手把手幫你選擇好的產(chǎn)檢與分娩醫(yī)院
原創(chuàng) 段濤 段濤大夫
經(jīng)常會有人問我該如何選擇產(chǎn)檢和分娩的醫(yī)院,也有不少人糾結(jié)究竟是選擇綜合醫(yī)院還是婦產(chǎn)科??漆t(yī)院?是選擇公立醫(yī)院還是私立醫(yī)院?
其實(shí),并沒有統(tǒng)一答案,關(guān)鍵看你看重什么,沒有“又好,又快,又便宜”的醫(yī)院,這是一個不可能三角:
又好,又快的不可能便宜,
又好,又便宜的不可能快,
又快,又便宜的基本上不太可能好到哪里去。
有一句大家都挺熟悉的話:選擇比努力更重要,選擇工作如此,選擇業(yè)務(wù)方向如此,選擇老公如此,選擇產(chǎn)檢與分娩的醫(yī)院亦如此,選擇好的醫(yī)院,選擇好的醫(yī)生,然后完全信任就OK了。
究竟什么是一個令人滿意的產(chǎn)檢與分娩醫(yī)院?我有一個3x3的標(biāo)準(zhǔn)。
1.三個目標(biāo):有驚喜,有驚艷,沒驚嚇。
2.三個方面:安全質(zhì)量,技術(shù)水平,產(chǎn)檢與分娩體驗(yàn)。
3.三種能力:管理能力,技術(shù)能力,服務(wù)能力。
接下來我為你逐一分析。
(圖片來源:攝圖網(wǎng))
三個目標(biāo)
看一家產(chǎn)檢和分娩醫(yī)院的好壞,不要看醫(yī)院怎么宣傳自己,怎么喊口號,要看實(shí)際的交付結(jié)果。
一家好的產(chǎn)檢和分娩醫(yī)院應(yīng)該不會過度承諾,但是會超預(yù)期交付,承諾沒那么多,但是經(jīng)常會有超預(yù)期交付,有很多正向體驗(yàn)的意外,就會有驚喜,有驚艷,但是沒驚嚇。
三個方面
1.安全質(zhì)量
產(chǎn)檢和分娩的最基本要求是安全質(zhì)量,這是底線,是生命線,是任何人都不能違反的。醫(yī)院需要有制度、體系、規(guī)范、人員培訓(xùn)、執(zhí)行等方面的保證,不會出現(xiàn)打錯針、發(fā)錯藥、開錯刀的安全事故。
醫(yī)院需要有“五預(yù)”能力,可以通過“預(yù)測、預(yù)防、預(yù)警、預(yù)案和預(yù)演”來對各種意外事件進(jìn)行及時識別與急救處理。
這需要醫(yī)院有很好的安全質(zhì)量管理體系,優(yōu)秀的安全質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì),豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),以及很好的安全質(zhì)量成果。
這體現(xiàn)的是管理水平。
(圖片來源:攝圖網(wǎng))
2.技術(shù)指標(biāo)
一家好的產(chǎn)檢和分娩醫(yī)院應(yīng)該有很好的技術(shù)指標(biāo),通過管理、培訓(xùn)、實(shí)踐、質(zhì)控、持續(xù)改善,不斷的完善自己。這些和分娩相關(guān)的技術(shù)指標(biāo)包括,但不僅僅局限于,比較高的催引產(chǎn)成功率,合理的剖宮產(chǎn)率,比較低的中轉(zhuǎn)剖宮產(chǎn)率,比較低的會陰側(cè)切率,很高的全程分娩鎮(zhèn)痛率,很低的鎮(zhèn)痛不全發(fā)生率,很低的新生兒窒息率等。
這體現(xiàn)的是技術(shù)水平。
3.看診與分娩體驗(yàn)
1)看診流程是否簡單
沒那么復(fù)雜的流程,沒那么多的環(huán)節(jié),不需要去那么多的部門和窗口。
2)等待時間是否短
看診可以預(yù)約,來了就可以看,做化驗(yàn)檢查不需要排長隊(duì),不需要等待很久。
3)看診時間是否足夠
要給每一位孕媽預(yù)留足夠的時間,不能候診幾小時,看診3分鐘。
(圖片來源:攝圖網(wǎng))
4)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度是否好
服務(wù)態(tài)度好不是假裝出來的很客氣,很職業(yè)化,這種職業(yè)化的微笑是無法讓人有親近感的,真正的服務(wù)態(tài)度好是發(fā)自內(nèi)心的對你好,是無需提醒的自覺,是發(fā)自內(nèi)心的善良。
5)分娩體驗(yàn)的既要、又要、還要標(biāo)準(zhǔn)
分娩是女性一生中最重要的時刻,應(yīng)該要有最好的體驗(yàn),既要保障安全,又要保證體驗(yàn),還要有很好的隱私保護(hù)和足夠的尊嚴(yán),要尊重產(chǎn)婦的合理選擇,盡量避免不必要的醫(yī)療干預(yù),分娩的時候應(yīng)該有家人的陪伴,有條件應(yīng)該可以提供香薰,按摩,音樂等享受。
生孩子不應(yīng)該是遭罪,應(yīng)該是一種享受。
這體現(xiàn)的是服務(wù)水平。
三種能力
要想真正達(dá)到以上的標(biāo)準(zhǔn),需要醫(yī)院不斷打造和提升自己的管理能力,技術(shù)能力和服務(wù)能力,這需要有強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì),不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和進(jìn)化的能力,以及優(yōu)秀的組織文化。
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