“您的血糖升高、尿糖陽性、酮體2＋、血脂也高，需要引起重視，建議您到內(nèi)分泌科進一步診治”；“您的彩超提示肝右葉較大低回聲，建議您消化內(nèi)科門診完善強化CT”；“您的血壓偏高，平時要注意戒煙限酒，低鹽低脂飲食”……

在淄博市婦幼保健院健康管理中心，市民在拿到體檢報告后總能聽到諸如此類的叮囑。而這僅僅是健康管理工作中一個微小環(huán)節(jié)，也是體檢中最為常見的環(huán)節(jié)。

檢前：個性化體檢套餐定制，滿足不同人群體檢需求。

健康管理中心開通了“淄博市婦幼保健院智慧醫(yī)院”微信公眾號線上體檢預(yù)約、電子版體檢報告查詢等功能。同時，客戶服務(wù)部增加了接待個人體檢崗位數(shù)，切實減少了現(xiàn)場咨詢的客戶排隊等候時間。

此外，考慮到團檢客戶人數(shù)多的情況，健康管理中心提供檢前預(yù)約咨詢服務(wù)，根據(jù)上年度本單位體檢客戶的套餐制定及體檢結(jié)果，指導(dǎo)單位職工選擇合適的體檢項目，中心在檢前詳細了解團隊的人員構(gòu)成、職業(yè)狀況、職業(yè)環(huán)境等，量身定制“1+X”的套餐模式，“1”是常規(guī)體檢必選項目，“X”是醫(yī)生根據(jù)客戶既往體檢情況或需求定制的專項體檢項目。

檢中：優(yōu)化體檢流程，提升人文服務(wù)品質(zhì)。

一切以體檢客戶為中心，讓客戶少跑腿，用最短的時間完成體檢，是健康管理中心一直以來追尋的目標。

為此，健康管理中心針對科室布局進行了優(yōu)化調(diào)整，各區(qū)域張貼標識索引、安裝了立式門牌，使客戶更加直觀、一目了然的找到檢查診室?？剖覍嵭心匈e、女賓分區(qū)體檢，更好地保護了客戶隱私；自助機掃碼繳費，縮短了客戶排隊交費時間；為高齡體檢客戶提供檢查綠色通道，優(yōu)先幫助其完成檢查項目；提供胃腸鏡、磁共振等檢查預(yù)約服務(wù)，幫助客戶高效完成體檢。

檢后：科學(xué)精準管理，防大病管慢病促健康。

健康管理中心對檢后重大陽性結(jié)果實行閉環(huán)管理，為客戶提供“檢前主動防，檢后科學(xué)管”的體檢服務(wù)模式，從而實現(xiàn)“防大病、管慢病、促健康”的目標，使客戶通過體檢擁有更高的健康質(zhì)量。

同時，科室與醫(yī)院臨床專家建立微信工作群，及時溝通體檢客戶就診及治療情況，形成篩查→評估→分級回訪→就診→隨訪的閉環(huán)管理。既讓客戶少跑腿，又能準確快速地制定最佳診療方案。

線上線下齊發(fā)力，健康教育再推進。中老年健康學(xué)校是淄博市婦幼保健院全生命周期健康學(xué)校在西院區(qū)成立的第一所學(xué)校，服務(wù)群眾年齡跨度大。自2021年開班以來，每月舉辦4期健康講座活動，邀請院內(nèi)臨床專家授課，圍繞大眾需求，普及健康生活知識，并定期推出科普文章。同時針對團檢客戶，開展檢后體檢報告解讀及健康講座，為高危人群制定健康管理方案，并定期電話或者短信提醒，以“您的健康、我來管理”為主題，打造全生命周期健康教育學(xué)校。