逛,相中了一個堪當(dāng)此任的,“機器人”。
講起這些時,我和嚴(yán)毛敏正坐在她一塵不染的餐桌前,客廳里擺著iPad、戴森空氣凈化器和一臺咖啡機。嚴(yán)毛敏過得講究,也舍得花錢。她出門打滴滴,買菜用叮咚和盒馬,看病通過微信小程序掛號,在淘寶和拼多多上網(wǎng)購衣服和家居品,每周四雷打不動去上舞蹈課。
拜訪嚴(yán)毛敏,是我對未來老年生活的預(yù)覽。行至中年,我和朋友們漸漸意識到,一個物美價廉、吃苦耐勞的機器人也許是我們這代人安度晚年的唯一希望。全球領(lǐng)先的公司和研究機構(gòu)已實現(xiàn)了令人驚喜的進(jìn)展:比如特斯拉不久前發(fā)布的人形機器人Optimus,不但會買菜、遛狗,還能取快遞;另一個是斯坦福大學(xué)研發(fā)的機械臂Mobile ALOHA,洗衣、做飯、鋪床、澆花都不在話下。
◎ 斯坦福大學(xué)研發(fā)的機械臂Mobile ALOHA
不過,當(dāng)全球人民為ALOHA的絲滑動作所傾倒時,該團隊研究人員在社交平臺坦承:它嫻熟的烹飪技巧依靠人類遠(yuǎn)程遙控,“我們離擁有完全自主的機器人廚師或女傭還遠(yuǎn)得很”。Optimus也發(fā)生類似新聞,據(jù)彭博社等媒體報道,在特斯拉的“We, Robot”活動中自如行走、舞動、倒飲料、與人交談的Optimus是由人類遠(yuǎn)程遙控的。有知情人士告訴彭博社,Optimus 能夠在沒有外部控制下行走,但那場活動上確實有員工在遠(yuǎn)程監(jiān)督機器人。
盡管圍觀群眾紛紛感到“被誤導(dǎo)”,但上述場景依然揭示了一個值得期許的未來。近年,中國國產(chǎn)機器人在制造、物流和醫(yī)療等領(lǐng)域都有不錯的發(fā)展和應(yīng)用,更推出多款人形機器人——能跑、能跳遠(yuǎn)還會后空翻。在養(yǎng)老領(lǐng)域,大小便機器人、喂飯機器人、輔助行走機器人等也不時見諸報道。那么,如今市面上有哪些養(yǎng)老機器人可供挑選,使用效果如何?——我是不是要開始攢錢了?
01
“寧可誤報一萬次,不要漏報一次”
嚴(yán)毛敏買回來的機器人是我初次見證謎底的時刻。但它看起來是整間屋子里科技含量最“低”的電器:半人高,頭部是一個內(nèi)置攝像頭的平板電腦,白色柱身,下面接著一個類似掃地機器人的輪盤。
嚴(yán)毛敏對它的評價是:“好可愛”。她早起、睡前會和機器人道早安晚安,讓它播幾首老歌,有時她說“我今天頭疼”,機器人會給她念頭疼的注意事項。“謝謝你呀?!薄鞍パ轿液π吡恕!眹?yán)毛敏復(fù)述著他們之間的對話,笑得兩眼彎起來,又講了一遍“它好可愛”。
◎ 機器人“大頭阿亮”真身
機器人的名字叫大頭阿亮,由江蘇無錫一間民營科技企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)??偨?jīng)理冉承龍說,他們的初衷是解決老人獨自在家跌倒、無人救援的問題。
每隔30分鐘,大頭阿亮就會離開充電樁,沿著設(shè)定好的路線尋找嚴(yán)毛敏,確認(rèn)她是否無恙?!拔铱吹侥懔?!”它用小孩子的聲音說,顯示屏上出現(xiàn)一雙大眼睛,眨了眨,然后它自動回到充電樁。
大頭阿亮的移動路線會依照使用者的居家環(huán)境來設(shè)定,確保視線無死角。冉承龍介紹,一些老人抗拒機器人進(jìn)入臥室和衛(wèi)生間這樣的私密空間——比如上海阿姨嚴(yán)毛敏,大頭阿亮就會站在門外詢問她是否安好。如果問了幾次她都不答,它就會給嚴(yán)毛敏的女兒發(fā)一個警報。
那么,大頭阿亮如何分辨一個老人是躺著還是跌倒了?冉承龍說,它目前還無法區(qū)分,他們的處理方法是——都報?!翱蛻魝兏艺f,寧可誤報一萬次,不要漏報一次?!?/p>
除了可以按照自定義的頻率巡航,大頭阿亮還可以連接一系列健康管理和居家安全的裝置,包括血糖血脂儀、燃?xì)鈭缶?、緊急按鈕等,嚴(yán)毛敏就在床上鋪了一個智能床帶,可以監(jiān)測她的心率、血壓等數(shù)據(jù)——這些“擴展包”多少增加了大頭阿亮的科技含量。
不過,“跌倒偵測”、健康數(shù)據(jù)監(jiān)測等功能,如今很多智能手環(huán)就能做到,不但比機器人輕巧,也不用擔(dān)心攝像頭會暴露隱私。
冉承龍說,大頭阿亮的優(yōu)勢在于,不少老人不習(xí)慣整日戴表,常常忘戴或忘記充電。機器人公司優(yōu)必選的產(chǎn)品經(jīng)理謝琨也觀察到同樣問題,家人要不斷提醒老人戴手環(huán)并為其充電,而且,“有的人不服老,會覺得戴著沒面子。”他說。
離開嚴(yán)毛敏家后,我想起她多次復(fù)述大頭阿亮講的一句話:“我看到你了?!边@句話帶給一個獨居老人的,不僅是安全感,也是某種陪伴吧。
國內(nèi)外不乏企業(yè)在做陪伴型機器人,但它們的普及程度大多不高?!澳壳皼]有一家企業(yè)真正把陪伴型機器人推到家里,”冉承龍說,“我們相當(dāng)于在無人區(qū)跑?!贝箢^阿亮2023年投入量產(chǎn),迄今售出幾百臺,這個銷量顯然無法維持一家公司的生存,但冉承龍有信心,“我們賣出去了,就說明一定有市場?!?/p>
我并不懷疑這一判斷。中國60歲及以上的人口目前已達(dá)2.97億,我相信他們中的絕大多數(shù)都渴望陪伴,關(guān)鍵是——什么質(zhì)量的陪伴。
02
23萬元,可以治愈孤單嗎?
今年9月12日,我在上海一家科技公司見到了Pepper,它身高1米2,有一顆類似鐵臂阿童木的腦袋和靈活的雙手,“腳部”是一個三角形輪盤。
◎ 日本軟銀研發(fā)的機器人Pepper
它后來出現(xiàn)在關(guān)于養(yǎng)老的報道中。日本、美國的一些養(yǎng)老院引入Pepper和老人進(jìn)行互動。對話時,Pepper的神態(tài)和動作都頗為擬人,它會調(diào)整腦袋的角度,用圓圓的眼睛“看”著你。
“我的女兒從來不來看我?!蔽野缪菀粋€孤單的老太太和它說話。
Pepper看著我,停了一兩秒,說:“哦,那可太讓人難過了。”
這個回應(yīng)還算讓人滿意,盡管那停頓的一兩秒提醒我是在和一個機器人對話。軟銀官網(wǎng)顯示,Pepper去年接入ChatGPT后,更加理解人類的語意并給出更自然、有趣的互動。我發(fā)現(xiàn)Pepper在回應(yīng)時會先接一個語氣詞——“啊”“哎”“哦”“呀”,這讓它的反應(yīng)更像人類,也為AI爭取到更多運算時間。
中國僅漢語就有五大語系、十大方言,每個方言可以分為許多次方言,次方言下又可再細(xì)分。“做這種就做不到頭了……很少有人去把所有方言做出來,所以大家都用普通話。”冉承龍表示。
嚴(yán)毛敏就很少跟大頭阿亮聊天,她只會講上海話。有時她心血來潮講兩句滬普,大頭阿亮也聽不懂。
不過,能聽懂人話,并不代表機器人可以和老人建立真正的關(guān)系。2016年起,艾倫·圖靈研究所(Alan Turing Institute)助理研究員James Wright在日本調(diào)研18個月,關(guān)注三款機器人在養(yǎng)老院的使用情形——抱舉機器人 Hug、陪伴型機器人Pepper和Paro(一款外形像海豹幼崽的機器人),然后寫了一本書:《機器人救不了日本:老年照護自動化的民族志(暫譯名)》(Robots Won’t Save Japan: An Ethnography of Eldercare Automation)。
◎ 陪伴型機器人Paro
Wright指出,機器人通常只會在短時間內(nèi)被用戶使用,新鮮期過后就會在角落里吃灰。
以Pepper舉例,它被用來主持每天下午的娛樂活動,一邊播放歡樂的音樂,一邊帶著老人們做操。但它只有固定的一套歌曲和鍛煉模式,幾周后大家便開始感到無聊。
隱私問題也是部分老年人所擔(dān)心的。加拿大高級護理研究主席Lillian Hung博士研究老人們與陪伴型機器人的互動。有天她和同事吃完午飯回來,發(fā)現(xiàn)他們帶來的機器人不僅沒有插電,頭上還戴著一個紙袋——老人擔(dān)心機器人會偷偷記錄自己的生活。
一些研究則給出相反結(jié)論。美國明尼蘇達(dá)大學(xué)德盧斯分校的教授 Arshia Khan 將 Pepper 和 NAO(軟銀的另一款迷你機器人)投放到明尼蘇達(dá)州的八家療養(yǎng)院,目標(biāo)是提高早期阿爾茨海默患者的獨立性—— Khan專門為機器人編寫了程序,讓Pepper與患者互動、講笑話,提供健康建議;NAO 則負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大家鍛煉。實驗結(jié)果是,與未投放機器人的療養(yǎng)院相比,使用機器人的療養(yǎng)院的居民在與機器人接觸后感到更快樂、更被照顧、更少疲倦和沮喪。
所以現(xiàn)階段,機器人能不能發(fā)揮作用,取決于人類如何使用。但Pepper的案例也說明,這類機器人的使用門檻過高,為了讓它們好用起來,人類需要付出更多金錢或精力。
近年,日本一些廠商推出“耍寶”機器人——它們基本上不配備實質(zhì)性的照護功能,主打一個純玩陪伴,比如上文提到的像海豹幼崽的Paro、像mini版天線寶寶的LOVOT、和大福形狀的NICOBO。以LOVOT舉例,它的“體溫”長年維持在37到39攝氏度,被摸鼻子時它會瞇眼、也會發(fā)出可愛的娃娃音。
◎ “耍寶”機器人LOVOT
不少用戶反饋它們很可愛、能緩解孤單,但我看到售價,頓時覺得自己的孤單不值這么多錢——一個LOVOT在中國市場的官方定價是七萬元人民幣起。
這也是陪伴型機器人的另一個困境——價格昂貴。一臺Pepper在美國經(jīng)銷商那里的售價超過23萬人民幣,大頭阿亮的價格驟然跳水,但也要1萬6——冉承龍深知價格在中國市場的決定性作用,在研發(fā)過程中謹(jǐn)遵“適用”原則:“砍掉”手臂、個頭矮一些、腳部的激光雷達(dá)半徑10米就好,在居家環(huán)境夠用了。即使這樣,住在上海市中心、坐擁各類時髦家電的嚴(yán)毛敏還是覺得“有點貴”。
我大幅調(diào)低了對陪伴機器人的期待。它就像是無人駕駛汽車,從人們欣喜地談?wù)撈淇赡苄?,到真正開上馬路、進(jìn)入普通家庭的消費圈,還要經(jīng)歷漫長的發(fā)展。
所以,現(xiàn)階段有哪些經(jīng)過市場“洗禮”、又不會榨干我荷包的養(yǎng)老機器人?
03
大小便機器人和老人的尊嚴(yán)
相較于“多才多藝”的陪伴型機器人,用于照護的機器人顯得樸素和直接很多,它們每一個都有明確要解決的問題和一目了然的名字。比如輔助移動機器人、喂食機器人,又比如,大小便智能護理機器人。
淘寶上的大小便智能護理機器人價位從1500到69000元不等,它們的造型都差不多,一根管子,一頭接在人的排泄處,一頭接在一個狀似寵物航空箱的機器上,像老式的吸塵器。
◎ 國產(chǎn)大小便智能護理機器人的演示區(qū)
接下來我用手臂體驗了便攜式洗浴機,一個特制蓮蓬頭連接在狀似手提箱的機器上。它的神奇之處是,整個洗浴過程“滴水不漏”。據(jù)其工作人員介紹,洗浴機的噴頭通過納米水粒深達(dá)皮膚微表面,實現(xiàn)清潔,并完成污水回吸。噴頭接觸皮膚的感覺,像是一個吸塵器的吸頭上包裹了一個濕潤柔軟的毛巾,它從我的手臂上輕輕“駛過”,留下些微濕度。那感覺,對于一個沉迷搓澡文化的北方人來說,就是好像洗了、又好像沒洗。
◎ 國產(chǎn)洗浴機產(chǎn)品圖
話雖這么說,上述兩個產(chǎn)品成功讓我“種草”了。我姥爺生前偏癱二十多年,我對他印象最深的兩件事,一個是他身上揮之不去的尿味,另一個是我有次替他后背撓癢癢、指甲縫里“開墾”出的深灰色泥垢。
淘寶上的大小便機器人,不少銷售量都是零或個位數(shù)——這和茂盛的市場需求相比,可以忽略不計。
《中國老年健康報告》顯示,2021-2023年全國60歲以上失能人數(shù)達(dá)到4654萬人。而中國養(yǎng)老模式的基本構(gòu)成是9073,即90%的人居家養(yǎng)老,7%依托社區(qū)養(yǎng)老,僅3%會進(jìn)入養(yǎng)老機構(gòu)。
盡管有龐大數(shù)量的失能老人,但我造訪的所有養(yǎng)老機器人生產(chǎn)商都表達(dá)了產(chǎn)品賣不動、市場接受度低的困境。他們直言不諱地點出——中國的養(yǎng)老機器人市場,可以說幾乎不存在。
公眾號“機器人大講堂”在2022年發(fā)表的《養(yǎng)老領(lǐng)域機器人需求愈發(fā)迫切,卻為何入局者寥寥?機遇與挑戰(zhàn)到底有哪些?》也關(guān)注到這一問題。報道提到:大部分護理機器人目前主要賣給護理機構(gòu)和醫(yī)院ICU等科室,但這與中國傳統(tǒng)家庭的9073養(yǎng)老模式相違背,中國提倡的社區(qū)養(yǎng)老模式多年來成效并不明顯,亦導(dǎo)致養(yǎng)老機器人難以大規(guī)模鋪開。
面對C端的推廣就更難了。“買單的人和使用的人和操作的人不是同一個群體?!弊鳛榭萍嫉慕?jīng)理彭水平說。比如,子女買單、老人使用、護工或保姆操作。這是養(yǎng)老機器人在中國面臨的獨特困境。
“因為以上種種原因,使得中國對應(yīng)醫(yī)療護理機器人的研發(fā)應(yīng)用進(jìn)展并不算迅速,大多是上市企業(yè)的子公司在進(jìn)行相關(guān)方向的探索?!鄙衔目偨Y(jié)道。
大頭阿亮的研發(fā)公司也遇到難以獲得投資的困境?!八匈Y本都很謹(jǐn)慎,它要看到你明明確確賺錢了,可能才會投?!比匠旋堈f。
上海交通大學(xué)智能機器人研究所教授曹其新對鳳凰網(wǎng)指出,資本對養(yǎng)老機器人市場并不熱衷,因為“我們叫一個保姆花不了多少錢,大家自己還能克服”。
我猜,多數(shù)雇傭保姆的中國家庭缺乏這樣的動力——花一筆“額外”的錢買個機器人,讓護工的工作輕松、高效一些。就算是照護工作繁重的養(yǎng)老院,也不一定有這個動力。
2017年,騰訊公益部門旗下的實驗室到深圳一些養(yǎng)老院做調(diào)研,發(fā)現(xiàn)72%的護理人員有職業(yè)性腰病,因為在移動老人時容易產(chǎn)生腰肌勞損、腰椎間盤突出等問題。
這一點不難理解。包括我的家族在內(nèi)的眾多中國家庭,男性長輩全都早于女性長輩進(jìn)入需要照護的階段,扶起他們的重任就落在了尚且能自理的女性伴侶身上。我那耳背的奶奶告訴我,她在一次扶起爺爺?shù)倪^程中,聽到腰部“格楞”響的聲音,那以后她再也無法抬重物。
據(jù)騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理高杰介紹,當(dāng)時日本有一款名叫“移動輔助機器人Hug”的移位機,市場反響不錯,就是售價貴——按當(dāng)時匯率要10萬人民幣左右。這個價格,別說我奶奶不會買,多數(shù)養(yǎng)老院也會發(fā)怵。
他們于是做了一個平價版:銀發(fā)輔抱式移位機。它的原理是:像在擁抱一樣將人抱起來——使用者的感受像是被人輕輕背起,然后移動到目的地。比如,從床上移動到輪椅上或衛(wèi)生間。
◎ 國產(chǎn)輔抱式移位機示意圖
據(jù)介紹,一名體重80公斤的老人,以前或需三名護工才能抬起移動,使用移位機則只需一名護工。從抬起到放下一名老人,移位機可以在一分鐘內(nèi)完成。
但銷量一樣寥寥?!昂芏嗬先藭X得機器冷冰冰的,還很麻煩。子女則覺得花這么多錢買了機器、卻還要自己動手,”高杰說,“大家想要不用人就把老人抱起來,這個不現(xiàn)實。”
高杰只遇到少數(shù)“理念到位”的養(yǎng)老院院長,要求護工必須使用移位機——雖然麻煩,但說到底,護工若是扭傷了腰,損失只會更大。
說服護工使用機器人也不是一件容易的事。多位受訪者提到,目前中國的護工流動率高、文化水平普遍不高,生產(chǎn)商們也在不斷簡化操作頁面。比如作為的便攜式洗浴機上沒有字,只有幾個圖式按鈕。
持續(xù)降低使用門檻——是這個行業(yè)的共識。
優(yōu)必選產(chǎn)品經(jīng)理謝琨反復(fù)強調(diào)一個詞——被動智能?!熬褪遣灰尷先藢W(xué),不要搞一大堆按鈕?!眱?yōu)必選是一家中國智能機器人公司,去年一口氣推出了包括陪伴、代步、輔助行走等五款養(yǎng)老機器人。
我在他們的機器人展示廳里體驗了“優(yōu)頤凡”,一款智能代步機器人,更通俗點講——智能輪椅。和我記憶中那種座位兩邊分別裝置一個大輪子的輪椅不同,它的造型像是將一個辦公椅安裝在兒童汽車上,頗適合科幻片里的反派坐在上面出場。
優(yōu)頤凡的被動智能包括遇到障礙時自動減速、避開,沒電時自動暫停等。手動駕駛也很簡單,通過一個類似古早游戲機搖桿的裝置,就能控制它前后左右行進(jìn)。
使用門檻不僅在技術(shù)層面,也包括心理層面。比如,戴智能手環(huán)、坐輪椅,都向外釋放了“我老了”、“我需要借助外力”的訊號。
“現(xiàn)在街上的輪椅不會體現(xiàn)老人的尊嚴(yán),你坐輪椅,你會覺得我不如老張。因為現(xiàn)在的輪椅不夠酷?!敝x琨希望優(yōu)頤凡接下來可以進(jìn)入C端市場,設(shè)計上也可以更輕便、更好看。
04
護工越來越貴,機器越來越便宜
無論此刻的我們?nèi)绾蜗訔夝B(yǎng)老機器人的昂貴和笨拙,未來都是屬于它們的。
數(shù)據(jù)顯示,中國目前護理員的缺口達(dá)550萬人、且新增老年護理員的流失率接近一半。
“單靠產(chǎn)品很難去形成一個閉環(huán)?!迸硭秸f。今年開始,他們公司和200多家職業(yè)技術(shù)學(xué)校合作,培養(yǎng)護理人員使用智能養(yǎng)老設(shè)備,等他們畢業(yè)了,就是養(yǎng)老機器人的第一批使用者。
這依然難以追上護理員的缺口。據(jù)《中國養(yǎng)老服務(wù)藍(lán)皮書(2012-2021)》預(yù)計,到2025年,中國失能總?cè)丝陬A(yù)計達(dá)7279.22萬人,至2030年或可達(dá)一億人。
而有養(yǎng)老需求的,不僅僅是失能人口。到2035年,中國60歲及以上的人口將突破四億,占總?cè)丝诘娜梢陨稀?/p>
“人一定會越來越貴,機器一定會越來越便宜?!敝x琨說。
對于價格高昂的問題,不少受訪企業(yè)都提到了租賃模式,不但降低使用成本,也提高了產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)率。日本相關(guān)產(chǎn)品的租賃比例就很高。但中國消費者不喜歡租,高杰說,中國也缺乏一個通用的、權(quán)威的租賃平臺。
一些技術(shù)較成熟的養(yǎng)老機器人產(chǎn)品也賣到了中國的高端養(yǎng)老院,幾位行業(yè)人士私下對鳳凰網(wǎng)表示,這些機器人主要被用于養(yǎng)老院的面子工程,更像是一個“吉祥物”。
多數(shù)企業(yè)都在探索出海這一路徑。“海外市場不需要教育,消費能力也比較強?!迸硭秸f,在水資源匱乏的中東,他們生產(chǎn)的便攜式洗浴機頗受歡迎。高杰也指出,在日本、澳大利亞等國家,使用輔助工具去移位老年人已經(jīng)是一個比較常態(tài)化的事情,“海外用戶更習(xí)慣使用輔具,就像去工地要戴手套?!倍袊a(chǎn)品無疑占據(jù)了價格優(yōu)勢,謝琨說,“我們的日本代理商可以申請到日本政府一部分補貼,讓消費者便宜地買到我們的產(chǎn)品?!?/p>
據(jù)謝琨介紹,優(yōu)頤凡在麥加的機場做了產(chǎn)品展示,腿腳不便的老人或像我這樣的懶人可以租一個,就能“駕車”抵達(dá)登機口。隨后,優(yōu)頤凡能夠自動開回原點。
每一個受訪者都提到了在“市場幾乎不存在”但又大勢所趨的行業(yè)現(xiàn)狀下,政府主導(dǎo)、扶持養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)的必要性和重要性。
最常被用來參考的是日本經(jīng)驗。日本早在1970年就進(jìn)入老齡化社會(65歲以上老人占總?cè)丝?%),2019年,該國65歲以上人口已達(dá)3588萬,占比28.4%。
2013年以來,日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省和厚生勞動省將護理機器人確定為優(yōu)先支持發(fā)展的領(lǐng)域。中央和地方政府都加大投入,推動護理機器人進(jìn)入護理機構(gòu)。從2018年起,每臺護理機器人的最大補貼金額從10萬日元(約合4635元人民幣)增加到30萬日元(約合13906元人民幣)。
政府的大力支持推動了企業(yè)和大學(xué)等研究機構(gòu)對護理機器人的投入,并逐漸形成一條繁榮的產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省估計,日本的護理機器人市場預(yù)計在 2015 年到 2025 年間將增長 20 倍。機器人的市場規(guī)模在2025年將達(dá)到約7.2萬億日元(約合3337億人民幣)。
機器人的普及也影響到使用者的心理。日本大阪一間養(yǎng)老院長期使用護理機器人,其常務(wù)董事Mako Kubota在接受媒體采訪時說,據(jù)她調(diào)查,有大量老年人表示他們更喜歡由機器人照顧,主要原因是“他們不想成為別人的負(fù)擔(dān)”。
“養(yǎng)老不是靠一個企業(yè)或靠一個技術(shù),是一個國家作為老齡化社會,需要設(shè)立一個機構(gòu),由政府主力打造一個生態(tài)。”上海交通大學(xué)智能機器人研究所教授曹其新對鳳凰網(wǎng)表示。
中國的起步較日本遲了一些。2023年,中國工業(yè)和信息化部等十七部門印發(fā)《“機器人+”應(yīng)用行動實施方案》,提出深化重點領(lǐng)域“機器人+”應(yīng)用,積極推動外骨骼機器人、養(yǎng)老護理機器人等在養(yǎng)老服務(wù)場景的應(yīng)用驗證。
2024年1月,國務(wù)院辦公廳又印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進(jìn)老年人福祉的意見》,這是中國首個以“銀發(fā)經(jīng)濟”命名的政策文件?!兑庖姟窂娬{(diào)要培育智慧健康養(yǎng)老等七個前景好、潛力大的產(chǎn)業(yè)。
“這個風(fēng)剛剛開始吹,現(xiàn)在還沒有那么大?!比匠旋堈f,他們在等一個爆發(fā)的契機。
幾乎所有受訪企業(yè)都表示,還需要再等一等——等此刻還沉迷于攝影、廣場舞、自駕游和帶孫子的60后和65后真正老了的那一天。這代人熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)等科技產(chǎn)品,有相對充足的積蓄和養(yǎng)老金,以及自顧不暇的的獨生子女。在養(yǎng)老勞動力捉襟見肘的未來,他們會成為真正的消費主力。到時候,價格也不會是問題了——每個生產(chǎn)廠家都信心滿滿地告訴我,只要產(chǎn)量升上去,價格就會嗖嗖往下降。
那時,機器人可以緩解照護勞動力匱乏的問題么?情況并不樂觀,根據(jù)日本一項對 860 家療養(yǎng)院的研究,在引入機器人的療養(yǎng)院中,護士人數(shù)增加了 28%,護理人員人數(shù)增加了 39%。
一個更難解決的矛盾是——前文提到的研究者James Wright在書中指出——在養(yǎng)老院,機器人的出現(xiàn)令護工的工作從照顧人轉(zhuǎn)移到了監(jiān)督機器上。它分走了護工的“愛”。
不少針對老人的調(diào)研也指出,引入機器人可能會降低家庭成員、社會對于老年人的責(zé)任感,甚至因為將照護工作推卸給機器人而減少會面次數(shù)。
但這不是機器人的錯,它取決于整個社會如何看待養(yǎng)老這一責(zé)任。即使有一天,機器人會讓人類從繁重的照護勞動中完全解脫,養(yǎng)老依然不是一個“全自動”的工作,它始終要回歸到人際關(guān)系,回到個體的生命尊嚴(yán)。
在抵達(dá)那一天的路上,我們依然有機會、有能力去決定如何設(shè)計和使用它們——比如,第一步,從真正聆聽老人的想法開始。
05
尾聲
嚴(yán)毛敏把大頭阿亮接回家不久,有一晚她睡著了,智能床帶不知為何斷網(wǎng),機器人讀取不到數(shù)據(jù),又沒能喚醒嚴(yán)毛敏,就發(fā)送了警報給她的女兒。凌晨三點多,女兒騎了15分鐘共享單車來到嚴(yán)毛敏家,推開門,看到呼呼大睡的母親。
“真是嚇了我一跳?!眹?yán)毛敏回憶起被女兒叫醒的那個場景,臉上沒有一絲不愉快,她的兩只眼睛再次彎起來,“我就覺得,有它還是很安心?!?/p>
參考資料:
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2. 機器人將拯救日本老年人護理?3億美元投入或打水漂,MIT科技評論,2023年1月12日
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4. Pepper+ChatGPT | 圓桌脫口秀新紀(jì)元,軟銀機器人,2023年2月10日
5. 前沿科技 | Pepper 與 ChatGPT 的結(jié)合:有望改善自閉癥患者的認(rèn)知功能,軟銀機器人官網(wǎng),2023年11月20日
6. Tesla Optimus Bots Were Remotely Operated at Cybercab Event, Bloomberg, 14 Oct 2024
7. My Robot and I: Japanese Stories of Technology and Old Age, EL PAIS, 06 Jul 2024
8. Are Robots the Solution to the Crisis in Older-person Care? Nature, 25 April 2024
9. Carebots and the Care Crisis, European Federation of Public Service Unions, Dec 2023
10. Robots in Social Care: the Human Touch at Risk, Social Europe, 5 March 2024
11. Commentary: The ‘carebots’ are Coming - How Will They Shape Eldercare in Singapore? CNA, 13 Dec 2023返回搜狐,查看更多
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