原標(biāo)題 | 中國人開始買機器人養(yǎng)老了
作者 | 方遠(yuǎn)
編輯 | 周褶褶
排版 | 魏蔚
嚴(yán)毛敏獨自居住在上海黃浦區(qū)一棟電梯公寓中。她個頭高，身材苗條，有茂密的頭發(fā)和紅潤的面色——完全看不出已經(jīng)76歲。
她最大的恐懼是一個人在家出了事，女兒卻不知道。嚴(yán)毛敏有冠心病和高血壓，老伴離世后的15年里，她一直在尋覓能在危急時刻替她呼救的東西。今年夏天上海開老博會，她拉著女兒女婿去逛，相中了一個堪當(dāng)此任的，“機器人”。
講起這些時，我和嚴(yán)毛敏正坐在她一塵不染的餐桌前，客廳里擺著iPad、戴森空氣凈化器和一臺咖啡機。嚴(yán)毛敏過得講究，也舍得花錢。她出門打滴滴，買菜用叮咚和盒馬，看病通過微信小程序掛號，在淘寶和拼多多上網(wǎng)購衣服和家居品，每周四雷打不動去上舞蹈課。
拜訪嚴(yán)毛敏，是我對未來老年生活的預(yù)覽。行至中年，我和朋友們漸漸意識到，一個物美價廉、吃苦耐勞的機器人也許是我們這代人安度晚年的唯一希望。全球領(lǐng)先的公司和研究機構(gòu)已實現(xiàn)了令人驚喜的進(jìn)展：比如特斯拉不久前發(fā)布的人形機器人Optimus，不但會買菜、遛狗，還能取快遞；另一個是斯坦福大學(xué)研發(fā)的機械臂Mobile ALOHA，洗衣、做飯、鋪床、澆花都不在話下。
◎ 斯坦福大學(xué)研發(fā)的機械臂Mobile ALOHA
不過，當(dāng)全球人民為ALOHA的絲滑動作所傾倒時，該團隊研究人員在社交平臺坦承：它嫻熟的烹飪技巧依靠人類遠(yuǎn)程遙控，“我們離擁有完全自主的機器人廚師或女傭還遠(yuǎn)得很”。Optimus也發(fā)生類似新聞，據(jù)彭博社等媒體報道，在特斯拉的“We, Robot”活動中自如行走、舞動、倒飲料、與人交談的Optimus是由人類遠(yuǎn)程遙控的。有知情人士告訴彭博社，Optimus 能夠在沒有外部控制下行走，但那場活動上確實有員工在遠(yuǎn)程監(jiān)督機器人。
盡管圍觀群眾紛紛感到“被誤導(dǎo)”，但上述場景依然揭示了一個值得期許的未來。近年，中國國產(chǎn)機器人在制造、物流和醫(yī)療等領(lǐng)域都有不錯的發(fā)展和應(yīng)用，更推出多款人形機器人——能跑、能跳遠(yuǎn)還會后空翻。在養(yǎng)老領(lǐng)域，大小便機器人、喂飯機器人、輔助行走機器人等也不時見諸報道。那么，如今市面上有哪些養(yǎng)老機器人可供挑選，使用效果如何？——我是不是要開始攢錢了？
01
“寧可誤報一萬次，不要漏報一次”
嚴(yán)毛敏買回來的機器人是我初次見證謎底的時刻。但它看起來是整間屋子里科技含量最“低”的電器：半人高，頭部是一個內(nèi)置攝像頭的平板電腦，白色柱身，下面接著一個類似掃地機器人的輪盤。
嚴(yán)毛敏對它的評價是：“好可愛”。她早起、睡前會和機器人道早安晚安，讓它播幾首老歌，有時她說“我今天頭疼”，機器人會給她念頭疼的注意事項。“謝謝你呀?！薄鞍パ轿液π吡恕！眹?yán)毛敏復(fù)述著他們之間的對話，笑得兩眼彎起來，又講了一遍“它好可愛”。
◎ 機器人“大頭阿亮”真身
機器人的名字叫大頭阿亮，由江蘇無錫一間民營科技企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)?？偨?jīng)理冉承龍說，他們的初衷是解決老人獨自在家跌倒、無人救援的問題。
每隔30分鐘，大頭阿亮就會離開充電樁，沿著設(shè)定好的路線尋找嚴(yán)毛敏，確認(rèn)她是否無恙?！拔铱吹侥懔?！”它用小孩子的聲音說，顯示屏上出現(xiàn)一雙大眼睛，眨了眨，然后它自動回到充電樁。
大頭阿亮的移動路線會依照使用者的居家環(huán)境來設(shè)定，確保視線無死角。冉承龍介紹，一些老人抗拒機器人進(jìn)入臥室和衛(wèi)生間這樣的私密空間——比如上海阿姨嚴(yán)毛敏，大頭阿亮就會站在門外詢問她是否安好。如果問了幾次她都不答，它就會給嚴(yán)毛敏的女兒發(fā)一個警報。
那么，大頭阿亮如何分辨一個老人是躺著還是跌倒了？冉承龍說，它目前還無法區(qū)分，他們的處理方法是——都報?！翱蛻魝兏艺f，寧可誤報一萬次，不要漏報一次?！?/p>
除了可以按照自定義的頻率巡航，大頭阿亮還可以連接一系列健康管理和居家安全的裝置，包括血糖血脂儀、燃?xì)鈭缶?、緊急按鈕等，嚴(yán)毛敏就在床上鋪了一個智能床帶，可以監(jiān)測她的心率、血壓等數(shù)據(jù)——這些“擴展包”多少增加了大頭阿亮的科技含量。
不過，“跌倒偵測”、健康數(shù)據(jù)監(jiān)測等功能，如今很多智能手環(huán)就能做到，不但比機器人輕巧，也不用擔(dān)心攝像頭會暴露隱私。
冉承龍說，大頭阿亮的優(yōu)勢在于，不少老人不習(xí)慣整日戴表，常常忘戴或忘記充電。機器人公司優(yōu)必選的產(chǎn)品經(jīng)理謝琨也觀察到同樣問題，家人要不斷提醒老人戴手環(huán)并為其充電，而且，“有的人不服老，會覺得戴著沒面子。”他說。
離開嚴(yán)毛敏家后，我想起她多次復(fù)述大頭阿亮講的一句話：“我看到你了?！边@句話帶給一個獨居老人的，不僅是安全感，也是某種陪伴吧。
國內(nèi)外不乏企業(yè)在做陪伴型機器人，但它們的普及程度大多不高?！澳壳皼]有一家企業(yè)真正把陪伴型機器人推到家里，”冉承龍說，“我們相當(dāng)于在無人區(qū)跑?！贝箢^阿亮2023年投入量產(chǎn)，迄今售出幾百臺，這個銷量顯然無法維持一家公司的生存，但冉承龍有信心，“我們賣出去了，就說明一定有市場?！?/p>
我并不懷疑這一判斷。中國60歲及以上的人口目前已達(dá)2.97億，我相信他們中的絕大多數(shù)都渴望陪伴，關(guān)鍵是——什么質(zhì)量的陪伴。
02
23萬元，可以治愈孤單嗎？
今年9月12日，我在上海一家科技公司見到了Pepper，它身高1米2，有一顆類似鐵臂阿童木的腦袋和靈活的雙手，“腳部”是一個三角形輪盤。
◎ 日本軟銀研發(fā)的機器人Pepper
它后來出現(xiàn)在關(guān)于養(yǎng)老的報道中。日本、美國的一些養(yǎng)老院引入Pepper和老人進(jìn)行互動。對話時，Pepper的神態(tài)和動作都頗為擬人，它會調(diào)整腦袋的角度，用圓圓的眼睛“看”著你。
“我的女兒從來不來看我?！蔽野缪菀粋€孤單的老太太和它說話。
Pepper看著我，停了一兩秒，說：“哦，那可太讓人難過了。”
這個回應(yīng)還算讓人滿意，盡管那停頓的一兩秒提醒我是在和一個機器人對話。軟銀官網(wǎng)顯示，Pepper去年接入ChatGPT后，更加理解人類的語意并給出更自然、有趣的互動。我發(fā)現(xiàn)Pepper在回應(yīng)時會先接一個語氣詞——“啊”“哎”“哦”“呀”，這讓它的反應(yīng)更像人類，也為AI爭取到更多運算時間。
中國僅漢語就有五大語系、十大方言，每個方言可以分為許多次方言，次方言下又可再細(xì)分。“做這種就做不到頭了……很少有人去把所有方言做出來，所以大家都用普通話。”冉承龍表示。
嚴(yán)毛敏就很少跟大頭阿亮聊天，她只會講上海話。有時她心血來潮講兩句滬普，大頭阿亮也聽不懂。
不過，能聽懂人話，并不代表機器人可以和老人建立真正的關(guān)系。2016年起，艾倫·圖靈研究所（Alan Turing Institute）助理研究員James Wright在日本調(diào)研18個月，關(guān)注三款機器人在養(yǎng)老院的使用情形——抱舉機器人 Hug、陪伴型機器人Pepper和Paro（一款外形像海豹幼崽的機器人），然后寫了一本書：《機器人救不了日本：老年照護自動化的民族志（暫譯名）》(Robots Won’t Save Japan: An Ethnography of Eldercare Automation)。
◎ 陪伴型機器人Paro
Wright指出，機器人通常只會在短時間內(nèi)被用戶使用，新鮮期過后就會在角落里吃灰。
以Pepper舉例，它被用來主持每天下午的娛樂活動，一邊播放歡樂的音樂，一邊帶著老人們做操。但它只有固定的一套歌曲和鍛煉模式，幾周后大家便開始感到無聊。
隱私問題也是部分老年人所擔(dān)心的。加拿大高級護理研究主席Lillian Hung博士研究老人們與陪伴型機器人的互動。有天她和同事吃完午飯回來，發(fā)現(xiàn)他們帶來的機器人不僅沒有插電，頭上還戴著一個紙袋——老人擔(dān)心機器人會偷偷記錄自己的生活。
一些研究則給出相反結(jié)論。美國明尼蘇達(dá)大學(xué)德盧斯分校的教授 Arshia Khan 將 Pepper 和 NAO（軟銀的另一款迷你機器人）投放到明尼蘇達(dá)州的八家療養(yǎng)院，目標(biāo)是提高早期阿爾茨海默患者的獨立性—— Khan專門為機器人編寫了程序，讓Pepper與患者互動、講笑話，提供健康建議；NAO 則負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大家鍛煉。實驗結(jié)果是，與未投放機器人的療養(yǎng)院相比，使用機器人的療養(yǎng)院的居民在與機器人接觸后感到更快樂、更被照顧、更少疲倦和沮喪。
所以現(xiàn)階段，機器人能不能發(fā)揮作用，取決于人類如何使用。但Pepper的案例也說明，這類機器人的使用門檻過高，為了讓它們好用起來，人類需要付出更多金錢或精力。
近年，日本一些廠商推出“耍寶”機器人——它們基本上不配備實質(zhì)性的照護功能，主打一個純玩陪伴，比如上文提到的像海豹幼崽的Paro、像mini版天線寶寶的LOVOT、和大福形狀的NICOBO。以LOVOT舉例，它的“體溫”長年維持在37到39攝氏度，被摸鼻子時它會瞇眼、也會發(fā)出可愛的娃娃音。
◎ “耍寶”機器人LOVOT
不少用戶反饋它們很可愛、能緩解孤單，但我看到售價，頓時覺得自己的孤單不值這么多錢——一個LOVOT在中國市場的官方定價是七萬元人民幣起。
這也是陪伴型機器人的另一個困境——價格昂貴。一臺Pepper在美國經(jīng)銷商那里的售價超過23萬人民幣，大頭阿亮的價格驟然跳水，但也要1萬6——冉承龍深知價格在中國市場的決定性作用，在研發(fā)過程中謹(jǐn)遵“適用”原則：“砍掉”手臂、個頭矮一些、腳部的激光雷達(dá)半徑10米就好，在居家環(huán)境夠用了。即使這樣，住在上海市中心、坐擁各類時髦家電的嚴(yán)毛敏還是覺得“有點貴”。
我大幅調(diào)低了對陪伴機器人的期待。它就像是無人駕駛汽車，從人們欣喜地談?wù)撈淇赡苄?，到真正開上馬路、進(jìn)入普通家庭的消費圈，還要經(jīng)歷漫長的發(fā)展。
所以，現(xiàn)階段有哪些經(jīng)過市場“洗禮”、又不會榨干我荷包的養(yǎng)老機器人？
03
大小便機器人和老人的尊嚴(yán)
相較于“多才多藝”的陪伴型機器人，用于照護的機器人顯得樸素和直接很多，它們每一個都有明確要解決的問題和一目了然的名字。比如輔助移動機器人、喂食機器人，又比如，大小便智能護理機器人。
淘寶上的大小便智能護理機器人價位從1500到69000元不等，它們的造型都差不多，一根管子，一頭接在人的排泄處，一頭接在一個狀似寵物航空箱的機器上，像老式的吸塵器。
◎ 國產(chǎn)大小便智能護理機器人的演示區(qū)
接下來我用手臂體驗了便攜式洗浴機，一個特制蓮蓬頭連接在狀似手提箱的機器上。它的神奇之處是，整個洗浴過程“滴水不漏”。據(jù)其工作人員介紹，洗浴機的噴頭通過納米水粒深達(dá)皮膚微表面，實現(xiàn)清潔，并完成污水回吸。噴頭接觸皮膚的感覺，像是一個吸塵器的吸頭上包裹了一個濕潤柔軟的毛巾，它從我的手臂上輕輕“駛過”，留下些微濕度。那感覺，對于一個沉迷搓澡文化的北方人來說，就是好像洗了、又好像沒洗。
◎ 國產(chǎn)洗浴機產(chǎn)品圖
話雖這么說，上述兩個產(chǎn)品成功讓我“種草”了。我姥爺生前偏癱二十多年，我對他印象最深的兩件事，一個是他身上揮之不去的尿味，另一個是我有次替他后背撓癢癢、指甲縫里“開墾”出的深灰色泥垢。
淘寶上的大小便機器人，不少銷售量都是零或個位數(shù)——這和茂盛的市場需求相比，可以忽略不計。
《中國老年健康報告》顯示，2021-2023年全國60歲以上失能人數(shù)達(dá)到4654萬人。而中國養(yǎng)老模式的基本構(gòu)成是9073，即90%的人居家養(yǎng)老，7%依托社區(qū)養(yǎng)老，僅3%會進(jìn)入養(yǎng)老機構(gòu)。
盡管有龐大數(shù)量的失能老人，但我造訪的所有養(yǎng)老機器人生產(chǎn)商都表達(dá)了產(chǎn)品賣不動、市場接受度低的困境。他們直言不諱地點出——中國的養(yǎng)老機器人市場，可以說幾乎不存在。
公眾號“機器人大講堂”在2022年發(fā)表的《養(yǎng)老領(lǐng)域機器人需求愈發(fā)迫切，卻為何入局者寥寥？機遇與挑戰(zhàn)到底有哪些？》也關(guān)注到這一問題。報道提到：大部分護理機器人目前主要賣給護理機構(gòu)和醫(yī)院ICU等科室，但這與中國傳統(tǒng)家庭的9073養(yǎng)老模式相違背，中國提倡的社區(qū)養(yǎng)老模式多年來成效并不明顯，亦導(dǎo)致養(yǎng)老機器人難以大規(guī)模鋪開。
面對C端的推廣就更難了。“買單的人和使用的人和操作的人不是同一個群體?！弊鳛榭萍嫉慕?jīng)理彭水平說。比如，子女買單、老人使用、護工或保姆操作。這是養(yǎng)老機器人在中國面臨的獨特困境。
“因為以上種種原因，使得中國對應(yīng)醫(yī)療護理機器人的研發(fā)應(yīng)用進(jìn)展并不算迅速，大多是上市企業(yè)的子公司在進(jìn)行相關(guān)方向的探索?！鄙衔目偨Y(jié)道。
大頭阿亮的研發(fā)公司也遇到難以獲得投資的困境?！八匈Y本都很謹(jǐn)慎，它要看到你明明確確賺錢了，可能才會投?！比匠旋堈f。
上海交通大學(xué)智能機器人研究所教授曹其新對鳳凰網(wǎng)指出，資本對養(yǎng)老機器人市場并不熱衷，因為“我們叫一個保姆花不了多少錢，大家自己還能克服”。
我猜，多數(shù)雇傭保姆的中國家庭缺乏這樣的動力——花一筆“額外”的錢買個機器人，讓護工的工作輕松、高效一些。就算是照護工作繁重的養(yǎng)老院，也不一定有這個動力。
2017年，騰訊公益部門旗下的實驗室到深圳一些養(yǎng)老院做調(diào)研，發(fā)現(xiàn)72%的護理人員有職業(yè)性腰病，因為在移動老人時容易產(chǎn)生腰肌勞損、腰椎間盤突出等問題。
這一點不難理解。包括我的家族在內(nèi)的眾多中國家庭，男性長輩全都早于女性長輩進(jìn)入需要照護的階段，扶起他們的重任就落在了尚且能自理的女性伴侶身上。我那耳背的奶奶告訴我，她在一次扶起爺爺?shù)倪^程中，聽到腰部“格楞”響的聲音，那以后她再也無法抬重物。
據(jù)騰訊的產(chǎn)品經(jīng)理高杰介紹，當(dāng)時日本有一款名叫“移動輔助機器人Hug”的移位機，市場反響不錯，就是售價貴——按當(dāng)時匯率要10萬人民幣左右。這個價格，別說我奶奶不會買，多數(shù)養(yǎng)老院也會發(fā)怵。
他們于是做了一個平價版：銀發(fā)輔抱式移位機。它的原理是：像在擁抱一樣將人抱起來——使用者的感受像是被人輕輕背起，然后移動到目的地。比如，從床上移動到輪椅上或衛(wèi)生間。
◎ 國產(chǎn)輔抱式移位機示意圖
據(jù)介紹，一名體重80公斤的老人，以前或需三名護工才能抬起移動，使用移位機則只需一名護工。從抬起到放下一名老人，移位機可以在一分鐘內(nèi)完成。
但銷量一樣寥寥?！昂芏嗬先藭X得機器冷冰冰的，還很麻煩。子女則覺得花這么多錢買了機器、卻還要自己動手，”高杰說，“大家想要不用人就把老人抱起來，這個不現(xiàn)實。”
高杰只遇到少數(shù)“理念到位”的養(yǎng)老院院長，要求護工必須使用移位機——雖然麻煩，但說到底，護工若是扭傷了腰，損失只會更大。
說服護工使用機器人也不是一件容易的事。多位受訪者提到，目前中國的護工流動率高、文化水平普遍不高，生產(chǎn)商們也在不斷簡化操作頁面。比如作為的便攜式洗浴機上沒有字，只有幾個圖式按鈕。
持續(xù)降低使用門檻——是這個行業(yè)的共識。
優(yōu)必選產(chǎn)品經(jīng)理謝琨反復(fù)強調(diào)一個詞——被動智能?！熬褪遣灰尷先藢W(xué)，不要搞一大堆按鈕?！眱?yōu)必選是一家中國智能機器人公司，去年一口氣推出了包括陪伴、代步、輔助行走等五款養(yǎng)老機器人。
我在他們的機器人展示廳里體驗了“優(yōu)頤凡”，一款智能代步機器人，更通俗點講——智能輪椅。和我記憶中那種座位兩邊分別裝置一個大輪子的輪椅不同，它的造型像是將一個辦公椅安裝在兒童汽車上，頗適合科幻片里的反派坐在上面出場。
優(yōu)頤凡的被動智能包括遇到障礙時自動減速、避開，沒電時自動暫停等。手動駕駛也很簡單，通過一個類似古早游戲機搖桿的裝置，就能控制它前后左右行進(jìn)。
使用門檻不僅在技術(shù)層面，也包括心理層面。比如，戴智能手環(huán)、坐輪椅，都向外釋放了“我老了”、“我需要借助外力”的訊號。
“現(xiàn)在街上的輪椅不會體現(xiàn)老人的尊嚴(yán)，你坐輪椅，你會覺得我不如老張。因為現(xiàn)在的輪椅不夠酷?！敝x琨希望優(yōu)頤凡接下來可以進(jìn)入C端市場，設(shè)計上也可以更輕便、更好看。
04
護工越來越貴，機器越來越便宜
無論此刻的我們?nèi)绾蜗訔夝B(yǎng)老機器人的昂貴和笨拙，未來都是屬于它們的。
數(shù)據(jù)顯示，中國目前護理員的缺口達(dá)550萬人、且新增老年護理員的流失率接近一半。
“單靠產(chǎn)品很難去形成一個閉環(huán)?！迸硭秸f。今年開始，他們公司和200多家職業(yè)技術(shù)學(xué)校合作，培養(yǎng)護理人員使用智能養(yǎng)老設(shè)備，等他們畢業(yè)了，就是養(yǎng)老機器人的第一批使用者。
這依然難以追上護理員的缺口。據(jù)《中國養(yǎng)老服務(wù)藍(lán)皮書（2012-2021）》預(yù)計，到2025年，中國失能總?cè)丝陬A(yù)計達(dá)7279.22萬人，至2030年或可達(dá)一億人。
而有養(yǎng)老需求的，不僅僅是失能人口。到2035年，中國60歲及以上的人口將突破四億，占總?cè)丝诘娜梢陨稀?/p>
“人一定會越來越貴，機器一定會越來越便宜?！敝x琨說。
對于價格高昂的問題，不少受訪企業(yè)都提到了租賃模式，不但降低使用成本，也提高了產(chǎn)品的流轉(zhuǎn)率。日本相關(guān)產(chǎn)品的租賃比例就很高。但中國消費者不喜歡租，高杰說，中國也缺乏一個通用的、權(quán)威的租賃平臺。
一些技術(shù)較成熟的養(yǎng)老機器人產(chǎn)品也賣到了中國的高端養(yǎng)老院，幾位行業(yè)人士私下對鳳凰網(wǎng)表示，這些機器人主要被用于養(yǎng)老院的面子工程，更像是一個“吉祥物”。
多數(shù)企業(yè)都在探索出海這一路徑。“海外市場不需要教育，消費能力也比較強?！迸硭秸f，在水資源匱乏的中東，他們生產(chǎn)的便攜式洗浴機頗受歡迎。高杰也指出，在日本、澳大利亞等國家，使用輔助工具去移位老年人已經(jīng)是一個比較常態(tài)化的事情，“海外用戶更習(xí)慣使用輔具，就像去工地要戴手套?！倍袊a(chǎn)品無疑占據(jù)了價格優(yōu)勢，謝琨說，“我們的日本代理商可以申請到日本政府一部分補貼，讓消費者便宜地買到我們的產(chǎn)品?！?/p>
據(jù)謝琨介紹，優(yōu)頤凡在麥加的機場做了產(chǎn)品展示，腿腳不便的老人或像我這樣的懶人可以租一個，就能“駕車”抵達(dá)登機口。隨后，優(yōu)頤凡能夠自動開回原點。
每一個受訪者都提到了在“市場幾乎不存在”但又大勢所趨的行業(yè)現(xiàn)狀下，政府主導(dǎo)、扶持養(yǎng)老機器人產(chǎn)業(yè)的必要性和重要性。
最常被用來參考的是日本經(jīng)驗。日本早在1970年就進(jìn)入老齡化社會（65歲以上老人占總?cè)丝?%），2019年，該國65歲以上人口已達(dá)3588萬，占比28.4%。
2013年以來，日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省和厚生勞動省將護理機器人確定為優(yōu)先支持發(fā)展的領(lǐng)域。中央和地方政府都加大投入，推動護理機器人進(jìn)入護理機構(gòu)。從2018年起，每臺護理機器人的最大補貼金額從10萬日元（約合4635元人民幣）增加到30萬日元（約合13906元人民幣）。
政府的大力支持推動了企業(yè)和大學(xué)等研究機構(gòu)對護理機器人的投入，并逐漸形成一條繁榮的產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)日本經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)省估計，日本的護理機器人市場預(yù)計在 2015 年到 2025 年間將增長 20 倍。機器人的市場規(guī)模在2025年將達(dá)到約7.2萬億日元（約合3337億人民幣）。
機器人的普及也影響到使用者的心理。日本大阪一間養(yǎng)老院長期使用護理機器人，其常務(wù)董事Mako Kubota在接受媒體采訪時說，據(jù)她調(diào)查，有大量老年人表示他們更喜歡由機器人照顧，主要原因是“他們不想成為別人的負(fù)擔(dān)”。
“養(yǎng)老不是靠一個企業(yè)或靠一個技術(shù)，是一個國家作為老齡化社會，需要設(shè)立一個機構(gòu)，由政府主力打造一個生態(tài)。”上海交通大學(xué)智能機器人研究所教授曹其新對鳳凰網(wǎng)表示。
中國的起步較日本遲了一些。2023年，中國工業(yè)和信息化部等十七部門印發(fā)《“機器人+”應(yīng)用行動實施方案》，提出深化重點領(lǐng)域“機器人+”應(yīng)用，積極推動外骨骼機器人、養(yǎng)老護理機器人等在養(yǎng)老服務(wù)場景的應(yīng)用驗證。
2024年1月，國務(wù)院辦公廳又印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進(jìn)老年人福祉的意見》，這是中國首個以“銀發(fā)經(jīng)濟”命名的政策文件?！兑庖姟窂娬{(diào)要培育智慧健康養(yǎng)老等七個前景好、潛力大的產(chǎn)業(yè)。
“這個風(fēng)剛剛開始吹，現(xiàn)在還沒有那么大?！比匠旋堈f，他們在等一個爆發(fā)的契機。
幾乎所有受訪企業(yè)都表示，還需要再等一等——等此刻還沉迷于攝影、廣場舞、自駕游和帶孫子的60后和65后真正老了的那一天。這代人熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)等科技產(chǎn)品，有相對充足的積蓄和養(yǎng)老金，以及自顧不暇的的獨生子女。在養(yǎng)老勞動力捉襟見肘的未來，他們會成為真正的消費主力。到時候，價格也不會是問題了——每個生產(chǎn)廠家都信心滿滿地告訴我，只要產(chǎn)量升上去，價格就會嗖嗖往下降。
那時，機器人可以緩解照護勞動力匱乏的問題么？情況并不樂觀，根據(jù)日本一項對 860 家療養(yǎng)院的研究，在引入機器人的療養(yǎng)院中，護士人數(shù)增加了 28%，護理人員人數(shù)增加了 39%。
一個更難解決的矛盾是——前文提到的研究者James Wright在書中指出——在養(yǎng)老院，機器人的出現(xiàn)令護工的工作從照顧人轉(zhuǎn)移到了監(jiān)督機器上。它分走了護工的“愛”。
不少針對老人的調(diào)研也指出，引入機器人可能會降低家庭成員、社會對于老年人的責(zé)任感，甚至因為將照護工作推卸給機器人而減少會面次數(shù)。
但這不是機器人的錯，它取決于整個社會如何看待養(yǎng)老這一責(zé)任。即使有一天，機器人會讓人類從繁重的照護勞動中完全解脫，養(yǎng)老依然不是一個“全自動”的工作，它始終要回歸到人際關(guān)系，回到個體的生命尊嚴(yán)。
在抵達(dá)那一天的路上，我們依然有機會、有能力去決定如何設(shè)計和使用它們——比如，第一步，從真正聆聽老人的想法開始。
05
尾聲
嚴(yán)毛敏把大頭阿亮接回家不久，有一晚她睡著了，智能床帶不知為何斷網(wǎng)，機器人讀取不到數(shù)據(jù)，又沒能喚醒嚴(yán)毛敏，就發(fā)送了警報給她的女兒。凌晨三點多，女兒騎了15分鐘共享單車來到嚴(yán)毛敏家，推開門，看到呼呼大睡的母親。
“真是嚇了我一跳?！眹?yán)毛敏回憶起被女兒叫醒的那個場景，臉上沒有一絲不愉快，她的兩只眼睛再次彎起來，“我就覺得，有它還是很安心?！?/p>
參考資料：
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2. 機器人將拯救日本老年人護理？3億美元投入或打水漂，MIT科技評論，2023年1月12日
3. 養(yǎng)老領(lǐng)域機器人需求愈發(fā)迫切，卻為何入局者寥寥？機遇與挑戰(zhàn)到底有哪些？機器人大講堂，2022年9月13日
4. Pepper+ChatGPT | 圓桌脫口秀新紀(jì)元，軟銀機器人，2023年2月10日
5. 前沿科技 | Pepper 與 ChatGPT 的結(jié)合：有望改善自閉癥患者的認(rèn)知功能，軟銀機器人官網(wǎng)，2023年11月20日
6. Tesla Optimus Bots Were Remotely Operated at Cybercab Event, Bloomberg, 14 Oct 2024
7. My Robot and I: Japanese Stories of Technology and Old Age, EL PAIS, 06 Jul 2024
8. Are Robots the Solution to the Crisis in Older-person Care? Nature, 25 April 2024
9. Carebots and the Care Crisis, European Federation of Public Service Unions, Dec 2023
10. Robots in Social Care: the Human Touch at Risk, Social Europe, 5 March 2024
11. Commentary: The ‘carebots’ are Coming - How Will They Shape Eldercare in Singapore? CNA, 13 Dec 2023返回搜狐，查看更多
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