今年以來(lái)，美業(yè)市場(chǎng)在整個(gè)服務(wù)零售大盤(pán)中展現(xiàn)出明確的增長(zhǎng)動(dòng)能。下沉市場(chǎng)潛力逐漸被開(kāi)掘，養(yǎng)生調(diào)理、脫毛、祛痘等細(xì)分賽道漲勢(shì)可觀(guān)，行業(yè)閉店率回歸健康水平，線(xiàn)上化率和年輕消費(fèi)者比重拉升……美業(yè)供需兩旺態(tài)勢(shì)仍在持續(xù)，全行業(yè)凈增門(mén)店數(shù)超12萬(wàn)家，據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)，2024年平臺(tái)上美容用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)超三成。

　　11月29日，美團(tuán)連鎖美容年度大會(huì)在廣東廣州召開(kāi)，本屆大會(huì)以“筑美鏈接、創(chuàng)美生態(tài)”為主題，邀請(qǐng)行業(yè)伙伴共商美業(yè)經(jīng)營(yíng)策略?；趯?duì)當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境的判斷，美團(tuán)也在會(huì)上宣布了2025年兩大重點(diǎn)：一是深耕產(chǎn)業(yè)鏈，二是持續(xù)推進(jìn)連鎖化升級(jí)，進(jìn)一步完善生態(tài)圈。

　　美業(yè)仍為增長(zhǎng)型行業(yè)，用戶(hù)年均消費(fèi)8.2次

　　寒氣“侵襲”、轉(zhuǎn)型升級(jí)是2024年各消費(fèi)領(lǐng)域的關(guān)鍵詞。而在綜合承壓態(tài)勢(shì)下，美業(yè)逆勢(shì)上漲走出新道路。

　　美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，2024年平臺(tái)上美容用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)超三成；從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，凈增門(mén)店數(shù)超12萬(wàn)家，閉店率同比降低43%，用戶(hù)年均消費(fèi)次數(shù)升至8.2次。尤其值得關(guān)注的是，閉店率的數(shù)據(jù)中，有部分商家實(shí)際并非倒閉，而是通過(guò)加盟換牌或重塑品牌進(jìn)行升級(jí)，據(jù)此也折射出行業(yè)從分散走向集中的趨勢(shì)，品牌化或成未來(lái)經(jīng)營(yíng)賽點(diǎn)。

　　連鎖化率提升的背后，是機(jī)構(gòu)需要同時(shí)具備懂產(chǎn)品和懂運(yùn)營(yíng)的能力。“在漠河開(kāi)一家店，能保證和上海是一樣的嗎？” 美團(tuán)醫(yī)藥健康事業(yè)部全國(guó)銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人吳佳妮表示，美團(tuán)將幫助更多連鎖商家去做好供給的標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營(yíng)的數(shù)字化以及品牌聲量的提升。

▲在技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、客戶(hù)滿(mǎn)意度等方面取得卓越成就的美業(yè)品牌獲得表彰。（攝影：李明）

　　此外，細(xì)分品類(lèi)的商戶(hù)數(shù)增速也超過(guò)大盤(pán)，生活美容不再局限于“洗臉”“保濕”“美白”三件套，三大高增長(zhǎng)新賽道分別科技美膚、養(yǎng)發(fā)頭療、纖體瘦身類(lèi)。而隨著下沉市場(chǎng)潛力被進(jìn)一步開(kāi)掘，今年下沉城市的交易增速達(dá)80%，顯著高于一線(xiàn)城市和大盤(pán)。

　　一位剛畢業(yè)的00后消費(fèi)者向記者表示，科技美膚是同事推薦的新項(xiàng)目，“有美容儀器會(huì)讓我覺(jué)得效果更顯著，比如說(shuō)紅藍(lán)光祛痘、氧氣嫩膚，希望有既不破皮又效果‘哇塞’的體驗(yàn)，這一點(diǎn)很多純?nèi)斯し?wù)的美膚項(xiàng)目是達(dá)不到的?！睋?jù)了解，目前美團(tuán)上科技美膚相關(guān)服務(wù)的用戶(hù)消費(fèi)頻次上漲了55%。

　　“新需求的承接，對(duì)于新場(chǎng)景的理解，以及對(duì)于新模式的跟隨，這三個(gè)是美團(tuán)明年會(huì)發(fā)力的角度?！?美團(tuán)醫(yī)美及美容行業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人劉蓉在大會(huì)上表示。

　　“人情社交型美容”“專(zhuān)業(yè)輕美容”成新關(guān)鍵詞

　　美業(yè)消費(fèi)者的核心需求仍為美容保養(yǎng)，但滿(mǎn)足需求的方式已經(jīng)悄然發(fā)生變化。

　　美團(tuán)連鎖美容年度大會(huì)上，美團(tuán)醫(yī)美及美容行業(yè)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人劉蓉介紹，社交型美容和專(zhuān)業(yè)輕美容兩種全新的需求場(chǎng)景，在“消費(fèi)動(dòng)機(jī)”的占比中已經(jīng)迅速提升至25%。

　　以“人情社交美容局”為例，今年開(kāi)始有很多用戶(hù)把“和閨蜜一起做SPA”“和朋友下午茶后一起洗臉”當(dāng)成社交方式，類(lèi)似于約看電影、按摩。這一消費(fèi)場(chǎng)景中，好看的店面、舒適的氛圍在用戶(hù)決策中位次靠前，年輕人對(duì)美容消費(fèi)能否“精神療愈”更為重視，“去除班味”引發(fā)共情，而不僅是考慮技師手法是否到位。

　　另一類(lèi)需求指向即刻且專(zhuān)業(yè)地解決肌膚問(wèn)題，這對(duì)于“辦年卡”模式盛行的美業(yè)而言是全新場(chǎng)景。例如，南方消費(fèi)者來(lái)北方出差，希望迅速做一個(gè)深度補(bǔ)水項(xiàng)目，不熟悉城市所以先在美團(tuán)上選排序高的店；消費(fèi)者有一個(gè)臨時(shí)安排的約會(huì)，希望在附近找店做個(gè)美白項(xiàng)目；消費(fèi)者夏天在海邊城市旅游，假期最后一天找當(dāng)?shù)亻T(mén)店做曬后修復(fù)項(xiàng)目。

▲美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示“人情社交型美容”“專(zhuān)業(yè)輕美容”成新消費(fèi)場(chǎng)景。

　　目前，“在生活中隨時(shí)變美”已經(jīng)成為消費(fèi)者所習(xí)慣的模式。據(jù)悉，美麗田園、樊文花等很多品牌，已經(jīng)在美團(tuán)銷(xiāo)售次卡、多次卡，已經(jīng)逐步降低儲(chǔ)值卡的占比，銷(xiāo)量和用戶(hù)接受度都在持續(xù)爬升。

　　美團(tuán)美容行業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)前的用戶(hù)需求日益?zhèn)€性化，美團(tuán)明年將持續(xù)深耕產(chǎn)業(yè)鏈，聯(lián)合上游的品牌打造明星爆品，尤其是在清潔、美白、修護(hù)以及身體SPA這四大核心品項(xiàng)上更好地承接用戶(hù)需求，此外，美團(tuán)也在持續(xù)推進(jìn)行業(yè)連鎖化進(jìn)程，幫助商家去做更標(biāo)準(zhǔn)化的供給，借助寵粉日IP、神券節(jié)、特價(jià)團(tuán)購(gòu)、直播、變美趨勢(shì)周等營(yíng)銷(xiāo)工具幫助商家和上游提升品牌聲量。

（責(zé)任編輯：王蕾 ）

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