健康為本,精細服務(wù)——益豐大藥房致力滿足顧客需求
在這個不斷進步的現(xiàn)代社會中,隨著大家生活水平的提高和健康意識的增強,健康問題越來越受到廣泛關(guān)注。其中,作為提供藥物及相關(guān)服務(wù)的重要一環(huán),藥房行業(yè)也在經(jīng)歷著快速發(fā)展,成為了人們保障自己和家人健康的首選之一。
而作為全國大型藥品零售連鎖企業(yè)(中國滬市主板上市連鎖藥房),益豐大藥房(以下簡稱“益豐”)門店覆蓋全國10省市、42個地級市、130多個縣級城市,數(shù)量超過12350家,提供24小時服務(wù)的藥店數(shù)量600+。
并且,益豐以龐大的線下門店為依托,通過了主動商品送檢、療效評審、性價比評估三重質(zhì)量評價體系,確保零售藥品全程監(jiān)控、優(yōu)中選優(yōu),全方位保障安全用藥,打好零售藥店的“品質(zhì)地基”。針對顧客的慢病管理需求,益豐通過信息化會員管理系統(tǒng),綜合分析顧客的年齡、性別、健康習(xí)慣等信息,在DTP藥房為顧客提供目標(biāo)管理、檢測服務(wù)和指標(biāo)解讀、用藥指導(dǎo)和用藥提醒、健康科普教育、飲食運動指導(dǎo)等差異化的精準服務(wù),協(xié)同提升顧客滿意度和商品復(fù)購率。
不僅如此,益豐線下門店還貫徹專業(yè)服務(wù)“六步訣”,即“一心,二有,三問,四改,五加,六叮囑”,將門店接待服務(wù)、親情服務(wù)、慢病人群精準用藥服務(wù)規(guī)范化,通過專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)有效地促進患者合理、安全地使用藥物,達到身心全面健康的目的。
除了到店購藥外,顧客也可以通過益豐藥網(wǎng)、益豐大藥房小程序、益豐健康A(chǔ)PP等渠道快捷購藥,益豐門店支持1小時送藥上門,其中包括24小時營業(yè)配送門店600+家,讓顧客享受省時省力不排隊的購藥服務(wù)。
未來,益豐將持續(xù)為大家提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和更專業(yè)、更精細的服務(wù)。
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