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聚焦群眾健康需求,威海衛(wèi)生健康系統(tǒng)不斷提升醫(yī)療服務(wù)滿意度

來(lái)源:泰然健康網(wǎng) 時(shí)間:2024年12月06日 07:28

  記者 連寧燕

  5月30日下午,威海市政府新聞辦舉行“滿意在威?!敝黝}系列新聞發(fā)布會(huì)。

  威海市衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹基本醫(yī)療領(lǐng)域有關(guān)情況。近年來(lái),威海市衛(wèi)生健康系統(tǒng)聚焦群眾健康需求,不斷優(yōu)化流程改善服務(wù),強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)涵建設(shè),提升醫(yī)療服務(wù)能力,大力破解群眾看病就醫(yī)的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題,不斷提升群眾獲得感和滿意度,衛(wèi)生健康事業(yè)取得了長(zhǎng)足發(fā)展。

  強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新,推動(dòng)診療技術(shù)持續(xù)提升

  組織實(shí)施臨床??颇芰ε实怯?jì)劃,重點(diǎn)發(fā)展重癥、腫瘤、心腦血管等臨床???,以??瓢l(fā)展帶動(dòng)診療能力提升。目前,已建成國(guó)家級(jí)中醫(yī)藥重點(diǎn)專科7個(gè),省級(jí)臨床重點(diǎn)專科36個(gè)、省級(jí)臨床精品特色???個(gè),市級(jí)重點(diǎn)???33個(gè)、市級(jí)臨床精品特色???6個(gè),實(shí)現(xiàn)省級(jí)重點(diǎn)??剖锌h全覆蓋。加快推進(jìn)以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設(shè),目前全市8家三級(jí)公立醫(yī)院電子病歷全部達(dá)到四級(jí),10家二級(jí)公立醫(yī)院達(dá)到三級(jí)及以上,二級(jí)以上公立醫(yī)院電子病歷平均級(jí)別排名全省第一。

  聚焦能力提升,全力保障群眾生命健康

  推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,2022年威海市多家公立醫(yī)院在全國(guó)三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核中排名大幅提升,市立醫(yī)院、市中心醫(yī)院在全國(guó)三級(jí)綜合類公立醫(yī)院排名中躋身前20%;文登整骨醫(yī)院在中醫(yī)類??漆t(yī)院排名中位居全國(guó)第6名,多年穩(wěn)居全國(guó)前10名;市婦幼保健院在全國(guó)婦幼保健機(jī)構(gòu)中排名第10位,全省第1位;威海衛(wèi)人民醫(yī)院在全國(guó)二級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效考核中,位居全國(guó)第9位,全省第1位。持續(xù)推進(jìn)以“透明化、智慧化、規(guī)范化、親清化、人文化、品牌化”為主線的“六化”醫(yī)院建設(shè),推動(dòng)全市52家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、21個(gè)項(xiàng)目檢驗(yàn)結(jié)果“一單通”,實(shí)現(xiàn)就醫(yī)服務(wù)“一次辦好”,進(jìn)一步方便群眾就醫(yī),樹(shù)立衛(wèi)生健康服務(wù)品牌。

  注重內(nèi)涵提升,擦亮健康威海建設(shè)城市品牌

  圍繞健康環(huán)境、健康社會(huì)、健康服務(wù)、健康文化、健康人群5個(gè)維度,全力推進(jìn)健康教育、健康促進(jìn)等重點(diǎn)任務(wù)。威海市人均期望壽命達(dá)到81.58歲,居民健康素養(yǎng)水平達(dá)到32.03%,主要健康指標(biāo)位居全省前列。2022年,威海市健康城市建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)入選《中國(guó)健康城市建設(shè)研究報(bào)告》;作為全省唯一入選城市,獲評(píng)2021年度全國(guó)健康城市建設(shè)省級(jí)樣板市。全力推動(dòng)食品安全與營(yíng)養(yǎng)健康綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè),啟動(dòng)實(shí)施科普宣傳教育、風(fēng)險(xiǎn)防控能力提升等六項(xiàng)工程。在全省率先開(kāi)展基層食品安全、食源性疾病多點(diǎn)觸發(fā)預(yù)警模型建設(shè)。去年,食品安全與營(yíng)養(yǎng)健康綜合試驗(yàn)區(qū)暨全省第8屆全民營(yíng)養(yǎng)周啟動(dòng)儀式、第二屆中國(guó)減鹽大會(huì)在威海市順利召開(kāi)。

  突出示范引領(lǐng),中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展迅速

  新增中醫(yī)院腫瘤科等6個(gè)齊魯中醫(yī)藥??萍撼蓡T單位,威海市10人被評(píng)為全省中醫(yī)臨床優(yōu)秀人才。集聚民間中醫(yī)藥力量,挖掘民間中醫(yī)藥特色療法25項(xiàng),其中5項(xiàng)被確定為省級(jí)中醫(yī)藥特色療法挖掘項(xiàng)目。在基層開(kāi)展中醫(yī)適宜技術(shù)惠民工程,累計(jì)服務(wù)群眾近80萬(wàn)人次,發(fā)放艾灸禮包20多萬(wàn)套。威海市中醫(yī)藥工作經(jīng)驗(yàn)作為全省唯一典型案例入選全國(guó)醫(yī)改十大新舉措,相關(guān)經(jīng)驗(yàn)在2022年全國(guó)深化醫(yī)改經(jīng)驗(yàn)推廣會(huì)暨中國(guó)衛(wèi)生發(fā)展高峰會(huì)議上進(jìn)行推廣。威海市中醫(yī)藥改革案例作為全國(guó)八個(gè)醫(yī)改地方案例之一,入選2022年《中國(guó)醫(yī)改發(fā)展報(bào)告》藍(lán)皮書(shū)。

  加強(qiáng)能力提升,推動(dòng)基層服務(wù)提檔升級(jí)

  推進(jìn)基層服務(wù)能力三年提升行動(dòng),設(shè)立村衛(wèi)生室設(shè)備配備專項(xiàng)資金2000多萬(wàn)元,全市80家基層機(jī)構(gòu)均達(dá)到國(guó)家基本標(biāo)準(zhǔn)、72家達(dá)到省提升標(biāo)準(zhǔn),基層10項(xiàng)核心指標(biāo)中,威海市6項(xiàng)位居全省第一,其他4項(xiàng)位居全省中上游,基層群眾就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件得到不斷改善。加快推進(jìn)“三高共管六病同防”省級(jí)試點(diǎn)市建設(shè),建成15處三高基地,環(huán)翠區(qū)、文登區(qū)被確定為縣域醫(yī)共體“中心藥房”省級(jí)試點(diǎn)。

  突出專業(yè)特色,塑造行業(yè)綜合監(jiān)管優(yōu)質(zhì)品牌

  全面拓展“信用+”量化分級(jí)監(jiān)管模式覆蓋范圍,在創(chuàng)建口腔、醫(yī)美行業(yè)量化分級(jí)管理省級(jí)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大量化分級(jí)工作的實(shí)施成果。目前,全市非公立口腔、醫(yī)美機(jī)構(gòu)A級(jí)示范單位38家,B級(jí)規(guī)范單位320家,C級(jí)合格單位107家,“A、B級(jí)”單位比2021年增加15%。進(jìn)一步探索實(shí)施差異化精準(zhǔn)監(jiān)管,抽查相關(guān)領(lǐng)域高風(fēng)險(xiǎn)單位132戶次,督促整改問(wèn)題495個(gè)。創(chuàng)新開(kāi)展社會(huì)辦中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、血液透析中心“信用+量化分級(jí)”管理工作,進(jìn)一步拓展“信用+量化分級(jí)”監(jiān)管品牌的內(nèi)涵。

  大力推進(jìn)便民惠民措施,提升群眾獲得感

  連續(xù)多年為威海市戶籍孕產(chǎn)婦免費(fèi)提供孕前優(yōu)生健康檢查,為新生兒免費(fèi)提供52種遺傳代謝病篩查,累計(jì)惠及群眾90萬(wàn)人次,阻斷出生缺陷,提高出生人口素質(zhì)。推行兒童齲病預(yù)防治療工作,提升兒童口腔保健水平,為近10萬(wàn)名學(xué)生免費(fèi)進(jìn)行口腔健康篩查并建檔,為5萬(wàn)多名符合適應(yīng)癥的學(xué)生免費(fèi)實(shí)施窩溝封閉。優(yōu)化老年人就醫(yī)服務(wù),年滿60周歲以上人員享受優(yōu)先就診、化驗(yàn)、檢查、繳費(fèi)、取藥,70周歲以上老年人到政府興辦和支持的醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)時(shí),享受免門診普通掛號(hào)費(fèi)等優(yōu)惠政策。連續(xù)兩年在人員密集公共場(chǎng)所配備AED210臺(tái),提高群眾自救、互救能力。

  群眾看病就醫(yī)方便不方便、舒心不舒心、滿意不滿意是衡量衛(wèi)生健康工作的根本標(biāo)準(zhǔn),改善醫(yī)療服務(wù)工作永遠(yuǎn)在路上。下一步,將緊緊圍繞群眾醫(yī)療服務(wù)滿意度提升這條主線,聚焦健康城市內(nèi)涵建設(shè),特別是醫(yī)療服務(wù)能力提升、中醫(yī)藥事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、食品安全與營(yíng)養(yǎng)健康綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)等重點(diǎn)工作,以硬的作風(fēng)、嚴(yán)的要求、實(shí)的舉措,抓落實(shí)提效能,優(yōu)服務(wù)爭(zhēng)一流,用衛(wèi)生健康“精細(xì)化服務(wù)指數(shù)”換取群眾滿意指數(shù)和幸福指數(shù),全力推動(dòng)衛(wèi)生健康各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展。

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