未來(lái)的線下空間將不只是售賣(mài)產(chǎn)品。

來(lái)源|多知網(wǎng)

作者|徐晶晶

圖片來(lái)源|肯德基、麥當(dāng)勞

近日，“小米網(wǎng)吧”火了起來(lái)。倒不是小米真的做起了網(wǎng)吧，而是小米之家線下店因?yàn)槭孢m的環(huán)境和豐富的設(shè)備吸引了三五成群的學(xué)生們前來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品，于是“小米網(wǎng)吧”的話題在學(xué)生群體中流行開(kāi)來(lái)。除了小米網(wǎng)吧，還有蘋(píng)果網(wǎng)吧……如今的手機(jī)線下體驗(yàn)店不僅是賣(mài)手機(jī)，還成了學(xué)生們的“課后俱樂(lè)部”。

（圖片源自微博用戶@月羊同學(xué)）

（圖片源自微博用戶@一只小予歌）

同樣會(huì)搞氣氛的還有麥當(dāng)勞和肯德基。相比于把服務(wù)體驗(yàn)做到極致從而吸引用戶的小米、蘋(píng)果店，麥當(dāng)勞和肯德基采用了不同的思路來(lái)繼續(xù)開(kāi)發(fā)自己的“門(mén)店價(jià)值”。

繼云南麥當(dāng)勞去年開(kāi)放“麥麥自習(xí)室”后，近日，麥當(dāng)勞小程序正式上線“麥麥自習(xí)室”板塊，用戶可預(yù)約門(mén)店和時(shí)間前去自習(xí)。

麥當(dāng)勞小程序顯示，開(kāi)設(shè)“麥麥自習(xí)室”的門(mén)店覆蓋全國(guó)多個(gè)城市的26家麥當(dāng)勞門(mén)店，時(shí)間則從2023年7月24日持續(xù)至2024年2月28日。這也意味著，麥當(dāng)勞自習(xí)室，從區(qū)域性門(mén)店走向了全國(guó)門(mén)店，從疫情期間的臨時(shí)性營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)變?yōu)槌B(tài)化的門(mén)店展陳。

上述26家麥當(dāng)勞門(mén)店提供的“自習(xí)”區(qū)域，并非是新建空間，而是在現(xiàn)有門(mén)店空間的基礎(chǔ)上，單獨(dú)辟出一塊兒安靜的區(qū)域，免費(fèi)提供飲用水、WiFi甚至USB充電接口。以北京為例，共有12家麥當(dāng)勞門(mén)店提供“麥麥自習(xí)室”服務(wù)，每天提供10個(gè)席位，開(kāi)放時(shí)間為工作日下午14點(diǎn)-17點(diǎn)，用戶通過(guò)小程序購(gòu)買(mǎi)1元冰淇淋優(yōu)惠券后即可預(yù)約“麥麥自習(xí)室”，并享受餐飲優(yōu)惠。

另一邊，肯德基旗下的咖啡品牌KCOFFEE也將門(mén)店玩出了新花樣——9月底，KCOFFEE報(bào)刊亭落地廣州，并投入運(yùn)營(yíng)，賣(mài)起了咖啡、早餐、冷飲，也出售肯德基官方商城的各類(lèi)兒童讀物。

這是廣東肯德基與廣州報(bào)刊亭有限公司合作探索的全新線下消費(fèi)場(chǎng)景。

不過(guò)，這并非肯德基首次提供跨業(yè)態(tài)的服務(wù)?；邶嫶蟮膬和腿?，自2015年起，肯德基發(fā)起“隨餐派發(fā)童書(shū)”活動(dòng)；2017年，成立“小書(shū)迷王國(guó)”；截至2022年3月，肯德基隨餐派發(fā)的童書(shū)已突破1億冊(cè)。此外，肯德基借助部分餐廳資源建設(shè)免費(fèi)的兒童閱讀空間；2020年，肯德基甜品站還與一點(diǎn)資訊合作打造了“‘慢’味報(bào)刊亭”，面向年輕人提供甜品+閱讀空間。

無(wú)論是快餐店變自習(xí)室、餐飲店變閱讀空間、手機(jī)店變網(wǎng)吧，指向的都是，連鎖品牌經(jīng)營(yíng)線下門(mén)店的思路正在改變，線下門(mén)店單一功能的時(shí)代正在過(guò)去，承載的功能更為多元化。

在線上獲客面臨天花板的當(dāng)下，很多品牌開(kāi)始重回線下，每一個(gè)門(mén)店都是一個(gè)很好的流量入口，再次盤(pán)活自己的“門(mén)店價(jià)值”顯得非常重要。相比于過(guò)去單一的功能屬性，現(xiàn)在用新方式延長(zhǎng)用戶的停留時(shí)間，不但提高了門(mén)店利用率，吸引了客流，也在無(wú)形中也提升了產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)率。

對(duì)于同樣重門(mén)店運(yùn)營(yíng)的教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，如何提升“門(mén)店價(jià)值”也是當(dāng)下的重要議題。可以預(yù)計(jì)的是，很多教育科技品牌轉(zhuǎn)型后，產(chǎn)品種類(lèi)增多，獲客方式必然面臨重大調(diào)整，勢(shì)必也需要構(gòu)筑多元化的線下銷(xiāo)售渠道，也需要線下門(mén)店支撐來(lái)實(shí)現(xiàn)其體驗(yàn)式銷(xiāo)售和銷(xiāo)服一體的目標(biāo)，同時(shí)通過(guò)多品來(lái)提升用戶復(fù)購(gòu)率和LTV。

另一方面，從校區(qū)運(yùn)營(yíng)的角度而言，過(guò)去的校區(qū)主要承擔(dān)的是服務(wù)交付功能，大部分時(shí)候的利用率并不高。但從小米、肯德基的策略來(lái)看，線下也有很多拓展性。線下會(huì)更容易營(yíng)造一種“空間感”，比如學(xué)習(xí)空間、休閑空間等等。除了服務(wù)交付外，展陳體驗(yàn)產(chǎn)品，營(yíng)造孩子們的共享空間，或許都可以帶來(lái)“空間升值”。參考小米之家，未來(lái)的線下空間將不只是售賣(mài)產(chǎn)品，更可以是線下流量的匯集、激活與粘性，也是線上流量的本地化服務(wù)。

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網(wǎng)址: 麥當(dāng)勞自習(xí)室、肯德基報(bào)刊亭、小米網(wǎng)吧……線下門(mén)店還能這樣延展 http://m.u1s5d6.cn/newsview342081.html