互聯(lián)網(wǎng)很神奇，讓我們可以同一時間維度下，了解到世界發(fā)生的不同精彩。然后一群有著共同興趣、認知、價值觀的我們抱成一團，互相交流、感染，我想這就是社群。

　　運營社群

　　社群是有生命周期的，因此需要利用運營盡量延長它的存活時間，最大化其效用。下面分銷售與品宣兩個目的，以比較典型的高頻產(chǎn)品銷售與低頻產(chǎn)品的品宣進行討論，其他情況會更復(fù)雜些，大家可以繼續(xù)自行研究。

　　高頻產(chǎn)品促進銷售，活動運營是關(guān)鍵。

　　對于高頻產(chǎn)品而言，社群成員本身就是每次活動的最佳消費者，利用好這部分資源就能輕松省去聚集人氣與教育用戶的成本。初期及時的活動促銷信息包裝與傳遞能很快讓社群人員因需而購買，但是如果想長期利用還是需要對在活動上多花心思。

　　活動促銷信息要契合用戶購買需求，除了常規(guī)大促活動，還可以依據(jù)高頻產(chǎn)品的使用周期進行貼心式的定期復(fù)購活動提醒。每期的營銷主題都應(yīng)該“有理有據(jù)”，除了充分利用大眾都公認的產(chǎn)品售賣時機，還應(yīng)制作或跟隨熱點推出一些相應(yīng)的購買理由。定期在群內(nèi)推出一些社群成員專有的優(yōu)惠福利活動，如高額優(yōu)惠碼的發(fā)放。挑選一些有傳播屬性的日子，發(fā)起類似小米社群那樣的體驗購買活動，除了增加銷量，也是擴大品牌傳播的好辦法，畢竟線下活動有更多激發(fā)用戶分享的點，比如高大上或有趣的場地周邊，布置個性的場景等都會成為分享誘因。

　　社群電商做的其實一直都是社群，而電商只不過是商業(yè)變現(xiàn)的一部分。我們越來越趨向于一種小眾的圈層生態(tài)，在與自己的思維、習性、喜好契合的人群中找到自己的位置?！爸灰褜Φ娜朔旁趯Φ牡胤剑旧碜匀欢痪蜁a(chǎn)生化學反應(yīng)?！币虼耍O(shè)置準入門檻，打造一個用戶畫像清晰的社群，在我看來是做好社群電商的前提。

　　一、要解決的是信任問題

　　傳統(tǒng)電商和社群電商之間的不同歸結(jié)為兩個字——信任。傳統(tǒng)電商就像是網(wǎng)絡(luò)版的百貨商店，東西擺在每一個柜臺里，用戶像逛街一樣買完就走。但是社群電商的用戶停留在群里，因此商品可以在用戶參與的情況下不斷改進、完善，不斷貼合用戶的需求。

　　二、要考察的是轉(zhuǎn)化率

　　社群最明顯的特征屬性就是分享。運營人員要不斷在群里聊天，通過社群里的“大數(shù)據(jù)”就可以知道大家對什么感興趣，可以接受什么價位的產(chǎn)品等信息，揣摩、發(fā)掘用戶的深層需求。

　　社群電商一定要注重轉(zhuǎn)化率。普通電商，即便在規(guī)模上做到業(yè)內(nèi)第一、第二，如京東的轉(zhuǎn)化率也不到1%，但是對于社群電商而言，如果你的轉(zhuǎn)化率低于10個點，就說明你們對社群群體的需求把握不準。

　　三、要把客戶當作大節(jié)點

　　想做社群電商，你必須明白：用戶不再是最終的用戶。每一個人都是入口，因此你要把他們當作節(jié)點去服務(wù)，從說辭、客服、性價比各個方面去促成分享。如果沒有裂變的機制，這個社群肯定不行。

　　很多人認為：當我們談起電商，想到的只有實物電商——這樣的想象力太過貧乏。其實，實物電商很難，京東到現(xiàn)在都還沒有盈利，因為在中國，價格沒有最低，只有更低，所以依靠價格差沒有未來。

　　想要做社群電商，那么對于電商就必須更有想象力。社群打破了地域和行業(yè)的限制，讓傳統(tǒng)行業(yè)大量積累卻毫無生命力的會員制度得以被激活，能夠去開拓金融、服務(wù)等更多種類的電商領(lǐng)域。

　　所以，歸根結(jié)底，我們做的其實一直都是社群，而電商只不過是商業(yè)變現(xiàn)的一部分。因此，如何建立起一個活躍的社群，讓每一個人都能成為入口，這才是一切的起點和終點。