□?本報記者 閆若瑜

近日，由智云健康打造的“漱玉平民大藥房智能SaaS問診系統(tǒng)”作為智慧健康典型案例，入選2023年《財富》最具影響力物聯(lián)創(chuàng)新榜。據(jù)悉，智云互聯(lián)網(wǎng)平臺醫(yī)生可通過該系統(tǒng)迅速、合規(guī)地為在漱玉平民大藥房購藥的患者開具處方藥，實(shí)現(xiàn)安全、優(yōu)質(zhì)、高效的處方流轉(zhuǎn)管理。

漱玉平民大藥房藥店SaaS（軟件即服務(wù)）智能問診系統(tǒng)的成功應(yīng)用，是智云健康為醫(yī)藥商業(yè)數(shù)字化賦能，打造“降本、增效、提質(zhì)”實(shí)踐案例的一個縮影。

提升慢病管理數(shù)字化水平

對于慢病患者來說，除了在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)就診外，還需要在醫(yī)療機(jī)構(gòu)外進(jìn)行健康管理。為此，智云健康開發(fā)了兩款不同的SaaS軟件，即安裝在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的智云醫(yī)匯SaaS和安裝在藥店的智云問診SaaS。

智云醫(yī)匯SaaS主要應(yīng)用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)場景，可幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)慢病管理的數(shù)字化升級。智云健康2023年半年報顯示，截至今年6月底，智云醫(yī)匯部署醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量達(dá)2658家，其中有780家是三級公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、1115家是二級公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

“智云醫(yī)匯SaaS有如此高的覆蓋率，主要在于功能深受醫(yī)療機(jī)構(gòu)用戶的認(rèn)可。”智云健康集團(tuán)副總裁賈彥介紹，該系統(tǒng)可協(xié)助HIS系統(tǒng)連接醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)眾多與慢病相關(guān)的

小型設(shè)備，使醫(yī)護(hù)人員可以快速、準(zhǔn)確地掌握病區(qū)患者的各項指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)無紙化管理。

此外，智云醫(yī)匯SaaS還可有效協(xié)同上游的藥品、醫(yī)療器械以及耗材廠商，形成整體解決方案，提高患者的管理效率和用藥依從性。賈彥以合作的一家歐洲藥企舉例，智云健康與該企業(yè)達(dá)成抗腫瘤藥方面的合作，通過智云醫(yī)匯SaaS構(gòu)建了獨(dú)有的建檔平臺，以提升醫(yī)患間的溝通效率。在該系統(tǒng)幫助下，患者能夠及時反饋病情，醫(yī)生可以及時調(diào)整診療方案，患者用藥依從性得到明顯提升。

提供藥店整體解決方案

“藥店是我們在醫(yī)療機(jī)構(gòu)外重要的應(yīng)用場景。”賈彥說。隨著實(shí)體藥店慢病用藥銷售規(guī)模的快速增長，藥店缺乏開具處方資質(zhì)、專業(yè)藥學(xué)服務(wù)能力參差不齊等問題日益凸顯。

智云問診SaaS的遠(yuǎn)程問診、電子處方、處方審核、指導(dǎo)用藥等功能，為藥店合法合規(guī)銷售處方藥提供了助力，也優(yōu)化了服務(wù)流程，降低了運(yùn)營成本。

對于復(fù)診患者來說，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上問診，并通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的處方在藥店購買處方藥，可以免于奔波以及排隊掛號的繁雜手續(xù)，實(shí)現(xiàn)方便購藥。對于藥店來說，智云問診既緩解了藥店執(zhí)業(yè)藥師不足的供求矛盾，又增加了復(fù)診患者處方藥銷售中的處方來源，實(shí)現(xiàn)藥店收入增長，最終達(dá)到藥店和患者“雙贏”的效果。

目前，全國超20萬家藥店安裝了智云問診SaaS，每天約有60萬人次進(jìn)行線上問診。

不僅如此，智云健康還開發(fā)了“智云快藥”和“智云藥城”兩款產(chǎn)品，全方位滿足藥店需求。

得益于數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、定點(diǎn)零售藥店納入門診統(tǒng)籌、“雙通道”等利好政策，醫(yī)藥電商正迎來巨大發(fā)展機(jī)遇，實(shí)體藥店線上銷售份額迅猛增長，O2O市場發(fā)展動力強(qiáng)勁。

基于多年數(shù)字醫(yī)療實(shí)踐經(jīng)驗，智云健康推出藥店O2O運(yùn)營服務(wù)——智云快藥。智云快藥已與美團(tuán)、餓了么等平臺達(dá)成深度合作，可幫助中小型藥店快速入駐線上平臺，拓展經(jīng)營范圍，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級，提高患者購藥可及性。

據(jù)介紹，智云快藥擁有專業(yè)的O2O運(yùn)營團(tuán)隊，具備豐富的線上藥店運(yùn)營經(jīng)驗。針對不同藥店客戶，從大數(shù)據(jù)選品、推廣營銷建議，到店鋪運(yùn)營規(guī)劃、B2B供應(yīng)鏈支撐，智云快藥可提供開店全流程標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)，幫助藥店全方位提升線上經(jīng)營效益。如今，智云快藥已經(jīng)成功幫助上萬家藥店突破運(yùn)營瓶頸，獲得可觀的經(jīng)營效益。

構(gòu)建健康管理生態(tài)閉環(huán)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店SaaS系統(tǒng)的布局，讓智云健康構(gòu)建起覆蓋醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)外的數(shù)字化慢病管理全生命周期閉環(huán)，也促成其獲得強(qiáng)大的藥械數(shù)字營銷能力，以及連接龐大醫(yī)生、患者群體的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)能力。

當(dāng)前，智云健康的SaaS軟件已覆蓋近2700家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、超過20萬家藥店，從兩大終端為醫(yī)藥商業(yè)觸達(dá)提供了渠道優(yōu)勢。隨著產(chǎn)品應(yīng)用場景的拓展，其形成的海量診療用藥數(shù)據(jù)將成為智云健康巨大的無形資產(chǎn)。

賈彥告訴記者，智云健康平臺一年會產(chǎn)生數(shù)億人次的線上診療服務(wù)量。配合強(qiáng)大的醫(yī)療大數(shù)據(jù)處理能力，經(jīng)過數(shù)據(jù)沉淀，智云健康可向醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)生提供洞察分析報告，為臨床決策和科研提供支持，獲得了行業(yè)合作伙伴的高度認(rèn)可。

同時，智云健康在數(shù)字化營銷方面持續(xù)發(fā)力，為企業(yè)、藥店提供一站式品牌推廣服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)、藥、患”多方連接。

截至目前，智云健康平臺共擁有10萬名注冊醫(yī)師和超過3000萬名注冊用戶。智云健康旗下還有600萬粉絲的公眾號矩陣、300萬粉絲的抖音快手賬號以及垂直類患者社群等，為醫(yī)患連接和市場教育打下了良好基礎(chǔ)。

通過智云健康平臺，藥企可為患者提供數(shù)字化、可記錄的管理服務(wù)和推廣服務(wù)等。同時，藥品也能更快速、更精準(zhǔn)、更低成本地到達(dá)患者手中，幫助藥企降本增效，提高藥品可及性，為患者創(chuàng)造更多福祉。

綜合來看，智云健康有效串聯(lián)起醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店、企業(yè)、醫(yī)生、患者等醫(yī)療價值產(chǎn)業(yè)鏈上的主要參與者，共同構(gòu)建起有深度的閉環(huán)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)、患、藥”連接與匹配，在產(chǎn)品推廣、市場覆蓋、終端深度合作等方面提升效率，推動數(shù)字醫(yī)療服務(wù)更加多樣化、精準(zhǔn)化、個性化。

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